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标题: 上万纽币机票款没有音信 [打印本页]
作者: icbaoao    时间: 2020-7-3 20:56:48     标题: 上万纽币机票款没有音信

本帖最后由 icbaoao 于 2020-7-3 20:00 编辑

吐槽下，因这次疫情给每个人都带了很多负面的影响，我算是倒霉的人之一。。。
我一月份在feijipiao.co.nz定了四月份家人往返新西兰中国的机票，结果正好赶上疫情不得不退票。这是我人生中买过的最贵的机票组合了，近万纽币啊。。。
结果，一月付全款支付，三月提交退票申请，七月退款依旧杳无音信。。。
请教大家，我该怎么办呢。辛苦工作一年，也攒不下这么都$$$$,就这样没了实在不甘心啊。

feijipiao.JPG


图片附件: feijipiao.JPG (2020-7-3 20:55:42, 81.03 KB) / 下载次数 0
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作者: skyeyes    时间: 2020-7-3 21:00:45

本帖最后由 skyeyes 于 2020-7-3 20:05 编辑

不会没的，只是拖着不退，时势不好。楼主祈求不要倒闭了。
作者: icbaoao    时间: 2020-7-3 21:04:00

skyeyes 发表于 2020-7-3 20:00
不会没的，只是拖着不退，时势不好。

希望是这样，我觉得航空公司和中介有困难时可以理解，但总应该给我们这些老百姓一些进度更新吧。对于我们来说，这是笔数额不小的钱，半年了都没有进度更新。实在是不放心。。。
作者: 还是回国吧    时间: 2020-7-3 21:05:54

赶紧去要回来吧，要是人家清盘你就惨了
作者: 笑看人生 ^O^    时间: 2020-7-3 21:07:40

痛心的机票
作者: icbaoao    时间: 2020-7-3 21:09:12

还是回国吧 发表于 2020-7-3 20:05
赶紧去要回来吧，要是人家清盘你就惨了

我们一家人轮着去他们那里要咯？在这种时候，就感觉到无比的无助啊。攒钱不容易，但又没有硬实力去要回钱。好像成了“韭菜"
作者: icbaoao    时间: 2020-7-3 21:10:53

笑看人生 ^O^ 发表于 2020-7-3 20:07
痛心的机票

体会到下面这个段话了。
滄海一聲笑 滔滔兩岸潮 浮沉隨浪 只記今朝蒼天笑 紛紛世上潮 誰負誰勝出 天知曉江山笑 煙雨遙 浪洶盡紅塵俗世幾多嬌 清風笑 竟若寂寥 豪情還剩了一襟晚照蒼生笑 不再寂寥 豪情仍在癡癡笑 啦啦啦~~~
作者: skyeyes    时间: 2020-7-3 21:11:49

icbaoao 发表于 2020-7-3 20:09
我们一家人轮着去他们那里要咯？在这种时候，就感觉到无比的无助啊。攒钱不容易，但又没有硬实力去要回钱 ...

还是官网订票放心，航空公司不会轻易倒闭。
作者: 笑看人生 ^O^    时间: 2020-7-3 21:13:18

icbaoao 发表于 2020-7-3 20:10
体会到下面这个段话了。
滄海一聲笑 滔滔兩岸潮 浮沉隨浪 只記今朝蒼天笑 紛紛世上潮 誰負誰勝出 天知曉 ...

别这样哦
希望在明天
说不定航空公司
把你的机票款变股份
你就是公司股东啦啦
作者: icbaoao    时间: 2020-7-3 21:14:46

skyeyes 发表于 2020-7-3 20:11
还是官网订票放心，航空公司不会轻易倒闭。

“轻易”这不好说啊，你说半年前谁会想到今天呢。别说半年前，昨天也想不到今天发生的事儿。
一月份时，还有人和我说feijipiao.co.nz挺好呢，我第一次在他们家买票。就。。。。出事儿赶上疫情了。
也算是倒霉。。。
作者: 图帝@-@    时间: 2020-7-3 21:18:46

skyeyes 发表于 2020-7-3 20:11
还是官网订票放心，航空公司不会轻易倒闭。

X 2

我一月份在南航官网订，飞广州才三千多人民币，谁知道航班取消，一个星期只飞一班，机票钱马上退，但再买要补差价一万四千元人民币。
作者: icbaoao    时间: 2020-7-3 21:23:26

图帝@-@ 发表于 2020-7-3 20:18
X 2

我一月份在南航官网订，飞广州才三千多人民币，谁知道航班取消，一个星期只飞一班，机票钱马上退， ...

这次是血的教训了，希望大家都能看到这帖子。以后买机票都注意。
作者: 图帝@-@    时间: 2020-7-3 21:27:42

icbaoao 发表于 2020-7-3 20:23
这次是血的教训了，希望大家都能看到这帖子。以后买机票都注意。

所以要上官网订，微信基本上同步，改机票改时间直接沟通，票价基本上都是一样的。
作者: 巴依老爷    时间: 2020-7-3 21:56:39

纽航也是只HOLD 金额不给我退钱
作者: 永远的欢欢    时间: 2020-7-3 21:58:45

这边有对方的客服应该会联系你，多顶帖子，直到那边联系你~~~~~~
作者: auckland.clark    时间: 2020-7-3 22:19:27

巴依老爷 发表于 2020-7-3 20:56
纽航也是只HOLD 金额不给我退钱

我的4000NZD也没有退回来
作者: moonIlight2013    时间: 2020-7-3 22:21:29

auckland.clark 发表于 2020-7-3 21:19
我的4000NZD也没有退回来

你有订阅纽航的邮件吗？我好像前天收到邮件，他们声称在想办法解决。
作者: auckland.clark    时间: 2020-7-3 22:25:51

moonIlight2013 发表于 2020-7-3 21:21
你有订阅纽航的邮件吗？我好像前天收到邮件，他们声称在想办法解决。

没有订阅他们的邮件。
其实大部分是华人的资金，欧美护照的都退了现金了。
纽航为了解决不到1000万纽币的机票款，还专门增加了近50人的团队，他妈的真的是猪头思维。
作者: moonIlight2013    时间: 2020-7-3 22:35:07

auckland.clark 发表于 2020-7-3 21:25
没有订阅他们的邮件。
其实大部分是华人的资金，欧美护照的都退了现金了。
纽航为了解决不到1000万纽币的 ...

不是的，我朋友欧洲人，也不给退现金，只给返积分什么的，说可以买任何纽航的票，她昏倒了，第一次买纽航飞机票，就摊上这个事情。她很少来新西兰。如果他们同意返纽航credit让你一年内有效，你经常旅行到也无所谓。
作者: icbaoao    时间: 2020-7-3 22:38:05

moonIlight2013 发表于 2020-7-3 21:21
你有订阅纽航的邮件吗？我好像前天收到邮件，他们声称在想办法解决。

我感觉消费者就是这里面的弱势群体了，完全没有保护。
作者: 119900    时间: 2020-7-3 23:04:44

我去，太狠了。。。
作者: 心无止境    时间: 2020-7-3 23:10:03

你这飞机票时间。我看蒙了。。一家人的机票，有往返的，有单程，时间也不一样
作者: 匿名    时间: 2020-7-3 23:43:07

你再JJYY，就不退给你，怎样
作者: 匿名    时间: 2020-7-4 01:13:06

直接小法庭起诉吧   时间久了公司清盘毛都没一根。  你想他们这几个月，没有收入，办公租金水电员工工资继续发，能撑多久？
而且这个公司在业界口碑也不是很好。。。。
作者: caiguabaobao    时间: 2020-7-4 09:19:47

如果买的是纽航可以试着打客服电话请他们帮忙处理一下 或者是发邮件 网站填 call back form 多试试 有很多因为疫情受影响的机票还没有被处理 只能多催催  一般通过中介订的机票都要中介去跟进 但是钱是自己的 还是要努力尽量为自己争取尽快处理好
作者: 驴是念来过倒    时间: 2020-7-4 09:55:41

没有订纽航的吧，纽行是不退钱，只给credit的。
作者: AsiaTelkom    时间: 2020-7-4 10:01:39

楼主就为了贪图那$20 $30纽币差价   你要是去官网定，直接去纽航闹都可以

作者: auckland.clark    时间: 2020-7-4 11:06:32

moonIlight2013 发表于 2020-7-3 21:35
不是的，我朋友欧洲人，也不给退现金，只给返积分什么的，说可以买任何纽航的票，她昏倒了，第一次买纽航 ...

有的国际游客其实10年都不会坐纽航一次，甚至一辈子也就这么一次，就他妈的赶上被坑了。
作者: moonIlight2013    时间: 2020-7-4 11:14:24

auckland.clark 发表于 2020-7-4 10:06
有的国际游客其实10年都不会坐纽航一次，甚至一辈子也就这么一次，就他妈的赶上被坑了。 ...

对呀，除了新西兰人，其他国家几乎不做，而且你坐纽行也通常是新西兰出发的。我的欧洲朋友就是这个情况。不给退现金，就是给返credit必须一年用完。她说不知道猴年马月才坐纽行。

说实话，我自己坐飞机很少主动选纽行（国际航班）。纽行折扣很少，虽说服务挺好的，普通仓没什么区别。纽行好像同样的客机，安排的座位少些，宽松些，这是我的感觉。大概他们票价偏贵的原因吧。我说的是经济舱。
作者: auckland.clark    时间: 2020-7-4 11:46:43

moonIlight2013 发表于 2020-7-4 10:14
对呀，除了新西兰人，其他国家几乎不做，而且你坐纽行也通常是新西兰出发的。我的欧洲朋友就是这个情况。 ...

国航开通北京--奥克兰航线后，我回国是不座纽航了。这次买了纽航的，不是真正的纽航，是真国航的（纽航和国航的资源共享航班）。就是因为纽航有3张公务舱的往返特价，才买的纽航的，是国航执飞。国航的都是退的现金。
反正以后我是尽量不碰纽航，人家牛逼惹不起，离它远点。
作者: moonIlight2013    时间: 2020-7-4 13:51:22

auckland.clark 发表于 2020-7-4 10:46
国航开通北京--奥克兰航线后，我回国是不座纽航了。这次买了纽航的，不是真正的纽航，是真国航的（纽航和 ...

对呀，好像我认识的人里面只有新西兰人爱坐纽行。

我刚刚说的国内是指新西兰国内，你只好坐纽行，没选择。
作者: 匿名    时间: 2020-7-4 14:46:35

auckland.clark 发表于 2020-7-3 21:25
没有订阅他们的邮件。
其实大部分是华人的资金，欧美护照的都退了现金了。
纽航为了解决不到1000万纽币的 ...

不是看国籍的 是看航线。 经过美国的航线都必须退现金 这是美国法律规定的 纽航必须遵守。 其他的航线没有规定必须退现金 那就只能会退credits。 而且还要看买的票是什么舱位的票 有些票可以退 有些票是non refundable。 纽航做得就没有新航好 新航连non refundable的票都能退现金。
作者: 匿名    时间: 2020-7-4 15:03:26

moonIlight2013 发表于 2020-7-4 12:51
对呀，好像我认识的人里面只有新西兰人爱坐纽行。

我刚刚说的国内是指新西兰国内，你只好坐纽行，没选择 ...

周围有些人也是非纽航不坐，搞得自己品味很高一样，和那些挤破头一定要住北岸样冤大头一样，其实纽航无论在服务和价格上真心一般般，尤其是在往返上海的nz288/289这条线上，空乘大部分都是base在国内的，态度也就那个样，感觉国内航司的空乘现在反而态度普遍都不错，同样东航往返上海的航班，飞机和纽航一样都是787-9，东航飞机还比纽航要新几年，机票普遍比纽航便宜，经济舱不相伯仲，但公务舱东航的小包间比纽航那奇葩的正鱼骨坐的更隐私和舒适





作者: yinqian    时间: 2020-7-4 15:48:50

本帖最后由 yinqian 于 2020-7-4 14:50 编辑

这种风口浪尖的时期自己买机票就要做好心理准备，没有什么好怨的。
作者: ddnn    时间: 2020-7-4 16:46:54

飞机票网站也欠着我2千来刀呢 我是2月份申请退款的。。。
作者: Hiroshima.S    时间: 2020-7-5 01:06:49

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
作者: 老友粉加辣    时间: 2020-7-5 01:19:09

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: truett    时间: 2020-7-5 14:28:41

图帝@-@ 发表于 2020-7-3 20:18
X 2

我一月份在南航官网订，飞广州才三千多人民币，谁知道航班取消，一个星期只飞一班，机票钱马上退， ...

那最后结果呢， 我开头是和你一样，但后来航班取消 就改成6月，没补差价，但我看的到 正价票是1w8，然后快到飞的前2礼拜又通知改了时间，但还是没补差价。
作者: 图帝@-@    时间: 2020-7-5 14:49:09

truett 发表于 2020-7-5 13:28
那最后结果呢， 我开头是和你一样，但后来航班取消 就改成6月，没补差价，但我看的到 正价票是1w8，然后 ...

我當時是买了二张机票，打算和家人一起回去的，原來訂的是三月九日飞广州，但航空取消了，变为一個星期星期只飞一班，曾经考虑过飞马航再转机，打电话去马航吉隆坡及国际票务服务查询是否封关和是否可以转机，但是都沒有明确答复，当时纽西兰已经lockdown了，心里想也走不了，但是无意间上南航官网看到三月二十九号有一个空位，票价是一万七千多元人民币，于是马上补一万三元差价下订，当晚就送我家里人回国了，这张机票估计是lockdown 之后，有人出不了国退票空出来的。
作者: 红衣主教    时间: 2020-7-5 23:00:25

碰上这事是真够倒霉的，希望楼主能够退款顺利。
作者: 小疯子QQ    时间: 2020-7-6 09:44:27

My boss has cancelled his flight to US three times since March and he got all cash refund.
作者: anzbank    时间: 2020-7-6 09:52:10

只能当是喂狗了
作者: pequenakk    时间: 2020-7-6 10:07:43

楼主您好，

我是Feijipiao.co.nz的小助手，感谢您通过我们预订机票行程。如需咨询退改进度，可把订单号发送到客服邮箱：support@feijipiao.co.nz，我们客服团队为您查询。或者加小助手微信，NZ_Feijipiao01，把订单号发给我，为您查询。

近期由于疫情的关系，整个行业的航班退改签申请暴增，且由于居家隔离办公导致人手不足的问题，造成等待处理时间普遍延长（12周或以上）。

目前，我们一周7天办公，每天处理数百份退款申请，很多客人逐步拿到退款，都表示理解和满意。
我们会一如既往为顾客竭诚服务，希望各位在特殊时期，也可给我们更多的理解与支持！非常感谢！

新西兰机票网小助手
作者: pequenakk    时间: 2020-7-6 10:09:19

icbaoao 发表于 2020-7-3 20:04
希望是这样，我觉得航空公司和中介有困难时可以理解，但总应该给我们这些老百姓一些进度更新吧。对于我们 ...

楼主icbaoao您好，

我是Feijipiao.co.nz的小助手，感谢您通过我们预订机票行程。如需咨询退改进度，可把订单号发送到客服邮箱：support@feijipiao.co.nz，我们客服团队为您查询。或者加小助手微信，NZ_Feijipiao01，把订单号发给我，为您查询。

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新西兰机票网小助手
作者: pequenakk    时间: 2020-7-6 10:10:16

ddnn 发表于 2020-7-4 15:46
飞机票网站也欠着我2千来刀呢 我是2月份申请退款的。。。

ddnn您好，

我是Feijipiao.co.nz的小助手，感谢您通过我们预订机票行程。如需咨询退改进度，可把订单号发送到客服邮箱：support@feijipiao.co.nz，我们客服团队为您查询。或者加小助手微信，NZ_Feijipiao01，把订单号发给我，为您查询。

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新西兰机票网小助手
作者: joeistheman    时间: 2020-7-6 10:35:26

还是回国吧 发表于 2020-7-3 20:05
赶紧去要回来吧，要是人家清盘你就惨了

哈哈哈 别吓楼主      
作者: 匿名    时间: 2020-7-6 10:54:17

我始终对这种网路公司持怀疑态度，人影都不见，万一出事找谁？
作者: pequenakk    时间: 2020-7-6 11:05:37

匿名者 发表于 2020-7-6 09:54
我始终对这种网路公司持怀疑态度，人影都不见，万一出事找谁？

您好，

我们办公室在Level 8, Data Center 220, 220 Queen Street, Auckland CBD 周一-周五办公时间可以见到人影哦。~~
作者: pequenakk    时间: 2020-7-6 11:36:12

本帖最后由 pequenakk 于 2020-7-6 11:31 编辑
icbaoao 发表于 2020-7-3 20:04
希望是这样，我觉得航空公司和中介有困难时可以理解，但总应该给我们这些老百姓一些进度更新吧。对于我们 ...

楼主icbaoao您好，因您没有提供订单号，但根据您提供的截图，我们查到的信息，给您以下回复：

截图里的订单顺序、以及目前状态如下：

订单1. 2020/4/16提交退款申请，目前正在等待航空公司退款，请耐心等待

订单2. 2020/3/3 提交退款申请，7月3日（上周五）我们收到航空公司退款，目前公司正在走对账流程，预计本周将退回到提供的ANZ账号上

订单3. 2020/3/11 提交退款申请，7月3日（上周五）我们收到航空公司退款，目前公司正在走对账流程，预计本周退回到提供的ANZ账号上

订单4. 2020/3/3 提交退款申请，4月6日我们在收到航司退款后，已退回到ANZ账户，请查收

订单5. 2020/3/3 提交退款申请，4月7日我们在收到航司退款后，已退回到原支付信用卡，请查收

如有疑问可以加小助手微信沟通，NZ_Feijipiao01。

Feijipiao.co.nz竭诚为您服务，非常感谢！
作者: 永远的欢欢    时间: 2020-7-7 16:17:51

恩恩，，恭喜发帖的，应该马上到账了
作者: x-ray    时间: 2020-7-7 20:06:32

JETSTAR 花了2个月追钱，给了1年的credit, 幸好钱少，已经做了浪费的准备。



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