奇葩的Hamilton Rototuna Shopping Centre华人店（仅此一家，你应该知道的）

EFG

　　好好的一个周末，心情还不错，原本想出门和孩子们一起亲密接触一下五彩缤纷的各种花花草草，不期而至的细雨温柔地浇灭了心头的那一丝躁动，于是放下期待，呆在家中，完完全全，彻彻底底，轻轻松松的想要享受一下清闲和安静。发发呆，看看时间的流动，其实也是生活的一部分。

１.　引子

　　孩子想要吃糯米团，于是去了Rototuna shopping centre 的华人超市。买回来的两袋糯米粉如图1所示。一袋生糯米粉（我想要的），一袋熟糯米粉（我不想要的）。这家超市价格比较贵，但是在新区就这一家，没有竞争，华人为了方便也就还算照顾他的生意。没想到这也迁就了它的傲气。

图1  糯米粉，A熟B生

２.问题来了
　　买回来，打开袋子，孩子就欢欢喜喜的做起汤圆来。加入水后，就发现有问题了，和平常的不一样。我拿过一看，的确不同，如图2中所示。出乎意料，不清楚是买了何种东西。心中暗自嘀咕，难道是假货？来新西兰后还鲜有买到假货，可这的确不是我印象中的糯米粉啊…

图2 加水后的“糯米粉”

３。寻求解答，不是找茬。。。  

　于是带着疑惑驱车返回。其实2元钱的货物，不值得一去，但是担心如果是假货，让其他顾客买到，岂不是影响到许多人？给店主提个醒也许是有必要的。

　不安的到了店里，见到店方的管理人员，如实反映了情况。没想到对方一脸的不屑。告诉我买到的是熟糯米粉。该我倒霉，袋子打开了，不予退还。然后就躲到一边不理睬了。顿时立感石化，仿佛自己就是一个故意找茬的坏分子，对不住，对不住。。。

　真心不是来故意找茬的，茬子就在你们店里，我只是发现了它，你却不高兴了。怪我咯？？？

４.　其实茬子在这里

ａ.生糯米粉B和熟糯米粉A（如图１中所示），不同的产品应当有明确清晰的说明。你使用完全相同的包装袋，完全相同的说明。你让消费者去猜它们有什么不同，对不起没时间陪你玩。

b. 高级加工糕米志的贴纸,也许你店家明白什么意思，但是重要的是你要让消费者明白它说明了什么！

c. 你店家把两种不同性质的物品完全堆放在一起，货架之间昏暗的光线，把它们之间在色彩上浅微的区别也完全弱化了。我只是一个普通的消费者，不是神探，我看到相同的包装在一起，想不到它们是不同性质的物品。

d．我其实买来的是食物，不用来当艺术品供奉。不打开，我看到的只是白色粉末，如何能分辨出不同。打开用了，我才看得到不同！我真的不是神探。  

事情不大，但感觉这家超市的脸大。拉下来的颜面丑到不愿再次惠顾。

EFG

sohu95118932

熟的是黄色，生的是白色？

上面有文字说明吗？

EFG

没有任何文字说明

sohu95118932

EFG 发表于 2017-4-29 20:56
没有任何文字说明

她们如何判断出来是熟糯米粉呢？  

这个真不是找茬吧。。

sohu95118932

我看到里面有个小纸条了.好像是"高级加工糕粉"

糕粉就是熟糯米粉

eurotour

我知道这个超市。。不过我只去他们家旁边的肉店。。

skysadness

除非这产品是超市自己造的，否则还真不是超市的锅。。。

EFG

熟的也叫水磨糯米粉？

chrisfakewen

6楼说对了，糕粉就是熟的，百度百科得到
但是一般人应该很少知道这点吧，这算厂商的错

kylehuang

不确定可以当场问先把可以免除不必要的麻烦

EFG

问题是，熟的不应该也叫水磨糯米粉，还使用相同的包装袋

EFG

问题在于店家的态度，你的错误，顾客买单，该你倒霉

NewLynnHse

这个糯米粉我买过。举个例子，做饼皮月饼就得用熟的粉放模子上才不会沾。当然冰皮是用生的粉去蒸的。不过估计一般买粉的人也不会懂这些。


这个确实要很细心的零售店才会去想做点什么，很难怪店家。是厂商的包装不好啦。

雪山胖狐

和超市没啥关系啦 是厂家没特别写清楚仔细 可能觉得买的人知道吧 食品开过肯定是不退换的 除非坏了

EFG

当你在商店买到不合理商品时，商店不屑与你沟通，让你直接找厂商。合理吗？

这个错误由消费者买单，也许并不合情理。事情只是小事一件，并不care商品本身，关键是店家的服务和态度。店家应当对售出的商品负责，出现问题后，应当分析问题的原因，与消费者沟通，而不是说，我只管卖，商品离店后，概不负责。

亲爱的朋友们，换个角度，如果你发现刚刚购买的洗衣机包装里放的是干衣机。大家都知道这肯定是厂商的错误。商店理直气壮的告诉你，看不出来吗，这和我没任何关系，包装已拆，对不起，自己负责。

大家如果也认为是厂商的错误，那么是否消费者就应该自认倒霉，向商店道歉，而向厂商请求更换商品呢？

oplwy

这个太平做的挺好。他们就标记出来 熟和生了。  大概是退的人多了
店家估计跟你一样。不知生熟之分

EFG

冷落受到委屈的消费者，回避问题，不是解决问题的方案

我发现有些人真是弱鸡，洗衣机你用之前看不出来是啥？别告诉我你连洗衣机是啥都不知道？
退货的规矩谁都懂，7天内无条件退换，前提是包装在原样的情况下，不然你想下万一有个找事的人把每包东西都打开然后都说买错了，那这店还做不了？
何况上面都有标签了，那只能怪你知识少了，当花钱买个教训吧
不要以为世界围着你转，我相信店员态度这么差就是因为遇多了像你这样无理取闹，吹毛求疵的人
你看看上面有哪个是支持你的？
不过在店员冷漠这事上你是对的，现在华人超市都是臭嘴脸的服务员

love_3_month

这个怎么说呢，第一次买谁都不懂，店家也可能不懂。而厂家呢，觉得应该谁都懂，误会而已。店家态度不好，也没有太过分，根本不值得往心里去。

直面异议

问题是人家的这个粉，生的、熟的都有标注。又不是生的袋子里装的熟粉。

去过那家太多次了，没觉得店里的态度多不好。

leave0517

LZ太较真儿了，2块钱的小东西，就算自己生气，也没必要拿到论坛上说，影响人家生意。个人觉得只是一个偶然性小事情，完全没必要上升到店家态度问题。其实大部分人都心里清楚做生意的挺不容易的，而且在华人店里面打工的一般工作量很大，待遇又不是特别高。也许那个店员当时情绪本来就不好，虽说不应该把个人情绪转嫁到客人身上，但通过LZ的描述也没觉得特别不好，只是没有达到LZ期待的热情而已。还是互相理解下吧

EFG

没有觉得世界需要围着我转。但是如果面对问题，不去发出自己的声音，倒真是我的不对了。

人常说：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。事无小事，均需要正确对待。一个公平的态度，是一个社会发展的正确道路。

如果店家能够认识到问题的所在，改正。我倒觉得这正是帮助他们的正确方式。指出不足之处，犹如良药苦口，利于病。一些网友的息事宁人，包容错误的想法“倒是引人深思。

NewLynnHse

leave0517 发表于 2017-4-30 10:18
LZ太较真儿了，2块钱的小东西，就算自己生气，也没必要拿到论坛上说，影响人家生意。个人觉得只是一个偶然 ...

被垄断的生意还会被影响？

NewLynnHse

EFG 发表于 2017-4-30 13:47
没有觉得世界需要围着我转。但是如果面对问题，不去发出自己的声音，倒真是我的不对了。

人常说：勿以善小 ...

你倒是说说店家能怎么改正。

Janurary

这个真不管商家啥事吧。话说你把包装袋打开了，然后去要求退还。换我也会觉得楼主你在找事吧。而且说真的，屁大点事，至于嘛。就算再怎么伤害到了楼主的自尊心，也没必要开那么长个帖子把人店家贴这里吧。大不了以后不去就是了。至于嘛，就那么点屁事。

Janurary

楼主说人家奇葩，自己也够奇葩的了。

allench

基督城这里的华人超市三商也是卖这种的糯米粉，也买错过，根本分不清，每次老婆大人让我买糯米粉的时候都心惊胆战。

现在终于知道怎么区分了，谢谢LZ。

EFG

Janurary 发表于 2017-4-30 17:05
楼主说人家奇葩，自己也够奇葩的了。

谢谢你顶帖，难不成你就是那朵奇葩

02102259912

EFG 发表于 2017-4-30 20:52
谢谢你顶帖，难不成你就是那朵奇葩

说实话，Lz有点过了……