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标题: 吐槽下马自达客服的回信 [打印本页]

作者: dulowa1989 时间: 2019-8-23 14:42:06 标题: 吐槽下马自达客服的回信

背景：马自达柴油车发动机机油增多 - 出现在Cx-5和CX-8中，昨天联系了客服，因为发现自己的车又又又增加机油了。得到的回复： 1. 我们知道现在有些cx-5和cx-8有这个问题，但是 “there is no complete fix for it”
2. Mazda Japan is working on it. 当我问要一个确切的时间，回答是我们不知道
3. 然后我再问，那我这每两三个月要修一次也不是办法啊，得到的回复是：我们现在只能帮你升级软件。

给我的感觉就是，我们知道问题，我们修不了，只能升级软件，其他我们不管，有事去找原厂吧。。。

哎。无力吐槽啊

作者: 我是小老鼠 时间: 2019-8-23 14:43:25

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作者: 261874939 时间: 2019-8-23 14:49:37

我是小老鼠发表于 2019-8-23 13:43
这个烂牌子！！！

对烂牌子，买个烧机油的丰田车也不买机油增多的马自达！

作者: youjia26 时间: 2019-8-23 14:50:19

很正常，机油增多可能是设计问题，4S也不是造车的，所以无法解决根本问题是肯定的，一般要等厂家给解决方案，如召回更换配件什么的才可能。

作者: ilmaro 时间: 2019-8-23 14:56:00

你目前只是机油位置在高位，而不是又超出了 X 稀释警报位……先不要着急……

新西兰只是经销商，代理一些售后服务，但这里的 4S 店，都真心没什么真正的 4S 服务的……

联系几个同样出现这问题的人，共同进退，倒是有必要的……

先仔细观察着吧，过份急也没用……马自达应对，也需要时间的……

作者: dulowa1989 时间: 2019-8-23 14:57:17

ilmaro 发表于 2019-8-23 13:56
你目前只是机油位置在高位，而不是又超出了 X 稀释警报位……先不要着急……

新西兰只是经销商，代理一 ...

其实我不急，只是很不爽这个态度，他们的这份的邮件足够我上MVDT了

作者: bluekiwisky 时间: 2019-8-23 14:57:40

千万别买

这个问题已经被说过无数次了

作者: ilmaro 时间: 2019-8-23 14:58:29

dulowa1989 发表于 2019-8-23 13:57
其实我不急，只是很不爽这个态度，他们的这份的邮件足够我上MVDT了

那就上吧……我觉得可以论坛上几位联合起来一起上……会更有把握一些……

作者: keepower 时间: 2019-8-23 15:33:09

Mazda柴油车改款以后再马力和扭矩提高了8%和7%,不知道发动机内部有没有什么变化。

作者: 笑看人生 ^O^ 时间: 2019-8-24 11:09:19

这够烦心哦

作者: 吃草的狮子 时间: 2019-8-24 12:55:46

没想到马自达柴油发动机这问题这么严重

作者: MPOWER 时间: 2019-8-24 19:22:58

这个问题停常见的，我的车也有这个问题，德国车。问题是有的时候燃油燃烧不充分混到机油里了。解决办法暂时没有，我的车也是升级软件，没有其它办法。

作者: nzrover 时间: 2019-8-24 21:07:03

keepower 发表于 2019-8-23 14:33
Mazda柴油车改款以后再马力和扭矩提高了8%和7%,不知道发动机内部有没有什么变化。 ...

马自达为什么不能刷回129kw试试？

作者: kei 时间: 2019-8-24 21:19:12

汽油车开了4000KM暂时没发现这个问题我多留意一下。
是系统会有警报提示吗？

作者: xuloli 时间: 2019-8-24 22:11:21

kei 发表于 2019-8-24 20:19
汽油车开了4000KM暂时没发现这个问题我多留意一下。
是系统会有警报提示吗？ ...

汽油车没这个问题

作者: nzrover 时间: 2019-8-25 01:20:20

这里的商家都是这样。出了事就让消费者找厂家解决。厂家就算能解决也要花很长时间。要么每三个月换一次机油慢慢等厂家的方案。要么和4S协商退车。实在不行就打官司。看法官怎么判。

作者: nzrover 时间: 2019-8-25 01:22:53

MPOWER 发表于 2019-8-24 18:22
这个问题停常见的，我的车也有这个问题，德国车。问题是有的时候燃油燃烧不充分混到机油里了。解决办法暂时 ...

啥车？

作者: nzrover 时间: 2019-8-25 01:23:29

kei 发表于 2019-8-24 20:19
汽油车开了4000KM暂时没发现这个问题我多留意一下。
是系统会有警报提示吗？ ...

机油增加会在仪表盘上显示报警

作者: David98 时间: 2019-8-25 15:44:37

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