被召回三星洗衣机报修维修全过程

安妮宝の贝

前几天得知三星洗衣机由于技术问题自燃，被召回了6个型号，很遗憾的我家的洗衣机在被召回的行列中！这是网内的新闻连接：http://news.skykiwi.com/na/zh/2013-05-01/159058.shtml

昨天中午查了我家洗衣机的型号是SW65V9WIP/XSA，于是拨打0800 855 502三星免费客服电话，把洗衣机的型号，住址和电话（手机）号码告诉她们，她们就给了我一个维修的号码记档。然后就让我等，说维修人员会跟你预约维修的时间的！

今天一早7点47分就收到了维修人员的短信，说今天11点30到下午7点都可以来维修，我跟他约了3点到4点。

下午4点维修人来的还是很准时的，先检查了冷热水进水管，就是连接洗衣机的这头有没有漏水的现象，尤其是热水这边，因为我家不是常用洗衣机而且根本不用热水管，所以没有漏水现在。然后把热水管贴上红色胶带，冷水管贴上蓝色胶带标注，再把两个连接洗衣机的水管头拧下来，打开水管这条保护盒（拧开后边的两个螺丝），就看到里面全是电线。问题就出在靠近热水管附近有两个连接小线盒，一个蓝色一个白色，如果这里进水，会让这两个线盒里的电线相互短路，所以洗衣机会发生所谓的“自然”。我看了下，这真是三星洗衣机的技术设计问题，水管不应该和线盒在一个位置；即使在一个位置也没关系，这线盒周围是不是应该有个密封圈，使线盒密封防水啊！哎！

接着维修人员拿出一个小小的，只有女人巴掌大小的白色塑料袋（一看就是为这次事故专门设计订做的），把两个容易碰水短路的线盒用这个袋子包起来，再用胶带缠好密封好，最后把外壳盖上，水管头接上，试了下漏不漏水就OK了。

最后签字走人！就这么简单！早知道这样自己在家就可以弄了，不过免费的还是让专业人员弄比较好！

以上是我报修和维修的全过程，速度倒是挺快的，这个韩国维修人员挺不错，赞一下吧！不过三星洗衣机内部设计我感觉挺低能的，以后要是再买的话还是不用选三星了！

1111

还送了盒洗衣粉。。。。。你忘记说了

安妮宝の贝

1111 发表于 2013-5-24 17:01
还送了盒洗衣粉。。。。。你忘记说了

这个真没给，你家的给了？为嘛我没给呢？

彩虹的那边

是挺效率的 不过我家木有送洗衣粉哦

安妮宝の贝

待遇为嘛不一样呢？

歪歪和乖乖

安妮宝の贝 发表于 2013-5-24 23:26
待遇为嘛不一样呢？

我家送的Eco 洗衣液

有组织无纪律

我家来的也送了eco的洗衣液， 还有个贴冰箱上的东西，

jesswu

请教；型号是在洗衣机上面的右上角吗？谢谢

sstephanie

我家今天来修的，P都没送，那个人动作倒是挺麻利的，5分钟搞定走人{:8_477:}

Conax

我家的打了電話之後就說等, 幾周了還沒人來

Angelina612

我家也送了Eco 洗衣液。

dearbabying

为什么我家什么都没送啊，能不能打电话让他送回来啊。哈哈哈。

安妮宝の贝

jesswu 发表于 2013-5-28 21:47
请教；型号是在洗衣机上面的右上角吗？谢谢

是洗衣机背面有个巴掌大的方形贴纸，上面有磁条码，在磁条码上面有跟我家洗衣机类似的型号，那就是了！

安妮宝の贝

dearbabying 发表于 2013-5-29 00:15
为什么我家什么都没送啊，能不能打电话让他送回来啊。哈哈哈。

估计是够呛了！