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彩妆~

删除删除 谢谢谢谢

:TicklyRain:

猜测，可以去tribunal。如果你刷卡，可以把银行流水打印出来。或者起码有购物凭据。还有你们之间的沟通信件，短信。tribunal费用是45刀。

另外，商家有义务提供发票的。可以告他们。哪里告倒是不确定，可能是IRD之类的吧。

beckham98765

商家自己都说的东西寄丢了，直接原地址补发一份就可以了，要提供什么发票啊

sparwong

其实的确需要小票. 就像普通的店 你去退货也要拿着小票去. 人家店里每天那么多生意 很少有时间帮你去找系统里的记录.

彩妆~

:TicklyRain: 发表于 2018-1-30 13:21
猜测，可以去tribunal。如果你刷卡，可以把银行流水打印出来。或者起码有购物凭据。还有你们之间的沟通信件 ...

我里面邮寄的东西发票给了，他们说我没有写在上面，不给我赔。

彩妆~

beckham98765 发表于 2018-1-30 14:46
商家自己都说的东西寄丢了，直接原地址补发一份就可以了，要提供什么发票啊 ...

东西不是在保健品店买的

beatles

这够烦人。。。。。。。。

:TicklyRain:

彩妆~ 发表于 2018-1-30 15:39
我里面邮寄的东西发票给了，他们说我没有写在上面，不给我赔。

那你只能找买的店帮忙再出一份发票了。

还是我理解有误？保健品店不赔的意思是你当初没有正确告知包裹里的物品和价值，并提供相应证据（例如发票），所以导致他们现在无法赔偿？就算你现在有新的发票，他们也可以认为并不是当初包裹的价值？是这个意思吗？

:TicklyRain:

哦，才看到更新过1楼。。。

“还有银行刷卡记录，还有邮寄之前的相片吧，我都没有”“包裹里面的东西价值几百紐的东西，也没有写价格”

这可能没法告。当初包裹填单写多少价值就赔多少，可能有上限。你可以看快递公司的理赔申明。很久以前帮公司申请过一次，DHL还是TNT，国际快递，丢了，他们的理赔是这么规定的。例如实际200刀，只写50刀，那丢了就只赔50刀，再提供照片发票都没用。

sparwong

你要找的是物流公司 不是保健品店。保健品店只是个物流公司代理网点  负责运输的是物流公司。寄丢了你可以拿着货品的小票去找物流公司索赔（有限额 没有特别申报的一般都是上限200纽币）。 如果你在店里买东西了 保健品店还可以帮忙联系物流 仅此而已 毕竟你作为顾客买了东西。 但寄丢了 保健品店还是不会赔给你的 因为责任方是物流公司。

彩妆~

:TicklyRain: 发表于 2018-1-30 19:59
哦，才看到更新过1楼。。。

“还有银行刷卡记录，还有邮寄之前的相片吧，我都没有”“包裹里面的东西价值 ...

是中国人快递公司

彩妆~

:TicklyRain: 发表于 2018-1-30 19:59
哦，才看到更新过1楼。。。

“还有银行刷卡记录，还有邮寄之前的相片吧，我都没有”“包裹里面的东西价值 ...

填写里面没有写价格。

:TicklyRain:

彩妆~ 发表于 2018-1-31 17:20
是中国人快递公司

和哪国过快递公司没有关系。我的意思是你应该找快递公司咨询他们的理赔流程。举例只是说大快递公司，如果寄件人自己有责任，不会理赔，填单需要很详细。

关于包裹价值的申报，各公司可能要求也不一样。你要是有底单，上面可能有小字的条款。

反正你先和快递公司协商。协商不成可以告。去tribunal也需要举证，自己答辩。你说什么证据都没有，怎么告呢？

qazxsw123

这个我不认为是保健品店的问题，这个主要还是快递的问题。

彩妆~

:TicklyRain: 发表于 2018-1-31 18:52
和哪国过快递公司没有关系。我的意思是你应该找快递公司咨询他们的理赔流程。举例只是说大快递公司，如果 ...

我有底票，怎么告他们？

lksd

这个我常弄东西回国内哈，这情况我都遇到过的。
您只要有商品购买凭证，小票即可，商家是要给您赔偿的，或协助你获得赔偿。

正常的流程是，因为快递寄丢了，所以快递要赔偿给发件人，并不是商家直接赔您。

如果发件人是你自己联系的物流付款发件，那就小票给物流，他们确认丢失就能理赔。如果发件人锁定了保健品店的账户，物流公司默认发件人为他们不能跳过他们陪给您，保健品店有义务协助您联系物流公司理赔。

lksd

lksd 发表于 2018-2-6 01:29
这个我常弄东西回国内哈，这情况我都遇到过的。
您只要有商品购买凭证，小票即可，商家是要给您赔偿的，或 ...

你可以找小额法庭，不过劳民伤财的，太累了，这个就是好好说清楚就能正常理赔的东西...

:TicklyRain:

彩妆~ 发表于 2018-2-5 22:25
我有底票，怎么告他们？

告很简单。去tribunal申请。上面都说过了啊。费用45刀。但是自己准备材料，自己辩护。调解员会当场提问双方。给力的调解员问的问题都很到位准确。自己愿意花时间花精力的就这个途径。最好的还是先和快递公司协商。

彩妆~

https://www.disputestribunal.govt.nz/how-to-make-a-claim/

https://www.disputestribunal.govt.nz/going-to-a-hearing/

https://www.disputestribunal.govt.nz/forms-and-fees/

这个我知道了 谢谢

彩妆~

:TicklyRain: 发表于 2018-1-31 17:52
和哪国过快递公司没有关系。我的意思是你应该找快递公司咨询他们的理赔流程。举例只是说大快递公司，如果 ...

富腾达快递