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标题: 求问在哪里可以投诉Vodafone [打印本页]

作者: lx3328348 时间: 2019-10-8 18:37:28 标题: 求问在哪里可以投诉Vodafone

去年跟vodafone签了两年的fibre网络，每月收费120多刀，但是网络实在是很差，而且还是每月200G限制流量，所以今年6月就跟vodafone解约了，换了另一家便宜的公司orcon。

具体情况是这样：5月底跟orcon签约，同时orcon通知vodafone网络服务由他们接管了
                     因为vodafone是月初发给你这一个月的账单，所以我在6月7号的时候收到了6月的网络账单
                     6月10号orcon正式接管fibre网络，同时这天我的vodafone账户已经被关闭了
                     期间我给vodafone打了无数电话询问关于账单的事，不是说账户已经被关闭，就是说转接到Bill部门，但是一直没有解决
                     我给vodafone付了300的违约金，6月的账单我就没有交，因为6月根本就没有用他家的网啊

但是vodafone一直不停的给我发账单，我没管，后来就把这笔账转交给催债公司了，

难道新西兰电信公司都是这操作，没有用的网络月份还必须缴费？？？？？？？？？？能不能去投诉它？？？？真的很烦人

作者: a366232446 时间: 2019-10-8 18:46:44

120还是200g限流？我刚签的vodafone， fibre max 无限流量才 102

作者: 大胸之罩 时间: 2019-10-8 18:48:19

请善用论坛搜索功能：

这次有跟vodafone刚上了你们告诉我complain的地址
http://bbs.skykiwi.com/forum.php ... &fromuid=390101

再次更新 TDR回复不想放过Vodafone
http://bbs.skykiwi.com/forum.php ... &fromuid=390101

Vodafone还是很硬然后再挺最后好像要软
http://bbs.skykiwi.com/forum.php ... &fromuid=390101

跟Vodafone 硬刚的最后结果
http://bbs.skykiwi.com/forum.php ... &fromuid=390101

作者: kylehuang 时间: 2019-10-8 18:49:06

a366232446 发表于 2019-10-8 18:46
120还是200g限流？我刚签的vodafone， fibre max 无限流量才 102

Spark 89.............

作者: lx3328348 时间: 2019-10-8 18:49:26

a366232446 发表于 2019-10-8 18:46
120还是200g限流？我刚签的vodafone， fibre max 无限流量才 102

我是商业用户，200G+一个电话，后来发现也没什么用

作者: 匿名 时间: 2019-10-8 18:50:50

Same thing happened to me, they said need 30 days notice. if not, still need to pay for whole month.

作者: a366232446 时间: 2019-10-8 18:53:55

kylehuang 发表于 2019-10-8 18:49
Spark 89.............

是fibre max不是basic。原来skinny 78 fibre 100。

作者: a366232446 时间: 2019-10-8 18:54:18

lx3328348 发表于 2019-10-8 18:49
我是商业用户，200G+一个电话，后来发现也没什么用

怪不得。。。那是挺贵的

作者: 人生如梦-颜 时间: 2019-10-8 18:55:33

我上个月从orcon转走的，中间的生气过程省略一万字。看来都是一样的流氓网络公司。

作者: lx3328348 时间: 2019-10-8 18:55:47

匿名者发表于 2019-10-8 18:50
Same thing happened to me, they said need 30 days notice. if not, still need to pay for whole month.

关键他们家这个月初发账单就很强盗，用了很多其他家的都是月末发账单，发誓再也不用vodafone了

作者: 匿名 时间: 2019-10-8 18:59:44

lx3328348 发表于 2019-10-8 18:55
关键他们家这个月初发账单就很强盗，用了很多其他家的都是月末发账单，发誓再也不用vodafone了 ...

i found spark is good. Unplan - if you use less, they will charge less.
Orcon is a sad story, constantly cut off and slow.

作者: lx3328348 时间: 2019-10-8 19:02:56

人生如梦-颜发表于 2019-10-8 18:55
我上个月从orcon转走的，中间的生气过程省略一万字。看来都是一样的流氓网络公司。 ...

别提了，我也后悔转orcon了，客服推销的时候保证的特好，一签约就不理人了，两家都是流氓公司

作者: vickiliu1974 时间: 2019-10-8 19:11:36

我家也才从VF换走, VF的helpdesk说要有一个月的notice.虽然我的固定合约早都结束了所以等了一个月才切换。

至于orcon 不会管你和VF的事情，你说什么时候换就什么时候。关键是你给VF打过电话要取消木有。即使你两年的合约结束，你也有义务打去取消他们的服务。

如果你没打，必然会有纠纷，

作者: XiaoFaye 时间: 2019-10-8 19:12:58

kylehuang 发表于 2019-10-8 18:49
Spark 89.............

89是限速100M的。。。。

作者: XiaoFaye 时间: 2019-10-8 19:15:13

a366232446 发表于 2019-10-8 18:53
是fibre max不是basic。原来skinny 78 fibre 100。

skinny只能用它自己的路由器，有点坑。。。

作者: 75339485 时间: 2019-10-8 19:15:20

lx3328348 发表于 2019-10-8 19:02
别提了，我也后悔转orcon了，客服推销的时候保证的特好，一签约就不理人了，两家都是流氓公司 ...

我用的公司挺好但是我不说，免得被说成托~ 不是spark

你要是闲麻烦可以用spark 除了没活动，送的猫一点也不高级，价格差别不大，网站土里土气，但是关键稳定，打电话就解决，不墨迹。

作者: kylehuang 时间: 2019-10-8 19:17:53

XiaoFaye 发表于 2019-10-8 19:12
89是限速100M的。。。。

你这么一提醒那我明天得打电话问下

作者: 尘埃 时间: 2019-10-8 19:17:57

新西兰每家电信公司都是流氓公司，作为私人用户，保护自己的原则就是绝不签长约，手机prepay的就好，网络选择自然月付账的模式.

作者: lx3328348 时间: 2019-10-8 19:25:39

vickiliu1974 发表于 2019-10-8 19:11
我家也才从VF换走, VF的helpdesk说要有一个月的notice.虽然我的固定合约早都结束了所以等了一个月才切换。
...

我没打电话，天真的相信了orcon客服说的他们会处理一切转接过程。因为之前也换过从nova energy到其他电力公司，都是他们公司处理的，没有任何问题，以为电信公司也这样

作者: tanky 时间: 2019-10-8 19:33:36

VODAFONE BILLING是很乱。你是商业用户的话那个REF NO以后可以FOLLOW UP。不过你后来不管不顾的就是你的问题了。建议你还是联系VODAFONE把情况说清楚。应该可以取消账单。

作者: tanky 时间: 2019-10-8 19:38:39

https://www.vodafone.co.nz/contact/complaints/form/

作者: 还是回国吧 时间: 2019-10-8 20:03:26

本帖最后由还是回国吧于 2019-10-8 20:09 编辑

你必须按程序走先，后来投诉才比较容易成功。就算你不爽，你也不能不付账单。我当时也是从V转到O。V家很傻逼的说是月头生成账单，所以你如果不及时跟他们说要转走，账单生成以后，你就得交钱，从来没听说过这么傻逼的理由。我没有用的东西，硬要我付钱根本就是不合理，抢钱的。

后来TDR直接投诉，最后把没有用的那部分给我退回来了。。。哈哈

反正一年后我也从O家转走了，现在签的Stuff，四个月免费。。。哈哈！！！

作者: a366232446 时间: 2019-10-8 20:11:02

XiaoFaye 发表于 2019-10-8 19:15
skinny只能用它自己的路由器，有点坑。。。

无所谓啦，再接个路由做桥接就好。

作者: kelvinleee 时间: 2019-10-8 20:23:02

又是vodafone的月经投诉贴～哈哈哈哈哈
真是每个月必定看到～

作者: 笑看人生 ^O^ 时间: 2019-10-8 21:12:03

坚定支持你维权~~~~

作者: 大胸之罩 时间: 2019-10-8 21:14:00

XiaoFaye 发表于 2019-10-8 19:15
skinny只能用它自己的路由器，有点坑。。。

谁说的？我用了两年多的软路由。

作者: lx3328348 时间: 2019-10-8 21:24:18

tanky 发表于 2019-10-8 19:38
https://www.vodafone.co.nz/contact/complaints/form/

联系过他们的，他们说条款是就算提前取消，当月的未满一个月的服务还是要按一个月收费。我觉得这个条款很强盗，后来就没理他们了

作者: lx3328348 时间: 2019-10-8 21:25:55

还是回国吧发表于 2019-10-8 20:03
你必须按程序走先，后来投诉才比较容易成功。就算你不爽，你也不能不付账单。我当时也是从V转到O。V家很傻 ...

意思是我现在先把账单交了再去TDR投诉他们？

作者: XiaoFaye 时间: 2019-10-8 21:35:50

大胸之罩发表于 2019-10-8 21:14
谁说的？我用了两年多的软路由。

软路由直接拨号？我问过Skinny的客服，它说只能用自带的，不然连不了。

作者: 还是回国吧 时间: 2019-10-8 21:36:01

lx3328348 发表于 2019-10-8 21:25
意思是我现在先把账单交了再去TDR投诉他们？

我是这么做的。账单得先付清，自己才有理。你上TDR投诉还要坚持，第一次TDR介入以后，他们还是会把T&C搬出来说的。。。哈哈，你跟他们说你不接受，要继续投诉，之后应该就会给你退钱了。他们其实没有理的，不管是什么T&C只要是没有用的就不应该收钱。

作者: lx3328348 时间: 2019-10-8 21:39:12

还是回国吧发表于 2019-10-8 21:36
我是这么做的。账单得先付清，自己才有理。你上TDR投诉还要坚持，第一次TDR介入以后，他们还是会把T&C搬 ...

好的谢谢要是我投诉成功再回来此贴。坚决不能接受V家这么强盗的条款

作者: 大胸之罩 时间: 2019-10-8 21:40:59

XiaoFaye 发表于 2019-10-8 21:35
软路由直接拨号？我问过Skinny的客服，它说只能用自带的，不然连不了。

他们要不就是骗你，要不就是他们自己也不懂。真的可以直接用非官方路由直接接光纤盒拨号，骗你我是猪。

作者: 游客 时间: 2019-10-8 21:42:44

啥？转去orcon？坐等楼主两个月后来问哪里可以投诉orcon

作者: lx3328348 时间: 2019-10-8 21:47:52

游客发表于 2019-10-8 21:42
啥？转去orcon？坐等楼主两个月后来问哪里可以投诉orcon

已经深深被这些电信公司伤害了

作者: 还是回国吧 时间: 2019-10-8 22:12:01

游客发表于 2019-10-8 21:42
啥？转去orcon？坐等楼主两个月后来问哪里可以投诉orcon

其实orcon挺好的，我用了一年，只是retention的offer不够好才转到stuff的，4个月免费太吸引人了。。。哈哈！！！

作者: xli422 时间: 2019-10-8 23:18:34

还是回国吧发表于 2019-10-8 22:12
其实orcon挺好的，我用了一年，只是retention的offer不够好才转到stuff的，4个月免费太吸引人了。。。哈 ...

请问怎么才能申请到头4个月免费我看网站上写头4个月是半价而已。

https://stuff-fibre.co.nz/

多谢指点。。。。。。。。。。。。

作者: 还是回国吧 时间: 2019-10-8 23:19:34

本帖最后由还是回国吧于 2019-10-8 23:21 编辑

xli422 发表于 2019-10-8 23:18
请问怎么才能申请到头4个月免费我看网站上写头4个月是半价而已。

https://stuff-fibre.co.nz/

通过第三方申请的

https://www.broadbandcompare.co.nz/
https://www.broadbandcompare.co.nz/p/stuff-fibre-3-months-free-exclusive-on-broadband-compare

作者: xli422 时间: 2019-10-8 23:54:54

还是回国吧发表于 2019-10-8 23:19
通过第三方申请的

https://www.broadbandcompare.co.nz/

给力给力！！！！！！！！！！！！

作者: XiaoFaye 时间: 2019-10-9 07:59:03

大胸之罩发表于 2019-10-8 21:40
他们要不就是骗你，要不就是他们自己也不懂。真的可以直接用非官方路由直接接光纤盒拨号，骗你我是猪。 ...

哈哈，谢谢啦，等到期我就转过去看看。

作者: cymlmh 时间: 2019-10-9 08:26:02

https://www.tdr.org.nz/
在这写EMail发过去第二天就会有人帮你解决。态度很好。

作者: 冰与火之歌 时间: 2019-10-9 09:30:31

唉~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: carrier29 时间: 2019-10-9 09:35:22

我等vodafone的fibre等了一个多月还没来装，打电话过去一问三不知都是回答在等update，邮件发过去投诉3-5天才回一封，真是无FUCK可说

作者: 匿名 时间: 2019-10-9 12:09:04

账单不对的话要坚决要求解决，多收的钱哪怕只有1 cent也得争，不能惯。
好几家ISP都打过交道，从没被占过便宜。家用fibre建议大家多比价，我家已经两年了都用的MAX每月仅$85（包电话），每年转一次公司，尽量拿最低价。

作者: 还是回国吧 时间: 2019-10-10 11:15:01

匿名者发表于 2019-10-9 12:09
账单不对的话要坚决要求解决，多收的钱哪怕只有1 cent也得争，不能惯。
好几家ISP都打过交道，从没被占过便 ...

我也是做好每年换公司的准备了

作者: 寂寞的季节 时间: 2019-10-10 11:17:23

75339485 发表于 2019-10-8 19:15
我用的公司挺好但是我不说，免得被说成托~ 不是spark

你要是闲麻烦可以用spark 除了没活动，送的猫一 ...

spark有免费netflix， spotify怎么没活动。

作者: 75339485 时间: 2019-10-10 14:27:17

还是回国吧发表于 2019-10-8 23:19
通过第三方申请的

https://www.broadbandcompare.co.nz/

同公司~~~~

作者: 75339485 时间: 2019-10-10 14:27:50

寂寞的季节发表于 2019-10-10 11:17
spark有免费netflix， spotify怎么没活动。

我说签网新客户折扣

作者: hunterfreak 时间: 2019-10-13 13:46:49

本帖最后由 hunterfreak 于 2019-10-13 13:56 编辑

這裡帳單最忌諱就是扔著不理, 最後利息跟各種手續費加一加只會讓你多付錢而已, 尤其是轉到討債公司

不行的話就上仲裁庭吧, 不過花那個時間跟精力估計不值, 結果還不一定贏

作者: maggieliu91 时间: 2019-10-18 15:17:58

Vodafone 官网有个投诉的页面，然而没有什么用。我的经验是直接找Vodafone 的店，面对面说清楚，毕竟打电话的时候，你不能顺着电话线过去打他，但是真人当面怼，还是爽的。

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