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城市速瑞空运小包裹运价说明（中国至新西兰）
作者：城市速瑞 时间：2024-04-16
城市速瑞空运小包裹运价说明（中国至新西兰）
2024年4月1日第一版
客户与本公司应当承认以下各项条款，作为共同遵守且有法律效力的约定条款，客户自使用本公司空运小件操作系统之日起即表示接受和遵守本说明条款之内容。
1. 会员成长系统
1.1城市速瑞小包裹系统设置会员10个级别成长系统和一个尊享会员购买系统。
1.2会员成长系统的10个级别，每个级别享受不同的折扣率。会员折扣率可与优惠活动，优惠券等叠加使用。10个级别的会员无需购买，可通过在线消费或者充值成长到不同级别享受不同折扣率。充值金额只能用于消费，充值后不退回，会员级别长期有效。
1.3城市速瑞尊享会员，需要会员自行购买，最低购买有效期限为1年，成为尊享会员后，享受尊享会员优惠价格，会员年费为99NZD，此费用仅限于会员购买，不用于其他任何用途。
1.4货币单位: NZD
VIP 等级 折扣率 充值或者在线消费金额运费
普通会员 0% 0
VIP1 2% 100
VIP2 4% 500
VIP3 6% 1500
VIP4 8% 2000
VIP5 10% 2500
VIP6 12% 3000
VIP7 14% 3500
VIP8 16% 4000
VIP9 20% 8000
尊享会员 固定价格 年费99NZD
2. 价格条款
本条价格条款下空运小件运价按照会员级别实行不同的价格标准。
2.1会员级别以及会员基本运费单价，不含其他附加费。
收费币种为纽币（NZD), 计费重量（0.5kg），0.5kg起运，不足0.5kg按照0.5kg计算。
南岛派送包裹重量低于5kg额外加收6NZD/票。
2.2 清关费
2.2.1 货值低于400纽币，单独收取操作费12NZD/票，若被检查相关检查费用另行支付。
2.2.2货值在400-1000纽币之间，单独收取清关费45NZD/票，若被检查相关检查费用另行支付。
2.2.3货值1000纽币以上，单独收取清关费120NZD/票，若被检查相关检查费用另行支付。其他海关GST，政府费用等另行支付。
2.2.4报关资料以客户系统提供的品名和价值为准，客户申请邮寄之后公司没有权利再次修改货值，请在申请邮寄之前务必核对您的商品价值，注意填写的单价和数量。
2.2.5如果报关时，海关提出质疑要求单独报关，无论货值多少，报关手续费120NZD/票。
2.3 海关查验跟单费
65纽币/票。新西兰海关随机查验，海关本身不收取查验费，但是作为海关监管仓库（CCA) 将会收取场地以及跟单检查服务费，此费用由城市速递收取。
2.4 新西兰农林部抽查跟单费（如果发生）
如果被农林部抽查，需客户自行填写农林部所需的检查表格，我公司工作人员不能代填写。如果未如实填写表格而产生的后续检查问题以及发生的费用需客户自行承担
2.4.1只要求提供相关资料检查，45NZD/票。
2.4.2农林部仓库验货检查，135NZD/票。如果农林部要求产品再处理，销毁等费用另行收取（销毁基本收费80NZD/票，如遇特殊销毁处理，需按照实际收取补付多余费用）。
2.4.3资料提供检查不通过，需再次开箱检查的情况，180NZD/票。如果农林部要求产品再处理，销毁等费用另行收取（销毁基本收费80NZD/票，如遇特殊销毁处理，需按照实际收取补付多余费用）。
2.5中国海关检查发现违禁品费用
2.5.1如遇中国海关检查发现以下违禁品，会员需承担相应的法律责任，公司有权追缴因检查产生的所有费用，包含但不限于船务公司滞箱费，港杂费，拖车费，海关罚款等。
2.5.2违禁品包括但不限于仿牌，香烟，瞒报批量电池，文物等，违禁品被海关没收不予任何理赔和后续处理。
2.6新西兰海关或者农林部监拆发现违禁品费用
2.6.1凡农林部或者海关检查出需要销毁的违禁品，收取以下费用：400NZD/票（含 GST) 。
2.6.2上述费用由城市速递开具发票收取，并提供农林部处理文件BACC。费用包括农林部监拆费用，农林部文件费用，MPI监管仓库拆柜人工费用，违禁品销毁费用，报关公司文件跟踪处理费用。此费用由城市速递开取发票并收取。
2.6.3特别说明：如果你的商品已经如实申报，在抽查监拆中被农林部检查，则只收取正常检查费135NZD/票+销毁费80NZD/票。
2.7 普货机场退件说明：
机场安检会将食品，液体，膏体，电池以及含磁性物品退回。
仓库拆箱合包时，操作员可能不会完全检查出是否含有电池或者内置电池，磁铁磁条，芯片、电机、马达、液体，粉末。
膏体、食品、药品等，请邮寄前先咨询客服或者通知卖家不要打包以上违禁物品（包含赠品），如因此产生机场退件，我公司不承担任何机场安检退件的责任，请在发货时与商家确认您的物品不含有上述敏感物品，以免造成时间延误和相关损失。
如发生机场退件，在确认含有敏感物品后，操作费(12纽币）将不予退还，将用于机场快递退还、重新入库、拆箱检查、二次打包等费用。
如果继续空运，则另外支付12纽币操作费；如转海运，按照海运操作要求执行；如退件，按照退件要求执行。
如果发现恶意瞒报敏感货物，则空运费和操作费都将不以退还。
2.8 单件大货物进仓收费标准
2.8.1单边80-150厘米或长+宽+高160-210cm或重量20-40kg，进仓费2NZD/件
2.8.2单边151-200厘米或长+宽+高211-260cm或重量41-60kg，进仓费5NZD/件
2.8.3单边200厘米以上或长+宽+高261cm以上或重量60kg-100kg，进仓费10NZD/件。
2.8.4实际重量100kg以上，进仓费40NZD/件。
2.8.5大件货物能否空运请提前咨询客服。
2.9 单件大货物新西兰配送收费标准
2.9.1奥克兰配送：单件货物实际重量超过30kg或单边长超过3.5米或体积超过0.5立方，配送费另外追加40NZD/票。
2.9.2奥克兰之外配送：单件货物实际重量超过25kg或单边长超过1.5米或体积超过0.125立方，北岛配送费追加40NZD/票或南岛配送费追加80NZD/票。
2.10 转运仓库操作附加收费
2.10.1仓库收到实木木架包装后，不给与入仓操作，会员需要选择拆木架，重新打木架或者退货。
2.10.1.1打木架
(1) 实际重量50kg以内且
体积小于0.2立方，15NZD/件;
体积0.21-0.50立方，40NZD/件;
体积0.51-1.00立方，60NZD/件;
体积1.01-2.00立方，80NZD/件。
(2) 实际重量50-100kg且体积小于2立方，80NZD/件。
(3)体积大于2立方且重量大于100kg，单独报价。
(4) 易碎品类重量超过20公斤仓库不负责拆打木架，原件发出，产生检查熏蒸费用顾客自行承担。
2.10.1.2拆木架
货物实木木架进仓后，我们会拆除原有实木木架重新打木架，请嘱咐发货商不要用实木原木进行木架包装。
体积小于0.2立方，7.5NZD/件
体积大于0.2立方，20NZD/件
2.10.2打托盘缠膜，40NZD/托，打托之后重新测量重量以及体积，需补交多出部分海运费。
2.10.3包装破损处理，3NZD/件
2.10.4开箱验货
（1）确认面单，物品外观是否损坏，清点数量，确认尺码（内箱10件以内）2NZD/件。
（2）单一物品10件以内可以点数，拍整体照，混合货物10件以内需要确认每件拍照，3纽币，10到30件可以点数，只拍整体照片，3纽币，超过30件不负责点数，拍整体照片。
（3）仓库不负责进行插电，设备运行等验货处理！
2.10.5退件处理费，系统内自行填写退件信息。
自行预约：2NZD/件
仓库预约：3NZD/件，默认顺丰到付件
所有快递费自理。
2.10.6匿名件认领费：1NZD/件。
2.10.7申请邮寄后不再提供以上服务。
2.11 转运仓库和新西兰仓库仓储费
2.11.1国内转运仓库自入系统之日算起，免费仓储期为45天，仓库按照会员提交的申请邮寄快递的先后顺序进行打包装柜，不申请邮寄不强制出仓，但超过免租期，收取滞留仓储费0.2NZD/kg/日。
2.11.2超过90天未进行申请邮寄，按弃货处理销毁，不再进行找货，处理后不予进行理赔。
2.11.3匿名件超过90天仓储期进行销毁处理，不进行二次认领，处理后不予理赔。
2.11.4新西兰仓库，免费仓储5个自然日，超过仓储期，0.2NZD/KG/日，不满一天按一天结算，从通知提货日算起。超过30天未提货或者配送，按弃货处理，处理后不再进行找货，处不予进行理赔。
2.12 新西兰海关进口编码，食品进口编码申请
2.12.1海关进口编码申请，50NZD。
2.12.2食品进口编码申请，50NZD。
3.付款
本协议下，系统付款为寄付，即拆箱合包后收到付款通知确认无误后，请在24小时之内支付，延期支付导致未装机以及配送，其责任有客人自行承担。
3.1 付款时间：申请邮寄订单审核通过后24小时之内，其他产生的附加费用，收到付款通知后需要在提送货前支付。
3.2 付款方式：当您的订单通过审核并付款成功后，才能进入到打包程序。请您及时付款，以便您的货物能够及时打包并安排到最近的装柜计划内。请通过程序内置付款方式进行支付，
3.2.1 A2A，直接到账确认支付
3.2.2 微信支付，直接到账确认支付
3.3余额支付，直接到账确认支付（余额支付需要您预先通过账户充值存到您的系统钱包）。
3.4如果您需要银行转账，请发截图给专属客服，财务到账审核时间为48小时，周末不能进行银行转账确认。审核无误后金额将会存到您的系统钱包，需要您通过余额支付的方式进行支付。
3.5付款账号：CT EXPRESS LIMITED (CTX) ANZ Ac.06-0185-0885887-00
Pay Ref （入仓号或者会员号）
3.6如果使用现金或者刷卡支付，需要您提前到公司预存到您的系统钱包内，使用余额支付。
4.价格条款解释说明
使用本协议下空运运输渠道之前，需要对价格条款中的构成要素进行详细了解，以避免在产品运输和服务的过程中产生不必要的纠纷，让您蒙受物质和精神的损失。
4.1 所有价格均明码标价
根据2价格条款中，城市速递所有收费项目都已经明码标价，不存在隐性收费。
4.2 空运小件邮寄方式
0.5kg起运，不足0.5kg按照0.5kg计算。
4.3 拆箱标准
系统默认所有快递件拆除外包装，如果涉及个人隐私以及安全问题，请在申请邮寄的时做备注和选择。
免费合箱材料分为纸箱和泡沫袋，仓库会根据物品的实际大小尺寸选择打包材料合箱成最小的体积。如有特别要求请务必备注免费包装材料是泡沫袋或者纸箱，如在备注泡沫袋装不下时只能选择纸箱。
申请邮寄超过2个快递，如选择原箱发货时，请备注快递单号。
不拆箱包裹类型：特小件裸装无内包装不拆；小家电，电器类不拆；家具类不拆；玻璃易碎品不拆；易变形物品不拆，比如皮鞋类；自带木架商品不拆；家庭自打包包裹不拆；特大包裹，超过25kg不进行拆箱分箱处理。
4.4 海运计费首重
首重计费为0.5kg。
4.5 海运费计费重量计算方法
计费重量不等于包裹的实际重量，与每一件包裹的体积大小有关系。包裹在合箱后称重和测量体积，计费重量按照测量的货物毛重与体积重量分别相加并相比较，取大数值。体积大按体积重量，重量大按实际重量，每0.5KG为一个计费重量等级，不足0.5KG按0.5KG收取费用。如果对体积和重量有异议，请在申请邮寄之前做处理，到达新西兰仓库后不再进行重量以及尺寸核对。
4.6 体积重量的计算公式
体积重量公斤数，例如：一个包裹实际重量为5KG，尺寸为长45厘米、宽35厘米、高31厘米，即：体积重为：45X35X31（立方厘米）÷5000=9.76KG，计费重量就是10KG，小数点后面需要进位。请到系统内在线查询，自动计算您货物的海运费。
4.7 空运周期
申请邮寄时间： 每周六北京时间12点截单， 次周三航班，每周安排一班，在收到付款通知24小时内未付款的订单，会顺延至下一班。
空运时间：自航班起飞后3-5个工作日。
不可抗力：由于进出口海关，MPI等部门对货物进行抽查检查，船公司船期，航空公司班次调整，重大事件以及疫情等，时效会有所延长或者变化。
5.系统使用流程注意事项
城市速瑞海运系统使用微信自助下单系统和PC版本。
微信公众号：CTSR2024
网址：https://ct.suruilogistics.com
5.1为保证公司运输正常和避免风险，实名注册后可在线咨询并添加客服给您持续服务。
5.2客户瞒报，一旦公司发现中国海关，新西兰海关和农林部明文规定禁止进出口的产品，比如香烟，肉蛋奶，小米等，公司会通知海关或者农林部进行相关后续处理，所产生一切后果均由客人自行承担。
5.3收件人地址匹配谷歌地图地址。为更快的完善报关资料，增加配送速度，收件人地址自动匹配谷歌地图。在增加地址或者修改地址的时候，进行搜索自动匹配收件人地址。
5.4 AI 自动获取商家快递单号. 系统自动对接部分快递公司平台，自动获取商家提供的快单号。需要会员正确填写集运仓库收件人信息，联系电话，仓库名称和会员号必填。如以事先知道快递单号，请务必预登记在系统内，以免造成误录入和拒收。
5.5包裹邮寄，送达，签收，入库，退件
5.5.1空运小包快递到集运仓库的填写格式
收货人：CTSR (会员号），如果收件人要求填写中文，请填写 城市速瑞（中文数字）
收货地址：广东省东莞市虎门镇龙眼十五路79号2栋城市速瑞仓（会员号）
联系电话：15377728109
邮编：523920
5.5.2自行送件到仓库，需要提前联系客服。
5.5.3仓库快递接受时间：周一至周六北京时间 上午9：00-12：00，下午2：00-5：00。其他时间恕不接待快递投递以及签收，下单时需要跟商家备注好信息，以免产生不必要的费用和误解。
5.5.4入库，快递收到后1-2天内入系统，如果未及时收到入库信息，请及时联系客服。
5.5.5拒收，到付件拒收或外包装破损或违禁品。
5.5.6签收，以系统内仓库入库为仓库签收，仓库会及时处理入库，如果2天未入库，先查找匿名件，如没有，联系快递公司到仓库处理，仓库会根据快递员送货时间调取监控，给出未入库理由（未送货或其他拒收等等）。同时会员需要确定好自己的发货数量，以方便快速解决快递公司给会员的单号与到仓库的快递号不符的情况。
5.5.7退件，系统内自行点击“拒收”货物到达仓库不入系统。已入仓快递退件，系统内自行填写退件信息。自行预约或者仓库预约，退件会产生费用，参考附加费。
5.6申请邮寄后可申请撤单。申请邮寄后，未收到审核通知之前或者审核付款后仓库没有进行打包之前可自行或者联系客服进行申请撤单。货物打包后，不接受撤单，退件等申请。
5.7问题件分单出货。 为能及时解决少件问题，当申请订单在打包时出现少件后，进行分单操作，将找齐的货物分单先出货，未找到的货物分单后收到分担通知，请及时联系客服进行处理。一周内找到免费寄出， 两周内未找到预先进行赔付。
5.8查看物流状态变化。点击查看物流状态，及时掌握快递的运输进程。系统各节点会发送消息推送，（打包完成，装柜完成，预计到港，海关检查，入库提货，付款通知，派送通知等）。
5.9仓储逾期提醒。 国内仓库，新西兰仓库逾期系统定时提醒。
5.10自助预约提货。系统发送提货通知后，自主预约取货时间，并按照预约时间凭提货码进行提货。遵守提货仓库的停车规定，注意安全，无预约，无提货码，仓库不提供取货服务。超过仓储期，系统不提供预约时间以及提货凭证，请实现联系专属客服。
5.11派送信息查看
5.11.1当公司自配时，会员可收到派送提示，包括配送员的联系方式等。请及时接收派送员电话信息，客服留言并及时收取包裹，以避免遗失。
5.11.2使用NZPOST配送时，系统可以查看转送单号，并可以查看NZPOST派送信息轨迹。
5.11.3配送周期：货物到仓后2-7个工作日
5.11.4配送地址：新西兰仓库将会按照系统内的配送地址进行配送，如果地址变更没有及时联系，由此产生的额外费用将由客户承担。
5.11.5自配签收：自配送货时，系统当面签收和照片签收模式，当您收到照片签收通知后请及时查看照片货物位置，及时收取快递以免遗失。如果您不在家或者联系不上，并且您的货物没有安全放置位置，请到仓库自取。
5.11.6当使用新西兰邮政NZPOST进行地接配送时。每件包裹申请邮寄时，系统默认客户签字签收，送货前快递公司不会打电话确认，如果未能安全送达，包裹会被分配到就近的快递中心，您需要自己取，或者有一次免费载配送的机会，需要您到NZPOST进行自助预约。
5.11.7如果您包裹送达时不需要签字签收，请在派送前联系客服更改，包裹一旦遗失，我公司不负任何赔偿责任。
5.11.8收到货物超过2天，如无异议则视为确认无误，我公司不再接收理赔等售后服务。
5.11.9在NZPOST配送过程中，如果包裹丢失，我公司会先按照申报货值进行赔付并退还海运费。但请客户积极配合我公司对NZPOST的理赔申诉。
6.新西兰商品进口禁运类别
以下禁运类别分类是根据城市速递相关的工作经验进行分类整理，不具备法律效力但具有较高的参考价值。在海运之前请务必咨询客服禁运类产品，以避免产生不必要的损失。如果在申请邮寄之前未及时向我公司进行咨询，后续发生的费用以及法律后果均有货主自行承担，与我公司没有任何关系。
6.1 肉类及肉类制品：牛油火锅底料，鸭血粉丝汤，非素食的自热火锅，腊肠，火腿，牛肉干，猪肉脯，肉松及肉松制品，肉粒糖果，鸡鸭肉及制品，咸肉月饼，肉粽.
6.2 鲜奶及奶制品：牛奶，奶酪，奶粉，牛油，酥油，三合一奶制饮品。
6.3蛋类及蛋类制品：鲜蛋，熟蛋，咸蛋，皮蛋，卤蛋以及含蛋类糕点，速食，月饼等。
6.4蜂制品：蜂蜜，花粉，蜂胶，蜂房，蜂王浆，蜂蜡，蜜制糖浆以及含有蜂蜜成分的所有食品。
6.5 动物食品：所有动物，宠物食品，宠物用清洗类产品，宠物药用产品，疫苗。
6.6 种子类：所有蔬菜，植物种子，五谷杂粮，黄小米等。
6.7 珍稀动植物及产品：常见CITES保护的物种有：美国花旗参，木香，天麻，麝香，松露，灵芝，龟板，熊胆，羚羊角，虎骨，犀牛角，海豹，穿山甲，以及某些蛇类，蛤类，珊瑚，象牙等。
6.8 药用动物产品： 燕窝，鹿茸，鹿鞭，熊胆，干燥爬行类（如蛇干，蜥蜴干），鸡内金等。
6.9 淡水鱼及制品：鲜鱼，冰冻鱼，咸鱼，鱼。
6.10 植物及制品：干花，竹制品 ，植物的整株，切段，鳞茎，球茎，根茎，块茎等。
6.11 果皮，果茶及黑枸杞：陈皮，柑橘皮，柑橘叶，菠萝蜜制品，面包果制品，罗汉果制品，麦茶，果茶，黑枸杞。
6.12 土壤及生物培养物：土壤，化肥，花肥，培养液，农药，杀虫剂等。
6.13 中药以及西药类产品，不建议进口，检查手续复杂，检查费用相对较高。
6.14 香烟及烟丝、电子烟及烟油、药品、危险品液体、纯电池（不含设备自带电池）、仿名牌产品、易燃易爆等危险品等。
6.15 高价值货物，例如：黄金，古董，珠宝，高价值手表等。
6.16 其他新西兰海关规定的禁止禁口的商品。
7.空运小件免责声明
以下免责条款需要由货主自行承担风险以及损失。
7.1 客户承诺本公司有放弃或拒绝接收不适宜集运方式运输的、有意或无意隐瞒物品真实名称及价值、以及国家法律明令禁示携带、邮寄、运输的物品的权利，一旦发生上述情形，客户应当承担由此产生的一切法律和经济赔偿责任。
7.2 客户及其委托的代理人保证接受和支付本公司所公布的物品运价及相关的存仓，退运和转运费用。
7.3 客户货物内溢出、渗出或漏出任何液体或固体，又或者因货物包装不当或货物本身等种种因素，而引致其它货物的污染或损毁，本公司有追究客户法律责任和主张经济赔偿的权利。
7.4 本公司只接受及处理一个运单号码一个包装货件(或包含店铺多件货品)。如卖家提供一个运单号码，但发出两件或以上的包装货件，本公司将拒收有关货件或签收后，如有任何损失，本公司不承担任何赔偿责任。
7.5 本公司有获知被承运物品的性质、品名数量及重量等信息的权利，以协助有关政府部门和运输部门对承运物品进行检查或查处。
7.6 经本公司委托发运的货物均会被随机抽样调查，或发现货物不符合本条款的要求，本公司将拒绝承运。
7.7 本公司之工作人员有查看货物的权利，在确认货物中没有违禁物品的情况下，客户及其委托代理人方可领取货物。
7.8 请如实填写收货人以及收货地址联系方式，小包裹报关需要，必要时需要你提供与收货人一致的ID证件。
7.9 任何人任何产品海关和农林部都有检查的可能，如果发生任何问题，以海关和农林部处理结果为准。 弃货所产生的相关风险以及费用由客户承担。
7.10 请做好商品的包装，特别是易碎物品，海关查验/船期，航班延误或者货件破损均无赔偿。仓库提供保护的木架服务，比如电视机等需要保护，费用另计。
7.11 商品包装，请与商家事先说明用新西兰允许的包装材料，比如商品打木架，不允许使用实木条，需要使用复合板材质。如果运过来的商品含有实木包装材料，我们将会收取实木处理费用以及农林部检查的相关费用。
7.12 我公司仓库只负责收取快递并登录入仓，不拆包合包。对快递内商品的质量数量不负责，如错发或者破损我公司概不负责。商品签收时如果包装破损，集运仓库有权利拒收，并拍照为证据。
7.13 包裹赔偿方法：货物在我仓库或者运输途中丢失，按照会员申报货值进行赔偿，并退还运费。货物运输途中破损，不在赔偿范围之内。货物派送签收后2天之内，如无异议则视为确认无误，我公司不再接收理赔等售后服务。
7.14 因客人个人原因，以及疫情等不可抗力导致货物到仓后不能取货或者不能派送，所产生的仓储费用等由客户货主自行承担。
7.17 因超过本协议规定的仓储期不申请邮寄，不提货的货物等同于弃货，仓库统一处理。超过保管期前来认领，我公司不做任何回复和处理。
8.联系方式
8.1 专属客服工作时间
周一至周五：北京时间8点-5点 ;周六：北京时间8点-12点;周日休息，不回复任何咨询，请在上班时间内集中咨询空运小包的相关问题。
8.2 专属客服微信号
关注注册城市速瑞公众号之后自行添加客服。
8.3 仓库地址
新西兰中区仓库地址：107 Neilson Street, Onehunga, Auckl.1061
联系电话：09-2815646
新西兰北岸仓库地址：34B Constellation Drive, Rosedale, Auckland
联系电话：0276219999
新西兰汉密尔顿仓库地址：183 Maui Street, Te Rapa, Hamilton
联系电话：021938525
中国东莞仓库地址：广东省东莞市虎门镇龙眼十五路79号2栋城市速瑞仓（会员号）
电话：15377728109 邮编：523920
8.4 业务联系
新西兰小包裹业务咨询电话:0273479588
新西兰小包裹清关财务相关咨询电话：0222369874
新西兰散货/私人物品拼箱咨询电话：0275826069，0212882388
新西兰商业整柜咨询电话：0212882388
客服投诉电话：09-2815646，0273479588
8.5邮箱地址：customerservice@ctexpress.co.nz
8.6 微信公众号：CTSR2024
8.7网址：https://ct.suruilogistics.com
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