Harvey Norman买了一张皮沙发，疑似二手货，商家拒绝退货（已经回答）

bubugu

如果你用質量差和疑似二手貨這兩項告商家是比較難。
HN時常都是這樣做，他們知道怎樣對待投訴。
這麼大的公司必有律師團在背後，我指的是商業律師。
還有你個人很難證明是二手貨，因為只有HN自己才知道。
他不會告訴你貨是怎樣來？是二手，退貨還是display item.
質量更難證明。沒有實物在手，很難比較！

你這個case 都很難refund, 如果HR可以換另一個 給你也非常幸運！
首先你現在的沙發只是看起來舊，好像二手貨，質量差！但你確實提不出實質證據。你的證據只是幾幅照片。所以你不能用二手貨質量差來告上tribunal要求refund.
你的重點是要用的是沙發上那些用顔色修改過磨破的地方。這代表沙發是有faulty有損壞。即使修補后損壞還存在。所以這個是次貨。他們沒有通知你他們送的貨是修補過的次貨，又當新貨買給你是他們不實。
根據consumer guarantees act 他們首先會給你replace, 沒有貨或修補不到才可refund.
祝好運，我想這個是比較好的方按！