请问如何投诉商家

用户匿名

请问我可以通过政府机构来投诉trade deport吗？
事情来源是在1/9/25网购了一下东西（总共5样），
2/9确认发货，发货时间为2-10天，
之后每来一趟就只送一样东西（总共送了3件），
直到15/9我打电话过去问怎么到现在都还没能把货给送齐，
过两天17/9又只送了一件，
然后我就email他们说这些货我都不要了，
然后就收到了道歉回复加发货安排，
结果又被耍了一次，
然后20/9我就直接去他们的showroom再次跟他们要求退货，
过后陆陆续续的收到几封道歉的email，
但我还是很坚决的决定退货，
因为是他们失信再先，
过后又拖到了30/9才把最后一件货给送来，
隔天1/10我就再次发email过去确认我要把所有的货给退了，
终于在2/10通过email安排来我家取回他们的货，
这一等又是一个10天，
过程中我还特地跑一次他们的showroom，
叫他们安排快一点来收取，
终于到了12/10把货给取回去了，
然后又是一个没有回复的结果，
直到昨天19/10我又再次给他们发email问是怎么回事，
结果到目前依然没得到任何回复，
所以想说有哪个机构可以投诉这样过分的商家，这简直是欺人太甚。
其实退货原因是这5件货物只是送到papakura而已，
那有需要用上一个月来送的，
重点还每一次只送一件，
这有办法不生气吗？