被westpac气死了！没见过这么混账的人！

前月找到westpac一个老女人，联系房贷的事儿。写信，一堆typo而且经常答非所问；关键问题比如cash back的，问她多少回她都不回答。
打电话，没人；留言，不回；
出合同了，把我家地址都写错了！！写信问她，她居然说了句that's ok。搞笑阿？！
以为这回差不多了吧，没想到后面还有崩溃的

刚定下房子的时候，我们就说过新买房子的地址、价格、出租计划。每次发信都带着历史纪录。结果周一她自己信里刚说完你们是不是要把那个xx地址的房子出租？我下午马上回信说，不是呀，那个xx地址的房子我们只打算出租一间。周二人家立刻气势汹汹来问：你们application里面怎么从来没提过这个房子？？怎么回事儿？？你知不知道不能这样隐瞒情况……
我真是吐血！！您老往下多看两行行不？！上封信里的内容我还引用着呢！！

我们买的房子想把一层rumpus租出去，到快签合同了，她又非说要个rental appraisal，得，找个中介作报告发给她了；中介还算细心，做了分组和整组两页。结果这女人还是连续三天写信问：这个不行阿！我要你们一个估价，你预计能租多少？做这么个报告这个很简单但是很急阿。
我真是莫名其妙，最后反问了三次才明白，她其实压根就没看！那份报告她稀里糊涂只看了第二页整租的说明！！！然后就跟我说不符合要求得重做！还居然好意思跟我说：阿，既然这个可以，那你再整个儿给我发一遍就好了。
我真是崩溃！！合着您老人家存哪儿都不知道了阿？？

真是没见过这么傻逼不专业的银行员工！最后的最后，我想干脆不用她了！折腾不起！现在这么简单的问题都出这么多，谁知道你以后每月算款得错成什么样阿！！
也是我自己贱，拒绝时候说了句，很抱歉耽误你这么多时间，结果人家还涨行情了，居然回了这么一封：
You know when we are in the this game, we know when customers are stalling and not honest with us.   I knew you would be doing something else with another bank.   You have taken a lot of my time and effort as you say and hope you will be happy.

气死我了！！很想发信和她对骂！！或者我能不能投诉她？？
气死了！！！！！！

AIAL

沙发。。。

AIAL

投诉不叨叨。。。。

移民惹的禍

说不准她会给你 1 billion...

trixiemami

投訴吧,反正也不打算用她,就讓她公司知道她有多不專業.跟她對罵是沒必要,直接跟她講不再用她是因為不滿意她做事粗心大意和態度,而且會投訴她.她這種人你跟她對罵反而讓她有機會跟你玩文字遊戲.

Seavivi

trixiemami 发表于 2012-8-2 12:44
投訴吧,反正也不打算用她,就讓她公司知道她有多不專業.跟她對罵是沒必要,直接跟她講不再用她是因為不滿意她 ...

好，谢谢你！我这就投之

Kuku

我4年前也遇到过一个特别不好的Westpac老女人，在City那家，香港的，态度特差，还挂我们电话什么的，直接投诉，一封到分行行长，一封到新西兰网站上直接投，结果第二天分行经理就打电话过来赔礼道歉，给我换了一个Relationship Manager，现在我们用的是City的Andy Wang，我们对他非常满意，推荐你找他。

P8

移民惹的禍 发表于 2012-8-2 12:38
说不准她会给你 1 billion...

+1 ，建议LZ用回她

38.1℃

楼主你每周都坚持往westpac账号里 手动存100刀， 注意一定要去柜台存。 总有一天他们会给你100万的。 他们出错的概率比中乐透高多了。

LJCalvin

Seavivi 发表于 2012-8-2 12:51
好，谢谢你！我这就投之

lz忘记匿名了~~
不过你有email做记录~投诉是必须的！！！！

agia

对啊，找中国人啊。 文化跟交流都没有问题。 找个老女人，口齿都不伶俐的。 忘东忘西的。 你就直接告诉她， 是的， 因为你的缘故，所以我换其他的银行，或者是其他的broker。 这是我这一年里做过的最明智的决定。 然后把你们所有的记录 那去投诉。 管他投诉有用没用呢~~~ 恶心她一下也是应该的

Seavivi

Kuku 发表于 2012-8-2 13:12
我4年前也遇到过一个特别不好的Westpac老女人，在City那家，香港的，态度特差，还挂我们电话什么的，直接投 ...

谢谢你！记下来了留用。呵呵，我们后来找了个broker，也快办好了。

这个人主要也是朋友几年前用过所以推荐的，想着有点小错就忍了；没想到这么不靠谱！！

Kuku

投诉吧，没有必要忍！！！！

家里有棉花糖

你换个银行给你做吧！现在抢生意枪的很厉害呢！
你利率多少？cash back多少？还有其他优惠没有？

simonhe

Seavivi 发表于 2012-8-2 13:27
谢谢你！记下来了留用。呵呵，我们后来找了个broker，也快办好了。

这个人主要也是朋友几年前用过所以 ...

老女人更年期     

creamsouffle

直接发信投诉，如果有记录证明更好

米虫宝宝

楼主一开始就应该换人。。。。曝光一下名字吧。

diu8989

当然可以投诉，westpec貌似还挺注意服务质量的，我家房贷就在westpec贷款，我那个经理人可好了，特别nice。有次我问她一个别的小事儿，她专门等在银行见我，那天她还感冒的。你也是倒霉吧

dino8ielts

有保留email之类的证据 绝对投诉

哈城客居

38.1℃ 发表于 2012-8-2 13:14
楼主你每周都坚持往westpac账号里 手动存100刀， 注意一定要去柜台存。 总有一天他们会给你100万的。 他们出 ...

哈哈，这个建议好

dodo123

Kuku 发表于 2012-8-2 13:12
我4年前也遇到过一个特别不好的Westpac老女人，在City那家，香港的，态度特差，还挂我们电话什么的，直接投 ...

想请问你之前那个香港老女人是不是叫做Cindy啊

winny

yax

刚刚把房贷从westpac转出来，最后还坑我了将近700刀。说来话长。以后坚决不再用他们家。

Kuku

dodo123 发表于 2012-8-2 19:37
想请问你之前那个香港老女人是不是叫做Cindy啊

没错， 就是她

miyukio118899

楼主，碰到这样的事就要投诉，有的时候投诉完才有效率的。

吉百利

现在银行竞争这么激烈，楼主既然可以忍了这么久才换。 WESTPAC反正后面有政府撑腰，罚单什么的都是去他们家交，讨厌这个银行。 不过它要是能给我多转钱的话，我还是会考虑用它的

小玲

建议楼主直接找个专业的mortage broker和银行的人谈，他们能够拿到比较好的offer。而且你的意愿能表达的更加清楚。成功的帮你从银行拿到贷款，他们跟银行收钱，所以一定会努力的帮你的。