我的战斗

LONG666

成功了，刚才查了一下我的图书馆的帐户，罚款取消了，帐户解冻了。
去年11月29日在图书馆门外的那个还书口还了2本书，因为太早才8点，图书馆没开门。
2天后，偶尔查了一下我的帐户，发现有一本我29号已经还了的书还在我的帐户里，于是去前台跟工作人员讲了，她当时给我填了一个claim表，告诉我不必担心，他们会查，查到会通知我，当时我已经明确告诉她，要求查11月29日8点左右的图书馆门外的那个摄像头的录像记录。
然后我收到了Email，讲了missed book的process，什么帐户会被冻结，会有罚款等等，但是不必担心，可以在前台工作人员帮助下续借等等， 他们会继续找书，找到后，所有罚款会取消等等。
于是我耐心的等了一个月，直到我的帐户被封，无法续借，fine bill$155发到我的邮箱里，1月5日我不得不去学校图书馆前台续借，顺道又把我的事重述了一遍，得到的答案依然是不必担心，他们会找，找到就通知我，我再次要求查录像，仍没有回应。
愤怒一点一点在心中聚集，回家后，写了一封Email给当时给我email的那人， 明确的说我已经还书了，录像可以证明， missed book找不到不是我的责任。要求取消罚款，解冻帐户。
其实心里已经下定决心，fighting到底，不行就给一直complain下去，不会让他们这么一直拖着我，不然我毕业的时候还找不到书，那罚款不就不知要多少了，更不必说有多不方便了。
这2天一直没有回信，心里在想可能还没上班那，所以没回信，估计回信也是老一套，继续找，不必担心之类的。
今天查了一下帐户，哈哈，维权成功了。
个人认为这边有些官僚，但还是有理可讲的， 顺便说一句，这2次前台工作人员的态度还是很好的。
故事有点长，谢谢看者的耐心

Mayson

我觉得图书馆的前台还是可以的。。。。