ems包裹问题

sanniu1985

包裹23号就显示到auckland 然后就是一直没动了 没有任何音信 打电话给 nz post 他们说还是international center 也不知道为什么不发派送 说他们也不知道发生什么了

有遇到过这种情况的吗 求解

didior

Lz 你最好让nz post调查一下 如果没被海关扣留一般不会拖到这么久. 一般ems到了本地会有个nz courier post tracking no# 让客服帮你看一下。我上次包裹在courier post depot躺了4天 找到后自己去取比较放心

sanniu1985

didior 发表于 2012-2-28 17:57
Lz 你最好让nz post调查一下 如果没被海关扣留一般不会拖到这么久. 一般ems到了本地会有个nz courier post  ...

谢谢啊  有新西兰这边的单号 但就是显示23到 incoming international 我打电话过去了 他们说东西是到auckland了 但是还没有进他们邮局的系统 所以我不能自己取 我问也不是海关扣押 为什么还不派送 他们就说不知道 然后让我等调查 说需要时间 就是让我等 太郁闷了
会不会有丢的可能啊

didior

sanniu1985 发表于 2012-2-28 18:17
谢谢啊  有新西兰这边的单号 但就是显示23到 incoming international 我打电话过去了 他们说东西是到auck ...

客服没帮你调查么？ 至少有了NZ courier post的tracking number应该让他们给你做个 warehouse search 很有可能在里面某个角落躺着呢 LZ多催 实在不行就complain.

不过既然他叫你等 就是有investigation team帮你找了 什么时候找到了什么时候会给你电话

大概需要几个小时到半天 别着急

sanniu1985

didior 发表于 2012-2-28 18:59
客服没帮你调查么？ 至少有了NZ courier post的tracking number应该让他们给你做个 warehouse search 很有 ...

嗯 这个investigation team说在调查 告诉我需要的时间是1到2天 貌似我现在能做的就只有等了
等待的过程总是让我很焦虑 烦躁 这样的性格太不好了
总之真心谢谢你

didior

sanniu1985 发表于 2012-2-28 19:15
嗯 这个investigation team说在调查 告诉我需要的时间是1到2天 貌似我现在能做的就只有等了
等待的过程 ...

别客气 主要是出现这种事情真的让人没脾气 明天中午还没收到电话 你最好给他们客服打电话 记住那个人名字 让他帮你follow up一下

别着急 会找到的 哦 找到后最好不要让他们给你送到家 有些driver太没谱他们的系统也不太可靠 住宅地址的话他们不认真对待
送到上班的地方或者到你家附近的邮局去取比较保险 因为司机一懒 只放张card to call就太让人郁闷了