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我想请问一下在新西兰买东西消费者权益问题 [复制链接]

ぁ落日の梦

本站元老

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电梯直达

楼主

发表于 2011-8-13 23:53:11 |只看该作者 |倒序浏览 微信分享

事情的发展过程是这样的。。。
今天2月份的时候我在162 queen st camera & camera这家店买了一部佳能G12照相机，但是在今年6月份的时候发现镜头前面有一个小小的划痕，但是并没有在意，可是在7月份的时候我发现镜头的划痕好像在扩散，所以才准备去修，这期间我几乎没用过，相片都没照几张何况我“虐待”它了。。而且，这个相机不是裸镜，关闭的时候外面是有挡板，镜头是伸缩的，按理说我得自行把镜头半开才能滑到！我找出买相机的收据，收据上写着是1年的warrenty，我带着所有的包装和相机去了这家店想处理这个问题。。。7月17日（但我不知道为什么让我后来填的单子他们写的是18号），店员跟我说这属于物理伤害不是他们的责任，不算在warrenty里面，但是他可以帮我送到佳能公司去进行检测，然后再看是否我愿意出钱换镜头什么的。。。于是我填了一张单子，理由啊名字啊电话啊什么的。。。我问他要多久有消息，他说大概一个月左右，其他就没说什么，我就离开了。昨天8月13日，因为已经快到一个月了，可是我任何信息都没有收到，我就打电话到他店里想问问情况，一个印度口音的人接的电话，问我要“job number”，我说你给我这张单子上“job number”是空白，然后他就查我的名字和电话，查了半天跟我说他们的电脑系统里没有我的记录，叫我拿着这个“document”去找他，我说我今天没时间过去了，他就说"你想要你的相机么？想要就拿着东西过来！！"态度极其恶劣！我当时特别火，又不是我的问题，但我还是忍了说我找时间过来。今天，拿着收据去这家店找他，一个店员（叫Tim Ricketts）过来看见我的收据后直接从柜子里把我的相机拿出来了，我就很惊讶问他“你拿去佳能公司了么？”他说我们公司不可能帮你支付100块检测费帮你送去检测！！”我就郁闷了，我说你们当时没有跟我提过在得到佳能公司答复前需要支付任何费用，现在我等了近1个月，你们什么都没给我做，那我这一个月的时间算什么！这个店员竟然说不知道，还找了一大堆理由搪塞我，总的意思就是“反正当时不是我接你们case的，我也不知道谁接待你们的，反正我只在周末上班，我现在跟你说需要付，这个划伤就是你们人为造成的！我不想听你们说的任何故事！我不知道你们怎么划伤的，反正就是你们自己的问题！！”我怎么说也说不清楚，他就是找理由回避，我没有办法继续纠缠下去！难道现在新西兰买东西变的这么不可靠了吗？有没有办法维护我的权益？他们这算什么？太嚣张了！我想如果今天去的是洋人，他们敢这样吗？
另外，我今天和我一个朋友说了这个事，她立即问我是不是叫camera&camera，他说他当时买个相机才一个月，表面镜头没坏，里面的显示频裂了，去找他们，他们也说是自己造成的，没办法warranty，我想知道这也不算warranty，那也不算warranty，难道要机子自己散架了才算warranty管吗？这个破店，大家不要去了，太黑了！
洋人的服务态度也不过如此，以后还是回国买东西把。。