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本帖最后由 河蟹社会 于 2010-9-4 11:30 编辑
worldnet 折磨我大半个月了。实在受不了这样的customer service.
我从7月20 号去申请他们家的网络，一开始怎么打电话都没人接。。只好请自去签，当时和他们说要在30号之前帮我们开通，因为30号后我bf要回国，没人在家。他们说好。后来打电话来说28号已经开通。。其实根本没有通。。OK..等到30号还是还是没通，只好打电话过去问是不是接错什么了。。。得到的答案是再等24小时看看。。。好。。。。。我再等。。
31号还是不通。再打电话过去。。说可能问题比较严重，要派人技术人员去看。。。我说好，什么时候。他们说现在还不知道，先把MESSAGE send 给他们。我也留了我的联系号码给他们。他们说会尽快联系我。。好。。。再等。。
九月一号worldnet打电话来说，技术人员来了，但没人在家。我问他们打的什么号码。我根本没接到过。。。worldnet CS人强调技术人员一定是打了电话。哈哈。是打了。打了我BF的号码。。我们在签约时就和他们说，30号后我BF会回国的。还特意留了我的号码。cs人不信他们技术人员没给我打电话，马上打我手机试验。。好。。。我就原谅你一次。。毕竟是有人来了。。。再问他们那什么时候再来。某工作人员J 说，现在不知道，要再约。明天给电话。
9月2号。CS人打来说最快周五下午来，我问能不能5点半后来。他说那样就不知道排到什么时候了。我只好答应。CS 说不知道技术人员具体几点来，只能知道是下午，所以希望12点后有人在家等。。。。好。。。
9月3号，一再确定会有人来后。说技术人员来前上午会给我电话。。但上午一直没接到电话。我怕他们又像上次那样直接冲过来。周五好不容易请了假回家等。。。等到下午五点左右。。。还不见人来。。觉得事情不对。马上打电话去问cs的人为什么还没人来？一开始中文服务的人在接电话。我就打到管INTERNET的CS那。是个阿三接的。我很生气把之前的事和他们说了。我问现在要怎么解决，他只说他们能理解，但那不是他们的错。。我听得火更大。。。我说我不要和你说了，你根本帮不上忙，还浪费我那么多时间。他竟然两次威胁我说如果我再这么说就要挂我电话！！！！！！！我说你挂前给我你名字。。。他就继续说我们能理解你。。。。##·￥·#￥#··#一堆废话完还是不能给出任何解决方法。听得我只好说，让中文的cs 给我电话。可惜，打来后还喊错我名字，还是说不知道为什么没人来。。然后自己在电话那头叹气。。。不说话。。我说你们这样我可以去告你们了。。。他就一直说：好。。。。。。。。
今天早上打电话来说是他们技术人员book 的时间是9月7号，但他们这没看到。我说要你们MANAGER电话，说人在国外。问老板电话，说人也找不到。是人都听得出是最低劣的推托之词！！！！！！
我真实在是无语了,被这群人郁闷死。完全不会做CS ，也没有主动提出任何补偿措施，也没有给出任何解决方法。。事情一,拖再拖。。和他们沟通基本就是浪费时间，真不知道要不要继续用他们家了，要不是因为他们家有无限量的网络。。大家知道还有什么网络公司比较好的？真想换了。。 |
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发表于 2010-9-4 10:47:11
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