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标题: 飞****网站是倒闭了吗 [打印本页]

作者: 1032517266 时间: 2020-5-16 17:15:27 标题: 飞****网站是倒闭了吗

看网站上好像还在卖票
但是客服联系不上电话打了也没人接

三月份买的票根据疫情期间退票规则说是给退了但是钱一直也没到账
感觉像是跑路了已经
是不是要去CITY的办公室找找看 T.T

作者: 匿名 时间: 2020-5-16 17:23:39

你心真大为了省个20块去这种小公司买票

作者: Eminem 时间: 2020-5-16 17:53:33

发邮件或facebook最快

作者: 匿名 时间: 2020-5-16 18:11:40

你心真小为了省个20块去这种小公司买票

作者: salesonline 时间: 2020-5-16 18:41:48

别去了，大楼都已经推平了

作者: 狂奔的蜗牛!!! 时间: 2020-5-16 18:42:44

以前还行

作者: 还是回国吧 时间: 2020-5-16 18:46:42

BK都能倒闭，还有什么不可能的？哈哈

作者: LLVV 时间: 2020-5-16 18:52:06

喔喔
希望快退你$$$$$

作者: Venox10111 时间: 2020-5-16 18:55:44

现在ota 确实很难

作者: 1032517266 时间: 2020-5-17 17:39:11

匿名者发表于 2020-5-16 16:23
你心真大为了省个20块去这种小公司买票

因为买票比较方便啊一直都在这买很久了

作者: 1032517266 时间: 2020-5-17 17:39:59

Eminem 发表于 2020-5-16 16:53
发邮件或facebook最快

谢谢我再试试

作者: paulwood 时间: 2020-5-17 17:49:49

好像没倒， facebook 还在出新特价。

https://www.facebook.com/feijipiao.co.nz/

作者: trdeyoualbert 时间: 2020-5-17 17:50:56

1032517266 发表于 2020-5-17 16:39
谢谢我再试试

去北岸找它老板去南京的

作者: 天使 时间: 2020-5-17 17:53:01

我是2月初找他们退票，到现在都没有退

作者: 1032517266 时间: 2020-5-17 19:42:43

天使发表于 2020-5-17 16:53
我是2月初找他们退票，到现在都没有退

刚才突然有客服回复我了说下周四能到账你有机会也问问吧

作者: onetreehill1 时间: 2020-5-17 19:45:16

1032517266 发表于 2020-5-17 18:42
刚才突然有客服回复我了说下周四能到账你有机会也问问吧

看来天威网上一曝光还挺管用的

作者: 灵魂放逐 时间: 2020-5-17 21:05:40

我也在等他们退票，三月初退的票，说两个月退款能到账，现在都17号了

作者: pequenakk 时间: 2020-5-18 11:46:09

尊敬的1032517266，

您好！
我是Feijipiao.co.nz的小助手，感谢您通过我们预订机票行程。如需咨询退改进度，可把订单号发送到客服邮箱：support@feijipiao.co.nz，我们客服团队为您查询。

近期由于疫情的关系，整个行业的航班退改签申请暴增，且由于居家隔离办公导致人手不足的问题，造成等待处理时间普遍延长（8-12周或以上）、以及容易遗漏的情况。

目前，我们一周7天办公，每天处理数百份退款申请，很多客人逐步拿到退款，都表示理解和满意。

我们会一如既往为顾客竭诚服务，希望各位在特殊时期，也可给我们更多的理解与支持！非常感谢！

新西兰机票网小助手

作者: pequenakk 时间: 2020-5-18 11:47:07

尊敬的1032517266，

您好！
我是Feijipiao.co.nz的小助手，感谢您通过我们预订机票行程。如需咨询退改进度，可把订单号发送到客服邮箱：support@feijipiao.co.nz，我们客服团队为您查询。

近期由于疫情的关系，整个行业的航班退改签申请暴增，且由于居家隔离办公导致人手不足的问题，造成等待处理时间普遍延长（8-12周或以上）、以及容易遗漏的情况。目前，我们一周7天办公，每天处理数百份退款申请，很多客人逐步拿到退款，都表示理解和满意。

我们会一如既往为顾客竭诚服务，希望各位在特殊时期，也可给我们更多的理解与支持！非常感谢！

新西兰机票网小助手

作者: pequenakk 时间: 2020-5-18 11:48:59

天使发表于 2020-5-17 16:53
我是2月初找他们退票，到现在都没有退

您好天使，

尊敬的1032517266，

您好！
我是Feijipiao.co.nz的小助手，感谢您通过我们预订机票行程。如需咨询退改进度，可把订单号发送到客服邮箱：support@feijipiao.co.nz，我们客服团队为您查询。

近期由于疫情的关系，整个行业的航班退改签申请暴增，且由于居家隔离办公导致人手不足的问题，造成等待处理时间普遍延长（8-12周或以上）、以及容易遗漏的情况。

目前，我们一周7天办公，每天处理数百份退款申请，很多客人逐步拿到退款，都表示理解和满意。
我们会一如既往为顾客竭诚服务，希望各位在特殊时期，也可给我们更多的理解与支持！非常感谢！

新西兰机票网小助手

作者: pequenakk 时间: 2020-5-18 11:50:09

1032517266 发表于 2020-5-17 16:39
因为买票比较方便啊一直都在这买很久了

尊敬的1032517266，

您好！
我是Feijipiao.co.nz的小助手，感谢您通过我们预订机票行程。如需咨询退改进度，可把订单号发送到客服邮箱：support@feijipiao.co.nz，我们客服团队为您查询。

近期由于疫情的关系，整个行业的航班退改签申请暴增，且由于居家隔离办公导致人手不足的问题，造成等待处理时间普遍延长（8-12周或以上）、以及容易遗漏的情况。目前，我们一周7天办公，每天处理数百份退款申请，很多客人逐步拿到退款，都表示理解和满意。

我们会一如既往为顾客竭诚服务，希望各位在特殊时期，也可给我们更多的理解与支持！非常感谢！

新西兰机票网小助手

作者: 天使 时间: 2020-5-18 11:56:51

pequenakk 发表于 2020-5-18 10:48
您好天使，

尊敬的1032517266，

已经和你们发邮件了，4月份的时候没回复，这两天回复了但是问的还是2月初帮我递交退款之前的问题。具体不想描述，已经回邮件给你们。

作者: pequenakk 时间: 2020-5-18 12:17:52

天使发表于 2020-5-18 10:56
已经和你们发邮件了，4月份的时候没回复，这两天回复了但是问的还是2月初帮我递交退款之前的问题。具体不 ...

好的，那我们客服将通过邮件跟您沟通，谢谢~

作者: 包不同 时间: 2020-5-18 12:25:07

其实一直很好奇，官网都保证最低价，那跟中介买票的优势是什么？

作者: 天使 时间: 2020-5-18 12:41:49

包不同发表于 2020-5-18 11:25
其实一直很好奇，官网都保证最低价，那跟中介买票的优势是什么？

10多年买票只在纽航，因为FEIJIPIAO总是发邮件宣传，觉得是不是会方便一些，第一次尝试就是这种情况。

作者: 禽屎黃 时间: 2020-5-18 12:46:51

包不同发表于 2020-5-18 11:25
其实一直很好奇，官网都保证最低价，那跟中介买票的优势是什么？

找中介客服比较方便吧？花点小钱买服务。

作者: 包不同 时间: 2020-5-18 12:55:04

禽屎黃发表于 2020-5-18 11:46
找中介客服比较方便吧？花点小钱买服务。

航空公司的客服很多都是24x7的，跟航空公司买能直接网上改票，选位置，甚至用积分升级，中介24x7的基本没有，更别说其他附加服务了，何来的服务？

作者: sunny2021 时间: 2020-5-18 23:44:33

商业委员会

作者: Mrll 时间: 2020-7-3 19:41:33

本帖最后由 Mrll 于 2020-7-3 18:44 编辑

这就是骗子公司，航班取消了没有任何通知，我找着送机到了机场才知道取消了，退票还跟我要10刀，等了两个月终于要退了竟然又改口问我要50刀，属于边赚钱边吃屎的这种

作者: icbaoao 时间: 2020-7-3 20:47:15

本帖最后由 icbaoao 于 2020-7-3 19:58 编辑

Feijipiao网到现在也一分钱没给我退。我更惨，都快上万纽币的机票款。四月提交退票，五月要了我的账户，结果两个多月后今天。。。。。。。。依旧没结果。。

作者: Mrll 时间: 2020-7-3 21:44:25

截屏2020-07-03 20.38.02.png

最新回复，意思是航班取消了不通知我，应该我自己提前问他们取没取消。
然后问我要50纽币服务费

图片附件: 截屏2020-07-03 20.38.02.png (2020-7-3 21:42:50, 59.88 KB) / 下载次数 2
http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=attachment&aid=MjM0ODM5MXxjNDYzMjQxYnwxNzQwODQyMjgyfDB8MA%3D%3D

作者: 匿名 时间: 2020-7-6 00:19:56

1032517266 发表于 2020-5-17 18:42
刚才突然有客服回复我了说下周四能到账你有机会也问问吧

让我想起了一个段子“下周回国贾跃亭” 哈哈哈

作者: pequenakk 时间: 2020-7-6 11:38:13

icbaoao 发表于 2020-7-3 19:47
Feijipiao网到现在也一分钱没给我退。我更惨，都快上万纽币的机票款。四月提交退票，五月要了我的账户，结 ...

icabaoao您好，

关于您的订单的退款信息，已在另一个帖子给您回复了。部分订单已经收到航空公司退款并且给您退回了，请您查一下吧，谢谢！

新西兰机票网小助手

作者: nov 时间: 2020-7-6 12:27:19

我的也是三月申请的，现在也没退到，不知道这个公司咋回事

作者: pequenakk 时间: 2020-7-6 14:28:02

Mrll 发表于 2020-7-3 20:44
最新回复，意思是航班取消了不通知我，应该我自己提前问他们取没取消。
然后问我要50纽币服务费 ...

您好，我是机票网小助手，可以提供一下订单号吗，我们客服帮您查询一下。谢谢！

作者: pequenakk 时间: 2020-7-6 14:29:24

nov 发表于 2020-7-6 11:27
我的也是三月申请的，现在也没退到，不知道这个公司咋回事

您好，我是机票网小助手，

由于疫情原因，各大航空公司正在处理大量退款申请，12周或以上的等待时间都是正常的。
您可以发邮件到support@feijipiao.co.nz提供一下订单号，我们客服帮您查询一下进度。谢谢！

作者: Mrll 时间: 2020-7-7 00:27:07

pequenakk 发表于 2020-7-6 13:28
您好，我是机票网小助手，可以提供一下订单号吗，我们客服帮您查询一下。谢谢！ ...

你不用查，你就说一下，机票取消了为啥不通知，就这服务凭啥收服务费50纽币

作者: 天使 时间: 2020-7-7 00:48:00

2月份退款到现在至今没有任何消息

作者: pequenakk 时间: 2020-7-7 10:11:52

天使发表于 2020-7-6 23:48
2月份退款到现在至今没有任何消息

您好，我是机票网小助手，可以提供一下订单号，我们客服帮您查询一下退款进度。谢谢！

作者: 天使 时间: 2020-7-7 12:12:34

pequenakk 发表于 2020-7-7 09:11
您好，我是机票网小助手，可以提供一下订单号，我们客服帮您查询一下退款进度。谢谢！ ...

请你们先查一下EMAIL，我在你们网站上的CONTACT发了信息，至今没有任何人回复或联系我。

作者: alanz 时间: 2020-7-7 15:02:48

客服，我给你们写了那么多Email, 为什么一封都不回? 退没退款你们至少要兹一声。

作者: pequenakk 时间: 2020-7-7 15:48:53

天使发表于 2020-7-7 11:12
请你们先查一下EMAIL，我在你们网站上的CONTACT发了信息，至今没有任何人回复或联系我。 ...

您好，

我们客服邮件一天收几百封email，如果您告诉我订单号，我去让客服直接搜索了你的case，优先查询处理。

我记得很清楚，您已经不是第一次留言说这个问题，上一次也问过您订单号，您也是不愿意提供。但是又接着在这里complain，这样的话我们也很难解决问题，谢谢！

作者: pequenakk 时间: 2020-7-7 15:49:56

alanz 发表于 2020-7-7 14:02
客服，我给你们写了那么多Email, 为什么一封都不回? 退没退款你们至少要兹一声。 ...

您好alanz，

请提供一下订单号，安排客服查询后尽快回复。谢谢！

机票网小助手

作者: alanz 时间: 2020-7-7 16:13:18

pequenakk 发表于 2020-7-7 14:49
您好alanz，

请提供一下订单号，安排客服查询后尽快回复。谢谢！

10100080199

作者: pequenakk 时间: 2020-7-7 16:16:13

Mrll 发表于 2020-7-6 23:27
你不用查，你就说一下，机票取消了为啥不通知，就这服务凭啥收服务费50纽币 ...

您好，

跟客服团队核实了一下，由于当时航空公司没有在系统里更新航班变动信息，所以我们无从得知航班变动了，因此也就没有通知到您。

而新西兰航空在4月1日以后的航班都不能提供非自愿退票，之前我们为其他客人提交过非自愿退票的订单都被驳回了。我们会继续帮您跟进申请退款，退款下来后会通过email通知并发invoice给到您的。

感谢您的理解！

机票网小助手

作者: 天使 时间: 2020-7-7 17:02:22

本帖最后由天使于 2020-7-7 16:40 编辑

pequenakk 发表于 2020-7-7 14:48
您好，

我们客服邮件一天收几百封email，如果您告诉我订单号，我去让客服直接搜索了你的case，优先查询 ...

100041895

作者: pequenakk 时间: 2020-7-7 18:06:03

alanz 发表于 2020-7-7 15:13
10100080199

alanz您好，

根据您提供的订单号，我们搜索到了，可能是因为您在回复的时候，没有回复我们的客服邮箱：support@feijipiao.co.nz，而是回复成您自己的gmail邮箱，所以我们的客服邮件系统没有提示客人有邮件进来。不过我们客服已经回复您邮件了，请您查收，谢谢！

机票网小助手

作者: pequenakk 时间: 2020-7-7 18:09:12

天使发表于 2020-7-7 16:02
100041895

好的收到！

如微信上沟通，今天负责您这单的同事休假，明天待他上班后第一时间查清楚回复您邮件，谢谢！

机票网小助手

作者: nov 时间: 2020-7-8 15:11:13

pequenakk 发表于 2020-7-6 13:29
您好，我是机票网小助手，

由于疫情原因，各大航空公司正在处理大量退款申请，12周或以上的等待时间都是 ...

给你们发过邮件了，没消息哦

作者: pequenakk 时间: 2020-7-10 19:37:32

nov 发表于 2020-7-8 14:11
给你们发过邮件了，没消息哦

您好，nov

请问订单号多少，我让客服团队赶紧回复，谢谢~

作者: nov 时间: 2020-7-12 22:15:39

pequenakk 发表于 2020-7-10 18:37
您好，nov

请问订单号多少，我让客服团队赶紧回复，谢谢~

订单号
10100087629

作者: pequenakk 时间: 2020-7-13 10:17:04

nov 发表于 2020-7-12 21:15
订单号
10100087629

收到，已转给负责您这单的客服同事，今天给您回复，谢谢！

作者: 爱无限 时间: 2020-7-13 10:32:18

辣鸡公司！之前听广播一直吹嘘，结果买了一次票，弄了一大堆麻烦，最后无奈还要退票。

作者: not419 时间: 2020-7-13 10:44:24

本帖最后由 not419 于 2020-7-13 09:48 编辑

Mrll 发表于 2020-7-3 18:41
这就是骗子公司，航班取消了没有任何通知，我找着送机到了机场才知道取消了，退票还跟我要10刀，等了两个月 ...

去年我也经历过，航班取消不通知，到了机场才知道。。。造成很大困扰。

作者: 朝露玫瑰 时间: 2020-7-14 09:48:47

@飞机票网客服我公公婆婆上个月回国的票被取消了是在你们网站定的票
希望你们可以处理我的退票

我的订单号 10100105373

作者: 蜗牛在冬天 时间: 2020-7-14 15:09:42

还是去航空公司买票吧，或者大一点的旅行社，这个网站不是很值得信任

作者: pequenakk 时间: 2020-7-15 11:15:44

朝露玫瑰发表于 2020-7-14 08:48
@飞机票网客服我公公婆婆上个月回国的票被取消了是在你们网站定的票
希望你们可以处理我的退票

您好朝露玫瑰，

您是还没有发过邮件给我们申请退票，现在想要申请对吗？您可以发邮件到support@feijipiao.co.nz，我们客服团队为您申请。

机票网小助手

作者: nov 时间: 2020-7-15 12:11:14

pequenakk 发表于 2020-7-13 09:17
收到，已转给负责您这单的客服同事，今天给您回复，谢谢！

我今天也还没有收到任何邮件或电话，可以更新一下进度吗？

作者: 蜗牛在冬天 时间: 2020-7-15 16:51:04

icbaoao 发表于 2020-7-3 19:47
Feijipiao网到现在也一分钱没给我退。我更惨，都快上万纽币的机票款。四月提交退票，五月要了我的账户，结 ...

呵呵，我没你那么惨，1000多，被坑了买了飞香港的机票。退票自然是必须要给退的，不退就tribunal见呗

作者: 蜗牛在冬天 时间: 2020-7-15 16:52:50

开眼开眼，这公司真牛逼

作者: pequenakk 时间: 2020-7-15 21:38:48

本帖最后由 pequenakk 于 2020-7-15 20:41 编辑

nov 发表于 2020-7-15 11:11
我今天也还没有收到任何邮件或电话，可以更新一下进度吗？

您好！

我们客服同事在周一给您的hotmail邮箱回复了，请查下有没有在垃圾箱？
目前您的订单状态是在等待航空公司退款中，航空公司给出的预计时间是8月中旬，我们在收到退款后，大概需要1-2周进行财务对账和操作退款。

机票网小助手

作者: ddnn 时间: 2020-7-16 21:21:45

2月中申请的退票最近收到退款了真是太不容易了～

作者: 水神 时间: 2020-7-17 10:05:07

ddnn 发表于 2020-7-16 20:21
2月中申请的退票最近收到退款了真是太不容易了～

机票退款正常是多久啊？

作者: 包不同 时间: 2020-7-17 10:24:54

ddnn 发表于 2020-7-16 20:21
2月中申请的退票最近收到退款了真是太不容易了～

这时间也太长了，我qantas3张机票，3月左右申请退款， 6周后就全部退还了，当时请qantas漏了一张机票，给他们打电话，他们直接在通话期间就退款了，效率还算不错

作者: Hugo23 时间: 2020-7-17 12:15:38

我也来吐槽一下
我是2月4日和3月5日退了2张票
到现在一直都没有退款
奥克兰办公室的电话也是电话录音
邮件之前说递交上去了，最近写的邮件也都不回复了。。。石沉大海
退款一共是1500nzd呢。。。HN航空。。。。。

作者: 水神 时间: 2020-7-17 12:45:37

Hugo23 发表于 2020-7-17 11:15
我也来吐槽一下
我是2月4日和3月5日退了2张票
到现在一直都没有退款

怎么会好几个月正常退票退款的周期是多久

作者: Hugo23 时间: 2020-7-17 13:11:33

水神发表于 2020-7-17 11:45
怎么会好几个月正常退票退款的周期是多久

一直不肯给明确答复，再问就不回复
我也是彻底没气了
HN航空牛逼

作者: 水神 时间: 2020-7-17 14:17:40

Hugo23 发表于 2020-7-17 12:11
一直不肯给明确答复，再问就不回复
我也是彻底没气了
HN航空牛逼

你是直接找航空公司买的票吗

作者: Hugo23 时间: 2020-7-17 15:00:02

水神发表于 2020-7-17 13:17
你是直接找航空公司买的票吗

是阿，我不是通过飞机票网

作者: ddnn 时间: 2020-7-18 19:19:53

水神发表于 2020-7-17 09:05
机票退款正常是多久啊？

我还有2批机票都是在南方航空官网哪里退的等了3周左右飞机票那里说是8周实际情况就。。。

作者: adsl2 时间: 2020-7-18 19:21:17

包不同发表于 2020-7-17 09:24
这时间也太长了，我qantas3张机票，3月左右申请退款， 6周后就全部退还了，当时请qantas漏了一张机票， ...

特价票是不给退的吧？

作者: 包不同 时间: 2020-7-18 23:21:21

adsl2 发表于 2020-7-18 18:21
特价票是不给退的吧？

我一般都是买flex的票，都是可退的

作者: 水神 时间: 2020-7-20 15:16:16

ddnn 发表于 2020-7-18 18:19
我还有2批机票都是在南方航空官网哪里退的等了3周左右飞机票那里说是8周实际情况就。。。 ...

第三方网站是不是要等退款到账然后再给客人退

作者: ddnn 时间: 2020-7-20 18:40:06

水神发表于 2020-7-20 14:16
第三方网站是不是要等退款到账然后再给客人退

应该是的我试着直接去官网申请但是有个什么号我没有就只能等着售票公司了

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