本人就是闲的,每次回国前都会去city的DFS买东西,也是闲的写下了这个帖子。本来只准备写一点点,没想到洋洋洒洒越写越多,我现在是明白了为什么上学老让我们练写作,原来它有释放负面情绪从而让人快乐的功效。废话够多了,我们来讲主题。
经过多次在DFS的购物体验,这DFS的女sales们真是一个比一个一年比一年彪悍的厉害。如果打人不犯法,她们应该早就对不喜欢的顾客们大打出手了。这句虽是玩笑,但也引起了本人的好奇,到底是什么的企业文化造就了她们如此的待客之道?我相信当她们卸下制服的时候,应该也有贤良淑德的一面吧!吧?
要知道,在工作中,谁都会碰到令人不开心的人或事,但有几个会敢对客户指手画脚的。可以有此特权的,恐怕也只有在DFS做sales了。我看这DFS天天都在打广告招人,也许他们可以考虑把这句话加到他们的招聘广告中- “不从委屈求全,我们的销售工作主要就是怼人,当然是怼那些不穿高端名牌就敢进店的人,呵呵~~~”事实上,凡事不能一棒子打死。服务好的sales也是有的。还有那些服务差的,没准她们某天心情好了,对顾客也没那么挑剔的时候,那就是各位的小幸运了。
其实我也只是个去DFS随便买买的顾客,为了避免被人家影响心情,只能自己强大内心了。下面讲讲楼主逛DFS的心得体验,以下特征只针对服务差的sales,服务好的。。。嗯。。。看自己的幸运值吧。。。
1. 会讲中文的sales永远可能是雷区,最好先不要和她们直接接触。如果你想有个开心的消费体验,要多听(听听这个sales跟别人说什么)多看(看看TA是怎么对待旅行团的)。DFS最多的sales是中国人,当然还有其他亚洲国家的人,如果你能分辨出来就试试问TA们。
2. 如果要买化妆品,就先自己乖乖安静的试用。有不太确定的地方,可以在小红书找答案,等确定要买了再叫sales。我曾经就遇过2次旅游团的大妈因为找不到sales或者sales不理她们,她们就随便找人问。可能是看我面善,就问我这个好不好用,balabala 我也是顾客啊,不能给人家专业的解答,最后也是应付两句,让她们找sales。这时你就会发现,好的sales真很忙,因为她们在热情认真的招待客人。差的sales就惜字如金的等着顾客来找她们刷卡。
3. 在DFS最可怕的一句话不是sales问你:“这个你要吗?”,而是“有什么可以帮你的吗?”是不是想想很可笑,有sales主动要帮忙了反而是可怕,道理就是你永远也不知道人家在哪一秒就变脸了。当你以为要遇到好人了,刚刚卸下嫌隙,她们可能就准备要补刀了。就是好像是先给你个甜枣,对你笑脸相迎,你以为你今天人品爆发碰到个好sales,但是你的下一句话就是决定你将上天还是入地了。如果你说你不用,我先看看。她们就会立马变脸,态度差的还会对你说一句:“麻烦让一下”。嚯嚯嚯嚯。。。。这牛劲儿的,请自行脑补你被横眉冷对千夫指的场景。
写了这么多,为什么我就偏偏评价女sales的服务差,因为我到现在还真没在DFS碰到让我吐血的男sales。一是男sales本来在里面就凤毛麟角,碰到的几率不大。二或者他们刚在里面工作不久,猪油还没蒙了心。三是我目前碰到的男sales服务还都不错,至少没有直接的语言或者态度上的伤害,而且买的都还挺顺心的。从一进门的开门大叔大家就能感觉到,这可能是唯一一个来自DFS的问候和微笑了。
茶余饭后,写来娱乐。其实写这个的原因主要就是被DFS的一位漂亮的sales小姐姐给教训了。关键是我还买了啊!不过我觉得她长是还挺好看的,所以我也没怎么生气,只是觉得委屈,唉真是真是被色心蒙了胆。仔细想想觉得她们也有些可悲,到底是生活工作给了她们多大的压力让她们这么不情愿的好好做好本职工作呢,知道些内幕的小伙伴给个解答??
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