将手机通过Trademe 1刀起拍卖出 对方收到货后说边缘有磕碰 要求退货

kevinlee251

最近在Trade me上出售了不少限制的物品，都是1元起拍，一个粉色的Note3最终以515刀被南岛一女性拍下。
手机一直由女友使用，十分爱惜，但是手机塑料边缘有少许磕碰，对方后在邮件里完全进行夸大，否认我提供的图片可以看清。

对方付款后，我便及时安排发货，今天却收到对方长篇邮件，态度十分强硬，认为和trademe上图片不符，边角有磕碰，要求我进行退款。



我由于个人业务繁忙，同时list了4件商品，没有对每个拍卖提问进行回答，对方从tademe要来了我没有回答的问题，其中三个是有关划痕的。
1. 我在物品描述中说了屏幕和背面没有划痕，并没有对边框进行描述
2.我实实在在，图片清晰可辨，与实物没有差距
3.没有回答的问题很多，还涉及型号等问题，对方现在认为我故意隐瞒，我实在是冤枉
4. 我认为对方在1刀起拍下拍到产品，其个人没有询问任何问题，没有对磕碰提出任何疑问，交易完成，应代表其已经接受了产品的条件，现在如此要求，是否在法律上我可以予以拒绝，并对其可能进行的Trademe申诉做出自己的解释？

对方措辞非常严厉，还将我污蔑成故意玩把戏的商家，对我进行教育，我认为难以接受这种态度，我现在不仅希望拒绝她的这种无理诉求，还希望律师能够从法律角度对其进行教育。另外对方要求原价退款，如果我接受退货，对于往返邮费和trademe交易成功费，我是否可以有权要回或者直接扣留？

想请问这类问题，可否找到律师，让对方联系律师，或律师从法律角度发信进行反驳，如果可以承接这种纠纷，费用大约是多少？是否值得与这种人纠出对错？
现在急切寻找一位能够对其这种恶劣行为和严厉措辞进行回击，保障我的合法利益和名誉。

chang824

不用理她...

不要离别

就算是全新的物件，买家都有可能挑三拣色的，更何况你卖的是二手货。对一样东西不满意，要求退款，可以说出很多个有的没有的原因，你就别太在意了。如果我是你，肯定不会退钱。对方最多给个negative feedback，完了你可以respond，  给对方也来一个negative feedback.
在这种事情上了浪费律师费，完全没必要。

灰色夜宵

你找律师写这封信就几百刀。。 不值得 要不你把他给你的信发上来咱们参详下
至于具体你有没有责任 你得把你当时发的广告原文发上来才能定论

ROYO

你拍的照片上是否显示了边框的划痕？如果图片没有显示，描述上又没有的话，买家无法知道你边框上是有划痕的。（通常trademe上的卖家都会把划痕之类的东西写上去，或者提供照片，有个准确的描述供买家参考。）如果你没有描述手机的问题，导致买家做了错误的购买决定，那是要退款的。（邮费不能退，但trademe交易费用可以退回）

如果你的图片上显示了边框的划痕，只是没有回答关于划痕的问题，那不是你的责任。买家看到照片后，如果有疑问，应该提出，没有得到准确的答案可以选择不买。 如果买家自己选择没搞清楚状况就买了，那是买家的责任。比较nice的做法是，提醒她，图片上清楚的显示了边框的划痕，她看清楚了再付款的话就可以避免现在的麻烦。你可以不退款给她，但出于礼貌，（息事宁人的做法）你可以退给她一部分（比如100，让她去换个新的手机边壳）