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SkyKiwi天使

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楼主

发表于 2018-2-6 00:29:53 来自手机 |显示全部楼层 微信分享

这个我常弄东西回国内哈，这情况我都遇到过的。
您只要有商品购买凭证，小票即可，商家是要给您赔偿的，或协助你获得赔偿。

正常的流程是，因为快递寄丢了，所以快递要赔偿给发件人，并不是商家直接赔您。

如果发件人是你自己联系的物流付款发件，那就小票给物流，他们确认丢失就能理赔。如果发件人锁定了保健品店的账户，物流公司默认发件人为他们不能跳过他们陪给您，保健品店有义务协助您联系物流公司理赔。

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