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流落南洋

NewLynnHse

我也是用V的，没有问题，你在哪个区？

流落南洋

NewLynnHse 发表于 2014-12-23 08:04
我也是用V的，没有问题，你在哪个区？

avondale blockhouse bay

NewLynnHse

流落南洋 发表于 2014-12-23 08:14
avondale blockhouse bay

呃。。。邻居，我也在BHB也，我家的ADSL没事

流落南洋

NewLynnHse 发表于 2014-12-23 08:15
呃。。。邻居，我也在BHB也，我家的ADSL没事

见鬼啊，谢谢了，关键是他们的客服电话也打不通， 这是卷包跑了的节奏。

我再继续打

elffirevox

都上不了网 客服电话被打爆了吧

kim3pang

holiday ???????????

joefox604461

v家 打电话预约安装的时候 秒接； 如果是保修投诉啥的  40分钟到1个小时才会接   楼主 你要有耐心！！！

maylan

握手呀，我家从上周也是电话线断线，通过邮件联系，倒是第二天就修复了，但是杂音很大，电话基本听不清楚对方讲话。然后网络就一直断线，非常不稳定。好不容易在周五晚打通客服，是晚上7点以后打的，还比较快应答，客服到8点，白天就不要试了，太多人打了。他们通过控制系统也看出我家网络是断线n次，然后说技术人员会修复，结果到昨天也没修好，还是如此。昨日又发了投诉信，马上就圣诞节了，估计没指望了。电话就不打了，反正是技术人员的事。byw，我在Ponsonby 区。

流落南洋

vodafone 太特么烂了，电话放免提听了她妈一个多小时音乐，好不容有逼人接了，操她妈没说两句竟然就又给我hold了，什么交代都没有就又她妈开始放音乐，操，到现在两个半小时了，再有人接我第一句话一定是FUCK　YOU!

流落南洋

maylan 发表于 2014-12-23 08:57
握手呀，我家从上周也是电话线断线，通过邮件联系，倒是第二天就修复了，但是杂音很大，电话基本听不清楚对 ...

电话没所谓啊，关键是没电话就没宽带啊，我操，家里还有房客呢

流落南洋

joefox604461 发表于 2014-12-23 08:40
v家 打电话预约安装的时候 秒接； 如果是保修投诉啥的  40分钟到1个小时才会接   楼主 你要有耐心！！！ ...

2个半小时了，接个几把，我操我要抓狂了，过完年第一件事就是换去spark

ideyate

vodafone客服是出了名的烂啊，一直如此。

doumimi1991

哈哈 要分是什么时间打去的。。。我以前有一次 下午还是晚上打的来着 让我听了半个多小时音乐。。。但是我这周一早上7.10分打过去 几秒钟瞬间接头。。我都被震惊了。。。。

maylan

流落南洋 发表于 2014-12-23 11:02
2个半小时了，接个几把，我操我要抓狂了，过完年第一件事就是换去spark

昨天下午5点多钟法投诉信的邮件，结果中午就接到客服电话说会派技术人员来检查线路，并在电话里告知如果是我家的线路问题需要承担150的服务费，如果是房子外面的线路故障则Vodafone承担着费用。技术人员要过来前也来电确认我们是否在家，终于等来了Chorus 洋大哥来检修线路，屋里屋外，楼上楼下，架梯拆板，花了近两小时的时间，终于查到问题了，是屋外的某个连接处故障，还好是Vodafone买单。技术人员还调试了我的宽带，也一并解决了困扰已久的频繁断线问题。

maylan

流落南洋 发表于 2014-12-23 11:02
2个半小时了，接个几把，我操我要抓狂了，过完年第一件事就是换去spark

Vodafone的客服电话是经常很繁忙，但是通过邮件还是很快解决问题的，本来想着是圣诞节可能要拖延一段时间，在及时自动回复的邮件说需要两个工作日处理，没想到这么快就解决了。

以前账目有误发邮件一般都会在隔天回复解决，建议你不要再电话找客服，发邮件就可以了，总的来说，Vodafone的客服还过得去。不过Spark的客服电话一般不会超过十分钟等候，而且有中文服务。

lionel

VODAFONE客服全部是印度人