坑爹啊，谁说dick smith服务好， 买东西之后要换都很烦的

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前些天有同学回帖说dick smith买东西服务好，一周内可以退或换，所以放心大胆的在albany买了个无线modem。试下来楼上信号太弱，打算贴钱换个同牌子信号强点的。死活不肯，说是因为我自己改变主意。最后还是仔细研究才找到他们网站上的宣传广告漏洞，在dick smith网上填 customer form,告诉他们如果不换就出去投诉他们做虚假广告，才给换的。“累“就一个字

酒比花香、

这个确实很坑爹、、

一天

还好，旗舰店之前都是没有问题，说退钱就退钱的。碰到过小分店还问我为什么要退，当时还很奇怪。

东

这样都可以的啊？  之前跟他们买过东西3个月就坏了  换了我1个月，  当时郁闷死。

wanghou

分店 比较不喜欢印度店员 其它dse店员还是不错的 我经常去new market那家dse
电脑 手机 音响 都那买的

xzdyahoo

我觉的很正常，毕竟LZ打开了，也用过了。 人家再卖出去要打折的，而且他东西也没坏。

我买电子类产品之前都要在网上看看其他人的评价之类，心里也有个底。

Anais

好神奇。。。。。不知道为什么哦。
我从他家买一向很方便的，上次买耳塞，都半年了，一边坏掉听不见声音了，我都没有要干嘛，就是刚好在附近顺便问一下，怕是我的播放器的问题不是耳塞的。结果二话不说取了新Model出来直接给了我一副新的（还蛮贵的，skull candy的好像，当初买$40吧)。都没有receipt只说是一年内保修的，因为我用eftpos pay的，调查出电脑记录，很快发现离我购买日期还差点才到一年，立刻就给我新的了。晕~~~~~

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xzdyahoo 发表于 2011-11-24 22:30
我觉的很正常，毕竟LZ打开了，也用过了。 人家再卖出去要打折的，而且他东西也没坏。

我买电子类产品之前 ...

正常吗？
我不打开，我不用过，请问怎么知道这个modem在楼上房间信号弱？dicksmith网站的产品介绍可是说它完全适合整个家庭用的。
我没说过他的东西坏啊，我就觉得他们的服务不像大家想象的好
再说电子类产品之前都要在网上看看其他人的评价之类就一定能解决所有问题吗？我也是看了心里也有个底阿

你就说说要是你在dicksmith网站的产品介绍可是说它完全适合整个家庭用的，买回家又没法用，你怎么办吧

一天

两周之内应该可以退没问题的，貌似这里有相关的法律。两周之外的话不是产品质量问题确实没有义务免费退换的。换句话说，你要是可以证明他们提供的信息misleading 或者defect in term of couldn't fulfill its primary functional。那责任就很明显在卖方了。个人观点...

一天

东 发表于 2011-11-24 13:39
这样都可以的啊？  之前跟他们买过东西3个月就坏了  换了我1个月，  当时郁闷死。

澄清一下，我说的退钱都是保证在两周之内拿回去退，没有问题的。当初是自己玩Freeview，买室内天线，信号增强器，信号线什么的，里面的职员告诉我万一没法用，拿过去换/退就可以了。

不管怎么说，个人觉得DSE是最值得信任的电子电器店，店员相对也比较靠谱。不过出于价钱因素，大件他们那里买的不多。

吃草的狮子

RP

DSE的服务质量没得说

我一朋友有个两年的ipod touch坏了，当初多加了一点钱买了三年的保修

电话给客服，一报收据号码直接寄个最新一代的ipod touch给他，把他高兴坏了

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一天 发表于 2011-11-25 08:55
澄清一下，我说的退钱都是保证在两周之内拿回去退，没有问题的。当初是自己玩Freeview，买室内天线，信号 ...

一天同学，为了换这个modem我可费了大劲，仔细看了他们网站上的退换条款。
没有找到你说的“保证在两周之内拿回去退，没有问题的“说法。

请问你的说法是出自哪里？

一天

兄弟，对不起了，那个两周之内随时可退换的已经是历史了。现在他们的退换条款变了。以前是有‘Change of mind‘条款的，不过你也看到了，新的条款就没有，我也不知道细节，估计就是今年下半年。

http://www.geekzone.co.nz/forums.asp?forumid=48&topicid=93645

http://forums.whirlpool.net.au/archive/1769398

binghua963

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