本帖最后由 鸿铄ye 于 2014-1-7 14:10 编辑
第一次觉得FML.....
老爸牙疼需要处理,一共两颗牙，分别在左上,右下。两颗牙都已经很松动了，而且他有牙周炎。我们决定去找牙医。因为时间接近圣诞节，很多牙医都要明年1月13日之后才有时间。
19/12/13 我们去了北岸的s**** dental, 约了下午看牙, 可以马上处理很是欣慰。 当天当值的是位印度牙医看着年纪也不大。 笑容可掬，态度也不错。 哎。。。就变成了杯具的开始。
我老爸不会讲英文,nurse是中国人，我也再帮忙翻译。 牙医问了有没有病史就开始看牙。老爸给牙医指了左上，右下两颗牙。牙医用工具去碰，说sore就要告诉她，她从后面往前碰，碰到发炎的囊肿，我老爸就点头。 然后牙医拍了X-Ray。左面上面那颗牙当天就拔掉了。 但是牙医说因为下面有发炎囊肿，要先吃抗生素，囊肿下去了，才能拔下面的。我们当时谁也没有多想，因为人家是专业，发炎不能拔我们就等等吧。约了下周一23号早上9点30再拔。
（ 出事后再回想，问题就在这里。 这个牙医从一开始就自己先入为主的误认为是有牙周炎囊肿的那颗牙了！！！她自始至终都没有和我老爸确认过她到底要拔哪颗！！！我老爸实际上是要拔最后一颗坏掉的智齿啊！！！是最后一颗啊！！！最后一颗啊！！！他一开始也指了是后面最后的牙啊!!!）
23/12/13 周一早上因为我宝宝凌晨吃奶，我又睡着了，我妈就和我老爸去了。因为有讲中文的nurse,他们就没有叫我。 他们说nurse迟到了，记成10点了。 然后进去，就问了下囊肿下去了没，就直接拔牙了!!!! 还是完全没有再和他们确认要拔哪颗！！！！拔的时候，因为是没有问题的牙，老爸说可疼了，后来还和nurse说，不应该啊，牙应该已经很松了，怎么会这么疼呢。结果也没有引起注意，只是又多打了一针麻药。
回家后，我老爸照镜子，就发现拔错了！！！！
我这放下孩子就和他过去找牙医了。她拿X-Ray出来说她没有拔错。 我们看了片子才发现她一开始就认错牙了!!!我问她你为什么不和我老爸确认是要拔哪颗牙呢。她说, 我们说sore的是这颗发炎的。靠！你去戳有发炎的囊肿的地方，能不疼么。牙医拔牙不用和病人确认是哪颗么？？？？我们要拔的是后面的啊。 她说她知道后面的牙松了，说这颗牙的情况也很糟糕，和后面的一样糟糕。 以后也会有出问题的。 哇靠。。。可是这颗牙不疼啊！！！我们要拔掉的是必须拔掉的最后一颗。因为那颗才会给我老爸trouble.拔掉的那颗不疼，我们没有给你Permission拔那个啊！她还说疼就是因为发炎了。她拔掉了就不疼了。晕死啊！！！哪个疼他自己还不知道么！疼的是后面的啊啊啊啊。发炎只是牙周炎，牙不疼啊。而且拔掉的那个就算以后有问题了，结局也不一定就是拔牙啊，可以做治疗啊。牙医也完全没有给我们任何建议！！最主要的是，你拔牙为什么不和病人确认是那颗牙啊！！！那是颗臼齿，要吃饭的啊。老人一把年纪，自己的真牙，是多珍贵啊！多少颗假牙也比不上自己的真牙啊。这边牙医不是主张保牙么？我认为这颗牙绝对没有到非拔不可的地步。
说话期间 nurse一直拉牙医不让她多说。我也不知道为什么。牙医还一直说”I am sorry, butclinically I don’t think I did it wrong. They are equally bad”. 我就回她，但是这个不是我们同意拔得。你为什么不和我们确认是哪个？ 这个牙没有Bring him trouble. 有trouble的是后面的。然后她说她要report给她老板。让我们等。 她就和护士进小屋了。 我们等到中午了，他们说老板去结婚了，联系不到。期间她一直问我”What do youwant?” 我就郁闷了，你们拔错牙，难道诊所不应该给我们想想补救的方法么？我们又不是专业。 我说”You need to tell me what you can do”. 我还要回家喂孩子呢, 我就说不等了。我要把Xray带走找别的牙医寻求secondopinion. 他们说要manager同意。然后又说manager还是boss 要看那个照片不能给。我就说你给我，你随时要我随时给你送来！这签了字才给我的。
我们找了一间after hour emergencydentist去咨询。他们说需要看下她的Note. 刚好下午牙医电话，说manager让她处理。她说免费给我们拔后面的，前面的可以镶牙，但是费用要商量谁付。我就火大了，这诊所不是这么赚钱的吧，我们花钱拔错了，我们还要花钱再补？！！！我就说我不会付的. 你把note给我或者给那个牙医。她就说今天不可能, 要Manager同意，but will be ready tomorrow morning.
24/12/13 我们10点半有事，9点45左右到了诊所去拿note，想说应该很快. 牙医今天不在。那个nurse在。她说不能给我Note. 我说那给另一个牙医email过去好吧？她也说不行。要Manager同意。我说昨天牙医还说今天可以拿，今天怎么就不行了。我表明我们赶时间。她就去联系Manager.她说她不能做主，ok我们理解。 联系到Manager她说manager在外面，要回到办公室才能处理。我就奇怪了。Note是牙医写的，manager只要同意或者不同意不就完了。为什么还要回办公室处理？？后来有老外进来看牙，我实在忍无可忍了就用英文和nurse说。然后manager又来电话他们就把note给我了。 当时已经10点20多了。 Manager还和我说两句，她说牙医不承认做错，说和我说的不一样。她说和我们确认了。靠 ，要是确认了，我头摘下来给她！她要是确认了我们能让她拔错的么？？拔牙是为了解决疼痛，我们又不是吃饱了撑的拔着玩的！！Manager说他们也很注重客人的。我希望如此。
去了另一个牙医。又照了片子。确实两颗牙equally bad.但是牙医说是有可以治疗的机会的！！！并不是一定要拔的！！！牙医说还是主张保牙的！！！而且后面的那个因为是智齿坏掉了是一定要拔得！！！这个牙医说他本人拔牙都会和病人确认的！！而且说真的人家的设备好多了。一上来先检查牙，很仔细的和我们解释并推荐治疗选择。牙医还很奇怪为什么之前那牙医没有告诉我们治疗选择就拔了。奇怪的事情真的太多了。真的是奇葩被我们赶上了。
25，26这两天圣诞节他们休息。
27/12/13 老爸后面的牙疼的不行了。我们又不敢找别的牙医拔。怕他们不承认了。 一直联系他们manager让给个说法，至少把后面的牙给我们拔了。等了一早上电话没有回复。哎。。。Reception说联系不到经理。
30/12/13牙疼的不行了，再去找那个牙医，让她免费把后面的牙拔了。 她又说她做不了主了。让我们签字说她拔牙可以但是不是因为她做错了才给我们拔得。这个字我们可不能签。明明就是你的错！！她不承认也是我们都预期到的。说是经理holiday了 要一月初才能回来 必须经理批准才可以。心都凉了一半了，牙疼不是病，疼起来真要命。明明是要拔牙从痛苦中解救出来。现在不但不能拔，觉得诊所也不给积极处理。让我们等到新年后那周。我现在去写email complain.
诊所名字起得真不应景。。。我们现在都是欲哭无泪。。。
未完待续。。。如果解决方案不满意。。我是肯定要投诉的。。。
31/12/13 今天一大早发了complaint的信给他们general manager 和 公司email. 等看看几天能有回复吧 。。。希望这次可以给个说法 不要再说找不到人 或者推来推去了。。。
下午General Manager来电话 约了6点半把那颗应该拔的牙拔了。 这次倒是很认真确认了两次 照Xray还给铺了个垫子护胸。（为什么前两次照没有呢？） 出事后，终于速度了一次。我写信说我老爸的牙齿还是很痛的，他们同意先拔掉(并不是承认他们错了)，年后在开会讨论后续事项。oh yeah...至少可以开开心心的过个年咯。。。大家新年快乐！！！
7/1/2014 看到了Jacky的留言 我也留了电话 会约时间见个面商讨。 | 
[/url]
发表于 2013-12-30 12:06:18
分享
收藏
变色卡
