求问怎样可以投诉vodafone

lx3328348

去年跟vodafone签了两年的fibre网络，每月收费120多刀，但是网络实在是很差，而且还是每月200G限制流量，所以今年6月就跟vodafone解约了，换了另一家便宜的公司orcon。

具体情况是这样：5月底跟orcon签约，同时orcon通知vodafone网络服务由他们接管了
                        因为vodafone是月初发给你这一个月的账单，所以我在6月7号的时候收到了6月的网络账单
                        6月10号orcon正式接管fibre网络，同时这天我的vodafone账户已经被关闭了
                        期间我给vodafone打了无数电话询问关于账单的事，不是说账户已经被关闭，就是说转接到Bill部门，但是一直没有解决
                       我给vodafone付了300的违约金，6月的账单我就没有交，因为6月根本就没有用他家的网啊


但是vodafone一直不停的给我发账单，我没管，后来就把这笔账转交给催债公司了，

难道新西兰电信公司都是这操作，没有用的网络月份还必须缴费？？？？？？？？？？能不能去投诉它？？？？真的很烦人

小肥羊UUZ

投诉是没用的。。。反正vodafone也不会改，你只能选择以后看到它绕道。
洋人是真的不干事的。。。没给你解决你一定要不停打电话，发邮件，说一遍根本不管用。和你说记下来了晚点该怎样还是怎样，完事一定要多打几遍电话催。
你现在上追债公司名单了还是有空看看自己的credit check被影响了没吧

NBSHFY

很非常的公司，远离吧。您这都不是最难堪的。哥们儿仅仅是开通一个户头，并且开通前反复确认是否能安装并使用，丫信誓旦旦说没任何问题。结果就是无法安装。然后就开始推来推去，非要收几百块的费用，说是提供了服务就要收钱。吗蛋的，没安装，没套餐，更没有使用，不能安装还不是客户的问题，然后就要收几百的费用，问丫的这是什么费用？没有任何的正式确认说法，就是要收钱。最后扯皮到一个我说不清的一个头头那，丫就说了一句，这个费用收的不合理，没有选定的套餐，然后就解决了。所以说，之前就是扯皮，扯皮，扯皮。

M-橘子

六月份交的是五月份的

lx3328348

M-橘子 发表于 2019-11-14 07:25
六月份交的是五月份的

没有  vodafone是六月月初就给你寄来六月的账单   

Skycity17

同情你。这种垄断的无赖大公司你真拿他没办法。2度的网络也一样，无法沟通，找不到人。大家都绕开避着点吧。

miffy

我感觉他们没有收到你的违约金，所以你的account is still active for some reason? 就打给收钱那边慢慢解释就好了，麻烦是麻烦一点，但是不管的话后果很严重。

bbdsxl

这里这种事情真的非常烦人，我之前从Spark转到Vodafone也是这样，指望他们联系你是很难的，要多种方式和他们沟通，确认再确认才行。
当时用的是Spark的VDSL，要升级光纤，几个月没装好，后面VDSL要提价格，发了封邮件说因为价格调整，如果提前解约的话不需要违约金，我就赶紧转了。
另外不是说光纤都是同一家实施的吗？换了有好转吗？
我也是去年签的Vodafone，当时送了$300，每个月不限量100M，因为家里有一个Vodafone的手机号，所以每个月$73左右，实在不明白LZ每个月贵那么多怎么还是限量的，$120差不多可以开通1G的光纤了。

bbdsxl

另外LZ一开始收到账单的时候就应该及时联系Vodafone，我当时换了Vodafone之后还收到了Spark的账单，很奇怪就及时联系他们解释情况，后面账单就免掉了。

lx3328348

bbdsxl 发表于 2019-12-29 21:04
另外LZ一开始收到账单的时候就应该及时联系Vodafone，我当时换了Vodafone之后还收到了Spark的账单，很奇怪 ...

联系了vodafone的  他们回复的是公司政策规定若取消 需要提前90天通知  即使你这个月没使用  也需要交账单    反正我再也不用vodafone  又贵服务也不好