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标题: [我有话说]给那些喜欢品头论足的人欢迎对号入座 [打印本页]

作者: 春天花花 时间: 2007-1-11 20:40:51 标题: [我有话说]给那些喜欢品头论足的人欢迎对号入座

最近论坛的热门话题里有一张关于服务行业的帖子，细读一下，结合这么久以来SKY上很多人对这餐馆那娱乐场的评论，很有感触，故写此文，欢迎对号入坐。

大家的评论无非是东西不好吃，吃了拉肚子，服务员态度差，不能分开付钱，价格太贵等等。
顾客是上帝，花了钱也希望值得，但是我想问一句，作为顾客，你们有没有尊重商家，如果你们说商家不为你们想，那么请问，你们可有为商家想想？

1、你们说东西不好吃，就别去吃了吧，你觉得不好吃，并不等于别人也觉得不好吃啊！

2、吃了拉肚子，你就那么肯定是吃了哪家餐厅的东西拉肚子？就不允许你自己消化不好或者暴饮暴食导致的？

3、服务员态度差，我相信留学生或者曾经的留学生都有当服务员的经历，我想请问你们，你们做服务员时候的感想是什么？那些到处指手画脚的人，正是你们这些人，没有礼貌，品头论足，要求苛刻，你们自己都没有做到尊重服务员，凭什么要服务员尊重你，难道就因为一句顾客是上帝吗？上帝太欺负人了，人连上帝都敢打！

4、不能分开付。AKL多少餐厅，有多少餐厅可以分开付，有多少餐厅不能，不能的大多是洋人餐厅，也有一些华人餐厅，商家不允许分开付是出于自己的考虑的，一些忙的地方，一张桌子或者一个房间10几个客人，分开付要刷10几次卡，姑且不说一大堆人站在柜台影响做生意，后面等的客人也不乐意等这么久嘛！既来之，则安之！

5、价格太贵。经济大环境就是这样，新西兰通货膨胀越来越厉害，原材料也贵，几乎所有的东西都在涨价，你们就想着天上掉馅饼，花10块钱就能吃一顿龙虾鲍鱼，哪来这么好的事，商家都改慈善家得了。很简单的比喻，油价在涨，有本事都别开车，都别加油！！

最后

1、尊重是双方面的，理解也是，可能正是因为你不尊重别人，别人就不尊重你了，现代人非常现实，已经没有这么多佛祖了。正是因为你在餐馆里骂娘，在KTV里脱鞋子扔蛋糕，在别人场子里牛B烘烘，人家的服务员才不叼你，你这样还叼你？难不成你走的时候别人还在门口低头哈腰：“您老走好，您骂娘的时候真有磁性！欢迎下次继续脱鞋扔蛋糕！”怪了！

2、商家有商家的考虑，你们自己有自己的考虑，顾客之间还打架呢，何况商家和顾客之间的磨擦，商家当然是为顾客服务的，当时是在不断改善自己的服务态度的，不然开个店来给人踩啊？没人愿意吧。

3、网络真不真实已经很多人在争论了，姑且不谈这点，至少网络是一个传播的媒体，是一个交流的平台，不要以为在论坛上随便发个帖子就能不负责，你们这样的人，可以肯定的说在生活中也是不负责的！玩世不恭的！就一个劲的在网上八，八到最后整个性质都变了，完全脱离现实！什么个素质嘛！

4、每个商家都有它自己的目标市场，有自己的价位，不要对人家的价格品头论足，你没钱或者认为不适合自己，你就别去了，去便宜的，但是去那些地方你们就别说别人分量少，不够干净，小本经营吗？请你们一定清楚咯，天下没有免费的午餐！！

5、请那些品头论足的人有点道德，评论就评论，别歪曲事实，别造谣生事，最后还号召别人都不去那家，这是什么事啊？弄得苦大仇深的样子，还跳出来当个组织者，滑稽不滑稽啊？！弄得一些无辜民众活活的欺骗！积点德吧，孩子们！！

这篇文章会有一些人看了不顺眼，因为它具有针对性，商家固然很多东西需要改善，但是顾客们，你们呢，难道不需要提高素质吗？

作者: ˇ桃桃 时间: 2007-1-11 20:47:19

这个帖子写的很好~~ 的确是这样~
顾客是上帝没错,但是!!上帝也需要讲道理~ 也需要尊重别人~

作者: 萨米 时间: 2007-1-11 20:49:25

一个永远说不清楚地话题。

将心比心就好了

作者: 玉纷飞 时间: 2007-1-11 20:53:01

這麽說也對。。我們大家應該把嘴巴閉的緊緊地花錢受了委屈也應該認了應該怪自己當初瞎了狗眼看不清哎~ 其實呢` 東西好吃不好吃大家吃之前就知道啦不用到處告訴別人壞人傢生意嘛現在移民難個個都要去上訴一個告訴一個然後另一個也去上訴移民有什麽好？花光錢移民算什麽？能活者就是福啊多少人連吃都沒得吃呢想想我們的舊社會和中國農村的人民們我們是幸福的！

我完全支持摟主的意見啊~！雙手雙腳支持

作者: 玉纷飞 时间: 2007-1-11 20:54:33

我也只想說一句話
天地自有正邪行的正何必怕別人亂説？

作者: 春天花花 时间: 2007-1-11 21:00:46

楼上的修养很好，你有资格去参佛了，谢谢

作者: 春天花花 时间: 2007-1-11 21:02:31

评论可以，但是希望公正，符合事实，另外在说别人之前麻烦想想自己做得怎么样

作者: 玉纷飞 时间: 2007-1-11 21:06:43

原帖由 春天花花 于 2007-1-11 21:02 发表
评论可以，但是希望公正，符合事实，另外在说别人之前麻烦想想自己做得怎么样

oh ye thatssssssssssssssss right~

作者: 九尾狐 时间: 2007-1-11 21:36:55

１那家好吃那家不好吃大家都心里有数
２干净不干净看卫生评级就好了嘛（有时也看个人的身体情况）
３服务质量的问题其实很简单，如果你自己一开始很礼貌的对待服务员,但对方　态度不好的话,那就是差.但不能因为一个人去否定一家店
４one bill one table 制度在国外是很的很平常,特别是顾客量大的店或记时收费的店,作用是加快结帐速度方便所以客人.大家应该去适应,不要把在国内的大爷做派带到国外来,要商家为你一个人破坏对每个客人的平等
５最后贵不贵是别人市场定位的事,只要人家有市场就ok,也没见有人骂farrari,lv贵.与其在那里骂不如努力赚钱
ps:强烈bs只会挑自己华人毛病的人,有本事去投诉洋人.提意见的好,煽动误道别人去封杀某个商家就不道德,这好美国妖魔化中国一样的道理

作者: badday4 时间: 2007-1-11 21:49:11

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作者: 玉纷飞 时间: 2007-1-11 21:52:29

原帖由 badday4 于 2007-1-11 21:49 发表
岂有此理!
你怎么可以教训顾客呢!!!!!!!

算了就儅我們花錢找罪受有口不能言吧

作者: badday4 时间: 2007-1-11 21:55:04

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作者: badday4 时间: 2007-1-11 21:58:00

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作者: 舞步凌乱 时间: 2007-1-11 22:05:57

太偏激了。你这样的行为也很符合你这个题目。
说别人之前还是先管好你自己吧。
虽说有小部分人对商家的评论是违心夸大的。
但是，对你这样的商家，啥样的评论在我看来都挺客观的。

你的行为，俩字是装B
多说几个字就是又做婊子，又立牌坊。

请文明用语，警告一次。

By Skynews

作者: badday4 时间: 2007-1-11 22:08:20

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作者: valerie 时间: 2007-1-11 22:09:46

總之呢好吃就多去不好吃就少去
這有什麽啊
又沒人拿槍逼你去
哎

作者: badday4 时间: 2007-1-11 22:14:31

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作者: 清凉的火山口 时间: 2007-1-11 22:21:07

作者: 绿鹦鹉 时间: 2007-1-11 22:21:26

不能说完全同意楼主的话。但是楼主的话是现实的。是有这样的问题的。其实不论商家也好，顾客也好．都有偏激的分子存在．有些饭店的服务的确叫人去一次绝对不敢再去涉足半步．例如我，可能当时就压不住火．但是有些顾客就不会这样．．．反正个说个有理．．

一句话吧．理解万岁～～～　

作者: ˇ桃桃 时间: 2007-1-11 22:22:00

原帖由 valerie 于 2007-1-11 22:09 发表
總之呢好吃就多去不好吃就少去
這有什麽啊
又沒人拿槍逼你去
哎

就是嘛~ 觉得哪个地方好,就常常去,多多去.觉得不好就不去!~
没必要去了一个地方自己觉得不满意,就夸大其谈的贬低一个地方~!
再好的店也做不到人人喜欢,人人满意不是?~

作者: 玉纷飞 时间: 2007-1-11 22:24:21

我不想自己花錢找了罪受最後還不能吭聲

作者: 春天花花 时间: 2007-1-11 22:25:50

1、我不代表任何商家的利益，我是以一个看客的身份发帖子。

2、TO BADDAY4，我的什么东西质量？我没有说我卖什么东西啊？不要自己定义哦，你这样说真的就是帖子里指的人，恶意造谣，不睬也罢

3、顾客是上帝，这句话说的出来并流传开来自然有它的道理，但是这句话的意思并不等同于商家没有尊严，顾客心中有他们的GOOD AND BAD LIST，商家心中自然也有它们自己的GOOD AND BAD LIST，商家自然有权利赶一些客人出门口，所以我说大家应该互相尊重，不是一味的指责对方怎么样。

4、我说了，欢迎对号如座，也提到，指的是某一部分人，不是指所有的顾客，所以这篇帖子的题目是有专指的，请一些朋友看清楚了才发表言论。

5、顾客来不是送钱，简单的说是用特殊等价物（即货币）来交换商品（包括服务）的过程。

6、现在是21世纪了，某些朋友以为仍然是20世纪，那说明你真的是思想落后了。

作者: badday4 时间: 2007-1-11 22:26:35

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作者: 玉纷飞 时间: 2007-1-11 22:28:10

原帖由 春天花花 于 2007-1-11 22:25 发表
1、我不代表任何商家的利益，我是以一个看客的身份发帖子。

2、TO BADDAY4，我的什么东西质量？我没有说我卖什么东西啊？不要自己定义哦，你这样说真的就是帖子里指的人，恶意造谣，不睬也罢

3、顾客是上 ...

如果說飯店是不收錢的話那我覺得你說得都有道理哈哈~~

作者: badday4 时间: 2007-1-11 22:34:46

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作者: Lamborghini 时间: 2007-1-11 22:40:37

LZ说的很好！！！现在美食版这样的帖子太多了，把美食版弄的是乌烟瘴气啊。喜欢看美食里的原创帖子，不喜欢看骂人抨击贴！！
理解！！！理解万岁！！！

作者: 舞步凌乱 时间: 2007-1-11 22:43:32

为啦我的帐号不被封，我要注意我的用语。
那么，如果说你不代表任何商家，只从一个看客的角度来谈问题，那你也应该注意你的措辞。
从一个比较缓和的角度来讨论的话，就会比较容易引起共鸣。就不会引起反感拉。

相反，如果你是某个商家，或者是某家饭店的服务员的话。。那你发帖的同时也一定要改正自身的问题。
提醒厨师讲究点卫生，别总让人发现苍蝇蟑螂啥的。
提醒服务生，家庭不和睦可以不用出来做服务工作，去后面刷刷碗，砍砍柴，又不得罪人，还有东西发泄。
提醒老板，顾客可没收你工资，那套老大的模样留给自己手下吧。就算是对自己员工也得注意注意，新西兰也算个有法制的国家，员工哪天一个不爽把你告拉，也挺倒霉。

最后，苍蝇不叮没缝的蛋。
你帖中所指的人要反醒，那么商家本身呢？

作者: karenmon 时间: 2007-1-11 22:46:28

有什么好吵的阿，lz说得也不是没有道理，badday说得也不是全错，只不过都有点过于片面极端的坚持自己的观点，商家顾客互相体谅一下不就行了么

作者: 丁丁糖 时间: 2007-1-11 22:47:37

原帖由 玉纷飞 于 2007-1-11 20:53 发表
這麽說也對。。我們大家應該把嘴巴閉的緊緊地花錢受了委屈也應該認了應該怪自己當初瞎了狗眼看不清哎~ 其實呢` 東西好吃不好吃大家吃之前就知道啦不用到處告訴別人壞人傢生意嘛現在移民難個個都要去上 ...

呵呵,我觉得大家说的都挺有道理的
真是公说公有理,婆说婆有理呀! 但是在网上发发牢骚总还是可以的吧.可能LZ有所误会了,有时候兴致高昂的和朋友去餐厅吃饭结果饭菜难吃运气不好还受一肚子气(也有可能是误会)又无处发泄,难免会在网上宣泄下呀.BBS本来就是提供了一个网上交流宣泄的平台啊.大家都是平常人,不是圣人伟人难免也就在语言措辞上有些不足,一时心直口快情绪免不了会有激动的时刻.我觉得很少有人象LZ所说的刻意去"歪曲事实,造谣生事"吧?就象LZ也有些激动了,也是可以理解的.如果站在商家的角度来说,做生意真的是很辛苦的,吃力不讨好不小心也许也没意识到得罪了顾客,顾客不来了回头再在网上一发泄,损失了客源连声誉也赔进去了.两头都是难呀,所以大家都互相理解理解.
LZ也别太激动了,生意还是要做的~~~~
累啊,还是习惯潜水~~~

作者: badday4 时间: 2007-1-11 22:50:42

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作者: happymaple 时间: 2007-1-11 22:56:53

没啥好说的了~~~
反正我在奥克兰吃饭从来没遇过什么不开心的事情~
大家开开心心出去吃饭~开开心心回家~阿哈哈哈~

作者: 胡日鬼 时间: 2007-1-11 23:05:36

原帖由 badday4 于 2007-1-11 22:50 发表
惊死了~~~~~~~~
我现在发现自己可能思想太西化了~
觉得这些中式的思维真是匪夷所思呀!
打死我我也不敢这么想啊,更别说有实际行动了~
哎~这种素质....一声叹息了~

冲你这句话,BS你一万年!!

作者: 有了快感你就喊 时间: 2007-1-11 23:06:12

吃好喝好。。。。

作者: 丁丁糖 时间: 2007-1-11 23:07:17

原帖由 happymaple 于 2007-1-11 22:56 发表
没啥好说的了~~~
反正我在奥克兰吃饭从来没遇过什么不开心的事情~
大家开开心心出去吃饭~开开心心回家~阿哈哈哈~

欣赏MM乐观的态度.开心最重要,开心生活最好!

作者: badday4 时间: 2007-1-11 23:17:01

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作者: 夜子 时间: 2007-1-11 23:29:54

哎~大家都互相体谅吧！！~

我做过几天收银的之后，每次去别的地方买东西都知道把可以扫条码的和不可以扫的分开给人家。这样方便很多~嘿嘿~

不过正在工作的也都注意了。工作就是工作。餐厅里。顾客给老板钱~老板给你钱。就是让你给顾客端盘子。只要不是太离谱刁难人的客人，请一定赏个笑。

作者: 胡日鬼 时间: 2007-1-11 23:30:23

黑心商家有之,无理顾客亦有之, 楼主只是将矛头指向那些理亏的顾客, 干吗那么多人跳出来大喊黑心商家的不是? 跑题啦!

有的人真的是38的可以, 你说人家餐厅服务不好也好,不卫生也好,最后连人家老板勾搭服务员都撤出来了,我就纳闷人老板和服务员真有暧昧关系也是人家两情相悦,和餐厅服务真撤不上关系撒.

再看看跳蚤市场里, 人卖个PS2, 有的哥们儿二话不说找了一堆理由说人家PS2这不好了那不好, 前提是连人家卖的机子看都没看,有毛病吗?

总之有的人真是太闲了, 不找人家点儿事儿就不舒服. BTW,我今天也比较闲,再次强烈BS BADDAY4的恶心西化思想. 你就是个当汉奸的主!

[ 本帖最后由胡日鬼于 2007-1-11 23:33 编辑 ]

作者: 指间沙 时间: 2007-1-11 23:31:41

写的很好支持一下

作者: 舞步凌乱 时间: 2007-1-11 23:36:15

老板勾搭服务员？真服了你的想象力了。
把你的丑恶思想盖盖吧，别说句话就往别的地方扯。太三八了。

作者: 春天花花 时间: 2007-1-11 23:36:24

原帖由 badday4 于 2007-1-11 22:50 发表
惊死了~~~~~~~~
我现在发现自己可能思想太西化了~
觉得这些中式的思维真是匪夷所思呀!
打死我我也不敢这么想啊,更别说有实际行动了~
哎~这种素质....一声叹息了~

呵呵，这位朋友真是。。。
我劝你还是不要标榜自己什么西化的思想
西方社会14世纪后半期出现了第一批人文主义者，重视人是其中心思想，这种思想一直影响着西方社会的制度建立和发展。

请问，商家不是人吗？
是人的话，商家不应该被尊重吗？

另外请你不要在标榜自己西化的同时踩低中国人的传统思维！中国人的思维怎么啦？回家问问你妈，她是中国人吗？

作者: badday4 时间: 2007-1-11 23:39:06

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作者: 春天花花 时间: 2007-1-11 23:41:45

原帖由 舞步凌乱 于 2007-1-11 22:43 发表
为啦我的帐号不被封，我要注意我的用语。
...

从这句话看，你是为了账号不被封，才注意你的用语吗？
讽刺
素质的提高是因为有了惩罚措施的实行，这么说素质就不是素质了，就是没有素质！

同理，去消费的时候你想舒服一点，只依赖于商家的提高，而自己根本没有注意自己同样需要尊重商家，这也不是素质啊！

作者: 春天花花 时间: 2007-1-11 23:43:35

原帖由 badday4 于 2007-1-11 23:39 发表
要不是看到你们我还真不觉得自己被西化呀~
我一开始可不是那么想的

要说是谁造成我有这种思维的
您还是拿面镜字自己照照吧!

这话说的还真是让我觉得自己很有罪孽了，我发一篇帖子就能造成你思维的转变，哈哈~抬举了，换句话说，孩子，你的可塑性还很强，小心不要和叔叔去看金鱼哦~~

作者: badday4 时间: 2007-1-11 23:44:13

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作者: 春天花花 时间: 2007-1-11 23:44:41

原帖由 舞步凌乱 于 2007-1-11 23:36 发表
老板勾搭服务员？真服了你的想象力了。
把你的丑恶思想盖盖吧，别说句话就往别的地方扯。太三八了。

确实有这样的帖子，更离谱的还有，很多人在网上主观臆断，胡乱猜测，这不是造谣吗？这是对商家的尊重吗？

作者: 天维新闻 时间: 2007-1-11 23:45:28

这里再提醒一句，请大家文明用语，客观分析，冷静辩论，谢谢合作！

作者: BTkiller 时间: 2007-1-11 23:47:09

LZ只是看見有一帖子説NZ的CS從業員有必須要改善...
才会開帖説出除了從業員有必須要改善外。。。某部份的CUSTOMERS也雖自我檢討。。。。

站在CS從業員的立場來説。。。
LZ的帖子正是道出了我的心声....
站在CUSTOMER的立場來説。。。
顧客是神的道理是對的。。。
但我覺得作為CUSTOMER也有必要尊重其他人。。。

作者: badday4 时间: 2007-1-11 23:47:53

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作者: 春天花花 时间: 2007-1-11 23:48:12

ANYWAY，有点离题，中心思想就是说人与人之间是应该互相理解的，每个人在激动的时候都会有出格的举动或者言语，但是希望的是大家静下来的时候想想，你尊重别人了吗？当然，如果你还需要别人的尊重的话，一般人都会有这个需要，需要层次论中有提及，但是不排除一些只看到自己的人。
这个世界是互动的，消费者和商家也是相辅相成的，他们不是对立的关系，而应该是相互理解的

作者: 舞步凌乱 时间: 2007-1-11 23:49:00

你这人说话怎么这么偏激呢，我反复强调不是单方面的问题，固然有不够客观的客人。并没有说所有的问题都出自于商家。
你发帖时也说会引起别人的不满，没有对立的一方，单纯的说你文才好，说你很理性就是你需要的吗？
论坛就是给大家畅所欲言的地方。不用因为站在另一角度来看问题的人的出现就大动干戈吧。
另外，既然你提到素质。就请你先做到有素质。

[ 本帖最后由舞步凌乱于 2007-1-11 23:50 编辑 ]

作者: 春天花花 时间: 2007-1-11 23:51:45

原帖由 BTkiller 于 2007-1-11 23:47 发表
LZ只是看見有一帖子説NZ的CS從業員有必須要改善...
才会開帖説出除了從業員有必須要改善外。。。某部份的CUSTOMERS也雖自我檢討。。。。

站在CS從業員的立場來説。。。
LZ的帖子正是道出了我的心声....
站 ...

呵呵，首先我不单是看了那篇帖子才写了这些东西的，是看了非常多的大家关于CS的评论结合自己的体会才写出来的。
你说得很多，大家需要的是互相理解

作者: 舞步凌乱 时间: 2007-1-11 23:53:44

原帖由 春天花花 于 2007-1-11 23:44 发表

确实有这样的帖子，更离谱的还有，很多人在网上主观臆断，胡乱猜测，这不是造谣吗？这是对商家的尊重吗？

身正不怕影子歪。如果是造谣，早晚会被揭穿。没必要因为这种无聊的事情去计较。
我认为我们新西兰华人最起码的判断是非的观念还是具备的。

作者: 绵羊小王子 时间: 2007-1-11 23:56:52

或者我们把问题简单化——顾客就是上帝，这句话究竟对还是不对？

作者: badday4 时间: 2007-1-11 23:57:33

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作者: 春天花花 时间: 2007-1-11 23:59:23

原帖由 舞步凌乱 于 2007-1-11 23:49 发表
你这人说话怎么这么偏激呢，我反复强调不是单方面的问题，固然有不够客观的客人。并没有说所有的问题都出自于商家。
你发帖时也说会引起别人的不满，没有对立的一方，单纯的说你文才好，说你很理性就是你需要的 ...

呵呵，发帖子的目的是因为我确实有这样的体会，我文才并不好，江山代有才人出嘛！

很纳闷的是，我并没有大动干戈啊，相反我在写帖子的时候就预计了这样的情况出现。在区区看来，大动干戈的是您才对吧，不知道用语不文明而被管理员警告的是哪位呢？？

发得了帖子就是要辩的，大家意见不同，可以各抒己见，99年国际大专辩论会上有个论题叫“真理是否越辩越明”，今天我们大家可以用实践来体会一下嘛。

干戈不需要动，君不见区区一直是围绕话题本身进行阐述，而不知道哪位朋友却一直在人身攻击？一直在大动干戈？

哈哈，看来有人冲的不是话题来的哦~

作者: BTkiller 时间: 2007-1-11 23:59:56

原帖由 春天花花 于 2007-1-11 23:51 发表

呵呵，首先我不单是看了那篇帖子才写了这些东西的，是看了非常多的大家关于CS的评论结合自己的体会才写出来的。
你说得很多，大家需要的是互相理解

所謂家家有本難諗的經。。。
當自己做過CS的員工後....
的而且確是会明白LZ所説的POINTS...
以我自己為例。。。
要是客人有礼貌一點。。。会給我更大的動力做得更好。。。
要是客人没礼貌。。。。那我只会做好自己的本份就算了。。。

作者: BTkiller 时间: 2007-1-12 00:01:55

原帖由 绵羊小王子 于 2007-1-11 23:56 发表
或者我们把问题简单化——顾客就是上帝，这句话究竟对还是不对？

可以説是對。。。
但我覺得是必須大家尊重對方才可以

作者: 春天花花 时间: 2007-1-12 00:02:51

原帖由 badday4 于 2007-1-11 23:57 发表
我都没话说了
因为我觉得跟像你这样的人讲道理纯粹是对牛弹琴,浪费时间.
您爱怎么着就怎么着吧~
诸位也没什么理好和他讲
以前我还挺喜欢讲道理现在一讲就烦
现在听一个个硬着脸皮胡说八道我就反胃~

我以 ...

呵呵，大家可以看看嘛，我在楼顶帖子里讲到的就是这样的人，评论完人之后还顺带拉着其他人，真的让我想以前小朋友之间打仗，小白拉着小红说，我们不和他玩。

另外，希望这位朋友注意身体，反胃不好，太平超级市场应该会有合胃整肠丸，效果挺好的，明天去看看咯，祝早日康复

作者: 春天花花 时间: 2007-1-12 00:03:52

原帖由 绵羊小王子 于 2007-1-11 23:56 发表
或者我们把问题简单化——顾客就是上帝，这句话究竟对还是不对？

可以说是对了一半，因为是双方的事，我在帖子里已经说了，这句话是对的，但是不是绝对的~

作者: 舞步凌乱 时间: 2007-1-12 00:03:57

另外，虽然我没有做过餐厅的服务工作，但是也做过SALES。
遇到的顾客各种各样。好坏都有。
但相同的一点就是当我做到对顾客礼貌的时候，大部分客人给我的回馈也是同样礼貌的。
就算少部分人不接受你的微笑服务，但是，他第二次，第三次踏进店面，你始终用一样的态度去服务，他的态度也是会有所改变的。
总之，我认为，只要商家本身做好，做到。任何不利的评论甚至谣言都会不攻自破的。
好比曾经听说某餐厅服务很差，后来因为朋友生日开在那里不得不去，但去了发现事实并不是这样。而且菜的味道也好。以后就喜欢上了那里。
这里的每个人都有评判是非的能力。亲身体验的才是真实的。
所以，商家本身做好是最重要的。

作者: 舞步凌乱 时间: 2007-1-12 00:07:02

潜水拉楼主拜拜。我没和你大动干戈。相反逗逗嘴心情挺好的。哈哈。
3Q3Q睡觉去拉。

作者: 繁小城 时间: 2007-1-12 00:12:19

很多华人在和自己的同胞打交道的时候，总是要求自己的同胞高一些，要求自己低一些。

作者: 春天花花 时间: 2007-1-12 00:13:35

原帖由 舞步凌乱 于 2007-1-12 00:03 发表
另外，虽然我没有做过餐厅的服务工作，但是也做过SALES。
遇到的顾客各种各样。好坏都有。
但相同的一点就是当我做到对顾客礼貌的时候，大部分客人给我的回馈也是同样礼貌的。
就算少部分人不接受你的微笑服 ...

呵呵，似乎觉得您需要移玉指再去翻阅一下我刚才写的帖子
商家的确是需要改善服务态度和做出有利于顾客愉快消费的举动
我一直不否认啊，因为我说了，我是在中间看两边。
帖子的目的是觉得太多的顾客仅仅知道抱怨商家怎么样，而不去思考自己应该怎么样。

举个例子，一个讨饭的穿得很破烂，想跑进一家五星级酒店吃东西，大堂经理把他拦住了，说衣冠不整，请他出去。之后他回家跑SKYKIWI发帖子说这家酒店歧视，太可恶了。

请您评评，应该怎么看

作者: 春天花花 时间: 2007-1-12 00:15:03

原帖由 舞步凌乱 于 2007-1-12 00:07 发表
潜水拉楼主拜拜。我没和你大动干戈。相反逗逗嘴心情挺好的。哈哈。
3Q3Q睡觉去拉。

晚安，好走不送~~~~~~

作者: badday4 时间: 2007-1-12 00:18:31

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作者: badday4 时间: 2007-1-12 00:19:52

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作者: BTkiller 时间: 2007-1-12 00:20:03

我不是要火上加油。。。
但有些地方。。。
我本人是不大認同badday4.....

你説顧客就是商家的老闆。。。
本人十分認同。。。。
但你又有没有想過何謂等價交換？？
就如動漫鋼之錬金術士所説：你想要得到甚麼。。。就必須付出同價的物品去交換。。。
例子就如：
你用＄１０去快餐店吃飯和用＄１００去高級餐館的服務是兩馬子的事。。。
但耐何現在就是有很多人只想付出＄１０但想得到高級餐館的服務。。。。。

當然有時候用＄１００去高級餐館的服務卻得到＄１０去快餐店的服務
但也不能説那家是黒\店或要叫人抵制那家店。。。
因為有時商家也不想的（正如你説那有商家想得罪顧客）
現今NZ的CS的行業請一个好員工是很困難。。。
要是只是个別員工態度不好。。。就只BS他好了...不要BS整家店。。。

作者: badday4 时间: 2007-1-12 00:21:18

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作者: badday4 时间: 2007-1-12 00:25:00

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作者: 春天花花 时间: 2007-1-12 00:25:53

原帖由 badday4 于 2007-1-12 00:19 发表

嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟~~~~~~~~~~~~~~~~~

小孩玩水呐？？看来这胃还不是一般的反，早点休息吧，我们还要继续讨论呢，谢谢合作

作者: BTkiller 时间: 2007-1-12 00:28:50

原帖由 春天花花 于 2007-1-12 00:25 发表

小孩玩水呐？？看来这胃还不是一般的反，早点休息吧，我们还要继续讨论呢，谢谢合作

LZ就不要作出暗喩性的人生攻擊了...
你開帖只是想有人同你DISCUSS MA...
有正有反才能DICUSS呢

作者: 春天花花 时间: 2007-1-12 00:31:08

原帖由 BTkiller 于 2007-1-12 00:28 发表

LZ就不要作出暗喩性的人生攻擊了...
你開帖只是想有人同你DISCUSS MA...
有正有反才能DICUSS呢

如果这是人身攻击那真是不好意思
只是个人觉得要讨论就讨论，不希望见到有人瞎闹嘛
难道这个版能灌水的吗？

作者: whygo 时间: 2007-1-12 00:35:22

呵呵。什么人都有。。不过我还是觉得上帝是顾客。尽管有些顾客很挑剔，脾气很不好。难听点说句。“谁叫你拿别人的钱啊。” 服务是反映整体的素质。只要有一个人说不好，就很容易一传十，十传百。忍一时风平浪静啊。。哪怕他走了再骂他也行。在客人面前总是得笑。。。。。服务行业也不好做啊。。。呵呵。

作者: badday4 时间: 2007-1-12 00:41:04

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作者: 春天花花 时间: 2007-1-12 00:48:17

原帖由 whygo 于 2007-1-12 00:35 发表
呵呵。什么人都有。。不过我还是觉得上帝是顾客。尽管有些顾客很挑剔，脾气很不好。难听点说句。“谁叫你拿别人的钱啊。” 服务是反映整体的素质。只要有一个人说不好，就很容易一传十，十传百。忍一时风平浪静 ...

呵呵，似乎语序有问题，应该说顾客是上帝，而不是上帝是顾客。
ANYWAY，你说得很对，一个人的素质会影响一个整体的素质。

作者: 玉纷飞 时间: 2007-1-12 00:52:41

原帖由 春天花花 于 2007-1-12 00:48 发表

呵呵，似乎语序有问题，应该说顾客是上帝，而不是上帝是顾客。
ANYWAY，你说得很对，一个人的素质会影响一个整体的素质。

也就是服務員都是好人顧客只要有一個不好的就會弄得全部顧客都是大大地坏咯。。。。

作者: yihualou 时间: 2007-1-12 00:54:32 标题: 是有做饭从不洗菜的

前几天在倒霉路的一家小店吃饭,回来后半夜上吐下泻,然后发烧一天

作者: 春天花花 时间: 2007-1-12 01:03:10

原帖由 玉纷飞 于 2007-1-12 00:52 发表

也就是服務員都是好人顧客只要有一個不好的就會弄得全部顧客都是大大地坏咯。。。。

呵呵，未免太敏感了吧，我当然是说一个员工的差错很可能会影响整间公司的声誉甚至是运做。现在一些朋友不一直坚持一个员工不好，就抵制整间店吗？

作者: 春天花花 时间: 2007-1-12 01:07:17

原帖由 yihualou 于 2007-1-12 00:54 发表
前几天在倒霉路的一家小店吃饭,回来后半夜上吐下泻,然后发烧一天

不良的商贩和不道德的营商手法始终是应该唾弃的

作者: 期盼着阳光 时间: 2007-1-12 04:25:58

原帖由 春天花花 于 2007-1-12 00:13 发表

举个例子，一个讨饭的穿得很破烂，想跑进一家五星级酒店吃东西，大堂经理把他拦住了，说衣冠不整，请他出去。之后他回家跑SKYKIWI发帖子说这家酒店歧视，太可恶了

要是打官司。就很难说谁赢咯

作者: 期盼着阳光 时间: 2007-1-12 04:29:43

我觉得还可以把。。很多CS不好，是因为老板太剥削了，心情不好，干活自然不好。

作者: 肥屯屯 时间: 2007-1-12 08:32:36

原帖由萨米于 2007-1-11 19:49 发表
一个永远说不清楚地话题。

将心比心就好了

同意.....

作者: 大S 时间: 2007-1-12 09:38:50

分开付,分开刷卡不方便那个我觉得没道理
我认识他们,我朋友,我愿意付我付
一堆人,谁也不认识谁
不分开付就不大好

作者: frank139 时间: 2007-1-12 10:25:46

ＬＺ是猪，说的强盗逻辑，从你的言行来看应该是托，懒的理论，浪费时间．鉴定完毕．

恶意攻击会员，严重警告一次。

By Skynews

作者: badday4 时间: 2007-1-12 10:49:54

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作者: Buffon 时间: 2007-1-12 10:59:49

one table one bill 的事情, 老外的餐厅我去的次数不多, 只是去过几次, 但都可以AA的. 没问题, 华人自己的餐厅去的次数是比老外的多, 很多都可以分开负, 但就是中华不让...而且我用很虔诚的态度问她可不可以的时候, 那个老板娘还摆个丑脸出来指了指那些字. 服了. 其实说实话, 如果我真要分开负的话, 我们可以分几批进, 搭台就OK了. 其实有些时候有些华人老板真的有点...那个.

P.S. 我是到了这里才学会AA的. 是跟老外学的. 这可不是LZ所谓的"国内的一套"

作者: 来自恶人谷 时间: 2007-1-12 11:04:03

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作者: Clark1129 时间: 2007-1-12 11:27:09

就我有的经历来说,我可以问心无愧自己做顾客时对商家的礼貌绝对到位,当然大部分的商家也是礼尚往来,人都不傻,一般不会把冷屁股贴人家热脸,不过还真有那么几个地方真让人火大的,就是感觉花钱买罪受.

作者: Clark1129 时间: 2007-1-12 11:34:18

原帖由 春天花花 于 2007-1-12 00:13 发表

举个例子，一个讨饭的穿得很破烂，想跑进一家五星级酒店吃东西，大堂经理把他拦住了，说衣冠不整，请他出去。之后他回家跑SKYKIWI发帖子说这家酒店歧视，太可恶了。

这就是你乱说话了,讨饭的又怎么样?能出的起饭钱你就不能拒绝人家入内,如果你是开服装店的,看到一位农民老人进来,服务员是不是可以赶他出去,见了大款就要点头哈腰?顾客还要分个三六九等,见了这样的服务员说难听点叫狗仗人势

作者: 来自恶人谷 时间: 2007-1-12 11:36:21

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作者: SUNのDAY 时间: 2007-1-12 11:40:17

公说公有理~婆说婆有理~~~~

作者: 来自恶人谷 时间: 2007-1-12 11:48:46

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作者: 甜甜 时间: 2007-1-12 11:50:58

还是飘过吧

作者: Clark1129 时间: 2007-1-12 11:51:56

总结下来,LZ的话也有一定道理,就是商家和顾客要互相尊重,可是始终没有弄清商家和顾客的因果关系,而且有些言语确实带有强盗逻辑,例如吃了东西拉肚子还要怪顾客身体不好和看见讨饭的就要赶人家走,我看哪个饭店老板敢在门口挂这样的标语,不是神经错乱就是内分泌失调.
PS:你的标题能用上对号入座这个成语,已经具有攻击性了,也怪不得这么多人不爽,还有,我最后八卦一把:我猜测你十有八九也是店子的服务员,猜测而已

作者: liuyicom 时间: 2007-1-12 12:06:45

我工作的一部分是customer services，是关于IT的，每天都会接到从客户那里打来的电话。我的感觉有时候也不是太好，因为大多数的客户对IT的知识不是太懂，会提出很多莫名其妙的要求；有时候他们还会发一些脾气。刚刚开始工作的时候，很受不了这个。有一次，我就和经理说了我的感受。经理说，他知道这个挺难做的，但是我们要记住，客户永远是对的，即使他是错的。

作者: anzbank 时间: 2007-1-12 12:13:24

lz是个奸商，鉴定完毕~~

作者: wowo~ 时间: 2007-1-12 12:30:14

我以前有个当地房东是这么说的“customers are always right because they are the only person pay money to the business" 没有顾客怎么有钱交房租，发薪水。打工时候觉得很烦，一直在重复做同一件事，后来就告诉自己如果没有这份工，就没有我的薪水，没有薪水就不能付生活费，我就没有办法生存下去。就这么简单。我觉得一个好的商家应该是提供薄利多销的产品，服务质量其实很简单，只要将心比心。有人说很多餐馆不干净，我想一个好的商家应该是能听的进顾客的声音的，为什么不想着把厨房改成开放式呢？洋人喜欢寿司有一方面是因为寿司制作过程是透明的，干净不干净最起码心里有底。至于价格，价格就没什么可说得，做生意目的肯定是为了赚钱，好的东西加上好的服务质量等于好的价格，每家东西定价不一样，东西质量也就不一样。只是希望商家不要把顾客当成冤大头，总是想着怎么从顾客身上榨钱，不要太贪心～

作者: 繁小城 时间: 2007-1-12 13:15:36

原帖由 Clark1129 于 2007-1-12 11:34 发表

这就是你乱说话了,讨饭的又怎么样?能出的起饭钱你就不能拒绝人家入内,如果你是开服装店的,看到一位农民老人进来,服务员是不是可以赶他出去,见了大款就要点头哈腰?顾客还要分个三六九等,见了这样的服务员说难听 ...

正规一点的饭店都有相应的Dresscode，如果让这位讨饭的进来，是对其他客人的不尊重。这个问题的确是把人分为三六九等，但是是从优化服务的立场出发，没有你想想的那么严重。

作者: badday4 时间: 2007-1-12 13:16:38

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作者: badday4 时间: 2007-1-12 13:17:34

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