Telecom的iphone5保修

L-360

昨天手机的充电器坏了，我因为家里没备用电源急急忙忙的赶着下班前去换个新的。到了店里telecom的人说手机配件只保六个月，我以为过期了，刚走出门口就打电话问朋友查保修单，保修说明肯定是配件也保一年。我就回去换了一个。他们store manager给了我一根数据线，说把我的充电送回去检测，如果是abuse的话给我的那根线需要自己付钱。我怎么感觉这么奇怪呢？从来没遇到这样的保修方式。更坑爹的是回家看收据，我去年要求多买了一年苹果的保修，结果telecom直接卖了他们自己的一年保修给我，乌龙啊，刚发现。希望以后机子没问题，不然麻烦死了。

vassell

你当时买的时候要求延长保险是怎么说的？applecare才是苹果自己的保险

然小乖

楼主是线坏了 还是充电头啊。。。。我也是在telecom买的iphone 5 上个月线坏了 queen street 那家非说我是人为弄的  后来去了总店 里面staff说 线保质期只有半年 非说我过期了。。当时没有电了 急着用 不得已又买了一根新的  坑爹啊

L-360

vassell 发表于 2013-7-24 12:53
你当时买的时候要求延长保险是怎么说的？applecare才是苹果自己的保险

他问我买apple care or telecom warranty 我清楚地记得我回答apple care. 现在这个问题不重要了，反正也无法换了，只能下次注意了

L-360

然小乖 发表于 2013-7-24 12:56
楼主是线坏了 还是充电头啊。。。。我也是在telecom买的iphone 5 上个月线坏了 queen street 那家非说我是人 ...

我查了网上信息，就是包一年啊。没错。

L-360

然小乖 发表于 2013-7-24 12:56
楼主是线坏了 还是充电头啊。。。。我也是在telecom买的iphone 5 上个月线坏了 queen street 那家非说我是人 ...

我的是线坏了。

jimmyang

如果还在保修期内 去北岸takapuna的istore吧。
他们服务态度真太好了，与telecom简直是天壤之别。
我的数据线原配坏了，后来买的2根也都坏了。（都不是在他们那里买的）
我带着发票拿去，他们全部帮我从澳洲总部order新的。
他们家是apple在新西兰的authorized service provider。
我的电脑摄像头坏了，在保修期内，也是拿去直接修的。

L-360

jimmyang 发表于 2013-7-24 13:04
如果还在保修期内 去北岸takapuna的istore吧。
他们服务态度真太好了，与telecom简直是天壤之别。
我的数 ...

恩 谢谢，以后去他家买。

jimmyang

L-360 发表于 2013-7-24 13:05
恩 谢谢，以后去他家买。

我昨天刚去的，我没一样东西是在他们家买的，而态度一点儿都不比苹果直营店的态度差。有过之而不及，所以我相当感动。。

然小乖

L-360 发表于 2013-7-24 12:59
我的是线坏了。

据说 iphone5的线超级容易坏 我在国内的时候坏过一次 现在已经第二次了 我朋友已经坏了4,5次

暴风语者

你的延保应该会是发票上写明的啊，难道你买的时候都不看的吗？还有TELECOM没有苹果的维修授权，如果还在保修期内，不要拿去给他们修。还有就是全NZ都没有IPHONE的维修授权的

手机维修

暴风语者 发表于 2013-7-24 15:04
你的延保应该会是发票上写明的啊，难道你买的时候都不看的吗？还有TELECOM没有苹果的维修授权，如果还在保修 ...

说的对   为什么你们不直接联系苹果呢？

L-360

暴风语者 发表于 2013-7-24 15:04
你的延保应该会是发票上写明的啊，难道你买的时候都不看的吗？还有TELECOM没有苹果的维修授权，如果还在保修 ...

我的错，真没看发票。

L-360

手机维修 发表于 2013-7-24 15:31
说的对   为什么你们不直接联系苹果呢？

估计整个奥克兰没多少人知道应该直接联系苹果吧。就像在warehouse买了电视坏了不应该是直接联系厂家吧？是吧？ 纽西兰有consumer act的 找零售商就行 谁想到一个破手机telecom 整这么多猫腻！

手机维修

L-360 发表于 2013-7-24 15:45
估计整个奥克兰没多少人知道应该直接联系苹果吧。就像在warehouse买了电视坏了不应该是直接联系厂家吧？是 ...

Vodafone就没有这个事   可惜你不是在他们家买的

弥紗misa

jimmyang 发表于 2013-7-24 13:04
如果还在保修期内 去北岸takapuna的istore吧。
他们服务态度真太好了，与telecom简直是天壤之别。
我的数 ...

你确定吗？我刚打电话去美国加利福尼亚苹果客服问了，新西兰没有Apple Authorised Service Provider，要修必须通过mailing，然后telecom有自己的维修点，但是要修APPLE的东西还是必须Authorised by Apple，telecom自己的维修点Telegistics有被授权专门维修iphone的人，然后APPLE是承认的~这是我今天打电话得到的信息

弥紗misa

L-360 发表于 2013-7-24 15:45
估计整个奥克兰没多少人知道应该直接联系苹果吧。就像在warehouse买了电视坏了不应该是直接联系厂家吧？是 ...

lz我刚发了个帖子写telecom的iphone 5维修，telecom自己搞了个维修点，千万别通过telecom修apple得东西，我刚犯过错误，我的帖子就在你上面，你可以顺便去看看TAT

弥紗misa

L-360 发表于 2013-7-24 15:45
估计整个奥克兰没多少人知道应该直接联系苹果吧。就像在warehouse买了电视坏了不应该是直接联系厂家吧？是 ...

lz我刚发了个帖子写telecom的iphone 5维修，telecom自己搞了个维修点，千万别通过telecom修apple得东西，我刚犯过错误，我的帖子就在你上面，你可以顺便去看看TAT

弥紗misa

手机维修 发表于 2013-7-24 18:26
Vodafone就没有这个事   可惜你不是在他们家买的

telegistics基本就是修所有telecom的手机，基本就是telecom自己找的一维修点来坑大家的，以后APPLE的东西千万别走nz线路，直接走APPLE线，因为刚打电话问了新西兰就没有一家Apple Authorised Service Provider

jimmyang

弥紗misa 发表于 2013-7-24 20:20
你确定吗？我刚打电话去美国加利福尼亚苹果客服问了，新西兰没有Apple Authorised Service Provider，要修 ...

新西兰是没有苹果的直营店。。。但可以有authorised retailer或authorised service provider
新西兰的苹果热线是0080076667666（我没打错确实是00800。。。╮（╯_╰）╭）
我打过去他们让我去那里维修，我macbook的摄像头坏了，他们给修好了，没收一分钱。管他是不是授权商，服务好就好了。

手机维修

弥紗misa 发表于 2013-7-24 20:24
telegistics基本就是修所有telecom的手机，基本就是telecom自己找的一维修点来坑大家的，以后APPLE的东西 ...

再报料一下吧telegistics是telecom的全资子公司    所以你懂的

手机维修

jimmyang 发表于 2013-7-24 20:42
新西兰是没有苹果的直营店。。。但可以有authorised retailer或authorised service provider
新西兰的苹 ...

错   苹果的产品包括IPAD在新西兰都有authorised service provider  就是没有iPhone的

弥紗misa

手机维修 发表于 2013-7-24 21:30
再报料一下吧telegistics是telecom的全资子公司    所以你懂的

猜都猜到了，telecom所有的东西都是telegistics修，基本上就是他家后花园，但是有一点我很好奇，他们也是不修300多刀换个新的，大叔你多大年龄透露一下

弥紗misa

jimmyang 发表于 2013-7-24 20:42
新西兰是没有苹果的直营店。。。但可以有authorised retailer或authorised service provider
新西兰的苹 ...

我刚才打电话去美国加利福尼亚APPLE客服，给我转senior advicer他的原话是就是新西兰没有Apple Authorised Service Provider，授权零售商是一定有的，不授权根本不能卖apple的东西，只是说repair centre是一定没有的

手机维修

弥紗misa 发表于 2013-7-24 21:32
猜都猜到了，telecom所有的东西都是telegistics修，基本上就是他家后花园，但是有一点我很好奇，他们也是 ...

小妹妹  我不是大叔   怎么说也是80后啊      其实是他们根本修不了  Telecom的assistant manager还是manager assistant还找我们修呢...    所以他们只能找APPLE换  其实你自己也可以的

手机维修

弥紗misa 发表于 2013-7-24 21:34
我刚才打电话去美国加利福尼亚APPLE客服，给我转senior advicer他的原话是就是新西兰没有Apple Authorise ...

只是iphone了  其他产品的有好多家authorised service provider

暴风语者

手机维修 发表于 2013-7-24 21:31
错   苹果的产品包括IPAD在新西兰都有authorised service provider  就是没有iPhone的

+1, 好像就是YOOGEE吧，有除了IPHONE外所有的授权

jimmyang

暴风语者 发表于 2013-7-24 22:03
+1, 好像就是YOOGEE吧，有除了IPHONE外所有的授权

yoobee木有，连修个电脑都不给直接修，还让我自己打apple care，服务贼差。。。
T T

弥紗misa

弥紗misa 发表于 2013-7-24 21:34
我刚才打电话去美国加利福尼亚APPLE客服，给我转senior advicer他的原话是就是新西兰没有Apple Authorise ...

我就是查的iphone，只不过忘了提了，因为我们讨论的话题默认的就是iphone

弥紗misa

手机维修 发表于 2013-7-24 21:41
小妹妹  我不是大叔   怎么说也是80后啊      其实是他们根本修不了  Telecom的assistant manage ...

80后那是哥，不是说找不找apple换的问题，加钱换谁都会，而且一般是问题大才这样，我的问题其实是在抱怨telecom的店员完全菜鸟，给我报的warranty repair，因为我手机没大问题就是按键有时候灵有时候不灵的小问题，继续用完全没问题，如果不给我走warranty我根本不会想要修它啊，但是因为那个店员大叔一脸热情，现在想想都火大，我想保修期内顺便修一下也好，所以我才这么郁闷telecom什么都没做就叫我交钱的强盗行为