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标题: feijipiao网站不会破产了吧，退票钱两个半月了还不退。 [打印本页]

作者: 我嘞个去 时间: 2020-5-26 09:30:01 标题: feijipiao网站不会破产了吧，退票钱两个半月了还不退。

大家有没有人最近从feijipiao网站退票成功的，我是航线取消了，三月份的钱到现在还没到账，打了航空公司，航空公司说他们退给代理商的票是每周结算的，这么来说的话应该是三月就到feijipiao这个网站了。毫不夸张地说，上周我打了几十个电话联系feijipiao没人接，email没人回复。最后无数次尝试之后，终于接通了，说我的退票航空公司没有办理，他们会帮我跟您，刚刚想打电话问问，又打不通了。目前这种情况，真怕这样的公司破产，以后我也不敢跟这个网站订票了。

作者: rzrljb 时间: 2020-5-26 09:37:06

你想想现在航空公司多惨，他们这种网站破产跑路不是分分钟么

作者: cat66077 时间: 2020-5-26 09:55:24

耐心等吧..官方买的机票...2月申请..现在还没退下来，上个月末询问的时候说还要排队..

作者: 我嘞个去 时间: 2020-5-26 09:57:05

rzrljb 发表于 2020-5-26 09:37
你想想现在航空公司多惨，他们这种网站破产跑路不是分分钟么

真的是，分分钟的事儿

作者: 我嘞个去 时间: 2020-5-26 09:58:52

cat66077 发表于 2020-5-26 09:55
耐心等吧..官方买的机票...2月申请..现在还没退下来，上个月末询问的时候说还要排队.. ...

找到同伴了

作者: ucksil 时间: 2020-5-26 10:09:12

我这里也还没退。。应该会退的，都是正规的公司。有IATA资质的

作者: 下辈子青春 时间: 2020-5-26 10:15:57

携程订的。三月取消一个月钱就退回来了。

作者: 匿名 时间: 2020-5-26 10:28:35

rzrljb 发表于 2020-5-26 09:37
你想想现在航空公司多惨，他们这种网站破产跑路不是分分钟么

有道理。。。。。。

作者: 蓝色敏骑 时间: 2020-5-26 10:29:13

纽航现在也没全部退款，所以feijipiao应该也拿不到钱。。。。如果累计太多的话，结果可想而知

作者: 土豆杀了包子 时间: 2020-5-26 12:05:44

和纽航官网定的，两个月退款了……不过这种网站就要看运气了*

作者: 匿名 时间: 2020-5-26 12:09:29

蓝色敏骑发表于 2020-5-26 10:29
纽航现在也没全部退款，所以feijipiao应该也拿不到钱。。。。如果累计太多的话，结果可想而知 ...

我纽航之前订的3月的机票，他们航班取消了，但是不给退钱！！！说只能给credit而且只能是一年内用！！！你要不要再联系一下

作者: 我嘞个去 时间: 2020-5-26 16:52:24

土豆杀了包子发表于 2020-5-26 12:05
和纽航官网定的，两个月退款了……不过这种网站就要看运气了*

终于打通了电话，客服说这个真的需要看运气。

作者: skysadness 时间: 2020-5-26 17:37:59

以后不要在代理商买机票了。用代理搜了机票自己去官网买。

作者: 我嘞个去 时间: 2020-5-27 15:44:20

skysadness 发表于 2020-5-26 17:37
以后不要在代理商买机票了。用代理搜了机票自己去官网买。

我也是这样想的，以后还是找航空公司直接买。

作者: 百无聊赖 时间: 2020-5-27 16:27:44

发错。。。。。。。。。

作者: lynnss 时间: 2020-7-15 00:20:53

我就说在哪看见过这个网站名字嘛。啧啧，这边打几十个电话才有人接，那边发一个帖子飞机票小助手几次三番去嘲，待遇还真不一样呢。楼主，小助手最近很有空，有事快去打电话吧，就趁现在

作者: lynnss 时间: 2020-7-15 09:50:11

再顶一下。为什么小助手就是不回复这个贴咧？

作者: pequenakk 时间: 2020-7-15 10:06:02

本帖最后由 pequenakk 于 2020-7-15 10:07 编辑

lynnss 发表于 2020-7-15 09:50
再顶一下。为什么小助手就是不回复这个贴咧？

因为没看到，所以没回复，现在看到了，谢谢提醒！
机票网小助手

作者: pequenakk 时间: 2020-7-15 10:06:42

楼主您好，

请您提供一下订单号，帮您查询退款进度，谢谢！

机票网小助手

作者: 蜗牛在冬天 时间: 2020-7-15 15:52:18

来来来，投诉飞机票网站的帖子都顶一起，还真是开眼，才看到被坑的不指我一个。

作者: Feature 时间: 2020-7-15 16:49:05

这种空壳公司的骗子网站居然也有人信

作者: CC1 时间: 2021-9-19 01:01:24

我来把这个贴子顶上去。
不靠谱，我特意来天维找关于他们的帖子，我的航班12月5号纽航的，被取消了，也不是我的过错，跟我说因为我订的是廉价航班，不能给退钱，改签必须交25刀，我说也不是我想改签的，凭啥收我钱，但是人家就是死活不给退钱也不给免费改签，我现在打算把他们起诉到仲裁法庭。

作者: kazama2007 时间: 2021-9-19 01:54:14

都这个时候了你们还敢找机票中介？

直接从航空公司那里订票吧

作者: 根本英俊 时间: 2021-9-19 09:47:59

17年就说过飞机票网站垃圾。

作者: nzrover 时间: 2021-9-19 11:17:12

CC1 发表于 2021-9-19 01:01
我来把这个贴子顶上去。
不靠谱，我特意来天维找关于他们的帖子，我的航班12月5号纽航的，被取消了，也不是 ...

这个公司还在吗？

作者: pequenakk 时间: 2021-9-19 16:00:08

CC1 发表于 2021-9-19 01:01
我来把这个贴子顶上去。
不靠谱，我特意来天维找关于他们的帖子，我的航班12月5号纽航的，被取消了，也不是 ...

您好！
请您提供一下订单号，帮您查询下具体情况。
另外，我们的改签服务费（service fee)一直以来都是25纽币，无论是非自愿改签（航司取消原有的航班）或是客人自愿改签。退票服务费30纽币（非自愿退票）和50纽币（自愿退票）这一点在您购买机票前在网站已有注明。
关于航空公司取消航班,客人申请退票，分为以下几种情况。
1. 航空公司取消航班，但这张票本身是No- refundable（不可退票）的，那么航空公司是不会退款给客人，客人只能改日期。如果你改的日期票价高于你原有的票价，您还需要付票价差价。如果客人一定要退票的话，基本上也只能退回税金而已。
2. 如果这张票本身是可以退票的，航空公司取消航班，大多数航司是可以退票的，一般退票时长为8-12周左右。但也有一些航司只能hold in credit，并也有期限限制. 例如新西兰航空，客人只能hold in credit，用于下次纽航机票。如果客人一定要退款回来，那么航空公司会收正常的退票费。
因为现在不知道您的订单号，不清楚您机票的具体情况，所以麻烦告诉我们您的订单号，以便为您查询准确信息。

谢谢！

机票网小助手

补充内容 (2021-9-19 16:01):

作者: CC1 时间: 2021-9-19 19:03:04

pequenakk 发表于 2021-9-19 16:00
您好！
请您提供一下订单号，帮您查询下具体情况。
另外，我们的改签服务费（service fee)一直以来都是25 ...

不，你们并没有注明如果航空公司取消航班会收取手续费，没有一家travel agency因为航空公司取消了还收取客人手续费的，我在纽航买也是这个价格，我在你那买只是因为之前买过，一直没什么大问题，大家都是华人，方便沟通才在你那买，结果你就是华人坑华人，我已经决定起诉你

作者: CC1 时间: 2021-9-19 19:05:16

就你们这霸王条款还好意思说自己好，没问题？我订的航班都已经不存在了，凭什么我改签还要自己花钱？

作者: CC1 时间: 2021-9-19 19:12:27

pequenakk 发表于 2021-9-19 16:00
您好！
请您提供一下订单号，帮您查询下具体情况。
另外，我们的改签服务费（service fee)一直以来都是25 ...

刚好在天维这个平台让大家看看你们的态度，让大家以后避免踩坑，大家千万不要在这个网站买机票或者报旅行团，25刀钱不多，但是我付了我就是冤大头，凭啥把航空公司的错转移到客人头上，你们就为了25刀损失一个客人，脑子也是有水，不太会做生意

作者: CC1 时间: 2021-9-19 20:24:12

根本英俊发表于 2021-9-19 09:47
17年就说过飞机票网站垃圾。

之前都还好，因为没遇到过这种被取消航班还要自己付钱改签的事儿，航空公司都说那边没拿到钱，他们就是攥在手里不放，以后绝对不会再这买了，坑人，朋友在携程买的机票，航班取消都免费帮着改签，航空公司也说不收手续费，这到他这就不行了，这个公司应该快倒闭了，作茧自缚

作者: 根本英俊 时间: 2021-9-20 10:18:34

CC1 发表于 2021-9-19 20:24
之前都还好，因为没遇到过这种被取消航班还要自己付钱改签的事儿，航空公司都说那边没拿到钱，他们就是攥 ...

当年，我是昨天买票，今天退票，扣多少钱无所谓不计较，余款就是不退，非得等两三个月，借口就是航空公司还没退款，B2B怎可能隔夜付给航空公司呢。

作者: pequenakk 时间: 2021-9-20 10:26:23

CC1 发表于 2021-9-19 19:03
不，你们并没有注明如果航空公司取消航班会收取手续费，没有一家travel agency因为航空公司取消了还收取 ...

我们的改签费一直都是25元，网站上已写的很清楚。一直以来在客人购买机票前就已注明，而且每一张机票在付款前都会有写明我们和航空公司退改款条款。虽然不知道您的订单号是多少，但我们一切是按公司流程操作。
每个公司都有规章制度，操作流程与准则，不会因为各别客人不赞同而更改。

谢谢
机票小助手

作者: trdeyoualbert 时间: 2021-9-20 10:37:35

pequenakk 发表于 2021-9-20 10:26
我们的改签费一直都是25元，网站上已写的很清楚。一直以来在客人购买机票前就已注明，而且每一张机票在付 ...

其实这就是手续费，作为商家收取手续费很正常，至于航空公司是否收取这与旅行社沒有直接关系。换句话说，航空公司收一百五十退票费或改票费，旅行社收25，航空公司啥收费也沒有，旅行社也可收25。大家如果实在不愿意就直接找航空公司买，华人习惯服务找华人都是免费的，其实在澳洲多年前华人旅行社已经是收取手续费

作者: Believe2000 时间: 2021-9-20 10:50:50

人家收服务费也是应该的吧

作者: DaBigfatLiar 时间: 2021-9-21 11:52:42

pequenakk 发表于 2021-9-19 16:00
您好！
请您提供一下订单号，帮您查询下具体情况。
另外，我们的改签服务费（service fee)一直以来都是25 ...

以后再也不会在这个网站买票。蛮好一个网站被你们做臭了。去年我自己3张票退的我心力交瘁。我到后来还要自己和AIR NZ沟通，前前后后一共花了半年多。你们收钱的时候很快，真要出事就是各种甩锅。真的不知道是怎么想的。倒了算了。

作者: DaBigfatLiar 时间: 2021-9-21 11:59:43

pequenakk 发表于 2021-9-19 16:00
您好！
请您提供一下订单号，帮您查询下具体情况。
另外，我们的改签服务费（service fee)一直以来都是25 ...

是，人家的hold in credit是他们的policy,那我要你们干什么？你们就是传话筒就完事了？也不去为你们的客户争取，就躺着收钱？就这样还收什么退票服务费？怎么想的

作者: CC1 时间: 2021-10-5 21:32:40

trdeyoualbert 发表于 2021-9-20 11:37
其实这就是手续费，作为商家收取手续费很正常，至于航空公司是否收取这与旅行社沒有直接关系。换句话说， ...

我想更正你一下，如果是我自愿改签，我愿意承担费用，难道我不懂手续费什么意思吗？我前年自己改签，补了差价，交了手续费，我没有任何怨言。这次是航空公司的错误，作为旅行中介是不是应该为自己的客户争取利益，如果做不到的话，那确实不如你所说，我直接在航空公司买就好了啊。这种事情，不是应该航空公司跟你说了，那你理应跟航空公司沟通，为客人找到最满意的解决方法吗？要不然我为什么要在你这买机票啊？我在这买机票就是希望他们能保障我的权益，这难道不是经营之道吗？哦，你作为中介，航空公司跟我说什么，我就传达给你，他取消你的航班跟我没有关系，我给你跟航空公司沟通我就必须收你钱？行，反正吃亏也就这一次不是吗，我认了，下次不找你就完了呗，生意做成这样，确实很可悲。

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