我们可以要求车行refund吗？

sophiarensiqi

去年圣诞节前，在标致4S店买了一台全新顶配的scooter。现在骑了3000公里多一点。两年warranty。
骑了2200公里左右的时候，第一次发现车子在信号灯停下后，再次起步时会熄火，把车送标致店里，店家坚持说车子没问题，可能是用91号油的缘故，让换油(买车时候并没有告知需要用什么油)。

换用98号油一周之后，scooter出现无法点火的问题，再次送过去，标致店里说Sparkplug坏了，给换了一个新的。(按照manual上写的，车子到5000公里才需要检查sparkplug) 取车时候我们明确告诉service department，如果相同问题再次发生，我们要求他们退款，他们没有否定。

拿回家两个月不到，跑了900公里，又一次出现相同问题，这次把车送过去，前前后后两周时间，我们去了店里三次,前两次都明确说明，车子unsafe，在大马路上熄火，有可能会与后车相撞，这是unacceptable quality，希望得到退款。

第二次去车行前，是他们打电话让我们去取车的。到了那里我们说希望得到退款。然后他们一个manager和一个技师就找我们谈话。manager说他们去与manufacturer联系，帮我们处理问题。manager也说，可能我们的车就是其中有问题的那个，他也不是很清楚，毕竟有这么个可能性。然后我们以为他们是去谈退车的事情(都修好了让我们去拿，那就是说没必要继续修了吧？)。同时技师也说sparkplug那里被燃烧不充分的东西堵住了，可能是我们上坡加油拧到底造成的，或者就是两个人骑车too much weight造成的。(车子设计是可以搭载两个人的，我们两个体重就135kg) 完了说这周一跟我们联系。实际却是周四联系的我们。


昨天上班错过他们电话，下班打回去，说service manager在忙，十分钟后回复我们，实际却是今早给我们的电话。今天他们让我们去取车，说车修好了。我说我们已经明确说过，我们觉得车子不安全，我们不敢骑，不想万一上路之后真的因为车子的问题造成什么意想不到的状况，如果真发生意外，他们是也是有责任的。我们坚持要求退车。然后他们sales manager说，车子质量问题造成的意外，他们有连带责任这一说法，对他们来说是unfair的。让我们下周一去面谈。



因为送车时候sales agreement留在车里了，我们今天下午去了趟车行取回合同，顺便打算问他们要一下repair report。service manager说他一下搞定不了，说今天(周五)下午晚点给我们发到邮箱。again，又一次delay了，啥都没给发。


具体的事情就是这样了，想请问一下大律师，这样的情况按照CGA，车子unsafe算不算unacceptable quality，我是不是有权利要求他们refund，如果他们不给refund是不是可以去Tribunal解决呢？还望给点建议，多谢了!

猩猩都叫兽

既然读过cga了，那么就按cga办事。一般来说是很难从卖家那直接拿到退款的。除非是重大问题，但是卖家一般不会承认问题严重，肯定是能修则修，实在不行换，最后才退款。你可以去tribunal试试，45刀，如果你赢了就退款，如果输了就接着开。才45刀。