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标题: 遇到服务不好或者莫名其妙的人，你会选择投诉她/他吗？ [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2020-6-23 23:39:52 标题: 遇到服务不好或者莫名其妙的人，你会选择投诉她/他吗？

今天我妈说要去存养老金，但常去的那家银行因为疫情的关系暂时关门了，于是我带了我妈去了st lukes mall里面得银行。

排队得时候有一个印度的员工（A）来问需不需要帮忙，我跟她说我妈需要存养老金，她说ATM机子上可以存。我看到柜台有个亚裔，而且前面也没两个人了。我就跟这位员工A说我们就想找柜台会说中文的员工，因为我妈不会说英文。

这位员工A先是一直说ATM可以存钱让我帮我妈翻译一下，我跟她解释我妈希望单独处理她自己的账号，并不希望我在旁边。在我说话的过程中她一直在打断我，随后她告诉今天没有会讲中文的员工也没有“亚洲”员工上班，让我们去AMT上存钱，整个过程非常的pushy而且态度也不友善。接着她把我们带到类似一个服务台的地方并叫了另外一个员工（B）过来说教我们用ATM，她就走开了。

我跟员工B把我们需要柜台中文服务的事又说了一边，我还问她哪天会有华人员工，当下已经打算走了，因为我知道我妈宁可今天事情不办了也不会选择用ATM的。想不到员工B说：”我们今天就有讲中文的员工”。还指给我们看，其实就是我看到的那位亚裔。

估计B看出来我有点不高兴了，因为我说她同事告诉我这里没有亚洲人，没有讲中文的员工。我问到A的名字后我们又重新回去排队。

过了几分钟，A过来跟我打招呼说不好意思，她不知道今天她的亚裔同事有上班，她没看见。还说可能刚刚这位亚裔同事去吃饭了。我非常确定当时在12点左右，难道说她一个上午都没见过她的同事？没上班和去吃饭是两回事。

回家的时候，我跟我妈说非常不爽这位A员工的服务还有态度，包括整件事情都莫名其妙的。我要去投诉她！

我妈说：得饶人处且饶人。可是我想想还是觉得很不爽。

好吧，我就这里吐槽一下吧！

作者: mono_monk 时间: 2020-6-23 23:44:52

服務不好我是不會投訢，可能對方也有難處。但是服務好的話，我是真的會寫信或email 去稱讚那位員工，小至BP收銀、洗車，銀行經理、醫生，大至公司服務。

作者: 匿名 时间: 2020-6-23 23:54:27

投诉有用吗？之前带婆婆去一个医院做乳房检查，周末没翻译，就我陪着进去了，结果印度人给做，吃咖喱，搞得一个科室都咖喱味道，把我们都在操作房，让脱衣服，那个操作人员就跑了，我婆婆说好冷，我就把一堆那种医院换的衣服上的一件给她了，印度人回来还不太高兴，开始做，各种挑剔，说我婆婆没有胸，还觉得我太笨了，不能站到该站的地方，明明是她让我不要站机器前面的，临走还一再告诉我，下次带个翻译，不要钱的，我投诉了，啥用没有。

作者: 261874939 时间: 2020-6-24 00:25:12

有用会哭的孩子有奶喝。。。记得把事情搞大

作者: 心无止境 时间: 2020-6-24 00:35:27

投诉啊，必须投诉。然后明确告诉他们，需要后续的处理结果。

作者: 还是回国吧 时间: 2020-6-24 01:20:23

可能是银行为了省钱，让员工多鼓励大众去用ATM（然后就可以裁员了。。。哈哈），然后这位阿三就死脑筋，转不动，你跟TA说要会说中文的也听不进去。你没问TA，那个ATM有没有中文的。。。哈哈

作者: 忍者厨 时间: 2020-6-24 01:28:18

还是听你妈的吧。你妈虽然不懂英文，但她人生经验丰富。

如果你处处不饶人，等于这辈子都不饶恕自己，不敢想象你一辈子还要生多少次气呀？

你妈是对的，因为她已经活明白了。

不要为些鸡毛蒜皮的事给别人计较，要有颗宽容的心。

作者: DDD888 时间: 2020-6-24 09:10:09

心无止境发表于 2020-6-23 23:35
投诉啊，必须投诉。然后明确告诉他们，需要后续的处理结果。

是的，楼主加油，等着楼主来发投诉后的结果，在论坛里抱怨印度人是没有用的

作者: 秋名山收费站 时间: 2020-6-24 09:15:32

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 匿名 时间: 2020-6-24 09:45:19

心无止境发表于 2020-6-23 23:35
投诉啊，必须投诉。然后明确告诉他们，需要后续的处理结果。

应该这样做！

作者: 匿名 时间: 2020-6-24 09:46:31

秋名山收费站发表于 2020-6-24 08:15
估计因为中印边境的问题吧，最近很多印度人开始故意给中国人找事了，我听到的就不止一两件。 ...

真有这种事吗？

作者: 匿名 时间: 2020-6-24 09:46:54

秋名山收费站发表于 2020-6-24 08:15
估计因为中印边境的问题吧，最近很多印度人开始故意给中国人找事了，我听到的就不止一两件。 ...

真有这种事吗？

作者: 晴天小佳 时间: 2020-6-24 10:00:59

他也怕丢工作。。。。。能理解，现在很多银行都会强制般的热情，让你去ATM机器上存钱

作者: 包不同 时间: 2020-6-24 10:03:45

上次去银行他们让我用ATM我直接说如果丢了你是否负责，然后她就走开了，我要自己去ATM还要银行员工干什么

作者: chrise 时间: 2020-6-24 10:24:01

如果感觉对方有问题，还是投诉一下，不是你下一个客户也会碰到，服务行业，不会好好服务的就需要被提醒什么是好的服务态度。

作者: 白白兔耳朵长 时间: 2020-6-24 10:26:05

实在不舒服就打个电话给他们，也提醒他们提高服务质量。有的时候真是会遇到莫名其妙的服务

作者: 小小星走天涯 时间: 2020-6-24 11:50:07

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 秋名山收费站 时间: 2020-6-29 17:13:46

匿名者发表于 2020-6-24 08:46
真有这种事吗？

有啊很多小人的哈哈哈

作者: 匿名 时间: 2020-6-29 19:04:47

秋名山收费站发表于 2020-6-29 16:13
有啊很多小人的哈哈哈

你开好车，这么高大上，那会碰到小人，哈哈哈哈

作者: 翁塞 时间: 2020-6-30 10:16:29

不知道从什么时候起我几乎不去人工柜台，好像都是用ATM
ANZ的智能ATM显示好像也都有中文，非常的方便，快捷；缺点就是存款不能即时显示到账
如果是支票，你输入的金额和票面不同，随后银行会有人工更正的

科技在发展，去学习一点新东西未必是坏事。当然，我也知道一个40岁的大叔（而且是在国内的大城市生活）到今天交易依然还是全部“现金”~不会网上转账，不用微信和支付宝支付~~

作者: 翁塞 时间: 2020-6-30 10:20:26

秋名山收费站发表于 2020-6-24 08:15
估计因为中印边境的问题吧，最近很多印度人开始故意给中国人找事了，我听到的就不止一两件。 ...

一个草民，生活在新西兰，什么事情都上升到国家高度去考虑，实在太累了。
别人怎么样我不知道，但，至少我是不会

作者: 翁塞 时间: 2020-6-30 10:23:46

匿名者发表于 2020-6-24 08:46
真有这种事吗？

说有就有，说没有就没有..........................

作者: 匿名 时间: 2020-6-30 17:21:46

翁塞发表于 2020-6-30 09:23
说有就有，说没有就没有..........................

这么好的办法.教教我吧

作者: Joyyii 时间: 2020-6-30 22:10:31

目测楼主说的是ASB，因为我就在那做柜员，楼主是有所不知啊，现在银行管理层都让员工带着顾客在ATM机和ASB手机APP里进行交易，能在ATM机上做的交易就尽量不要让顾客在柜台上做，如果我们不照办，柜台的会通知经理说咨询台的人不按规矩办事，但是你说的印度人可能也不够耐心吧，都不容易，哎。。。

作者: webb2 时间: 2020-6-30 22:47:43

我都说一万遍了，中国人不会投诉只会吐槽，所以被别人肆意欺负。

你要知道，你去投诉不仅仅是为自己，也是为了你的同胞以后办事顺利。

有胆的，你就当面对不爽人的人说，我会投诉你。

所有的投诉都有用，不管你是否收到了反馈。

作者: 秋名山收费站 时间: 2020-7-1 11:10:15

翁塞发表于 2020-6-30 09:20
一个草民，生活在新西兰，什么事情都上升到国家高度去考虑，实在太累了。
别人怎么样我不知道，但，至少 ...

国家事是大，如果我要是边疆战士那肯定不会手软。但是身处异国，那就没必要什么都谈论到政治。

作者: 翁塞 时间: 2020-7-1 17:37:52

秋名山收费站发表于 2020-7-1 10:10
国家事是大，如果我要是边疆战士那肯定不会手软。但是身处异国，那就没必要什么都谈论到政治。 ...

你的这个说法我绝对赞同，“在其位，谋其政”~~~

作者: rabbit 时间: 2020-7-1 18:47:31

Joyyii 发表于 2020-6-30 21:10
目测楼主说的是ASB，因为我就在那做柜员，楼主是有所不知啊，现在银行管理层都让员工带着顾客在ATM机和ASB ...

我觉得不是不够耐心的事情。

为了不让顾客去柜台，直接说没有华人员工，这有点说不过去了。

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