向kwonl表示衷心的抱歉

如果果

态度不错，不过觉得你说你们店虾是送货商天天供应的很假，摆明欺骗消费者。。。

又不是海鲜点，很正常冰冻在冰箱拿出来卖。。。也不觉得任何其他火锅店可以做到海鲜天天送。。。

silverfish

如果客戶反應的不愉快經歷沒錯，同時如果你們真的有誠意，應該至少請那位朋友回去你們店免費體驗一次，既可以盡量挽回客戶，又不多增加多少成本；很多店家就都顧著眼前而算不通這裡面的帳。從長遠來看，這是最佳的危機公關。

口惠而實不至，是最沒意思的。

cih_lin1

做老板不容易，做好老板更不容易，至于什么免费体验吧，那也得看什么样的不愉快。如果每个不愉快都有免费体验，那做老板的你亏大了。

cih_lin1

小肥羊CT直营店 发表于 2012-7-18 15:06
呵呵，现在大环境不好，我们珍惜每一位客人，也珍惜每一个评价，我们不希望因为我们店而波及到其他人，即 ...

哈哈，店老板貌似误解我的意思了，道歉是一回事，免费体验是另一回事情。我刚看相关的火贴，如果是因为事物质量，环境，以及员工的问题造成的 是要考虑，因为价钱上问题整个帖子，这是消费者自身问题。看到价钱高 可以选择离开。为什么吃完再发个帖呢。 真逗~。你要是整个免费体验，你认为他们以后还会去吗？你干脆调低物价好了。~

123456789vivi

如果能够说到做到，这种商家最好。也是最有诚意做生意的。
比那些只会托，托完后啥也不改进的强。

针眼

sexyfishball 发表于 2012-7-18 12:16
当老板真不容易，其实，开店很辛苦的，大家都只是食客，没开过店，什么都是凭想象，我想劝告楼主的是如果你 ...

这位兄台说的非常客观公正，   不要总站在自己立场看问题， 当员工时候就说老板黑，当老板了又说员工懒。。。   要互相理解，互相体谅。。。。


另外也没必要给那位道歉，  明显他就是砸场子的， 肯定是同行，估计也是火锅店的，或者是其他店的亲戚朋友， 看了几天就知道了，

原因1，平心而论，如果真的是普通的食客， 就算在一个新开店额饭店没吃饱，   最多回个帖 说明一下 也就算了，  为了没吃饱，单独发个帖。

2，就算发个帖，发表下个人感慨，  发表下也就算了，  也没必要这么大仇恨，  别人每回个帖，后便就跟一个贴，每贴必应，      大家拍拍良心说话，  如果真是一个普通食客，至于有这么大仇恨么，


再说 60块没吃饱，自己就妄加猜测，说人家贵， 估计要吃120，你怎么不说你能吃1一个亿呢， 那皇帝汤 吃到2百多还没见到汤呢，你咋不发个帖呢，人家就几十块的事 至于一个人 一个贴的的发，    一个普通网友 ，普通食客 能有这么大仇恨么？ 就好像在人家小肥羊 把你 怎么了似地。。。。。

而且还有一个网友还发个投票帖子， 至于么？？？  不新就开了一个店么， 把这点心思都放在好好经营自己的生意，别总靠偏低别人来抬高自己。


原因3   网上网友如果是真心评价，你是能看出来的，  你们新店开张， 小问题肯定有， 大家提出来马上解决，  但是很多评价 反差特别大， 天壤之别，   你要说众口难调， 我信，但是  反差这么大，我不信，
  虽然我没去过，但是在没智商的人也能想到，  谁家新店开张 ，怎么还特意弄的不新鲜的东西，那他傻啊，刚开张还想要名誉不？   


华人圈就这样， 楼主也别往心里去， 在华人圈时间长了麻木就好了， 每行都这样。 尤其餐饮，。。全世界都评价在各个国家 中国餐饮业都很辛苦。。。。


希望大家都用一个平和的心态看待，用公正客观的心态看问题，  我去饭店从来就不挑剔， 如果服务员慢了， 我从来不责备。   


试问一下每个人，谁没打过工？谁没做错事？谁没疏忽过？ 谁不是从新手开始做起的？ 谁生下来就是熟练的大工？谁没遇到过，自己刚出国，需要自己刚出来打工的情景？谁没遇到过，因为是新手而不好找工作的情况？ 谁没遇到过因为自己是新手， 刚打工手忙脚乱被老板骂的时候？ 谁没遇到过 自己刚出来做点生意，举步维艰的开始？

我自己当过员工，也做过老板，  每个立场都体验过，   大家要互相理解，互相体谅， 心底无私天地宽。


所以楼主就坚持做自己的 ，记得有个网友说的好， 好的饭店不需要做广告，也不怕别人攻击， 常年做下去，就是有人去，  时间验证一切。

想个名字真头疼

看的我都被说服了。。。。。。

charlie

路过。。。。感觉就是在演戏。。。。。

tonyzhuang

还米有吃过的飘过···  刚才还停车在你们店门口 ：）））  下回去试试 ：）

thirstywhale

个人感觉老板不需要这么介意这么多，用心经营，把好质量。我相信该去的还去，不去的你让他免费去他也不一定去，不时有句话叫众口难调吗，就比如我觉得干锅羊肉我觉得好吃，有人觉得很难吃，还非说我是你家的托，你家的那个啤酒羊肉说实话，白送我也不吃，因为大家口味不一样。所以也不需要太在意

暗黑啊

支持支持LZ