今天，我很想表扬一下“马来西亚”大使馆的服务！！！

小厨师

本人一向来都不喜欢与公关机构或政府部门打交道。对我来说，踞海外的大使馆更加不用说了。但是，今天发生的经历使到我对大使馆有点改观了啊!
        因为护照即将到期，逼不得已趁今天是休息日，赶紧去马来西亚大使馆去换护照。早在两周前，我给大使馆打电话预约时间，接电话的服务生就以让我火冒三丈。我的问题都还没问完，她就把电话挂了。把我气的还真绝了。然后我再打回去的时候，第一句我就用马来语劈头问她“你是不是赶着回家睡觉？”。她就解辩说不小心挂上的。还向我赔不是，所以我就没那么生气了。但心里还是有点嘀咕。
        印象中，踞海外的大使馆给人的感觉就是懒散，慢吞吞，爱理不理，嚣张跋扈，效率低级，总爱给人脸色看。尤其回想2-3年前办PR的时候，我去办“无犯罪记录”。因为NZ移民局和我的AGENT有一点技术上的问题。需要提供到“无犯罪记录”。时间上又很紧逼，我没办法赶紧去大使馆申请。正常程序来说，在马来西亚大使馆申请“无犯罪记录”需要大概3个月时间。因这突发事件，我对大使馆的负责人说我愿意付EXTRA的来回快邮邮费，仅希望快点解决掉这件事。他们居然说一切必须依照程序来搞。要我等个3个月。那时候我脾气就当场发作了。（其实NZ移民局说过可以等到来的时候才补交上去）。老子就是不愿意等那么久。
         申请过PR的朋友们应该能体会到当时我的心情。申请PR得跑好多地方。体检啦，纳税记录啦，大使馆啦，移民局啦，AGENT啦，找以前的材料等林林种种事。而我的工作时间又和常人不一样（厨师）。每天大清早就得爬起来去政府部门。10点多又得赶去上班。晚上将近11点才能回到家。心理压力，工作压力也大，语言又不大好，又担心材料不全会有被拒的心理（虽然我总分将近300分）。去到大使馆，又受到这件事情的刺激。什么火都爆出来了！！
        “ TMD，马来西亚大使馆，不能帮助到马来西亚公民，叫什么马来西亚大使馆。如果你不能作决定，找你的头儿来谈。如果你的头儿也不能作决定的话，现在请把马来西亚警察署总部的电话给我。我亲自打去求他们帮帮忙”我说。

小厨师

——  接前段
当时的我已经失去理智了。没想到大使馆的负责人居然说，有一个程序可以一天就可拿到 ，但仅限马来西亚·公民。把我搞得又高兴又气愤。回想当时，要不是“发威一下”。还真得傻等上三个月呢！
    说完往事，回到今天。今早，本来就已经打定主意接受一些“脸色”教育。英语还是不行，填写也有些不明白。本想应该有事。出乎意料之外。一切顺顺利利。接待的那位姐姐人真好。态度亲切又有礼貌，我没填完或填错的地方，还帮我纠正过来。心理高兴的不得了！！！不像以前的“阿三娘们”。
    马来西亚大使馆进步了，不像以前仅会要钱不会做事了。好事好事！！！

亂世佳人

是不是多有大使馆都这样子哇～{:8_400:}

高脚杯

马拉大使馆确实不错。 服务态度， 速度印象都不差。

小厨师

马拉大使馆确实不错。 服务态度， 速度印象都不差。
高脚杯 发表于 2011-3-21 23:52

美中不足的是还得等上3个月这件事。还是很慢啊！我听说其他国家大使馆都不用等那么长的时间。我在马来西亚本地换的时候，一天就搞定了。早晨10点去办，下午4点就拿到了啊。