好吧，程光真的可以关门了~

susan2011

不明白有的人发这种帖子为什么要匿名~当我发这个帖子的时候我也告诉自己TM要有骨气这辈子都不要再用程光！我本来想着自己倒霉，也不发这种帖子了没用，损失不大就算了以后不用就是了~但一连串的售后真的让人气不过~我就是觉得程光真的可以关门大吉了~

作为一个快递公司程光就不觉得失败吗，可怜的新西兰华人大概是没得选择了才会一次又一次寄程光。什么清关慢破损本来都没关系，不可控因素大家都懂，但你得把售后和保障做好了吧？？？让发货人知道即使有事大家都还是放心的吧？一有个什么事连电话都不接了人间蒸发了似的，你大爷的！（忍不住，原谅我）网上有贴友说连续打一百个电话不接的，我当时还想着不可能吧？夸张吧？能连续打100个电话都不接，后来姐姐我终于遇到一次连续打30个都没人接，不是被挂就是忙音占线的电话！！！！那位朋友我表示现在非常能理解！

事件一：东西寄到国内人家收到都破了，客服忽悠说让先签收，再拍照上传发email，这都一个半月了，联系都没联系得上他们，怎么理赔？

事件二：好不容易出关了，结果转运给人家贴错了单号，把东西发给一个风马牛不相及的地址收件人还被签收了N多天！打电话连续几十个一个都不接~真正的收件人却没收到也不知道怎么办，又是我们这些发货人自己赔吧~

事件三：2月18号的批次，每周打电话，好不容易接通，听“下周一定出来”这几个字听了4遍，每周都说下周！终于看到转运单号了~结果转运单号出现到现在，收件人没一个收到，也无任何记录，到现在整整10天！时效4周不到说退款，在第8周的时候我让客服退款压根就不受理！逼着人家一直等

总结：程光的运作模式就是：谁寄就寄，运费和包裹收了，能到就到，不到谁发货谁倒霉！

清关慢不是程光的错，被卡了也不是程光的错。 那破损件丢失件售后理赔退款压根就找不到人？ 客服是要来干嘛的？大家知道为什么电话接不通？或者老占线？或者响了2下或者3下就忙音了？告诉大家：被挂起来了呗，这种客服小把戏~（姐姐在国内就是做客服部门）程光老板你知道你家客服是这样的吗？如果你不知道，说明你失败，如果你知道，说明你更失败！

曾经我一直也是用程光，这连续两个月的物流处理方式和售后，实在让人憋不住气，我不是秦远也不是易达通也不是其他快递公司的托儿~从发这个帖子开始就发誓再不会用程光，像我这样的人再多一些，程光就该倒了。多行不义必自毙~别以为大家都是好忽悠的，程光老板有空该看看网上多少骂声。

susan2011

NewLynnHse 发表于 2014-4-23 11:21
话说，有哪家快递是好的？

还不知道，暂时只遇到程光这样一家~我觉得易达通还ok？最近在用，起码电话每次都是通的！这已经好很多了吧

susan2011

雨夜不带了刀 发表于 2014-4-23 11:30
NZ POST..........

有段时间NZ post特价，我就是用NZ post

susan2011

忘了说新亚物流也ok的，但是好久没发他家了，自从我搬家就没用过新亚了，不知道他们还做不做的说。售后理赔也是超快的

susan2011

waitakere6 发表于 2014-4-23 11:36
寄便宜东西用它，丢了不心疼，贵的东西肯定不会用它，各有各的好处。话说我寄糖果用NZPOST照样丢过，因为没 ...

说什么破损件丢件咱还真看挺开的，海关速度也不是他们控制的，国内快递粗鲁也不是他们控制的，都理解，但是作为一个承运的快递有责任先把售后保障做好啊。一有个事都投诉无门了，话说我之前寄朋友一包裹，国内快递派送我朋友收到数量少了，人快递立马让报价格掏钱现场赔~这点程光就太不如国内一些快递了

susan2011

crystal1442 发表于 2014-4-23 12:07
2月18号的到现在没收到。。。实在无语，巧克力估计都化了。。。电话很少打通。。。。打通跟楼主一样，下周一 ...

我懒得打了，以前一直用的时候也不是没遇到过几个月不到，我都没这回那么气。真是一年不如一年了。不然的话也不会有出现这么多快递公司互相竞争了。

susan2011

goddog 发表于 2014-4-23 11:49
不明白这里就没有一个靠谱快递，美国，澳洲的都在两个星期内到，这里就做不到这点吗？

什么时候其实是说不准的，还看点运气。没事的时候大家都很快。我这回EMS寄东西，也是一周也不到的，都试过。现在觉得就是程光的售后一点都不靠谱。有点事连个电话都接不通了，坑人么不是。

susan2011

游客 发表于 2014-4-23 11:38
每家都一样,到头来你每家都发誓再也不用?

如果真和你这么说的话，是的。 不过庆幸的是，目前暂时没有比程光更差的。这个概率应该很低吧？每家快递都这样？那说明新西兰物流这行前景无限

susan2011

deliciousegg 发表于 2014-4-23 12:30
电话太忙，很难通。加qq留言吧。

哈哈哈哈，留言和email从来就没回复过，留言的时候是在线的，到头像黑了都没回复~~

susan2011

coolcarrot 发表于 2014-4-23 16:33
看了楼上诸位的遭遇，我只好说，那个 948 2780 电话是永远打不通的 ， 948 2781打通后还是无限听等待音乐无 ...

哈哈哈哈哈，是218好吗

susan2011

长老级 发表于 2014-4-23 18:18
其实这都是楼主你和无数受损失的客户纵容他们的结果,不要说程光老板失败,他之所以敢这样无视你们的存在说明 ...

好吧，你有什么好的建议吗

susan2011

长老级 发表于 2014-4-23 18:18
其实这都是楼主你和无数受损失的客户纵容他们的结果,不要说程光老板失败,他之所以敢这样无视你们的存在说明 ...

我非常赞同你的观点。所以我说程光是可以倒闭了，因为这种种不负责的售后表明他就是不想干了呗

susan2011

lingxox94 发表于 2014-4-24 15:41
我也是！！！！！ 上周显示放行了，但是给的韵达的单号根本就不存在！！！

是吧，气晕~用了EMS和韵达的单号，一个都没有记录，就这样又过了2周，给别人补发的都收到了，kao~~还有 几个中通居然派送给别人了~·

susan2011

Jackpot 发表于 2014-4-25 10:51
可以  去 总部 退款吗？

同问耶。。。。。。。

susan2011

che0606 发表于 2014-4-25 15:23
我是2月15号的，4个包裹两周前只到了2个，现在还有两个没到，打客服根本没人接，查快递的单号转国内韵达根本 ...

想去耶~~~~有一起的么，哈哈哈，悲催死了，特么无语~

susan2011

ukiki 发表于 2014-4-28 14:56
我也是2月18号的。。真的崩溃。每次电话都说周末能发货了。然后好不容易打了电话过去。就说明天你再电话来吧 ...

啊？你也是啊？我的EMS包裹也是国内寄过来，现在13天了还没到nz啊~最近对物流各种郁闷

susan2011

liebestraum 发表于 2014-4-28 19:51
我的5箱， 3千人民币的保健品，看来真的是要掉了。

真的是正常程序早该退款重新寄都到了

susan2011

natnat911 发表于 2014-4-28 11:52
后边通过了解，其实货还没有清出来，直接弄个国内快递单号对付着，这也是为啥有了中国快递单号几个礼拜都 ...

所以我觉得这种行为好可耻~就不能坦白告诉人家出不来吗，还搞这种歪门邪道忽悠客户，韵达在天朝多少包裹啊，居然能被程光搞爆仓，太不用脑子了吧程光

susan2011

lee0514 发表于 2014-4-29 10:33
早上打电话说老板回国处理去了 这能处理好吗 赔钱有什么用

你居然还能打通啊？？我这几天打都是占线的。。。。

susan2011

泰劳森 发表于 2014-4-29 10:42
MD。程光是上帝派来的逗比嘛。是大逗比嘛！我2月15号的两箱东西快6000块了。钱全退了。我可受不了买家一直损 ...

同感，你都能办退款啊？怎么退的说?我现在连电话都打不进，别说退款了，哎~

susan2011

别动我的帖子 发表于 2014-4-29 12:30
啊呀。遇到知音了。我今天17天了。你显示什么状态呀。我显示的是离开上海处理中心，就没了。。。

哎，我也是啊，我的就是显示离开上海处理中心发往奥克兰，然后就没下文了。。。。

susan2011

10987654321 发表于 2014-4-30 09:59
其实都那样 最简单的办法就是 去消费者歇会告他们！！！！！！！！

有没有人想告的一起，哈哈哈~告都不知去哪告~哎，电话不通，货收不到，索赔无门，难道真要逼上梁山~~

susan2011

泰劳森 发表于 2014-4-30 12:20
OMG，我今天是人品好嘛。4月30号，中午12点15分。我竟然打了一下就通了。这是奇迹吗。客服态度还那么好。这 ...

yo hohohohoho ~~恭喜撒，肿么说的，啥时候能scan到单号啊

susan2011

joanna8931 发表于 2014-5-1 15:50
我的终于看到单号了，你们也试试吧，，，

2月18这个半个月前我就看到单号了，截止今天查询，还是空单号，米有任何记录的

susan2011

wendy2012 发表于 2014-5-2 20:21
我跟你说这都不算什么
我的奶粉寄了一年！！！！！！！！！！！一年啊！！！！！！！！！还没给退款！！！ ...

啊？？？不会吧？？？！！！那么过分？？一年都不给你退款？？？你上他们家去找他们啊，太过分了吧

susan2011

star9546 发表于 2014-5-2 20:49
我用过程光，个人感觉不错，每次退款都很痛快，所以一直还有用他家，其实程光老板还算不错的了，比我用过的 ...

你能不能分享一下你怎么退款的啊，我的理赔退款统统都不受理~~~~~~

susan2011

嘛梵 发表于 2014-5-14 10:51
2月18号寄出的还没有清关是吗？

天啊~我看了4月29的解释信~都哪儿跟哪儿~就说怎么出不来了怎么延误了，压根儿没说如果退款要怎么处理啊~~那批货现在到底是怎么样啊，今天查一样没单号~电话一样打不通~

susan2011

泰劳森 发表于 2014-5-14 12:31
反正我下周一要去程光总部讨说法。

一起好了，哈哈哈

susan2011

终于出来啦~~~哈哈哈~~~不是马上过期了就是破了