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标题: 投诉东区注册家庭医生 [打印本页]

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-29 11:53:23 标题: 投诉东区注册家庭医生

一直想给父母换个能沟通的东区注册家庭医生，但东区华人GP都很抢手，所以当知道china town附近红绿灯口那边的诊所有个女性年轻的华人还能注册上就赶紧带着妈妈过去注册，并且看一看她已经疼两周的后背。
谁知道这位年轻女医生一脸不耐烦，没听完我妈妈的疼痛描述一直就强调她只有15分钟的诊断时间，并且我妈妈虽然会说普通话可是她的母语是粤语，不下三次！是的不下三次建议我们换一个注册医生，说这样下去无法沟通。是的老人在沟通病情的时候确实有点絮叨(老人通病)，但平心而论来新西兰多年我妈和我说普通话的程度是一般人都辨不出来我们是广东人了，我非常不理解她给出这个理由。
看着这医生一脸的不情愿不耐烦还一直的劝退，我只能说我们注册家医是一定会换的请您放心，这次我妈的背疼先给我治疗。女医生马上变脸，友善很多，还给开了拍片。
敢情现在医护行业都紧缺的是要上来就赶走患者，挑选出来最好治疗的病人了么？真的是大开眼界。是的可能道理您都没错，可是仍然感受不到人之间的基本尊重。大家如果需要这家诊所的资料可以pm我，以免付了比同类诊所更高的费用(诊断费用$75)却得到不对等的对待。另外我也会寻求正式的途径在Medical Council上尝试投诉这位女医生。
也希望这位医生看到这篇帖子，改进您的工作态度未来才会走的更远。

作者: 匿名 时间: 2019-9-29 11:56:08

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作者: 太阳鸟鸟 时间: 2019-9-29 11:57:06

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作者: 匿名 时间: 2019-9-29 12:21:25

不是天使，是乌鸦。必须投诉她，也为了后面的患者负责。

作者: love_3_month 时间: 2019-9-29 12:24:12

这个是要投诉，服务质量太差

但问题还是要解决啊。说实话，如果你能陪着看，英文没问题的话，不要局限于华人医生吧，反正你能做翻译

作者: 我是小老鼠 时间: 2019-9-29 12:24:50

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作者: love_3_month 时间: 2019-9-29 12:25:04

这个华人是新西兰长大的华人？还是国内过来的？

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-29 12:33:23

love_3_month 发表于 2019-9-29 11:25
这个华人是新西兰长大的华人？还是国内过来的？

北方口音，典型中国人思维，不像是本地长大的ABC。既然同是中国人何必难为中国人，费解。

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-29 12:39:55

我是小老鼠发表于 2019-9-29 11:24
其实我很烦那些占用医生超过15分钟的病人，后面还有很多人排队的，尤其是那些有预约的。还是自觉一点吧，大 ...

我们也十分讨厌占用公共资源的行为，但请问难道是去找医生唠嗑的吗？父母来新西兰几年都是真的身体出现问题才会去看医生。以前都是找的洋人医生，每次还需要我去翻译，这次找到个中国人想着能沟通方便，谁知道比洋人医生都不如，起码的尊重都得不到，才想到借助平台投诉的。

作者: 匿名 时间: 2019-9-29 12:41:57

你说的是那个戴眼镜的女医生吧？我一般都是直接去看病不预约到现在我都没有见过我的女Gp 她人还不错啦你看开点。左边那几个男医生很好右边那二个，一个不错也没有催另一个比较年长的感觉脑子进水去看过一次感觉非常差而且误诊

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-29 12:43:55

love_3_month 发表于 2019-9-29 11:24
这个是要投诉，服务质量太差

但问题还是要解决啊。说实话，如果你能陪着看，英文没问题的话，不要局限于华 ...

以前几年就都是我一直陪同着看洋人家医，也没什么问题只是妈妈不希望每次麻烦我。看到有个中国家庭医生专门转的，还了解了一下她的履历是个年轻姑娘，感觉应该是个工作负责的医生，才马上转了注册诊所。目前已经转回去洋人家医了。

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-29 12:45:11

匿名者发表于 2019-9-29 11:21
不是天使，是乌鸦。必须投诉她，也为了后面的患者负责。

就是觉得不想其他人花冤枉钱，他们家诊所比其他家都贵出来很多。

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-29 12:45:54

匿名者发表于 2019-9-29 10:56
是不是莆田帮？Panmure那家GP就是莆田帮搞的，结果几年前被爆出K医生骗死人钱，冒充死人来看诊嘛

医生北方口音，只是个人的态度问题。

作者: 匿名 时间: 2019-9-29 12:51:18

后背疼要注意了，病因可大可小。我婆婆前阵子晕倒两次，去看GP不让拍X光说没事，婆婆马上买机票回国看了，结果发现脑部有个良性肿瘤，马上安排开刀了。

作者: auckland.clark 时间: 2019-9-29 13:17:08

这里的医疗质量一般，态度都很好啊。你遇到的这个家医比较怪啊。

作者: 匿名 时间: 2019-9-29 13:22:42

每次看医生也只是5一10分钟左右，除了那些专科。

作者: 南边球的熊 时间: 2019-9-29 13:47:13

这里是揭发投诉还是找政府呀加油弄死这群臭不要脸的

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-29 14:08:24

匿名者发表于 2019-9-29 11:41
你说的是那个戴眼镜的女医生吧？我一般都是直接去看病不预约到现在我都没有见过我的女Gp 她人还不错啦你 ...

是的没错，就是戴眼镜的女医生。希望她不是对每个病人都一样的态度恶劣，对待病患有起码的礼貌。

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-29 14:15:10

匿名者发表于 2019-9-29 12:22
每次看医生也只是5一10分钟左右，除了那些专科。

投诉的并不是15分钟的诊断时间，而是1) 不耐烦，拒绝沟通的态度直接导致诊断时间延长，2)一直要求我们转个注册家庭医生，原因是无法沟通。同是中国人，却被告知没法沟通，表示非常的无语。
目前已转回到洋人家医，前台也一样是中国年轻姑娘，态度超级好，查任何病情都非常帮忙，对比之下觉得需要投诉处理。

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-29 14:17:27

南边球的熊发表于 2019-9-29 12:47
这里是揭发投诉还是找政府呀加油弄死这群臭不要脸的

是的medical council可以处理投诉，已经在准备投诉的process。发上来是希望不要大家花冤枉钱找不痛快。

作者: 2795358 时间: 2019-9-29 14:19:21

我现在去的那个家庭医生诊所，什么都好，就是不限制时间。有时候预约都要等个半个多小时。我通常也就10分钟左右，也不知道前面预约的人哪有那么多事情。

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-29 14:22:57

2795358 发表于 2019-9-29 13:19
我现在去的那个家庭医生诊所，什么都好，就是不限制时间。有时候预约都要等个半个多小时。我通常也就10分钟 ...

15分钟的诊断时间非常合理，不满意的是1) 医生非常不耐烦，拒绝沟通的态度直接导致我们诊断时间延长，2)一直要求我们转个注册家庭医生，原因是无法沟通。没错同说中文无法沟通。

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-29 14:26:30

auckland.clark 发表于 2019-9-29 12:17
这里的医疗质量一般，态度都很好啊。你遇到的这个家医比较怪啊。

说的没错！来十几年，从来没碰到过这种医生！是刚好赶上她心情不好吧估计*

作者: chorasmian 时间: 2019-9-29 14:36:45

本帖最后由 chorasmian 于 2019-9-29 13:37 编辑

我是小老鼠发表于 2019-9-29 11:24
其实我很烦那些占用医生超过15分钟的病人，后面还有很多人排队的，尤其是那些有预约的。还是自觉一点吧，大 ...

不多说了，找骂。。。。。。。。。。

作者: ABSCAM 时间: 2019-9-29 14:44:17

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作者: 匿名 时间: 2019-9-29 14:48:02

真的觉得很奇怪这里的家医，像花这么多诊费过来看病的人一般都不可能是无理取闹和无病呻吟，作为家医是否能先尊重一下病人，听人把话说完了再帮病人分析，或者友善提醒一下时间，如果家医认为时间短有限制，那干脆转专科或者开单子给病人做检查不是很节省时间吗？为什么一边不尊重别人一边又嫌弃病人唠叨，话说家医的存在简直是这个国家的悲哀，因为多少这样的庸医的存在耽误多少病人的病情，不给做进一步检查，以拖为主，花家医钱了吗？有保险的家医都不帮开单子做检查的也多的是，很多病拍个片或做个CT就可以检查出来的，有些家医就是不开单子……下届政府哪个党废除家医，选哪个！

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-29 14:49:10

ABSCAM 发表于 2019-9-29 13:44
可能是贪便宜想一次性把积累的症状解决吧哈哈
‘上个星期头疼，前两天口腔黏膜发炎，之前胃痉挛，眼睛有 ...

一般医生都会告知不能看两个症状的，会让你再预约。

作者: 1109 时间: 2019-9-29 15:53:57

支持支持！！！

作者: auckland.clark 时间: 2019-9-29 16:12:47

倒车请注意发表于 2019-9-29 13:49
一般医生都会告知不能看两个症状的，会让你再预约。

这么说，我那个医生超级好啊。我去看病，都可以说一下老婆需要什么药，都给开了。

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-29 17:28:21

auckland.clark 发表于 2019-9-29 15:12
这么说，我那个医生超级好啊。我去看病，都可以说一下老婆需要什么药，都给开了。 ...

嗯嗯，一般是不行的。但有可能是您太太症状不是特别严重，就一起看了。

作者: 漂泊 时间: 2019-9-29 19:47:47

匿名者发表于 2019-9-29 10:56
是不是莆田帮？Panmure那家GP就是莆田帮搞的，结果几年前被爆出K医生骗死人钱，冒充死人来看诊嘛

为什么啥事都要扯上别人呢？人家是杀人还是放火了搞得苦大仇深一样还有地域歧视，而且事件这么多年了该受的后果也受了。他也是我的注册医生他家态度很好医生护士前台也很耐心这些年我听到别人也有很多感谢他家的医术来说家医里面他是不错的我今年的幽门螺旋杆菌自己没有感觉还是医生开单让我做检查发现的那天和一个家有医院医生的朋友聊起那个朋友说她家在医院工作的家人也说我家庭医生其实是不错的会及时和主动发现患者问题和提前预防很多其他家医没有做到（不分种族）只是这边家医手上没有什么检查器械也不分科相对比国内来说诊断病情是容易忽略这时候就需要医生经验了至于当年的事情确实是人的贪心这不做坏事就要自己承担后果不然也不会这么多年还被人如此惦记一念善一念恶一念天堂一念地狱我承认我当年有给写求情信因为我觉得这事虽然不好还没有伤天害理华人出几个好医生不容易做错了能改了给人家一个机会让他能好好为大家服务也是可以的这几年他的口碑还是不错的就不要揪着曾经的过错不放了。好了。我的话如果让你觉得不舒服虽然你不能打我不过你还是可以怼我的我不会还嘴了

作者: raywin 时间: 2019-9-29 23:02:32

赶紧换了吧。。。。。。。。

作者: 匿名 时间: 2019-9-30 10:51:45

倒车请注意发表于 2019-9-29 13:08
是的没错，就是戴眼镜的女医生。希望她不是对每个病人都一样的态度恶劣，对待病患有起码的礼貌。 ...

我觉得有问题的是另一个女医生。。整天催催催根本没有那种医德你没说完她就开始写东西打印label 准备让你去给钱了。我跟我小孩二个人看她一个 5分钟把我退出来了

作者: 太极宗师001 时间: 2019-9-30 11:06:32

时间没关系啊，我上次用了半个小时GP收了我双份的钱，也没什么。毕竟用的久一些。

作者: 匿名 时间: 2019-9-30 11:15:15

我希望华社服给华人好好讲解这边的医疗系统和操作方式。

这边的医生除了开止疼药还能干什么？
看了3/4次，钱花了不说，罪还受着。。

说不出个所以然。。

什么情况下可以投诉，怎么投诉过程。准备哪些相关材料。
遇到误诊的，是换GP看病还是怎样找专科。。。等等。。。钱就这么撒出去吗？？

不要说买医疗保险。。上岁数的老人买医疗保险要上万。。花不起。。

smear test不是免费的吗？为啥他们说采集的样本不够，从新做要花钱。预约外面护士要花钱。
这种变相收费让人心里不舒服哦。。。

也许是我无知。如果可以科普一下最好。。

楼主的投诉，我在别家医院也遇到过。。遇到的华人医生没有一个态度好的。。同事介绍的印度医生不错。

作者: ABSCAM 时间: 2019-9-30 11:21:16

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作者: 匿名 时间: 2019-9-30 11:29:05

ABSCAM 发表于 2019-9-30 10:21
都开止痛药那说明你症状不严重，不然你就被转去专科医生了
GP的功能就是判断是开药还是找专家 ...

没有对比没有伤害。
就是因为在别的医生那里拿到了止咳药，祛痰药。而某些医生只开了止疼药。（相同症状，时差也是1，2天）

就是因为不懂，所以想知道要病到什么程度去看GP能拿到有用的药。
如果自己想花钱看专科还是私立医院。或者只是身体检查，走什么途径。

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-30 12:05:36

raywin 发表于 2019-9-29 22:02
赶紧换了吧。。。。。。。。

已经换回洋人家医了

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-30 12:28:06

匿名者发表于 2019-9-30 10:15
我希望华社服给华人好好讲解这边的医疗系统和操作方式。

这边的医生除了开止疼药还能干什么？

说的太好了，每次带父母去看GP首先得自个先跟他们演练一遍，以确保他们的症状准确描述，不至于误诊

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-30 12:31:22

匿名者发表于 2019-9-30 10:15
我希望华社服给华人好好讲解这边的医疗系统和操作方式。

这边的医生除了开止疼药还能干什么？

必须说华人医生还是有很多好的，只是好的一般都是注册客人满了，压根注册不上，预约都困难。

作者: 匿名 时间: 2019-9-30 12:56:35

知道是哪家了

他们有一个讲广东话的男医生。我偶尔去过两次他们的Emergency。态度就是一般般而已，他们的reception白头发老奶奶，耳朵重聋，一句话要说几遍，最后还要爬过来听，然后说我说话声音小，我就差喊了。这种人真的回家领退休金好了。

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-30 13:01:30

匿名者发表于 2019-9-30 10:29
没有对比没有伤害。
就是因为在别的医生那里拿到了止咳药，祛痰药。而某些医生只开了止疼药。（相同症状 ...

很多的专科医生是不用GP REFERAL的，只需要你找对科目，在网上找到联系电话然后致电去预约即可。预约的时候接电话的会告诉你是否需要GP转介的。
新西兰的医疗系统是没有常规身体检查的，只有当你出现症状的时候才会有相应的检查。否则随意做各项检查确实是浪费公共资源。
开药是有医生的主观意识的，很多轻微症状是吃了药能让你舒服点，可是不吃药也能慢慢复原。有的医生就不主张依赖药物，这也是对你身体负责，没有绝对的对错。

作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-30 13:05:13

匿名者发表于 2019-9-30 11:56
知道是哪家了

他们有一个讲广东话的男医生。我偶尔去过两次他们的Emergency。态度就是一般般而已，他们的r ...

没错前台态度也不怎样。现在换回去的医生和前台都服务超级好，就是需要翻译一下了。麻烦就麻烦点吧，总比吃个臭脸好啊！

作者: 匿名 时间: 2019-9-30 13:45:28

倒车请注意发表于 2019-9-30 12:01
很多的专科医生是不用GP REFERAL的，只需要你找对科目，在网上找到联系电话然后致电去预约即可。预约的时 ...

谢谢！
1. 所谓的常规检查，我是不是要跟他说我有医疗保险或者想自费检查才能开单子？
2. 所谓的轻微症状？怎么定义？不把病菌杀死在初期。我还要用我的身体培育一下他们，让他们茁壮长大吗？
当然，我也舍不得花钱去看GP，见一次7，80的也不便宜啊。我不拖到很严重也不去见他们的。但是他们不能跟我说这个不严重。吃个止疼药就可以了。靠自身抵抗力去战斗。。
3. 我尊重医生的专业，但是真的没有很长的病假可以请啊。。。即使请假身边的琐碎事情你能不操心吗。3个多月的病真的陪不起啊。

作者: 匿名 时间: 2019-9-30 13:53:30

哈哈我知道是哪个。。我的gp就是她。
山东人是不？
我还没遇到她不礼貌但是能感觉到比较急躁。
另外很多时候不合理的是比如你去看一次医生给35刀做个化验他们通知去看医生又要收一次费只是简单的讲一下化验结果而已我觉得很不合理。

作者: 匿名 时间: 2019-9-30 14:29:32

那个诊所里免又不是只有一个华人医生，而且也有讲广东话的医生。你注册的家医只是那个诊所，你完全可以预约别人。换哪个国籍，讲任何方言的医生在新西兰看病都是15分钟的问诊时间，如果延长要付双倍的钱。再说了后面还有预约的病人也需要看医生，延长自己的时间自然会影响到后续病人问诊。

作者: 甩啦甩啦 时间: 2019-9-30 18:28:37

如果你的时间到了还继续不走那不能怪医生着急，相反你如果没到时间医生也不会赶你走。

作者: 我是小老鼠 时间: 2019-9-30 18:30:10

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作者: 倒车请注意 时间: 2019-9-30 23:53:37

匿名者发表于 2019-9-30 14:29
那个诊所里免又不是只有一个华人医生，而且也有讲广东话的医生。你注册的家医只是那个诊所，你完全可以预 ...

注册家医，首次看诊是需要找到注册的那个医生做first visit的。我的不满不在于15分钟的问诊时间，我们也非常配合，不满的是这位医生不耐烦的态度还有一直让我们换个注册家医的无理建议。

作者: 倒车请注意 时间: 2019-10-1 00:00:57

匿名者发表于 2019-9-30 13:45
谢谢！
1. 所谓的常规检查，我是不是要跟他说我有医疗保险或者想自费检查才能开单子？
2. 所谓的轻微症状 ...

1.新西兰就没有常规检查。有保险或者自费医生都要根据症状提供相应的检查的。
2.症状靠医生的专业知识诊断，确实很多细菌是不需要杀死在初期，自身免疫就够了。因为人本身就是个大细菌本菌。
3.如果真的需要长病假，政府是可以提供经济协助的。

作者: nzrover 时间: 2019-10-2 00:59:08

如果着急直接去medical center 虽然花钱但服务还不错。如果找中国医生注册GP。好像在东区只有那些收费高但诊所可能还有位置。收费低的基本都满了。你要不换到其他区去试试看吧。东区现在华人很多。华人医生非常短缺。

作者: webb2 时间: 2019-10-4 03:19:53

果断投诉，不求结果，就要她闹心，事实上新西兰体系对投诉的反馈是很好的。

作者: 匿名 时间: 2019-10-4 09:29:34

甩啦甩啦发表于 2019-9-30 18:28
如果你的时间到了还继续不走那不能怪医生着急，相反你如果没到时间医生也不会赶你走。 ...

时间到了可以不走给钱就行 15min+

作者: 易买小精灵 时间: 2019-10-4 10:26:33

投诉她！!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

作者: Patrick2003 时间: 2019-10-4 12:21:02

love_3_month 发表于 2019-9-29 12:24
这个是要投诉，服务质量太差

但问题还是要解决啊。说实话，如果你能陪着看，英文没问题的话，不要局限于华 ...

Agreed !!! 说实话，如果你能陪着看，英文没问题的话，不要局限于华人医生吧，反正你能做翻译

作者: kevindeng 时间: 2019-10-4 13:31:37

看physio啊。。。腰疼看GP也是让你转去physio。。。。拍片子physio也可以转啊。。。

作者: 乖乖贝贝 时间: 2019-10-4 16:40:25

漂泊发表于 2019-9-29 19:47
为什么啥事都要扯上别人呢？人家是杀人还是放火了搞得苦大仇深一样还有地域歧视，而且事件这么多年了 ...

同意，我也觉得K医生很好。我是今年才知道那些旧历史的，但作为成年人应该有自己的判断。单从医生来说，我觉得医术不错，对病人友善，挺好的。

作者: dulowa1989 时间: 2019-10-4 16:44:53

求pm下哪个医生，我估计就是我的注册家医

作者: 笑看人生 ^O^ 时间: 2019-10-4 20:43:01

这医生沟通能力太差劲~~~~

作者: ﹍蕝蝂尐丫頭＂ 时间: 2019-10-5 00:44:07

nz Gp真的不是一般贵 ………………我现在没啥特别严重我都自己看了…………然后自愈了....反正每次去都是多喝水一周后就好了…………然50多…………

作者: 倒车请注意 时间: 2019-10-5 21:59:45

nzrover 发表于 2019-10-2 00:59
如果着急直接去medical center 虽然花钱但服务还不错。如果找中国医生注册GP。好像在东区只有那些收费高但 ...

现在换到回去了botany mall的诊所，那边虽然没有中国医生但有中国护士和前台，无论是中国人还是印度或者老外医生都超级nice! 点赞！！

作者: 倒车请注意 时间: 2019-10-5 22:01:39

Patrick2003 发表于 2019-10-4 12:21
Agreed !!! 说实话，如果你能陪着看，英文没问题的话，不要局限于华人医生吧，反正你能做翻译 ...

现在已经换回去之前的诊所了，那边无论是老外还是印度医生，都超级超级好！尤其点赞一个中国护士，能看出来她特别忙可是还是非常耐心！点赞点赞！

作者: 倒车请注意 时间: 2019-10-5 22:06:13

笑看人生 ^O^ 发表于 2019-10-4 20:43
这医生沟通能力太差劲~~~~

她反应挺快的，不是沟通能力的问题。感觉就是反应太快了，不想接麻烦的中国老人，如果接一个年轻人应该不会这样的态度。

作者: alongbox 时间: 2019-10-5 22:13:25

投诉很重要，能提高服务，
另外，GP只有15 分钟，这个是规定，人家不是心理医生，没有收你陪聊的费用，也没有义务陪着老人家聊天，（这个是作为子女的义务）人家很忙。没有时间听老人家絮絮叨叨，别耽误其他病人的时间！重要的事情说3次，说重点，说重点，说重点！！！！！！！！
另外，粤语不是中国通用语言，中国通用语言只有一个，就是普通话。别要求医生必须懂方言，如果不满意，请换懂粤语的GP。
人家根本不是在乎你的语言~人家在乎的效率~直接，明确，有效的描述病情。方便GP的诊断与推荐专业医生。

作者: 倒车请注意 时间: 2019-10-6 13:51:02

alongbox 发表于 2019-10-5 22:13
投诉很重要，能提高服务，
另外，GP只有15 分钟，这个是规定，人家不是心理医生，没有收你陪聊的费用，也没 ...

没有聊关于病情以外的任何一句话。
一直与医生用标准普通话进行交流。只有在我和我妈沟通的时候才用了粤语。
没有耽误其他病人的时间，整个过程在15分钟之内。

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