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标题: FML, 国内海运到新西兰糟心事不少,往后都不知道该信任谁了。 [打印本页]

作者: 匿名    时间: 2020-12-9 09:58:28     标题: FML, 国内海运到新西兰糟心事不少,往后都不知道该信任谁了。

本帖最后由 匿名 于 2020-12-9 11:03 编辑

相信很多华人朋友都会从中国海淘些东西到新西兰。运输是关键一环。



可两国间的集运其实很不成熟,也不规范,老出问题。 我和朋友都碰过很多问题, 例如,货物损坏,丢失,大幅延误,等等。 昨天就碰上一桩FML。手机截屏图如下,有图有真相。  经过描述在二楼。


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作者: 匿名    时间: 2020-12-9 10:01:21

本帖最后由 匿名 于 2020-12-9 11:04 编辑

沙发

我之前不太清楚阿胶能否寄到新西兰(据说如实申报就可以)。所以我问海运公司的客服小姐能否寄。昨天下午,她说可以。然后我就从某东(强哥)的药房买了三盒。 然后晚上我无意中询问海运公司, 她却说不可以了。

这种情况,大约类似于:  在药店里问药剂师能不能吃某种药,确认后就买了,回家后药剂师说不可以。
阿胶的价格不低,发了货,也难以退掉,以后处理也很麻烦。 但关键问题是,往后怎么信任这公司和这一行的从业人员。

这家公司已经做了很多年了,网页也自称服务质量出类拔萃,高出同行甚多(收费也是)。唉,算了吧………


作者: Just4LD    时间: 2020-12-9 10:02:39

坐等鼠版来说阿胶是冤大头买的。。。
作者: 匿名    时间: 2020-12-9 10:05:07

Just4LD 发表于 2020-12-9 11:02
坐等鼠版来说阿胶是冤大头买的。。。

我被他说了几百次冤大头了,早进化适应了。 对了, 他是哪版主?
作者: freja127    时间: 2020-12-9 10:05:24

你这个case主要是因为货物比较特殊,NZ的初级产业部(MPI)要求确实比较严,当然这个客服knowledge不够也是问题。
作者: Domani    时间: 2020-12-9 10:05:34

我用的是另外一家,问他们能不能寄口罩,他们说可以。然后寄过来了。然后第二批,没口罩,他们说发现列表里有医用口罩不能寄,要我拿国内的地址退货还要收费啥的。我说,口罩上次已经寄了,我已经收到了,这次没有口罩。
作者: 匿名    时间: 2020-12-9 10:09:30

freja127 发表于 2020-12-9 11:05
你这个case主要是因为货物比较特殊,NZ的初级产业部(MPI)要求确实比较严,当然这个客服knowledge不够也是 ...

对阿胶确实是敏感物品。所以我才问了客服小姐,再下单的。



作者: 匿名    时间: 2020-12-9 10:11:00

Domani 发表于 2020-12-9 11:05
我用的是另外一家,问他们能不能寄口罩,他们说可以。然后寄过来了。然后第二批,没口罩,他们说发现列表里 ...

你用的哪家?这么二。
作者: Just4LD    时间: 2020-12-9 10:12:21

匿名者 发表于 2020-12-9 11:05
我被他说了几百次冤大头了,早进化适应了。 对了, 他是哪版主?

曾经的投资版版主,被车版撸下来了
作者: 余生不变    时间: 2020-12-9 10:13:35

新西兰就是竞争太少了,现有的几家物流,哎,都是槽点满满,但是没有办法。就这么三四家物流公司。都差不多的服务和速度。。
作者: 匿名    时间: 2020-12-9 10:14:09

你跟客服姐姐说,


这叫什么保健品?


这是驴皮糖嘛!


谁说糖果不能寄了?

作者: 匿名    时间: 2020-12-9 10:14:53

这客服让你,不得服不服
作者: yuwawa    时间: 2020-12-9 10:15:30

感觉她是口误吧  你耐心等她回复
作者: salesonline    时间: 2020-12-9 10:47:56

这个世界有几百万种商品,你想让客服都知道什么能寄什么不能寄,恐怕是天方夜谭,经常被问到的或者出过问题的她们会记住能还是不能寄
作者: vampire控    时间: 2020-12-9 10:58:29

我一直用某琳,但是他家这10KG明显不到就收我10KG钱令我很不满
作者: AsiaTelkom    时间: 2020-12-9 11:03:38

哈哈哈  几家都用过 多多少少都有不同的问题  

有一家我现在快2个月了还没收到货  (运费我付得很及时的)


作者: 匿名    时间: 2020-12-9 11:07:41

vampire控 发表于 2020-12-9 11:58
我一直用某琳,但是他家这10KG明显不到就收我10KG钱令我很不满

我用的也是这家。价格确实高出同行一大截。

作者: 匿名    时间: 2020-12-9 11:10:06

AsiaTelkom 发表于 2020-12-9 12:03
哈哈哈  几家都用过 多多少少都有不同的问题  

有一家我现在快2个月了还没收到货  (运费我付得很及时的) ...

对啊,我的经历也这样,所以说新西兰海运公司并不规范。
作者: 匿名    时间: 2020-12-9 11:28:40

AsiaTelkom 发表于 2020-12-9 12:03
哈哈哈  几家都用过 多多少少都有不同的问题  

有一家我现在快2个月了还没收到货  (运费我付得很及时的) ...

2个月? 太长了吧?用的是哪家?
作者: hellohahaha    时间: 2020-12-9 11:33:08

加工的动物垃圾的确踩很多红线。
"加工","动物","垃圾",每个字眼都是红线。
作者: 匿名    时间: 2020-12-9 11:38:03

hellohahaha 发表于 2020-12-9 12:33
加工的动物垃圾的确踩很多红线。
"加工","动物","垃圾",每个字眼都是红线。 ...

对。所以就问客服小姐,但朝三暮四的回答,让人无所适从。也误导了我的购买。
作者: moonIlight2013    时间: 2020-12-9 11:39:29

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: hellohahaha    时间: 2020-12-9 11:43:50

匿名者 发表于 2020-12-9 12:38
对。所以就问客服小姐,但朝三暮四的回答,让人无所适从。也误导了我的购买。 ...

虽然人各有志,有钱就是任性,
不过到底为何你坚持要千方百计寄加工过的动物垃圾过来?
作者: pear    时间: 2020-12-9 11:44:51

匿名者 发表于 2020-12-9 12:10
对啊,我的经历也这样,所以说新西兰海运公司并不规范。

fenglin,就算了,又贵,客服又烂,收费都是按照最贵的收,客服就是一副你东西已经到我这里了,爱邮不邮的样子。用过一次,被坑了不少运费。再也不用了。
作者: Just4LD    时间: 2020-12-9 11:54:41

moonIlight2013 发表于 2020-12-9 12:39
他会说自己养头驴,自己做。从驴肉火烧,到阿胶都有了?

我是真搞不懂这个有啥好吃的,不是和猪皮冻 ...

我先跟鼠版预定一下驴肉火烧我想夹口条那种
作者: moonIlight2013    时间: 2020-12-9 12:45:27

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 匿名    时间: 2020-12-9 12:59:54

pear 发表于 2020-12-9 12:44
fenglin,就算了,又贵,客服又烂,收费都是按照最贵的收,客服就是一副你东西已经到我这里了,爱邮不邮的 ...

对,他家确实最贵。是否最好还请网友们评论。



作者: 龙城岁月    时间: 2020-12-9 13:14:32

我用运XX,食品要单独建一个运单(加20刀),共寄了4-5次,都没有损坏或少件。只不过海运会不会要30-34天左右到家。
作者: 图帝@-@    时间: 2020-12-9 13:15:36

Just4LD 发表于 2020-12-9 11:12
曾经的投资版版主,被车版撸下来了

不是,是因為嘴賤才被擼的,人血饅頭事件了解一下。
作者: 匿名    时间: 2020-12-9 13:19:29

龙城岁月 发表于 2020-12-9 14:14
我用运XX,食品要单独建一个运单(加20刀),共寄了4-5次,都没有损坏或少件。只不过海运会不会要30-34天左 ...

可以给名字吗?
作者: carrier29    时间: 2020-12-9 13:35:25

专业问题就要问专业人士啊,人家客服的受教育程度可能都没有你高
作者: Just4LD    时间: 2020-12-9 13:53:44

图帝@-@ 发表于 2020-12-9 14:15
不是,是因為嘴賤才被擼的,人血饅頭事件了解一下。

那事性质和影响虽然恶劣,但起的决定性不大吧?现在我抢沙发总爱用“自沙”不就是跟他学的。。。

他见习了几个月最后依然没有被撸

然后就听说车版在某圣诞节期间跑到办公室要求鼠版下课???

我当时太忙了,没太关注
作者: 匿名    时间: 2020-12-9 14:19:16

carrier29 发表于 2020-12-9 14:35
专业问题就要问专业人士啊,人家客服的受教育程度可能都没有你高

海运公司的客服算专业人士了吧? 你指的专业人士是哪些? 海关?
作者: BNC2015    时间: 2020-12-9 14:52:06

图帝@-@ 发表于 2020-12-9 14:15
不是,是因為嘴賤才被擼的,人血饅頭事件了解一下。

平时被他,刻薄也算了。他那次过分了。         
作者: 图帝@-@    时间: 2020-12-9 14:53:15

BNC2015 发表于 2020-12-9 15:52
平时被他,刻薄也算了。他那次过分了。         

哈,你也記得?



作者: BNC2015    时间: 2020-12-9 14:55:16

图帝@-@ 发表于 2020-12-9 15:53
哈,你也記得?

也还能记得。            
作者: 匿名    时间: 2020-12-9 17:28:55

BNC2015 发表于 2020-12-9 15:55
也还能记得。            

能不能给新来的科普一下人血馒头事件?

作者: BNC2015    时间: 2020-12-9 22:24:52

匿名者 发表于 2020-12-9 18:28
能不能给新来的科普一下人血馒头事件?

用不着匿名吧.                     
作者: 林谨淡言    时间: 2020-12-9 22:35:45

多找几个集运转运公司,总有能运的。办法总比困难多
作者: 匿名    时间: 2020-12-9 22:38:18

林谨淡言 发表于 2020-12-9 23:35
多找几个集运转运公司,总有能运的。办法总比困难多

谢谢. 正在找.可相信水平也高不了那去.

作者: judo    时间: 2020-12-10 07:32:54

任何食品入关都很麻烦的,如果为了你这单会把整批货都被海关检查拖慢,所以敏感货他们尽量不接。

我以前买过10kg的茶叶,开始说可以海运,到仓库后又说不行,最后高价空运来了,很贵。
作者: joeistheman    时间: 2020-12-10 10:38:22

Domani 发表于 2020-12-9 11:05
我用的是另外一家,问他们能不能寄口罩,他们说可以。然后寄过来了。然后第二批,没口罩,他们说发现列表里 ...

口罩不能寄???????我老板寄了5000多个现在还屯着
作者: joeistheman    时间: 2020-12-10 10:40:33

Just4LD 发表于 2020-12-9 14:53
那事性质和影响虽然恶劣,但起的决定性不大吧?现在我抢沙发总爱用“自沙”不就是跟他学的。。。

他见习 ...

车板是谁???????
作者: 匿名    时间: 2020-12-10 10:59:54

judo 发表于 2020-12-10 08:32
任何食品入关都很麻烦的,如果为了你这单会把整批货都被海关检查拖慢,所以敏感货他们尽量不接。

我以前买 ...

你说的对,阿胶是敏感品,所以我才问物流公司。如果他们说不行,我就不运了,这不是问题。

可离谱的是, 物流公司原本说可以的, 我才据此下单。然后他们又改变,说不可以。



作者: 匿名    时间: 2021-1-19 16:40:05

已经找其他公司合法的,如实申报运过来了。

作者: Ryukai    时间: 2021-1-20 12:52:38

vampire控 发表于 2020-12-9 11:58
我一直用某琳,但是他家这10KG明显不到就收我10KG钱令我很不满

我在他们家的客服会问我我单不够10KG想不想寄,你这个客服没问的话就是业务没到位
作者: jasonxu85    时间: 2021-1-21 10:35:02

没用过某琳,但之前空运用的新X和海运用的城X物流,如果是食品的话他们可以代为报关,当然需要另外加收费用。其实毕竟运半个地球,而且新西兰MAF这么严格,食品药品还是可免则免了吧!!
作者: BNC2015    时间: 2021-1-27 16:28:18

judo 发表于 2020-12-10 08:32
任何食品入关都很麻烦的,如果为了你这单会把整批货都被海关检查拖慢,所以敏感货他们尽量不接。

我以前买 ...

某些食物很敏感吧。 像茶叶这种,基本上没问题。
作者: BNC2015    时间: 2021-1-27 16:30:25

我也用过fl, 他们的称重比网页标明的商品毛重大20%左右。快递包装已拆,所以就是商品本身的重量了。




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