spark抢钱啊？！！

橘子灯芯

收到一张outstanding 270多的账单，居然service还不是24/7的！！！这个帐号最早只是我的手机，后来有了宽带帐号，再后来两个合并，我的手机帐号就不用了，账单发老公邮件。上上个月因为take了Vodafone的offer，宽带转了，S的宽带就不能用了。我一个月没收到账单，手机查账说没欠，我以为老公付了。但还是去S家要求把我的账单发我邮件：说起这事也是一肚子火。没有找到email，电话永远排队，选了live chat，跟她说转个邮件地址，她说转我去其他部门，然后…我等了半小时就没然后了！！！！！最后还是去了分店解决的。分店还说帐号不是我的，我也无语了，就因为中间把帐号合并给family，居然连我的手机号都不是我的了！！！！！最后只是勉强换了个邮箱，现在帐号还是老公名字。没几天做了个问卷，给了很差的分数居然都没人来follow up！今天收到账单，说上个月100多没交，这个月又100多。再问老公，他说已经不能登录帐号了。我手机就一个20/月稍微用超点流量，这200的费用怎么来的？！！！上个月账单我没收到不清楚是什么费，这个月居然还在收90刀的网费。网都不能用了，这不是明抢是啥？！！账单8点20收到，call center 8点关门，居然还不是24/7的！！！service那么差，spark这是要倒闭的节奏吗？！！！


更新下，今天电话投诉，只是免了宽带和late pmt fee，没有其他补偿，而且还有一个月的宽带因为30天notice是不退的。然后，今天继续给Vodafone电话投诉，因为之前10号的pmt他们说没收到，居然让银行退。10多天前的转账银行怎么可能退的回来？当我啥吗，申请费都要100！真是可以的，一天就光搞电信公司那些烂事了

橘子灯芯

下月打算转贷款，别到时候因为这档子烂事影响我的信用等级！！！

橘子灯芯

美金 发表于 2015-12-22 21:00
spxxk 和 vxxxfone都一样恶心
上个星期转了去V， 结果今天又收到spark的账单 ，收的是下个月的钱。打电话 ...

我们是10月20转的，它11月收的是12月的钱，现在都12月了还在寄账单，收的1月的网费。钱要收的，宽带不能用，凭什么收钱？！还收了late payment，不是应该他们退我们钱才对吗？

橘子灯芯

美金 发表于 2015-12-22 21:25
我也是一样啊 收的是一月的钱 还说我上个月少交了1分钱，现在已经非常overdue了 ...

问题是11月20我还问了店员账单有没有overdue，他们说没有。11月我没收到账单。我刚才要老公查邮箱他才看到有，11月23寄的，他不记得交了，怎么我改地址当时没更新呢？而且帐号都已经关闭了，账单倒是照常寄啊？这也太离谱了吧？幽灵账单啊