新西兰天维网社区

标题: 谁用过Expedia？ [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2023-3-1 10:58:39 标题: 谁用过Expedia？

我用过两次Expedia 定旅行。包括机票，酒店和当地的activity。

有一些心得，如果没有状况的话，一切都非常顺利，单据都非常齐全，坐飞机，入住酒店和去activity 接送什么的都是很顺利。

但是，如果又状况就非常困难。

比如疫情还没到的时候，定了旅行，结果因为边境关闭取消了，酒店的钱退了。可是纽航就把机票钱转成 credit了。当时说的是这个credit 要在2021 年过期，后来纽航又更新政策说是 2024年底过期。

然后我就联系 expedia 去申请，因为我是用第三方订票的，就需要联系第三方。我从2022年12月联系的Expedia，到现在还没解决。客服基本都是在印度，偶尔一次在菲律宾，客服电话很好打，一打就通，他们说英文有口音，但是可以听懂。他们的态度也挺好，都是奔着办事去的，至少是听上去。

但是，我就发现，这大部分印度的接线员，真是谎话连篇，有个人说他发信给纽航，要等10 working days，然后我等，然后打过去，各种内部转线，然后说，还要等。然后我又打，然后一个很负责的印度小哥说，之前的根本没有发信，然后他就把具体的信息都找出来然后发给纽航了，要等3 working days。然后，我昨天又打电话，终于说纽航说可以恢复 credit，有效期延长到2024年底。

然后，过了几个小时我又打过去，要用这些credit，他们说，还没有接到具体怎么用这些credit，然后现在又让我等3 working days。

怎么说呢，比较公正的就是用Expedia 定行程，没状况还行，又状况，内部服务比较混乱，解决问题要等很长时间。我估计用完了这些 credit 以后也不会在用这个 app 定行程了。

作者: mulder82 时间: 2023-3-1 12:45:08

这类网站应该都是这样吧，没改动行期应该都没啥问题，一需要变更估计就呵呵了。

最保险还是在航空公司官网上预订。

作者: 匿名 时间: 2023-3-1 12:57:36

mulder82 发表于 2023-3-1 12:45
这类网站应该都是这样吧，没改动行期应该都没啥问题，一需要变更估计就呵呵了。

最保险还是在航空公司官网 ...

这机票还能去公司网站。。

这酒店和 activity 就没有地方预定了。。

真难

作者: tonyca1 时间: 2023-3-1 13:01:34

我试过用第三方订机票，非常不靠谱，还是尽量用纽航官网

作者: hj_win_1 时间: 2023-3-1 13:21:48

酒店啥的用booking Expedia问题不大，但是机票现在一般都是官网订。。。直接跟航空公司处理任何问题都方便很多，通过第三方处理真的很扯皮。之前用过飞猪帮国内亲人订票，名字有点错误，需要临时改，飞猪明确说不能改，只能作废。但是航司官网明确说可以改，支付更改的费用就行，电话给航司，说是通过飞猪定的必须让飞猪联系航司才能改。把航司条款发给飞猪，不认，还是嘴硬说不能改，其实就是不想多干事，毕竟没钱拿。后来又找了航司，航司给了跟这种中介对接的部门电话，联系这个部门，对方表示会联系飞猪，让他们联系我，果然没一会，飞猪来电话了，改口说可以改了。折腾了好几天。自此再也没在第三方订过机票，都是用第三方查价格，然后直接上官网订。。。有时候官网反而便宜。。。

作者: 马车会杂工 时间: 2023-3-1 13:22:33

这年头，都这样，为了钱

作者: 261874939 时间: 2023-3-1 13:31:01

没用过，看楼主推荐下次可以用用。

感谢推荐

作者: Bruce93 时间: 2023-3-1 13:51:48

我跟你差不多情况，我没看到你帖子前我都忘记了。我的是全日空的机票，我当时还收到了Expedia的refund email，但是钱到现在还没有到账。

作者: 新马甸甸 时间: 2023-3-1 14:57:01

都这样，满嘴跑火车，去年家里电视坏了找HN报维修，好多天没有消息，问了就说已经上报总部，再问就连线到菲律宾的电话中心也是说已经转总部，后来还是等不到就直接去找他们问，又说还没有报维修。。。

一台电视的维修都这样，屁大点事还要转到什么菲律宾印度中心处理

作者: songinator 时间: 2023-3-1 15:12:26

新马甸甸发表于 2023-3-1 14:57
都这样，满嘴跑火车，去年家里电视坏了找HN报维修，好多天没有消息，问了就说已经上报总部，再问就连线到菲 ...

消协投诉啊

作者: moonIlight2013 时间: 2023-3-1 15:14:37

hj_win_1 发表于 2023-3-1 13:21
酒店啥的用booking Expedia问题不大，但是机票现在一般都是官网订。。。直接跟航空公司处理任何问题都方便 ...

第三方有时候折扣多，而且有时候不是直飞，或是不同航空公司转机，这网站还是有市场的。

作者: 261874939 时间: 2023-3-1 15:17:49

新马甸甸发表于 2023-3-1 14:57
都这样，满嘴跑火车，去年家里电视坏了找HN报维修，好多天没有消息，问了就说已经上报总部，再问就连线到菲 ...

Welcome to pure New Zealand

现在修的成本还不如给你换新的。

作者: 新马甸甸 时间: 2023-3-1 15:42:29

261874939 发表于 2023-3-1 15:17
Welcome to pure New Zealand

现在修的成本还不如给你换新的。

因为之前的电视出过同样的问题，这台坏的刚买2年，就不想再买新电视了，所以找HN一开始他们说给安排修，但是刚过了质保，要自己花钱修，终于等来人却说修的成本非常高不值得修，给了他一百多跑腿费。就自己买了一台新的，刚买没多久HN又决定给我们送了一台新的。早说给送台新的就不自己买了。现在家里就电视多。

作者: hj_win_1 时间: 2023-3-1 15:50:24

新马甸甸发表于 2023-3-1 15:42
因为之前的电视出过同样的问题，这台坏的刚买2年，就不想再买新电视了，所以找HN一开始他们说给安排修， ...

我家都没电视，平时只能蹭隔壁的电视看，他们看啥我看啥，奥特曼能送我一台吗

作者: nzrover 时间: 2023-3-1 16:33:18

第三方订票就是这样的，以前找旅行社订票也是交了钱就不管了。后来直接去航空公司官网订票还有微信客服可以聊天。多花那么一点点钱得到的服务天差地别

作者: 匿名 时间: 2023-3-1 18:45:50

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 新马甸甸 时间: 2023-3-1 20:33:50

hj_win_1 发表于 2023-3-1 15:50
我家都没电视，平时只能蹭隔壁的电视看，他们看啥我看啥，奥特曼能送我一台吗 ...

奥特曼宝宝看电视太低级趣味了，还是送你一道光吧

欢迎光临新西兰天维网社区 (http://bbs.skykiwi.com/)