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标题: 邮局把我护照弄丢了 [打印本页]

作者: 死小孩 时间: 2019-5-23 13:54:46 标题: 邮局把我护照弄丢了

如题，我没收到护照，打电话问，他们说丢了，我能找他们要赔偿么？例如申请护照的费用之类的

作者: ilmaro 时间: 2019-5-23 13:57:34

邮局单子上写保险金额了吗？

自从我学会写上大额保险金额以后，好几次，我真心希望它们寄丢了，可它们就是不肯寄丢……。

作者: 马车会杂工 时间: 2019-5-23 13:59:28

再换护照吧

作者: 桔子920 时间: 2019-5-23 14:09:17

是新西兰境内还是境外？境外的有追踪号的一般都有写保额，去nz post 官网上找理赔网页，按照要求逐条输入信息，如果是信件类就没有理赔也肯定找不回来了或新西兰境内的没有追踪号的，你必须要有当时邮局的收据收据上有transaction number，他们会要求提供的，最高保额 250刀。如果是courier 上限2000刀，如果是国外有保额的就是你当时写的数字
还有理赔速度超级缓慢的楼主要有耐心
如果丢了收据可以去当时你去的那个邮局重新打

作者: a366232446 时间: 2019-5-23 14:11:07

说出来，你可能不信，我昨天也遇到了。发现我的护照被别人签收了。
我马上打电话给courier post 客服，申报丢件。她们半个小时之内给我了电话，那个快递员说他知道在哪，第二天就去给我取来重新派送了。

作者: 鸢芷清 时间: 2019-5-23 14:58:44

OMG
估计很难

作者: 死小孩 时间: 2019-5-23 15:03:02

桔子920 发表于 2019-5-23 13:09
是新西兰境内还是境外？境外的有追踪号的一般都有写保额，去nz post 官网上找理赔网页，按照要求逐条输入信 ...

境内，移民局给我寄回来，我没收到，然后打电话，courier post,找了半天说找不到包裹，然后我今天打说丢了

作者: 死小孩 时间: 2019-5-23 15:03:41

a366232446 发表于 2019-5-23 13:11
说出来，你可能不信，我昨天也遇到了。发现我的护照被别人签收了。
我马上打电话给courier post 客服，申 ...

那你很幸运啊，我这个是找不到了

作者: yuwawa 时间: 2019-5-23 15:27:50

护照这种重要物件还是要track加本人signature的parcel比较保险

作者: 桔子920 时间: 2019-5-23 16:06:39

死小孩发表于 2019-5-23 14:03
境内，移民局给我寄回来，我没收到，然后打电话，courier post,找了半天说找不到包裹，然后我今天打说丢 ...

去courier post网站申请理赔就好还有就是注意courier post和邮局不是一家公司邮局叫nz post

作者: keepower 时间: 2019-5-23 16:18:46

桔子920 发表于 2019-5-23 15:06
去courier post网站申请理赔就好还有就是注意courier post和邮局不是一家公司邮局叫nz post ...

Courierpost是NZ Post的...虽然他俩业务还没完全整合在一起

作者: sdpapet 时间: 2019-5-23 16:22:01

ilmaro 发表于 2019-5-23 12:57
邮局单子上写保险金额了吗？

自从我学会写上大额保险金额以后，好几次，我真心希望它们寄丢了，可它们就 ...

有这个选项吗？我从不记得邮局的快递有这个选项？你是不是额外加钱买的保险？

作者: sdpapet 时间: 2019-5-23 16:23:14

本帖最后由 sdpapet 于 2019-5-23 15:24 编辑

keepower 发表于 2019-5-23 15:18
Courierpost是NZ Post的...虽然他俩业务还没完全整合在一起

两个公司吧？、courierpost是衙门，邮局的快递，黄车子。

NZ post是私营的？红车子？

没听过两个公司要合并？

作者: sdpapet 时间: 2019-5-23 16:25:02

你寄出的寄丢了？还是对方寄过来寄丢了？

作者: keepower 时间: 2019-5-23 16:30:50

sdpapet 发表于 2019-5-23 15:23
两个公司吧？、courierpost是衙门，邮局的快递，黄车子。

NZ post是私营的？红车子？

过去是两家公司。

Courierpost原本是NZ Post和DHL各出资50%组件的ECL下的一个品牌。

后来NZ Post把股份全部买回来，ECL变成NZ Post的子公司。再后来ECL并入NZ Post。现在Courierpost是NZ Post的快速服务品牌，还有一个是Pace

作者: bluekiwisky 时间: 2019-5-23 17:18:46

本帖最后由 bluekiwisky 于 2019-5-23 16:20 编辑

桔子920 发表于 2019-5-23 15:06
去courier post网站申请理赔就好还有就是注意courier post和邮局不是一家公司邮局叫nz post ...

courierpost一直都是NZpost有股份的，只不过原来有个DHL.
几年前NZpost把DHL踢走了，自己收回来现在完全就是他们自己的了。
courierpost现在理赔的电话，邮件，全都是直接去NZpost了。

作者: bluekiwisky 时间: 2019-5-23 17:20:09

sdpapet 发表于 2019-5-23 15:23
两个公司吧？、courierpost是衙门，邮局的快递，黄车子。

NZ post是私营的？红车子？

作者: n柒跀a 时间: 2019-5-23 17:28:33

桔子920 发表于 2019-5-23 15:06
去courier post网站申请理赔就好还有就是注意courier post和邮局不是一家公司邮局叫nz post ...

所有courier post的包裹都是带tracking的。
non track的只有nz post
NZ POST=postal services/international services
Courier post=courier services
但是courier post是属于nz post公司旗下。

作者: n柒跀a 时间: 2019-5-23 17:30:17

你应该先联系New Zealand Passports

作者: n柒跀a 时间: 2019-5-23 17:34:49

你应该有TRACKING号码。
SA开头
不应该有人直接告诉你护照丢了。
如果真的丢了，你要先联系internal affairs,让他们lodge inquiry,之后邮局会做调查。
如果是邮局的问题，邮局会联系internal affairs，internal affairs会给你重新寄护照。
你不需要付任何额外非要，但是会有时间上的延误。

作者: 死小孩 时间: 2019-5-23 17:45:38

n柒跀a 发表于 2019-5-23 16:34
你应该有TRACKING号码。
SA开头
不应该有人直接告诉你护照丢了。

我有tracking number，事情是发生在5月7号的时候，也就说到现在他们已经可以确定是找不到了，然后刚刚给我打电话说什么claim team 会再给我打电话的，然后我自己今天去警察局备案了，然后我不明白您说的internal affair给我寄护照是什么意思？我不是自己去大使馆申请么？我那就等着他们给我电话么？

作者: n柒跀a 时间: 2019-5-23 17:49:42

死小孩发表于 2019-5-23 16:45
我有tracking number，事情是发生在5月7号的时候，也就说到现在他们已经可以确定是找不到了，然后刚刚给 ...

抱歉，我以为是新西兰护照

作者: ilmaro 时间: 2019-5-23 18:32:31

sdpapet 发表于 2019-5-23 15:22
有这个选项吗？我从不记得邮局的快递有这个选项？你是不是额外加钱买的保险？ ...

我寄回国，自带的……。

作者: misafiona 时间: 2019-5-23 19:04:22

曾经经历过，他们会赔付你办护照的路费以及申请费

作者: 死小孩 时间: 2019-5-23 20:54:19

misafiona 发表于 2019-5-23 18:04
曾经经历过，他们会赔付你办护照的路费以及申请费

哦哦，那是我自己去弄然后把invioce 给他们么？

作者: misafiona 时间: 2019-5-24 11:16:03

死小孩发表于 2019-5-23 19:54
哦哦，那是我自己去弄然后把invioce 给他们么？

先投诉，然后让他们approve你这些要产生的费用

作者: Yalisu 时间: 2019-5-25 15:14:37

死小孩发表于 2019-5-23 14:03
境内，移民局给我寄回来，我没收到，然后打电话，courier post,找了半天说找不到包裹，然后我今天打说丢 ...

这个应该是可以和移民局理论的，因为他们的护照递送，是必须用signature加tracking的那种。如果没有，那么是他们的问题。如果用了signature但是被courier公司弄丢了，那么可以让courier公司track或者赔偿。

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