亲身经历，银行转账错误之后怎么把钱拿回来。

不知道发在什么板块，发在这里不知道可不可以，好像也不能说银行名字吧？那我形容一下，银行都是蓝颜色的。

8月底的时候给别人转钱买东西，转错到别人账号里面去了。转的是同一家银行。那天是周六，但是同银行是即时到帐的，所以钱当下就被扣掉，一小时后知道转错了就去银行柜台，说无法取消，即使钱是从我账户转的，我也没有权利取消。说必须要对方同意才可以。（不过我理解的是，很多骗子都是转账给别人，让别人看到钱到账了就发货之类的，然后骗子取消转账，导致别人没有收到钱又损失了东西，估计银行遇过很多这种类似情况所以不能取消吧）然后工作人员就给对方打电话，进了语音信箱。也给0800打了电话，一个洋人staff说会联系对方之后会回复我。直到现在钱拿回来了也没有回复我。


周六钱转错到别人账户之后，就觉得应该没什么问题，一般人都会把钱退回来的。周日继续去银行给对方打电话，还是语音信箱。因为银行没有给我任何对方的信息，所以我只能通过银行一直给对方打电话。到了星期一，对方估计听了语音留言，查了账号，知道多了900块。就一直不接电话。周一的时候我找了银行里面的人帮忙打电话，最后发现对方花了300取了600。周一晚上对方终于接了一次电话，承诺周二一早就会把钱给我退回来。然后我等到周二下午都没有收到钱。当时我都有搜索论坛还有咨询各种朋友，论坛之前的帖子我看到很多人都说钱拿不回来了之类的，但是我要告诉大家钱是可以拿回来的，看你有没有认真去追回来而已。


因为当时钱被对方取光了，银行一直都是官方说法说我们不能强迫对方，我们帮你打了几次电话，对方不接我没办法，你可以付100手续费，我帮你去找对方，但是不一定能找到。尤其当时还有一个中国staff说别人帮你打电话只是他们好心，我不能帮你打给对方。你唯一的办法就是付100块，我们帮你打电话。都是这种不冷不热的官方说法。


周二晚上我就去警局报警了，报警之前我也各种搜索了论坛，很多人都说报警没用啊，警察不管啊什么的。但是我去了警局，不仅受理了，还定义对方是小偷。因为她知道钱不是她的，然后有意占据，所以已经属于犯罪了。


当时在警局重新理清头绪的时候就有几点。


1. 重看手机聊天记录才看到朋友的朋友给我的账号是错误的，少了最后面两个0


2.我也承认我疏忽，当时我在逛街，因为几年来我一直都是复制账号，然后粘贴进银行 iphone app去转账，从来没有出现过错误。那天对方给我账号，我还是像往常一样复制粘贴转账。然后银行app有问题，自动添加两个数字导致我转账错误。举个例子好了，朋友的朋友给我发的账号是 12-1234-0001200-xx 漏了xx两个0 我复制进app的时候显示 12-1234-0000012-00 当时我又给了银行打电话说了这个问题，说账号不足应该提示才对，就算加两个0，为什么不是加结尾而是加中间。银行继续说不是他们的责任，因为转账前还会跳出一个框提示我确认，我当时有点了确认。


3.警局也觉得银行app误导我转账错误，因为账号不足，app还自动加数字进去给我转账。然后警局有给我一个网站，可以投诉银行的。给大家个中文版链接 https://bankomb.org.nz/simplified-chinese  我当时研究了一下，想着事后如果没有解决再投诉。


4.最后我跟警员做完report之后，总的定论就是首先我拿到一个数字不够的账号，其次银行app误导我转账失误，然后钱到了别人账户，对方不肯还还消失了。最主要的问题不是急着投诉银行，而是找到对方还钱。


周三我又给银行打电话预约我的客户经理，因为那几天跟银行staff无论电话也好还是去银行也好，都是官方说法，都说找不到对方我们没有办法。当时我觉得钱拿不回来的机率很大了。

客户经理太忙了，等到隔周的周二才终于见到她，在见到客户经理前，我就想着如果银行还是官方说法然后最后也找不到对方的话，我会尝试先投诉银行软件漏洞问题，然后走Disputes Tribunal。


然后见到客户经理了，她人特别好，因为我之前报警过，警局也给她发了我的report，所以一见面，她就很切入主题，说他们第一次遇到这种情况，她跟上级说了也不懂的怎么处理，不过由于对方不接电话一直消失。她就提出几个方法，首先给对方发信，告诉她现在的所有情况。如果对方不理会的话，会把她的卡停掉，这样迫使对方必须去银行解决这个事情。当时我的客户经理也说不保证钱能拿回来，因为对方真的没钱，每个星期就领100多福利。账户是空的，然后也不可能从她账户转钱回来给我，因为对方没能力还，银行不想承担有可能的损失。然后我继续给经理说了银行手机app的问题。不知道她有没有跟上级报告。当时她就告诉我说可能要等一个月她会处理。然后我就想着等吧，只能等银行把这些该做的都做了，实在不行我再去Disputes Tribunal。


昨天接到了银行给我打电话，说已经把钱转回来到我账户上了，不知道对方怎么有钱还也不知道是不是银行的停卡真的有作用。不过耗时18天解决的事情，也算效率很快吧。我准备一会写个邮件感谢一下我的客户经理。然后把帖子完整的写出来只是想表达，论坛很多人的回复有可能都不是真实的经验。别人说不可能的事情，自己也要试一下才知道，而且肯定也会有人像我一样疏忽转账错误的。


最后中文表达不是很好，可能叙述的比较啰嗦。

purpleapple

不错，有个完满的解决！停卡肯定对对方有影响的，毕竟她领福利，停卡之后她需要去工收局重新申请，她恐怕也怕警察局的纪录对她有影响，900块不值得这么大的信用问题吧。

NewLynnHse

谢谢分享，事情解决了就好。

dingdingding

盒饭

Good.........

ken454

"好像也不能说银行名字吧？那我形容一下，银行都是蓝颜色的。"
"昨天我接到了anz给我打电话"

karlmarx

转账前一定要反反复复检查账号。我也转错过，但电脑提示说，无此账号，否则就麻烦了

purpleapple 发表于 2014-9-10 11:48
不错，有个完满的解决！停卡肯定对对方有影响的，毕竟她领福利，停卡之后她需要去工收局重新申请，她恐怕也 ...

对的 我这里收到的显示是credit transfer 估计银行是跟她协商好了 透支钱还我的。本来以为很难解决，没想到在不经意间就解决了。

ken454 发表于 2014-9-10 11:51
"好像也不能说银行名字吧？那我形容一下，银行都是蓝颜色的。"
"昨天我接到了anz给我打电话"

嘿嘿我改掉了

网络毛毛虫

某 大律师 在电台 大言不惭 的说 警察不会受理的  哈哈。。。

谢谢楼主。。

鬼武魂

嗯，看到了最后爆出来的anz

zcsstar

游客

不错,估计最后是银行自己先赔你了,然后再去问那个人追帐吧?
很多事情都是这样的,只要坚持下来,不要怕麻烦.
我上次一个罚单也是这样坚持几个月跟他们来回理论,最后取消的.
一般人怕麻烦,就付了算了,他们就是抓住这种人的心理,一开始百般刁难你,最后实在不行了,再妥协.

网络毛毛虫 发表于 2014-9-10 11:53
某 大律师 在电台 大言不惭 的说 警察不会受理的  哈哈。。。

谢谢楼主。。

很多人也是告诉我警察不会受理，都告诉我民事纠纷要去民事法庭。但是我去报警就是受理了，人家还教我应该怎么去投诉银行。对方占据不属于她的钱。本身就是小偷行为。我个人觉得200以上都可以去报警。而且不需要给银行付100刀手续费并且还不一定能帮到什么。

BABYCAT

GOOD,最后解決了就好了。

不過真是一頓折騰呢。

其實一般銀行帳號不易錯，因為我發現不是順號下去的。比如112，不一定有113的。

真是太巧了你打錯的是別人的。轉錯帳是挺有信心拿回來的，不過就是費時間。唉

游客

ANZ 的转帐都要写上对方帐户名的,转错的话比较好证明,ASB的转帐比较坑爹,只要一个帐号就可以了, 很容易转错.

天堂金币

看来警局还是有正能量的

吃菜的小猪

有解决就好，我一直就觉得各个银行不管网银还是apps都是很不可靠的，ANZ转账要输account name,真的是你随便输什么都能转走，只要账号不是不存在的就行，这样不小心输错了都没办法发现，ASB就更不要说了，转账都不要account name的。所以我每次转账都是自己把账号对好几遍才点确认。

karlmarx 发表于 2014-9-10 11:51
转账前一定要反反复复检查账号。我也转错过，但电脑提示说，无此账号，否则就麻烦了

我可能一直没有这种意识，手机转账几年都没有问题，实在是疏忽。这次过后，转账会很小心了。希望大家都能看清楚再转。

ann!nio

太有用的讯息了,谢谢分享

Myminimuffin

所以大额的转账真的要小心看清楚。记得FAIR GO 之前有报道类似的事件的。

游客 发表于 2014-9-10 11:58
不错,估计最后是银行自己先赔你了,然后再去问那个人追帐吧?
很多事情都是这样的,只要坚持下来,不要怕麻烦. ...

当时银行给我打电话，再到最后到我见客户经理时候，各种push+准备投诉都没用。银行说由于转账的时候最后会跳出一个确认框，说我点了确认，就不是银行责任了。说银行不可能赔钱给我。但是对方账户完全没钱，他们也不能让对方－900还给我。说对方没有偿还能力，可能导致银行最后损失。银行昨天给我打电话没说怎么拿回来，我也没问，不过我看到钱是credit transfer 过来的，估计是银行跟对方协商透支她信用卡的吧。

甯墨児

能拿回来就好，，，，哈哈。。。。好样的 。。。

FISHFARNORTH

ken454 发表于 2014-9-10 11:51
"好像也不能说银行名字吧？那我形容一下，银行都是蓝颜色的。"
"昨天我接到了anz给我打电话"

{:8_385:}{:8_385:} 丶这都给你看到啦。。

863364

耐心，认真的解决问题，赞楼主！

天堂金币 发表于 2014-9-10 12:03
看来警局还是有正能量的

我觉得整件事情里面遇到最好的就是ct警察局帮我记录report的那个洋人。我今晚会去关闭我的case顺便给她送一杯咖啡。 给了我很多非常有用的信息。

BABYCAT 发表于 2014-9-10 12:00
GOOD,最后解決了就好了。

不過真是一頓折騰呢。

我自从知道对方把钱取光我就觉得拿不回来了。。哎。。。。

吃菜的小猪 发表于 2014-9-10 12:03
有解决就好，我一直就觉得各个银行不管网银还是apps都是很不可靠的，ANZ转账要输account name,真的是你随便 ...

真的我觉得蓝色银行特别不靠谱 在这之前我以为名字账号必须对得上才能转成功 结果不是 我也跟银行经理说非常好笑 如果名字无所谓你们设名字干嘛

love_3_month

很好的经验啊

我的理解，银行和警察的意思是，他们不能强迫从她账上扣款，但其实他们可以施加压力让那个人意识到不方便，最后还是还钱划算

如果是几千几万，对方够坏，那估计银行就没辄了，最后可能要上法庭，然后每周还几十啥的。。。。