阿姨，你能不能有点素质！

2795358

董董 发表于 2015-1-6 10:02
没有包容心。。。

那你有么？呵呵.到现在都不认错。真理真的掌握在少数人手里。你赢了。

董董

2795358 发表于 2015-1-6 08:19
你学过专业的酒店管理吗？人家说的这事最正确的解决方式。你还在旁边说风凉话。你要是还是这德行，做什么 ...

AUT酒店管理的。。。没说过先来一定要先点。。。

董董

RuiLix 发表于 2015-1-6 08:22
你们店需要POS系统了，，可以找我。。。。

兄弟，你找老板去~~

董董

jerry7670 发表于 2015-1-6 08:18
明显开始是鲁主的错+情商太低，又不会当一个好员工 鉴定完毕

谢谢你的火眼金睛啊。。。。

董董

2795358 发表于 2015-1-6 08:14
楼主既然不听大家的劝，只看那些附和他的。那我们无视掉她好了。真是怎么说也说不通。楼主你自己问问你爸妈 ...

我爸妈说你说话很有素质

董董

我是怎么了 发表于 2015-1-6 08:13
谁先到或者谁先举手就先给谁点啊 如果我晚到但是赶时间 可以插队先点吗??你在洋人餐馆做过连这规矩不懂吗? ...

那你来这里工作吧。。。让给你了

董董

夜会美 发表于 2015-1-6 08:04
想起来了，楼主就是当年很火的鱿鱼妹！有在灯会上卖过鱿鱼~哈哈…鱿鱼妹董董大小姐！！哈哈哈！！！ ...

不不不，我是你口中说的帅锅辣妹的服务员。。。没情商没眼力见的。。。

快乐的樱桃

LZ一直说要尊重尊重的，身为一个服务员首先要去服务别人，服务好了才被人尊重，让客人不爽了还要什么尊重啊？
关键是我觉得LZ也不是会主动尊重别人的人……
这么多网友都说了LZ居然还是没觉得自己有错……

董董

purpleapple 发表于 2015-1-6 07:58
没错，楼主对客人的描述是“大叫”，实际上绝大多数的客人不愿意大叫，本来空这肚子还要浪费体力，能够示 ...

谢谢。。。

董董

夜会美 发表于 2015-1-6 07:53
楼主其实就是所谓的玻璃心 明明自己服务态度不端正 却还很自以为是的非常有理由 自己都做了那么多年服务生  ...

你这种靠父母拿到身份的人有什么资格讽刺靠自己努力要拿身份的人。。

董董

sabre路 发表于 2015-1-6 07:35
顶你 我也是打工的 工资多少对不对都是你自己自愿接受的 但是工作态度要端正 我不管老板或者客人为人怎样 ...

不是工资问题。。。是我正准备进厨房递第一桌客人的单子，另一桌已经来到柜台前，我图方便就直接给她们点了。。。

董董

小昕46 发表于 2015-1-6 07:35
说实话，楼主你确实要给座下那桌先点，虽然他们态度很差

好吧，我的错。。。。

董董

2795358 发表于 2015-1-6 10:06
那你有么？呵呵.到现在都不认错。真理真的掌握在少数人手里。你赢了。

我没包容心的话，她骂我，我直接还口了好么。。。她当着那么多人面骂我和另一桌客人这样好么？

董董

快乐的樱桃 发表于 2015-1-6 10:11
LZ一直说要尊重尊重的，身为一个服务员首先要去服务别人，服务好了才被人尊重，让客人不爽了还要什么尊重啊 ...

在饭店随便大叫的人就是尊重别人的人？ 她喊一声就够了好吧。。。我给第一桌点单的时候，她一直在那里喊，这是尊重我么???

purpleapple

董董 发表于 2015-1-6 10:19
在饭店随便大叫的人就是尊重别人的人？ 她喊一声就够了好吧。。。我给第一桌点单的时候，她一直在那里喊 ...

丫头，别辩了，其实你心里已经明白了，口舌之快又有什么用呢？安静地做好下一份工就好了。。

我是怎么了

董董 发表于 2015-1-6 10:10
那你来这里工作吧。。。让给你了

谢谢你的好意 哈哈 现在不做服务员了 都是以前在这上高中和大学的时候兼职的  或说你都aut酒店管理出来的 都这样素质的 aut真另人失望 不过有些人就是本质有问题 跟学校和老师没有关系

董董

purpleapple 发表于 2015-1-6 10:23
丫头，别辩了，其实你心里已经明白了，口舌之快又有什么用呢？安静地做好下一份工就好了。。 ...

恩

董董

我是怎么了 发表于 2015-1-6 10:24
谢谢你的好意 哈哈 现在不做服务员了 都是以前在这上高中和大学的时候兼职的  或说你都aut酒店管理出来的 ...

你也做过服务员啊，真会体谅我们~~

快乐的樱桃

董董 发表于 2015-1-6 11:19
在饭店随便大叫的人就是尊重别人的人？ 她喊一声就够了好吧。。。我给第一桌点单的时候，她一直在那里喊 ...

你身为店员没有服务好客人，客人没尊重你你就也不需要尊重别人吗？公共场合你再怎么样也要尊重店主和你的老板，你这样代表的是你们店的形象，你自己想想吧

lm135

楼主做事一点不会变通,你应该对客人说:我们店的规矩是收银台前排队点菜,假如不忙我们才会主动找客人点.这不一下就搪塞过去了,何必跟客人吵吵呢.

love_3_month

那这么说，如果那个来柜台点菜的点完了， 又来一个， 你是不是还继续给他们点， 不管坐着的客人啊？

董董

快乐的樱桃 发表于 2015-1-6 10:29
你身为店员没有服务好客人，客人没尊重你你就也不需要尊重别人吗？公共场合你再怎么样也要尊重店主和你的 ...

我没有不尊重她啊，我忙完前台的事立刻赶过去了。。。因为我点完第一桌客人我要回到前台放单子，另一桌客人在前台等着我点了，我图省事才直接给他们点的。。。是我处理不当。。。

董董

lm135 发表于 2015-1-6 10:31
楼主做事一点不会变通,你应该对客人说:我们店的规矩是收银台前排队点菜,假如不忙我们才会主动找客人点.这不 ...

我要是像你这么机灵就好了。。。哈哈。。。。

董董

love_3_month 发表于 2015-1-6 10:32
那这么说，如果那个来柜台点菜的点完了， 又来一个， 你是不是还继续给他们点， 不管坐着的客人啊？ ...

管啊。。我说了我都是要进厨房的，因为图省事才直接给那桌点的。。。我的错。。。您满意么

AUX

妹子，我觉得你没错，下次遇这种事情还这么做，谁没个底线，对素质差的没得忍。
还有你老板看着真恶心，丑不是他的错，但每天穿的那么脏兮兮的从厨房出来，还蹲在门口抽烟，上次还要给我点餐，我是闭着眼睛告诉他我再看看的

董董

AUX 发表于 2015-1-6 11:03
妹子，我觉得你没错，下次遇这种事情还这么做，谁没个底线，对素质差的没得忍。
还有你老板看着真恶心，丑 ...

谢谢了。。。

Cheese-Cake

我觉得服务行业首先不能和客人对冲啦，那桌客人的确先来了，而且已经说要点单了，应该有礼貌的和在柜台那个客人说稍等，给先来的那桌点完就好了。我想作为站在柜台那桌也会理解的

楼主啊，我跟你点过菜，你肯定不记得了。当时我挥手示意点单，你让我等等呢，等完了，你叫我去前台点单，说其实你们都是要在柜台点单的。后来我去香面坊的时候，我就直接去柜台前点单了。幸好后来我没去了，说不定还会被其他人骂没素质呢。

我是怎么了

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二胡

论坛好像一边倒的在说楼主有问题，我想替楼主说几句，我觉得楼主做的没什么错。
国内的人们总是过分强调顾客是上帝，其实顾客只是消费者，不是上帝，没有权利呼三喝四颐指气使，相反应该尊重为你服务的人，体谅他们，说声谢谢。
作为消费者，当我们看见服务生忙的团团转的时候，怎么就不能稍微等上几分钟，非要乱发脾气，还要迁怒他人，这是什么素质？
我们应该意识到，人有的时候会有一种下意识反应，就是就近应答。就好象我们正在和距离远的人说话的时候突然旁边的人插进来问问题，我们会立即回应一样，这是类似下意识的应答，不是有意识要不尊重谁，楼主给来前台的人先点，并不是有意识的不尊重那桌客人，我觉得可以理解，对那桌人来说，无非是多等个几分钟而已，有什么大不了的，饿不死人的。
尤其是节假日，服务人员真的很辛苦，大家都在旅游度假，看看他们有多忙，难道就不值得你稍微的理解一点点吗？想要别人尊重你，你得先尊重别人，不是吗？