新西兰天维网社区

标题: Toyota的Entune系統出問題? 有人有類似經歷嗎? [打印本页]

作者: hunterfreak 时间: 2021-3-6 15:30:37 标题: Toyota的Entune系統出問題? 有人有類似經歷嗎?

本帖最后由 hunterfreak 于 2021-4-14 09:46 编辑

一台2018年的RAV4, 啟動後Entune系統就一直卡在loading/booting的模式, 自已怎麼都弄不好? 已經聯繫Toyota NZ了, 等他們回復後會給大家更新, 就想問一下有人遇到類似情況嗎?
[attach]2466663[/attach]

上網查了一下, 似乎有不少車主都遇到同樣的問題, 印象中Toyota的車不是挺stable的嗎? 還能發生這種事?!!

Toyota Navigation Problem - YouTube
Toyota Corolla 2014 Navigation/Touch screen problem - YouTube
Loading problem in a Toyota Corolla 2015 - YouTube
09/03更新-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

首先感謝底下的回覆跟建議

Toyota客服回復了, 來電說他們也不知道甚麼問題, 讓我直接開去Toyota的門店檢查

去了門店, 那裏的員工也不知道啥問題, 也不會修Entune系統, 說要拆下來寄去Wellington維修, 過程需要4-5週時間

而我的車沒Warranty, Toyota也沒有針對Entune系統的Recall, 也就是說一切得自費了, 拆卸$80, 郵寄Wellington和檢測的費用是up to $300, 而為維修費另計

但是那員工最後又說"However, there is a small chance they may fix it for you free of charge." 我說我回去考慮一下吧, 就離開了

2018年的車正常使用, 系統還能出問題?!! 感覺門店的維修部門也不是很給力, 對Toyota的品牌印象打折扣了, 與其繼續用原廠系統, 我可能要尋求其他方案了

14/04更新-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

首先確定我的二手RAV4打從一開始此就沒有任何(三年)Warranty, 因為它是一台Ex-Rental Car, 這類車不在Toyota的三年保固內, 以後大家買二手車要注意, 我也長知識了

檢測的結果出爐了, CPU跟PCB(母板)有問題, 屬產品本身瑕疵, 無法修, 全部要更換, 連工帶料近$2400!!!...T_T , 我個人覺得直接換台主機可能還便宜些, 省事些

遇到這事真覺得吃悶虧了, 跟他們員工交涉無果, 都有上仲裁庭的打算了, 雖然知道贏面不大, 於是先果斷Email給他們CEO了, 語氣強硬, 內容直白的要求他們承擔所有費用, 想說如此一來至少也得打個折吧, 但部門CEO就是給力, 在了解情況後直接聯繫日本的總部, 於是又過了一週得到答案, 由Toyota免費維修, 爽!!!! 但是新西蘭當地沒有零配件, 需要從日本寄過來, 所以又要再等二三周, 但ˊ這都無所謂了

結論就是遇到類似的事要先做足功課, 積極爭取自身權益, 不要輕易退縮, 並且要找對窗口, 畢竟會吵的孩子有糖吃, 即便是死馬當活馬醫, 你不先努力試一下怎知啥結果

作者: ilmaro 时间: 2021-3-6 15:39:37

本帖最后由 ilmaro 于 2021-3-6 14:47 编辑

系统不稳定呗……

估计得找丰田原厂刷一下系统……

作者: lastingjun 时间: 2021-3-6 15:42:10

要不过个两天试试，应该是系统更新了吧?

再不行来个狠的，打开引擎盖，拨开正极电源，等几秒再接上重开机看看.

作者: gundam4a1 时间: 2021-3-6 15:42:48

三大件稳定。没包括中控科技件

作者: benjamin0317 时间: 2021-3-6 15:45:51

lastingjun 发表于 2021-3-6 15:42
要不过个两天试试，应该是系统更新了吧?

再不行来个狠的，打开引擎盖，拨开正极电源，等几秒再接上重开机 ...

这个够狠呀

作者: lastingjun 时间: 2021-3-6 15:58:04

benjamin0317 发表于 2021-3-6 15:45
这个够狠呀

这个还真试过，不过以前的车是旧款的就是简单的功能就突然间卡住一画面不动，熄火也不行后最还是拨下电池插口再接回就恢复了。

如果只是卡机的话应该这样是可以的，就像手机一样有时卡在一画面重启就可以。但车机只能拨电池啊。

作者: ilmaro 时间: 2021-3-6 16:03:49

lastingjun 发表于 2021-3-6 14:58
这个还真试过，不过以前的车是旧款的就是简单的功能就突然间卡住一画面不动，熄火也不行后最还是拨下电 ...

是个有可行性的好方法……

作者: 野牛 时间: 2021-3-6 17:25:52

2018 Rav4 GXL 还有保修吧，直接开去最近的4S店就好啦

作者: hunterfreak 时间: 2021-3-9 14:49:59

野牛发表于 2021-3-6 17:25
2018 Rav4 GXL 还有保修吧，直接开去最近的4S店就好啦

不是全新車, 所以沒有保修

作者: 野牛 时间: 2021-3-9 14:58:20

hunterfreak 发表于 2021-3-9 14:49
不是全新車, 所以沒有保修

买二手也有随车原厂保修，NZ new rav4都至少有3年保。，如果是2018年4月或以后注册的，推算出来现在还有保修，建议去原厂询问一下

作者: hunterfreak 时间: 2021-3-9 15:21:35

野牛发表于 2021-3-9 14:58
买二手也有随车原厂保修，NZ new rav4都至少有3年保。，如果是2018年4月或以后注册的，推算出来现在还有 ...

去Botany Toyota說沒有Warranty, 打電話去賣我車的Albany Toyota, 對方也說沒有Warranty

我問說是因為過期了嗎? 結果不是, 是根本就沒有Warranty!!!

似乎是當初要另外加錢買吧

作者: 野牛 时间: 2021-3-9 15:42:31

hunterfreak 发表于 2021-3-9 15:21
去Botany Toyota說沒有Warranty, 打電話去賣我車的Albany Toyota, 對方也說沒有Warranty

我問說是因為過 ...

那意思是你的车是2018年3月前注册的车了

作者: hunterfreak 时间: 2021-3-9 16:08:09

本帖最后由 hunterfreak 于 2021-3-9 18:07 编辑

野牛发表于 2021-3-9 15:42
那意思是你的车是2018年3月前注册的车了

車是2019年2月買的二手車, 是2018年註冊的車, 至於是幾月分就不清楚了, 哪裡能查到嗎?

聽他們的意思是我當時買來時就沒有Warranty了, 無關過期與否

作者: 野牛 时间: 2021-3-9 16:26:59

hunterfreak 发表于 2021-3-9 16:08
車是2019年2月買的二手車, 是2018年註冊的車, 至於是幾月分就不清楚了, 哪裡能查到嗎?

聽他們的意思是我 ...

我能查，车牌pm给我就行了

作者: Civic_R 时间: 2021-3-9 18:18:35

hunterfreak 发表于 2021-3-9 16:08
車是2019年2月買的二手車, 是2018年註冊的車, 至於是幾月分就不清楚了, 哪裡能查到嗎?

聽他們的意思是我 ...

看自己路税牌，右下位置有不大的四个数，是第一次在新西兰注册的月和年

作者: hunterfreak 时间: 2021-4-14 10:48:41

野牛发表于 2021-3-9 13:58
买二手也有随车原厂保修，NZ new rav4都至少有3年保。，如果是2018年4月或以后注册的，推算出来现在还有 ...

又跟他們確認了, 我的二手RAV4打從一開始此就沒有任何(三年)Warranty, 因為它是一台Ex-Rental Car, 這類車不在Toyota的三年保固內, 以後大家買二手車要注意, 我也長知識了

作者: nzrover 时间: 2021-4-14 12:11:40

难道rental car都不带warranty的吗？这个道理说不通啊？

作者: 野牛 时间: 2021-4-14 15:59:15

rental car 都是配3年保修，2018年1月注册， 2021年1月保修过期，3月份去肯定没有保修。

保修期外给保修， CEO做出这种决定让我很意外

作者: hunterfreak 时间: 2021-4-14 17:19:17

nzrover 发表于 2021-4-14 11:11
难道rental car都不带warranty的吗？这个道理说不通啊？

我說的是EX-Rental的二手車不帶保修, 是Toyota裡員工原話告訴我的, Neil Prasad (Service Advisor), 09 273 4752

作者: hunterfreak 时间: 2021-4-14 17:27:16

野牛发表于 2021-4-14 14:59
rental car 都是配3年保修，2018年1月注册， 2021年1月保修过期，3月份去肯定没有保修。

保修期外给保修 ...

我也有些意外, 我估計是為了做口碑吧, 畢竟行車電腦三年多就故障也不合理, 感覺大車廠的客服跟危機處理還是可以的, 高管手上估計也握有一定的權限, Botany部門的CEO叫做Darren Smart, 這件事我很感謝他

作者: nzrover 时间: 2021-4-14 19:51:29

hunterfreak 发表于 2021-4-14 16:19
我說的是EX-Rental的二手車不帶保修, 是Toyota裡員工原話告訴我的, Neil Prasad (Service Advisor), 09 2 ...

你用车牌查一下是18年什么时候注册上路的。如果是三月份之后，那肯定还在保修内。如果是三月之前也就刚刚过保，一般都能拗一下延保。

作者: 野牛 时间: 2021-4-14 20:22:26

hunterfreak 发表于 2021-4-14 16:19
我說的是EX-Rental的二手車不帶保修, 是Toyota裡員工原話告訴我的, Neil Prasad (Service Advisor), 09 2 ...

Neil Prasad 要么说错了，要么没有说清楚，要么他不理解warranty的规定

作者: 野牛 时间: 2021-4-14 20:23:04

hunterfreak 发表于 2021-4-14 16:27
我也有些意外, 我估計是為了做口碑吧, 畢竟行車電腦三年多就故障也不合理, 感覺大車廠的客服跟危機處理還 ...

Darren 果然很Smart!

作者: nzrover 时间: 2021-4-14 21:22:10

野牛发表于 2021-4-14 19:23
Darren 果然很Smart!

没多少钱的东西没必要非要跟消费者纠缠。厂家出个零件你们出个人工不就完事了。有时候连人工都不用出。

作者: Winte-c 时间: 2021-4-15 13:02:37

nzrover 发表于 2021-4-14 20:22
没多少钱的东西没必要非要跟消费者纠缠。厂家出个零件你们出个人工不就完事了。有时候连人工都不用出。 ...

你错了，新西兰法律规定，保修不是商家说了算，是产品的合理使用寿命。以前手机都是一年保修，现在改成2年了。电视机是3年，冰箱8年。只要在期限内坏了，都要负责维修。上庭商家必输。 Toyota当然明白，只不过一开始试试lz好不好欺负，看到不好惹，老老实实保修。我还见过老外5年的mini发动机爆了，上庭后，要求BMW承担换发动机所有费用。

作者: nzrover 时间: 2021-4-15 14:14:05

Winte-c 发表于 2021-4-15 12:02
你错了，新西兰法律规定，保修不是商家说了算，是产品的合理使用寿命。以前手机都是一年保修，现在改成2 ...

所以现在新车都是5年保修了。然后车价也涨。CGA就是帮助少数人然后让所有人莱承担价格上涨。商家才不会吃亏，增加的warranty都算到车价里去了。新西兰这种CGA只会导致大部份人被惩罚而不是新制定一个lemon law

欢迎光临新西兰天维网社区 (http://bbs.skykiwi.com/)