覆"覆一家服務惡劣的餐廳"

alicelu

本人是在隱忍多日後決定將以下事實寫出來 一方面是不想造成其他餐廳的困擾 因該餐廳以"一被受嫌疑餐廳" 指控我在信報上寫的是"隱晦投訴會構成不必要之困擾" 他們撇清與這事無關 推給其他餐館 這樣對其他餐廳不公平 而我在此說明也是一種負責任的態度
9月初的某一個下午約5時30分左右我打電話到這家餐廳 它是靠近WESTFILED MALL 並在其斜對面 它是地震後從CITY COLOMBO ST. 般至此新蓋的樓房 電話中我要求外帶兩樣 其中一樣是"叉燒和燒鴨拼盤" 慎重起見 我重複加強了兩次 (注:電話時家人在旁 因這是與家人共享的) 約十幾分鐘後我去取 付完錢 回車上開車前 我先取出這盒放有燒鴨的盒子要打開點縫隙以防燒鴨皮悶軟掉時發現它們給錯成"叉燒和燒肉" 我立即回店要求更換 沒想到這家餐館的這位接我電話的女士(老板的女兒) 居然對我咆哮堅持說是我說錯 然後坐回她的櫃台位子上不理我 約寞僵持了好幾分鐘後 才站起來 進廚房前並怒言"我是沒電話錄音 才沒法證明你說錯" 我回"是呀 你最好有電話錄音"
我將此事在9月12日的信報上簡單的描寫 目的只是提醒華人商家在異國他鄉應該著重形象 不要這樣惡劣的服務態度 並以服務業的至理名言"顧客永遠是對的" 為警醒 沒想到對方居然又以大篇幅刊登於9月26日的"覆一家服務惡劣的餐廳" 一文 目的除了撇清他們與此事無關 並質疑寫者的動機 更令人噴飯的是此至理名言"顧客永遠是對的" 居然被說成是 "財大氣粗" 與 "老子有銅板便是爺"
我感到很寒心的是 這家餐館在他們外國人(可能是當地KIWI或海外遊客)已是名見經傳的服務態度惡劣的餐廳了 事發後不但不知要反省改進還居然用這樣惡劣的方式想駕禍於他人 如果他們認為這事發經過他們是對的 又何必在信報上故意以第三者 這樣大篇幅來投訴指控寫者 並且不敢承認自己就是事件的主角呢?

WL610

要是我就算了，也不是质量问题 LZ有点闹大了~

AUGUSTUS

信報是什麽報？怎麼我沒看過？

Randy@NZ

AUGUSTUS 发表于 2013-10-2 14:15
信報是什麽報？怎麼我沒看過？

基督城的报纸吧

AUGUSTUS

Randy@NZ 发表于 2013-10-2 14:22
基督城的报纸吧

哦。。。。。。。。。

假装多好

每次定位总是能把我的姓听错 估计饭店太吵了吧

wgtn_emma

WL610 发表于 2013-10-2 14:14
要是我就算了，也不是质量问题 LZ有点闹大了~

+100000000000000000

snsuperlight

很多华人还是把中国人的毛病在别人的国家里表现得淋漓尽致,已经不懂什么叫客气.做错的横行,被伤害人的没理,看热闹的不懂正义,说了半天,全是缝,所以下蛆的心安理得,吃蛆的只能恶心下咽,看蛆的人还能找自己的快感.统统没人味儿.

NZyimin_new

下次别去了不就行了 中餐馆那么多干嘛就选这一个

alicelu

马了个甲 发表于 2013-10-2 15:12
繁体字看起来好雷啊

本人是在隐忍多日后决定将以下事实写出来一方面是不想造成其他餐厅的困扰因该餐厅以"一被受嫌疑餐厅" 指控我在信报上写的是"隐晦投诉会构成不必要之困扰" 他们撇清与这事无关推给其他餐馆这样对其他餐厅不公平而我在此说明也是一种负责任的态度
9月初的某一个下午约5时30分左右我打电话到这家餐厅它是靠近WESTFILED MALL 并在其斜对面它是地震后从CITY COLOMBO ST. 般至此新盖的楼房电话中我要求外带两样其中一样是"叉烧和烧鸭拼盘" 慎重起见我重复加强了两次(注:电话时家人在旁因这是与家人共享的) 约十几分钟后我去取付完钱回车上开车前我先取出这盒放有烧鸭的盒子要打开点缝隙以防烧鸭皮闷软掉时发现它们给错成"叉烧和烧肉" 我立即回店要求更换没想到这家餐馆的这位接我电话的女士(老板的女儿) 居然对我咆哮坚持说是我说错然后坐回她的柜台位子上不理我约寞僵持了好几分钟后才站起来进厨房前并怒言"我是没电话录音才没法证明你说错" 我回"是呀你最好有电话录音"
我将此事在9月12日的信报上简单的描写目的只是提醒华人商家在异国他乡应该着重形象不要这样恶劣的服务态度并以服务业的至理名言"顾客永远是对的" 为警醒没想到对方居然又以大篇幅刊登于9月26日的"覆一家服务恶劣的餐厅" 一文目的除了撇清他们与此事无关并质疑写者的动机更令人喷饭的是此至理名言"顾客永远是对的" 居然被说成是"财大气粗" 与"老子有铜板便是爷"
我感到很寒心的是这家餐馆在他们外国人(可能是当地KIWI或海外游客)已是名见经传的服务态度恶劣的餐厅了事发后不但不知要反省改进还居然用这样恶劣的方式想驾祸于他人如果他们认为这事发经过他们是对的又何必在信报上故意以第三者这样大篇幅来投诉指控写者并且不敢承认自己就是事件的主角呢?

Lighting◆House

拿分走人拿分走人拿分走人拿分走人

Wooowa

以后不要去帮衬就好，你就算做了那么多的工作对他们的影响也不一定很大，不过有的餐馆确实态度很有问题，如果不能以礼待客就不要开门做生意，客服是不可避免的

yax

不明白明明知道不好了还要自己送上门去。这怪谁？大家都不去了难道他不关门吗？

亲爱的、

好巧，，lz发的文章跟那餐厅发的文章我都看过了，华人餐馆的态度就是这样的啦，lz干嘛那么放在心上，，，放宽心态，，，，如果真如你所说的那样，我只能说那餐馆小人之心，，，

momo8701

一看全用繁体字就不想继续看了

lynn2007

以前在基督城住过两年，总觉得服务态度差是好多中餐馆的普遍现象！~我想这是因为店少的关系，没得选吧！~

zuc4076

习惯就好拉，对于垃圾的人来说，最好不理，越理越反弹