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标题: 作为商家，面对无耻的客户，我选择战斗 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2020-12-2 10:59:11 标题: 作为商家，面对无耻的客户，我选择战斗

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作者: Just4LD 时间: 2020-12-2 11:00:09

自沙，那你别匿名啊！

作者: Domani 时间: 2020-12-2 11:01:13

你都不需要给他退的，改变主意不在CGA保护范围内。

作者: DDD888 时间: 2020-12-2 11:02:27

匿名楼主卖的太贵了，要200元，我六年多前，路边捡了两个，坏的，我顺手修好了，送给朋友了

作者: 匿名 时间: 2020-12-2 11:08:06

你有委屈上来屎盖上来说就是自找无趣，在这里大家都觉得商家，房东，老板都是过街老鼠，没一个好人。顾客万岁！租客万岁！打工仔万岁！

作者: 美洲豹 时间: 2020-12-2 11:11:25

其它卖场都不让全款退吗。只要没划痕，都退了，这是经验

作者: 匿名 时间: 2020-12-2 11:29:05

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作者: 匿名 时间: 2020-12-2 11:30:12

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作者: 太极宗师001 时间: 2020-12-2 11:41:32

美洲豹发表于 2020-12-2 11:11
其它卖场都不让全款退吗。只要没划痕，都退了，这是经验

不行的，上次PB我买了一个400纽币的东西，打开发现不匹配，退到时候扣了我25%。
因为新包装，打开以后影响他们二次销售。

作者: AsiaTelkom 时间: 2020-12-2 11:57:12

PB 买了台华为 P40 , 用了2天, 拿回去只退 80%

作者: :TicklyRain: 时间: 2020-12-2 12:09:39

你选择战斗就应该1分钱不退！

如果广告里面没有任何错误或误导的产品信息或描述，就让他拿回家，爱上哪投诉上哪儿投诉，爱上哪告上哪告。

顺便说一句，“我们是华人电脑店，请理解一下”这句太拉低战斗力了！

作者: stnz 时间: 2020-12-2 12:25:32

自沙，那你别匿名啊！

作者: 巴依老爷 时间: 2020-12-2 12:30:35

太极宗师001 发表于 2020-12-2 11:41
不行的，上次PB我买了一个400纽币的东西，打开发现不匹配，退到时候扣了我25%。
因为新包装，打开以后影 ...

我一直以为新西兰全部商场都是7天内无条件全额退款呢（不需要给理由7天直接退）

作者: 匿名 时间: 2020-12-2 12:38:08

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作者: 匿名 时间: 2020-12-2 12:39:42

90% 都给了，为啥不100%白送大家都开心呢？
要过年了！

作者: vampire控 时间: 2020-12-2 12:45:39

巴依老爷发表于 2020-12-2 12:30
我一直以为新西兰全部商场都是7天内无条件全额退款呢（不需要给理由7天直接退） ...

没开封才行吧

作者: 匿名 时间: 2020-12-2 12:49:39

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作者: 匿名 时间: 2020-12-2 12:50:59

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作者: 匿名 时间: 2020-12-2 12:51:31

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作者: 巴依老爷 时间: 2020-12-2 12:53:12

vampire控发表于 2020-12-2 12:45
没开封才行吧

看来我错了
我一直以为开封了也行呢
类似于美国的手机市场“7天机和14天机”无条件退款后再次销售就会非常便宜，但法律保护客人有无原因全额退款的权利
这么说新西兰和美国还是有些差距的

作者: Aprilwei 时间: 2020-12-2 13:53:41

洋人大店都可以的

作者: ThinkOutLoud 时间: 2020-12-2 14:15:52

巴依老爷发表于 2020-12-2 12:30
我一直以为新西兰全部商场都是7天内无条件全额退款呢（不需要给理由7天直接退） ...

我也一直怎么以为的

作者: ThinkOutLoud 时间: 2020-12-2 14:22:47

匿名者发表于 2020-12-2 12:38
早就不是了，我们都是以退90%，基本没有人搞我们，毕竟小额法庭也要100多，他们犯不上 ...

我可能没领会到你的sense of humour
说客人“他看起来很穷的样子”，还。。。“没有人搞我们”（重点在搞）。。。。。。LZ在自黑吧？

。。。也是，这里是fml 嘛。。。哈哈

作者: ThinkOutLoud 时间: 2020-12-2 14:31:08

:TicklyRain: 发表于 2020-12-2 12:09
你选择战斗就应该1分钱不退！

如果广告里面没有任何错误或误导的产品信息或描述，就让他拿回家，爱上哪投 ...

我觉得也是，不但一分不退，应该让客人赔10％，耽误了商家的时间人力。要战斗就脱光了抡开膀子上啊

作者: hj_win_1 时间: 2020-12-2 14:47:36

AsiaTelkom 发表于 2020-12-2 11:57
PB 买了台华为 P40 , 用了2天, 拿回去只退 80%

为啥PB买？去NL price match就可以了啊

作者: 小小星走天涯 时间: 2020-12-2 15:11:19

DDD888 发表于 2020-12-2 11:02
匿名楼主卖的太贵了，要200元，我六年多前，路边捡了两个，坏的，我顺手修好了，送给朋友了 ...

这个比较不切当，因为你的手艺值199啊。

作者: 匿名 时间: 2020-12-2 15:51:13

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作者: salesonline 时间: 2020-12-2 15:54:45

本帖最后由 salesonline 于 2020-12-2 15:56 编辑

我觉得没问题，每家店规定不一样，这东西没什么标准的，你要理直气壮让他f off，其实就不应该给退的，90%都不应该有，因为东西不是坏的，退货是没有理由的，何况是特价，特价货一般都是不给退的。

不要没事做好人，被缠上反倒麻烦

作者: 匿名 时间: 2020-12-2 16:42:40

楼里好多人说洋人店可以退

我以前在HN 工作过，从来没有开封了因为不想要可以随便退的

请不要神化NL and HN，不要拿特殊情况说事

作者: skikiwi 时间: 2020-12-2 19:04:36

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作者: lastingjun 时间: 2020-12-2 19:20:58

洋人店很多都能退啊，就算PB 我买过小米手环绑定了手机也能退，不过当场要解绑了才能。但手机那些如果激活过的退80%也是正常的。

作者: skikiwi 时间: 2020-12-2 19:39:20

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作者: countertenor 时间: 2020-12-2 20:01:32

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作者: moonIlight2013 时间: 2020-12-2 20:13:12

巴依老爷发表于 2020-12-2 12:30
我一直以为新西兰全部商场都是7天内无条件全额退款呢（不需要给理由7天直接退） ...

新西兰说是这么说，你真退货屁事多的要死。我一个朋友英文不好，红房子买个电器，一周以内退，说不想要了，什么都没坏，才说了1分钟就叫保安，还推搡，就是国内也没有这样吧？

我在其他国家买东西，去退去换，人家问都不问原因。这里唧唧歪歪还要问原因？不想要了可不可以？

新西兰的市场经营意识真的不行，消费者缺乏维权意识，商家缺乏现代商家的信用。楼上有提到新西兰这里改变主意退货不行，假如这是真的真是笑话。买东西，没选好，后悔了回来退很正常。只要不是故意损坏。

说白了还是基本这里没啥国际大商家，都是本土近亲繁殖。假如沃尔玛什么大商家进来，和他们竞争就没这么多屁话了。

作者: ybc16 时间: 2020-12-2 20:58:35

你的产品没问题你干嘛匿名啊

作者: 图帝@-@ 时间: 2020-12-2 21:01:32

DDD888 发表于 2020-12-2 11:02
匿名楼主卖的太贵了，要200元，我六年多前，路边捡了两个，坏的，我顺手修好了，送给朋友了 ...

就是，花200元買顯示器的都是冤大頭，200元夠我買好多罐50C罐頭了，我的顯示器都是在路邊撿的，不用錢。

作者: 图帝@-@ 时间: 2020-12-2 21:03:49

moonIlight2013 发表于 2020-12-2 20:13
新西兰说是这么说，你真退货屁事多的要死。我一个朋友英文不好，红房子买个电器，一周以内退，说不想要了 ...

你這個要退貨的朋友名字是不是叫老鼠回國啊？

作者: 剑客浪心 时间: 2020-12-2 21:30:43

图帝@-@ 发表于 2020-12-2 21:01
就是，花200元買顯示器的都是冤大頭，200元夠我買好多罐50C罐頭了，我的顯示器都是在路邊撿的，不用錢。
...

垃圾场好多，一天老鼠可以捡20多个。

作者: 图帝@-@ 时间: 2020-12-2 21:32:12

剑客浪心发表于 2020-12-2 21:30
垃圾场好多，一天老鼠可以捡20多个。

作者: salesonline 时间: 2020-12-2 21:41:21

本帖最后由 salesonline 于 2020-12-2 21:45 编辑

moonIlight2013 发表于 2020-12-2 20:13
新西兰说是这么说，你真退货屁事多的要死。我一个朋友英文不好，红房子买个电器，一周以内退，说不想要了 ...

你说的根本不现实，新西兰市场太小大商家不会来的，来了也会迅速转变思想，退货比例太高的话除非提高零售价格，不然不赚钱做什么生意，商家就是能卖2块就不会去卖1.9，零售价格上来了，客人就去走网络消费了

新西兰无法引入竞争，都没几个客人还竞争什么，不赚钱抢到客人又有什么用，哈哈哈

作者: 图帝@-@ 时间: 2020-12-2 21:46:33

salesonline 发表于 2020-12-2 21:41
你说的根本不现实，新西兰市场太小大商家不会来的，来了也会迅速转变思想，退货比例太高的话除非提高零售 ...

作者: moonIlight2013 时间: 2020-12-2 21:50:28

salesonline 发表于 2020-12-2 21:41
你说的根本不现实，新西兰市场太小大商家不会来的，来了也会迅速转变思想，退货比例太高的话除非提高零售 ...

哈哈，这里态度有点像改开前的中国，竞争少，客户没选择，商家一副爱买不买的嘴脸，态度差，物价缺乏竞争，也高

作者: moonIlight2013 时间: 2020-12-2 21:51:10

本帖最后由 moonIlight2013 于 2020-12-2 21:53 编辑

图帝@-@ 发表于 2020-12-2 21:03
你這個要退貨的朋友名字是不是叫老鼠回國啊？

不是，老鼠英文好。买的小家电，忘了什么东西了，200来块钱，买来拆开他老婆不喜欢去换不给换，甚至加钱买其他也不可以。

作者: salesonline 时间: 2020-12-2 21:54:51

moonIlight2013 发表于 2020-12-2 21:50
哈哈，这里态度有点像改开前的中国，竞争少，客户没选择，商家一副爱买不买的嘴脸，态度差，物价缺乏竞争 ...

新西兰国际快递费用昂贵，市场太小，人穷，对商品品质期待不高，造成了这一切

作者: skikiwi 时间: 2020-12-3 00:29:24

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作者: moonIlight2013 时间: 2020-12-3 07:48:03

salesonline 发表于 2020-12-2 21:54
新西兰国际快递费用昂贵，市场太小，人穷，对商品品质期待不高，造成了这一切 ...

你说的也是大家经常解释，虽然有道理。其实解释不了很多问题。比如，农业这块，大家都承认新西兰是个农业比较有优势的国家吧？

假如你到国外旅游，比如欧洲，澳洲，日本，你会看到超市里新西兰的蔬菜水果等等农产品居然比新西兰本土的超市很多情况下卖的都要成色好，价格甚至低或是差不多？如果你用GST解释解释不清楚的，有些国家GST也不低，再说你GST就是不算，原价格也不对。还要考虑关税？农副产品不易保存，长途运输，总有不少的损耗率。

这价格完全不对，唯一的的解释就是政府正在搞以前中国计划经济时期的剪刀差，我知道很多那种大型出口农产品的公司什么都是衙门，他们定价（很低）从农民那里便宜的收购，卖到国外，就是比新西兰这里卖的低，也可以赚不少。

新西兰这里本地除了上面说的收购农产品公司以外，还有本地进入超市的代理商（再扒一层皮）。

除了这个解释外，我是真觉得其他运输，税费无法解释新西兰本地自产蔬菜水果居然很贵的原因。

PS，据我所知，这里农场什么的利润率不是很高的，很多都是贷款经营的。所以农民那里没有什么太大利润。我猜利润都被这里政府有关的中间商吃进去了。

作者: 留下足迹 时间: 2020-12-3 08:02:36

哦，看来都挺任性的哦。。哈哈哈哈

估计该特价的，对方去别的地方一对比，也并非特别优惠罢了，这是最终纠结点，，，都不嫌烦心哦，，，哈哈哈哈，搞吧，，，

作者: 匿名 时间: 2020-12-3 08:14:32

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作者: keepower 时间: 2020-12-3 08:51:35

巴依老爷发表于 2020-12-2 12:30
我一直以为新西兰全部商场都是7天内无条件全额退款呢（不需要给理由7天直接退） ...

不开包装可以

作者: carrier29 时间: 2020-12-3 09:53:13

退90%我认为没有问题，只是楼主的文笔描述太那啥了，退90%是选择战斗，华人电脑店理解一下，中二之火一定在你心里熊熊燃烧吧

作者: ThinkOutLoud 时间: 2020-12-3 10:36:00

carrier29 发表于 2020-12-3 09:53
退90%我认为没有问题，只是楼主的文笔描述太那啥了，退90%是选择战斗，华人电脑店理解一下，中二之火一定在 ...

是啊，一看LZ文笔熊熊之火就被点燃了。。。是想揍LZ的熊熊之火。。。哈哈哈

作者: ThinkOutLoud 时间: 2020-12-3 10:39:56

moonIlight2013 发表于 2020-12-3 07:48
你说的也是大家经常解释，虽然有道理。其实解释不了很多问题。比如，农业这块，大家都承认新西兰是个农业 ...

是这样的吗？在新西兰作消费者真是惨了，被最差对待。而且貌似农民也不是很幸福的样子

作者: hunterfreak 时间: 2020-12-3 11:00:01

巴依老爷发表于 2020-12-2 12:53
看来我错了
我一直以为开封了也行呢
类似于美国的手机市场“7天机和14天机”无条件退款后再次销售就会非 ...

You don't have the right to return goods simply because you've changed your mind or your circumstances have changed.

Say you bought a smartphone. What if:

Your partner bought you one as a surprise on the same day. Can you take one of them back?
You really wanted a pink one. Can you swap?
The same phone is $100 cheaper in the shop next door. Can you get a refund?
The answer to all these questions is no. The retailer is under no legal obligation to give you your money back or exchange the product. However, some retailers will do so in the interests of good customer service, so it's worth asking.
https://www.consumer.org.nz/articles/returns-and-refunds

作者: hunterfreak 时间: 2020-12-3 11:37:48

法律都規範得很詳細了, 只要產品本身沒毛病, 商家不讓退是道理, 讓客人退是在做客服

新西蘭很多都是小生意, 如果都要比照連鎖賣場那種退貨換服務, 可能過半都撐不下去

如果憑個人的認知都能給退換, 那商品的限定範圍在哪裡? 比如, 車子開著不爽, 房子住起來不舒服, 炒飯不好吃

作者: Deardevil 时间: 2020-12-3 13:54:04

没有洋人店华人店的区别，没开封，包装没破损，拿回去就退，但间隔时间不能太长，或者开开没两天用坏了，基本拿回去就可以换。

像LZ这种情况，客人用了不喜欢去换，你可以告诉他哪凉快去哪。LZ这样退90%已经很好脾气了。

作者: salesonline 时间: 2020-12-3 14:27:32

moonIlight2013 发表于 2020-12-3 07:48
你说的也是大家经常解释，虽然有道理。其实解释不了很多问题。比如，农业这块，大家都承认新西兰是个农业 ...

新西兰出口参与国际竞争不便宜哪里能抢到市场，美国农产品更便宜，欧洲也不可能进口新西兰的，澳洲更别提了，新西兰人就是在自己掏腰包支持国家经济

作者: 匿名 时间: 2020-12-3 14:28:32

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作者: moonIlight2013 时间: 2020-12-3 14:33:23

salesonline 发表于 2020-12-3 14:27
新西兰出口参与国际竞争不便宜哪里能抢到市场，美国农产品更便宜，欧洲也不可能进口新西兰的，澳洲更别提 ...

美国是大农业，真的便宜。新西兰打肿脸充胖子，国外出口的差价都再国内人民身上找回来了。

作者: Deardevil 时间: 2020-12-3 15:40:16

匿名者发表于 2020-12-3 14:28
他也没说不喜欢，大概意思就是色彩看着有点问题，他说想加钱买别的显示器，我说我们这里要先退，然后你拿 ...

屏幕色差很正常啊，分辨率，视觉效果，品牌等等，都影响的，说色彩有问题就是个借口，本质上还是自己不喜欢，如果色彩有问题，faulty 那才叫有问题。

作者: 匿名 时间: 2020-12-3 16:48:30

我也是做生意，理解你也同情你。
生意人要面对的压力和委屈，一般人不会理解。

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