华人超市买菜手臂被划伤，还被收银冷嘲谩骂

snowlight

可以 去康嫂投诉试试，按道理商家应该要负责的。你可以报ACC, 和ACC说，ACC有可能明年加他们ACC 的费用。刚才在另一个帖子里讨论客服态度问题，所以问一下，对方不会是90后吧?

snowlight

彼得大帝 发表于 2017-1-6 19:16
什么样的职位操什么样的心。
她就是一个收银员她当然爱理不理了。
就算你告到法庭 最后受处罚的是老板而已  ...

不能同意，既然你接受这份工作就应该做到最起码的事，觉得工资低可以不做。发生这种事，客人闹起来，最后公司倒霉，打工就没事吗？也许你一样也要丢工作，再找，你能保证你可以找到一份更高更好的吗？新雇主知道这些种事还会雇你吗？永远用我拿收银员工资就只做收银员的工作，那只能一辈子做收银员

snowlight

NewLynnHse 发表于 2017-1-6 19:27
其实，意思就是人家根本不在乎这份工作，对公司完全没有忠诚度，所以公司倒不倒霉他们也不关心的。。。哈 ...

那就别干了，这样活着不累吗？浪费时间

snowlight

lychee 发表于 2017-1-6 19:21
这个客服问题跟是不是90后有什么直接关系么。。。

你可以看看另个一帖子的讨论（被人骂是他见过全世界最没礼貌的人。心好累）[color=rgb(153, 153, 153) !important]，老爷总结的， 我比较同意

snowlight

lychee 发表于 2017-1-6 19:52
哪个???我服务态度很好的说。。。

被人骂是他见过全世界最没礼貌的人。心好累

snowlight

lychee 发表于 2017-1-6 20:05
看了半天没看懂重点是说啥。。。可是我的服务态度真的很好的说。。被客人夸n多次热情有耐心。。
唯一一次 ...

肯定不是所有90了，你很专业。其实个人觉得什么年纪其实没关系的，还是看个人的skills。做客服，或者说如果你是要面对人，都要有点skills. 而客服，一是为了服务客人和满足客人需求；二是解决问题；三就是良好的skills也可保护到自己，最小化矛盾。洋人也一样，他们是非常讲究这种skill, 他们称为people skills，我老公公司每年都要为他们做这方面培训的。但是，我自己接触到的一些人，他们的做法这123都做不到，反而把客人弄急了，事情反而复杂，矛盾也更加激烈了。当然，我们华人公司无法像洋人公司那样提供专业训练，所以我们只能在实际工作中学习，和同事学，和生意伙伴学，和老板学。我和洋人打交道时就能发现，他们其实本质一样的不讲理，但是语气是客气的，可却能抓住你的弱点，非常有技巧的推卸的责任，非常难缠，真要好好想想，才能更跟他们辨。那些不讲理的华人客人，其实最容易搞定的

snowlight

lychee 发表于 2017-1-6 21:29
我刚开始上班的时候也不懂。。不过还好后来跟个洋人老太一起上班。。跟她学到不少。。她教我跟客人打交道 ...

难怪不一样，接受过专业人士指导过。

snowlight

lychee 发表于 2017-1-7 07:15
的确跟她学到不少。。但是由于她不是经理。所以不会没事培训我。。一般都是自己观察然后问她的。。。不过 ...

现在好多年轻的人，很少会主动去学的，就算是被动的教她们，她们也是一副我记性很好，就这么听着看着你，然后做起来一副你没讲过啊的无辜表情