你们退货遇到过processing fee么？

russellwang

周二去东区某店买门锁，各种缺货，最后选了一款有货的，九百多块钱，十几把锁加一些拉手门吸之类的玩意，约了周六工人去装，顺便到时带过去。

回来想想实在是不满意，周三继续出去逛，居然在bunnings找到一款满意的。按在新西兰这两年的生活经验，退货从没问题，更别说我这种连货都没拿的。所以周四信心满满上门去退货，告诉我要写邮件退。这也没问题，出门就写了邮件，回家等着退钱了。

结果今天接到电话，居然告诉我要15%processing fee!因为他们打包了，然后交给装锁的工人，现在再拿回去得要钱！

这简直扯淡！周六安装，周四你就打包发货了？骗鬼呢？而且我在bunnings买了同样的东西，顺手一个纸箱就装下了，就这么点东西打包，拆包就得要一百多？新西兰物价也没高到这份上吧？

刚写了邮件，告诉他们如果收任何退货费用，我要理由和花销成本的证据。准备回头上小额法庭吧。

后续再来吐槽。

catalsdevelop

现在都拼服务，周二下单，周四发货已经算是很慢了，主要就是看他能不能提供证据了。现在很多电商都是一天发两次货了。

Bob Wang

真的，做服务行业千万别得罪楼主这样的人，我一般都破财消灾

有句话叫啥来着，宁折君子，莫惹小人

包不同

买东西要安心事少只能去大型连锁

ZYC123

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russellwang

Bob Wang 发表于 2021-6-18 21:08
真的，做服务行业千万别得罪楼主这样的人，我一般都破财消灾

有句话叫啥来着，宁折君子，莫惹小人 ...

要钱是他的权力，上庭是我的权力。只要没有乖乖顺着你就是小人？
说句实话，你这种心态，只怕生意做不大，搞不好都做不长。

russellwang

catalsdevelop 发表于 2021-6-18 21:07
现在都拼服务，周二下单，周四发货已经算是很慢了，主要就是看他能不能提供证据了。现在很多电商都是一天发 ...

又不是让他邮寄。
本来我是打算当场带走的，后来考虑到是通过他们找的人安装（另收钱），就告诉他们给安装工带过去就行了。
现在这些工人都忙得很，我是不大相信谁会闲到周六的活，周三就去拿东西。毕竟我又看了看，周四九点还发过短信告诉店员取消订单。

AsiaTelkom

  很多公司找借口都收 restocking fee的  PB都收 20%

  大牌的公司不收，比如 BUNNINGS, NOEL LEEMING 之类的

  

cocolococo

这看个别公司的policy吧。期待LZ后期更新

nzrover

AsiaTelkom 发表于 2021-6-19 12:43
很多公司找借口都收 restocking fee的  PB都收 20%

  大牌的公司不收，比如 BUNNINGS, NOEL LEEMING 之 ...

PB 收restocking是有条件的。你看是可能收费或者看具体情况。主要看你怎么去谈了。当然全新没开封的东西在合理时间内拿去退不应该有任何费用。

Opened, damaged or used products may occur a 20% restocking fee or may not be eligible for return, depending on the scenario.