求助, 房东和房客的纠纷

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我的房子在奥克兰的中区，是上下两个独立的unit，我在装修房子的时候没有将电表和水表分开，因为我只想整租，但房子太大了，没有人愿意整租，后来我只好分租，楼上楼下单独的租出去。在17个月前楼下的租客先搬进来，当时我们双方都同意了以他们的名义申请电费的，不管每个月的电费单是多少，他们（两个大人，一个小孩，楼下是三房一厅）只需固定缴130刀，剩余的我来付。水费是我的名字，他们付25刀一周，和房租一起每周付。当时我们签了一年（12个月）的合同，到今年三月中到期，到期后我们没有跟他们续约，因为女房客来跟我说过，是工作的关系有想搬到南区的打算，在四月的时候我还给她写了一封推荐信（Reference letter）以助她再找房子的时候，可以提供给新的房东说他们是好房客之类的。但一直到了六月他们还没搬走，我也不好问太多，只是让他们就继续住着。
这一年下来他们也算是不错的房客，只是有一点我比较不高兴的是电费的问题，电费单是寄到他们的地址，但他们总是很迟才交给我，一般是电费discount前的一两天才给我，（他们所在的电力公司是每月的20号前缴费的话是有discount的，21号缴费的话就没有了，所以我都会在月初就会给他们发短信追问他们电费单，他们老是说还没收到，等到了18 或19号才给我，有一次更生气，当天是discount结束的日子，晚上六点才给我送来，因此几乎每个月我都得多交40-50刀），而且我不相信那一家的电力公司会那么迟才给客户寄账单的，我家的一般是3周前就会收到。今年的四月我想他们可能会搬走，而且我是真的生气了（这一年下来每月平均的电费350刀左右，他们付130刀，我付220刀或更多），所以我就向另外的一家电力公司以我的名字申请了账户，我知道他们很不高兴。不过我不明这有什么大问题，反正我又没要他们多交电费，只是改了个账户，而且一直以来，在他们给我送电费单的时候总是说他们已经去邮局付了他们的130刀了，而我不是那家电力公司客户，我根本没有办法去查账，所以我只能选择相信他们。
七月初我父母要来了，需要地方住，我也不想再租给他们了，所以六月底我就跟他们说希望他们搬走，可是他们听了后很不高兴，说合约一年后到期，即使没续约，也会自动生效一年，他们是可以继续住的。我当时也生气了，说那为什么你四月的时候想搬走就可以，我现在却不可以让你搬？第二天他们又说七月底就搬走，问我再给他们写一封推荐信（Reference letter），我又写了给他们。但是第二周他们就开始停了付房租，他们说是要存着用来做下一个房子的定金。我想想也同意了，定金就抵了房租吧。
定金就抵了房租没问题，但他们住到7月30号，他们却没有付七月任何的电费和水费。我昨天给女房客发短信，问了这个问题，下午她到我公司找我，说我过去的17个月，不应该收取他们的电费和水费，因为没有电表和水表来确切表明她的用量，所以她到了housing tribunal，填了一份表，说不许我再跟她要水电费再加我要还她过去的17个月的所以水电费。我实在是又怒又可笑，这是什么逻辑？什么的道理？是的，是没有分开的电表和水表来确切表明她的用量，但我也没有要她每月全付电费和水费啊？！她搬进来时候，我们双方就协议了这件事，她同意了每月130刀的电费和每周25刀的水费，她已经自动缴纳了17个月，我又没有拿着刀子逼她，现在要搬走，却要提出这样无理的条件！！！我觉得这简直是无理取闹。她说不想跟我私下谈，叫我等housing tribunal信，到时在housing tribunal的meeting时解决。
我现在是真的很懊恼，房东和房客，是利益的对立的双方，他们要维护他们的利益，那我呢，我也要维护我的利益啊。我知道我擅自改了电费的提供商，他们不高兴，但他们一直以来都很不合作，而且多出来的电费我从来没跟他们要过。反正每月付他们要付的，是谁的账号，又有什么区别呢？他们现在明明是在找麻烦，我现在担心的是，如果下周一（7月31号）他们如果不自动搬走的话，我是否能把门锁换掉，或者是否要麻烦警察帮忙呢？而且有关电费和水费的问题，他们这样做对吗？