说句良心话，不知道会不会被喷

优越感正在消失

两天前，本人和家人亲自去了一趟greenlane领事馆办事，绝非虚构，信不信由你。想说说自己的感受和看法。
我们办的业务是更换护照，因为护照不小心撕坏了。

1）预约
奥克兰领事馆使用最先进的双重预约系统，第一道预约系统是网上预约，你上网注册，上传照片或一些个人信息，然后会出来一个预约号，拿着这个号，去领事馆的预约窗口办理（一般是3和4号窗口）。

如果你不会网上预约，可以直接到领事馆，里面有按键预约，会出来一个排号和你前面还有多少人。

我们选择的是网上预约，所以非常方便快捷，真正办事这个过程不超过五分钟。（注意注意：理论上网上预约是非常方便的，但还是那句话国情！！永远不要忘记，我们有插队文化，这个你怪不了谁，因为你我，你我父母爷爷奶奶叔叔伯伯都是其中非常活跃的一员，所以尽管我们网上预约了，还是等了十几分钟，因为有人插队了）

2）窗口
一共六个窗口，我们去的时候是早上九点过，开了四个窗口，分别是2,3,4,5号窗口。我当时看了一下大厅里的人，就算6个全开，都应付不过来，那简直是人山人海。领事馆其实行使的业务和新西兰ministry of interal affairs 很类似，不只是办理签证和护照，还有各种老人的退休金证明，各种婚姻证明，各种律师证明，反正各种业务非常多。我亲眼看见右手边那几个老年人办理退休证明，退休金证明各种听不懂，好不容易听懂了，表格没填，工作人员让他去旁边填一下，后面还有很多人。他不干，走了就回不来了。反正一个工作人员必须同时和几个不同业务的人说话，各种烦心各种解释。求在后面凳子上认真等候自己号码的洋人的心里阴影面积？我前面还有一个年轻人，材料没准备齐全，还差一个律师信，工作人员问他信呢，你猜他怎么办？他直接把手机上的信给工作人员看！还说不要刁难他。真是很无耻啊。完全就是些刁民。早上的员工都是些收集材料的员工，下午他们才会一个一个看早上收集的材料，给你办理相应的手续。

摸着良心说，我干不了这样的工作，心累，我宁愿去刷盘子也不愿意做这种工作，刷盘子至少还能够静静地刷，偶尔只会被老板克扣一下工资，被老板一个人骂，跟这里很多人对你凶，说你“刁难”他，哎，突然感觉刷盘子简直是天堂般的舒心。

3）停车位
领事馆已经提供了几个免费停车位，只那里是office区，各种公司都是自己买的租的停车位。我就没指望能找到免费停车位，所以把家人放下直接开到大街对面后面的居民区路边停车了，走路5分钟。完了，来到大使馆门口，发现连残疾人车位都被正常车停了，你这是在给中国人丢脸，不是给大使馆丢脸。也有比较懂事的，家人进去办事，留一个司机在车里，停在旁边公司车位里玩手机等人。
有些人觉得无法接受不给他提供免费停车位，我就在想，奥克兰领事馆多了，CITY里面的澳洲，美国，英国，德国，日本等等领事馆都给您提供免费停车位了？？？ 也没见你出来骂街啊。

4）照片
我们照片是在西区一个mall里阿三店里照的，完全没问题，没遇到所谓的刁难。那么忙，那么多人，人家哪有时间和心情刁难你啊除非你真的照的不符合人家标准，我看那几个工作人员应该是PR，应该不是外交部雇员，就是像去万国柜台卖机票的女人，我当时估计只有一个领班是领事馆正式员工，其他都应该是和你我一样拿着PR的留学毕业的打工仔。

5）小插曲
窗口办完，好不容易挤出来，各种大人小孩人山人海，小孩，我自己差点就踩死一个小孩！真的是在地上爬，没人管！那么多人，大人的心被狗吃了吗，万一谁把他手指踩断怎么办啊？！

还有，我让家人在停车场等我，我去对面小街上开车过来接你们。和我一起过去的取车的还有一个大叔。我们几乎是同时开过来接人的，他老婆也在这边等他。不同的是我的家人在停车场等我，他的老婆是在马路中间等他！对的，你没听错，他老婆看他车来了，直接冲大街上去了，后面的洋人直接刹车，差点压死她，和大厅里面的情景一样啊，完全不遵守游戏规则。

给大使馆的建议：
奥克兰领事馆服务的领区内的华人大概有20--30万。这么大的人口，员工是远远不够的。我建议他们挺高办事费用，去租更大的办事大厅，雇佣更多的工作人员，以后奥克兰华人人口，只会多，不会少。
我十几岁就出国了，摸着良心说，没有为中国纳过税，所以我觉得提高收费标准去提高服务标准理所当然。you pay what you get，我洋人老板老是教育我们，you give a shit ,you get shit back 这个洋人观念和思想深入我心。

给某些人的建议：
如果你看完我的帖子，觉得我在扯蛋，我建议你去这个地方换护照，再也没有人“刁难”你了。你可以刁难他们了。
https://www.passports.govt.nz/

再见

优越感正在消失

沙发不留某些人。

巴依老爷

嘿嘿
板凳

楼主

LesGay 发表于 2016-4-13 19:21
哎，很遗憾没啥机会跟中国使馆打交道。

山水有相逢

楼主

其实总体来说还是很同意楼主观点的

auckland.clark

各有办事规则，大家要相互配合。我去办过几次事，我觉得领事馆的服务挺好的。

vmoto

来奥克兰16年，摸着良心说，奥领馆服务上有很大的改进。以前不溜你个三四圈就算烧高香了，最近几次办签证态度很好，少什么文件都可以现场email给他们，应该赞一个！

直面异议

领事馆其实还不错。换过护照，我觉得挺好的。还是几年前换的。

车位，就挺奇怪的。那门口就没几个车位，但马路对面收费停车场啊，没位停到对面就好啊。我就发现一个奇怪的事，关于停车场，好像没免费的就不爽。何必呢，办个事、吃个饭、2、3个小时的时间，要花多少停车费啊！

具体的业务呢，主要是行政机关的要求问题。

hannahhn

里面来办业务的人 不守规矩 是真的 这样的话心好累啊
我之前推着宝宝要从出口出去走了 他们站那把门口给堵住了 说了n次 excuse me!!!TMD就是不会挪开那尊贵的身躯 要不是小孩在就真的要爆粗了 草

GETAGATE

我一般都是带个人去，然后把那人放wendys 买个甜筒或者饮料，然后从那走过去。感觉现在服务比以前好，虽然还是不怎么见笑脸。

4POND

赞两个            挺客观

joyjoyjoy

没看完，想占座，但已经晚了。

lysh7717

还没有去过，有机会去试试看。

AKL人民这么幸福么？我们本地的中国使馆我是要吐血了。
电话永远打不通，网页完全没用处，感觉像长期故障呢，还是严重设计问题？重要的东西都找不着？
好吧，跑去了，中午12点吧，到下午两点多关门午休。。。。。。
吐一口老血，等到下午去柜台。。。
服务人员从密封玻璃对面，开着话筒跟你讲话，感觉在探监。递交文件是柜台上一个单向开的小窗口，非常窄小。。。
看完，服务人员冷冷看你一眼，漫不经心说，“我们只有早上接受申请。。。下午只提供拿办好文件的服务，你明天再来吧。。。”（还是反的？忘了详情了，反正就是早晨下午各半天，办理业务不一样，去错时间段就菜了，让你再去，中午关门休息很久很久。。。但你想网上看或者打电话提前咨询吧，电话没人接，网上没信息。。。
如果材料差的不止一个，你要拼RP了，因为柜台员工看人看心情，也许一次只告诉你一个。譬如说，你差A，B，C材料，服务人员第一次只告诉你差了A材料。好不容易你准备好了再去，她/他告诉你差了B材料。。。然后你准备好了B材料再去。。。她/他告诉你，还差C材料。。。 敢不敢一次说全呢？唉~~~

再次吐血，扶着门走出去，觉得世界一片悲凉，头晕眼花，无力支持。。。自此一提到中国大使馆就头疼。。。
不过是好多年前啦，很久没去过了，也许改进了？。。。

victoria_sxy

之前在国内的签证中心工作过。怎么说，冬天的时候申请量很少。夏天简直是分分钟要被吃了的程度。被一大群申请人包围着，刚审完一两个人就来了个几十个人的团。心力交瘁。

keepower

自从许姐姐出任领事后，领事馆服务质量提高不要太多。除了她自己本身的意愿和能力，很大一部分原因是之前反映的问题实在太多。不管对待哪国公家机关，有不满或者意见要通过正式渠道沟通，谁都不是铁板一块。更何况人家还需要侨胞和华人帮忙统战。受委屈了上FML吐槽是最没用的。有些新来的义正严辞的也是扯蛋，没有老移民反应争取你搞个毛啊。

salesonline

几年前去过一次，还好那时没几个人，补完材料很快就办完了。
不知道现在怎么这么火

ilmaro

很客观..................像一个受过良好教育的中国人该说的话.......支持你......

skywindcn

曾经看过两个帖子，一个抱怨在中国领事馆办事要的材料多麻烦多无厘头，一个抱怨在新西兰移民局办事要的材料多麻烦多无厘头。

抱怨中国领事馆的那个帖子，回帖大部分都支持楼主的观点，认为领事馆的制度有问题，进一步论证中国体质有问题，结论是新西兰是皿煮社会就是好，中国是毒菜社会就是不好。

抱怨新西兰移民局的那个帖子，回帖大部分都批评楼主的观点，认为既然移民局是那么规定的，就应该照章办事，强调新西兰不是中国，来了新西兰就要守规矩，国内人都不守规矩。然后进一步论证了新西兰是皿煮社会所以人人都守规矩就是好，中国是毒菜社会就是不好。

于是我意识到，当一个人已经有了论点的时候，找什么样的论据还重要么？还重要么？还重要么？

joyclover

其实已经有在改进了，我也是13岁就出国了，十多年前我全家的护照放在家里的保险柜里被小偷偷走了，去大使馆补办新护照，那个时候领事馆还是在别的地址，小小的门面，连一张椅子都没有，全部人都是站着等，一等也是一上午，还有那个服务态度真的不怎么样，都是死鱼脸，后来我家人和他们前台吵了一次架，把里面的领导都惊动了，然后我家人用英文噼里啪啦说了一堆投诉的，比如服务态度问题，还有没有椅子之类的，因为当场有洋人在场，所以洋人也一起投诉。最后好的结局是，领事馆终于有椅子供大家坐，然后每次我家人去领事馆办事情那个前台殷勤的很，都是笑眯眯的，超级nice。所以这些年其实都有在一点一点的改变，包括后来搬到新的地址，门面也大很多，之前好像就1-2个服务窗口，现在也有3个了。我想领事馆也是有在改进的，也需要给他们一点时间，不是说能马上做到最完美，但是都是有进步的空间吧！

fallrainsboy

skywindcn 发表于 2016-4-13 21:02
曾经看过两个帖子，一个抱怨在中国领事馆办事要的材料多麻烦多无厘头，一个抱怨在新西兰移民局办事要的材料 ...

是啊，有些人双重标准，自己还不知道，唉。

Shinny_Star

Thanks for sharing it from another perspective! I actually always thought the officers and the system were useless there.

malachimama

顶楼主， 我之前也去过那， 一进去就感觉回国了。 员工态度各种不好，。。

keepower 发表于 2016-4-13 20:35
自从许姐姐出任领事后，领事馆服务质量提高不要太多。除了她自己本身的意愿和能力，很大一部分原因是之前反 ...

许姐姐长得还不错意淫一下

auhomenz

特别同意。奥克兰领事馆服务不错，国人的亲切是有的，态度绝对也没的说。服务态度这个问题，很多人觉得你让我不高兴就一定是你态度有问题。我想说，去哪里办事都可能被拒绝，但是为什么放到中国人身上，被拒绝以后就想磨磨嘴皮子然后扣上“中国人歧视中国人”呢？

赞一个，领事馆不错

simonhe

进步了                  

大S

大Kiwi帝国的办事处是没有停车位的
哈哈

xytdt55

换了10年的护照，我希望10年都不要再去了
但是我上次去觉得他们态度大有改进，挺好的

鸳鸯相抱何时了

上个月去过，服务态度觉得挺不错的，当时是和媳妇儿去办一个委托书的公正，有材料没准备齐或者是资料没填对的也都耐心的解答，有一个文件需要两个复印件，结果我们就带了一个，让我们去他们的复印机那边复印，结果前面一个老大爷不知道在复印什么文件，等了10分钟还没复印完，后面排队等待的人都超过20个。。。后来和工作人员说了下，他们给拿去复印了。。。上午送件下午取件，4个工作日搞定，一切顺利。

PS：去的时候运气好，找到个免费车位。