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标题: ██████XXX快递——大写的服气—— 一生黑██████ [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2019-4-18 13:54:55 标题: ██████XXX快递——大写的服气—— 一生黑██████

本帖最后由白胡子于 2019-9-25 17:22 编辑

没见过世面的楼主真心被XXX快递的客服深深震撼了。
2月份买的奶粉4月16号还没出海关，打电话给快递公司，客服说：
“你这两单建议联系直接寄件人查询。”
客服把电话转给一个叫包尼的经理，包尼前前后后着重跟我强调了几句话：

1、您奶粉不是从我家买的，你从哪家下单的去找谁查快递。
——我：快递面单上面的查询方式是你家的联系方式啊……

针对上述疑问，包尼重复强调：
2、您奶粉是从某保健品店购买的，您得联系他们查询物流信息。
——我：不管我找谁买的，奶粉是你家承运，物流信息也都是掌握在你们这里的啊，我问特产店他们也是要跟你们查询了才有这个信息啊。

3、您交钱不是交给我们，谁收了您的钱谁对您有责任，您去联系他们就行了。
说实话，这种说法几乎激怒了我。
——我：我的确没有直接把奶粉交到你们手里，但奶粉就是经由你们手运回国，我买的奶粉价格里面包含运费，你们物流公司因为没有“直接”收我的运费对我交寄的货物就没有责任了？

4、您现在不是想要解决问题，您先联系保健品店，如果有什么不明白的，再来打电话问我好吧？
——我：可以。一定要我先联系保健品店，没问题，那你是需要我联系他们，先取得一个reference号，然后再来找你们查询物流信息吗？还是说有一些信息你们不能直接透露给我，必须要保健品店出面，借由他们转述？
另外我还表达了，我找你们就是要解决问题，而且这个问题是我们必须要解决的。如果我联系保健品店获取不了任何我想要的信息，我最终还是要来问你们的，我希望你能够了解这一点，更希望你能体谅我们国内有一个2岁的宝宝在等着这两箱奶粉。
最后，我需要知道，我是不是问保健品店就可以得到我要的答案？

5、这就看某保健品店怎么答复你了。
——我：？？？？？？这话我听不明白。所以现在奶粉在哪里，是看保健品店怎么答复我？这难道不是一个客观事实吗？在哪就在哪，什么叫怎么答复我？

6、奶粉现在在目的地海关等待清关，这就是我能告诉您的，跟您在网站上查到的一样，您上网查询状态就可以了。
——我：那请问是在哪个城市的海关？

7、这个我们不清楚，要出关之后才知道奶粉在哪个城市。
这就奇了。楼主在物流行业不多不少也混了几年。坐过飞机做过长途车的宇宙人都会知道，你是先知道飞机往哪飞车往哪开才上车的。奶粉出关了才知道是从哪个城市出来的，发自内心的呵呵，易*T老板要不要考虑给这位金句频出的经理多发点奖金？

由于包尼不断地闪烁其词和暧昧闪躲的态度，我终于忍不住发出了最后一问：

——奶粉到底发了没有，出没出新西兰？

8、这个都要看某保健品店怎么答复您的。

总结：XXX 一生黑

-----------------------------------------------沟通过程中的小插曲-----------------------------------------------

对了，过程当中还有个小插曲

包尼不断推脱，说她能看到的物流信息跟我在网站上看到的信息是一样的，她不知道更多信息，而且他们公司内部没有人知道奶粉在哪个城市的海关等待清关，她不停让我联系保健品公司，我一再追问说，你们公司内部都没人知道，你确定我联系保健品店他们知道吗？
包尼说：我都不知道，他们怎么会知道呢？
把我气笑了，我问她你确定吗？重复了她的话。
她反口说她从来没有说过也绝对不可能说那样的话。
FML只允许陈述事件本身，严禁以任何形式透露他人任何信息！不论是姓名或论坛ID，部分屏蔽也不可以，包括任何特征描述，如再有发现，直接禁言一个月，恕不另行通知！ -by白胡子

作者: 鸢芷清 时间: 2019-4-18 13:56:34

作者: 匿名 时间: 2019-4-18 13:57:39

佩服佩服！

作者: bluekiwisky 时间: 2019-4-18 14:00:05

他已经说的很明白了。这东西都是先收钱，什么时候有什么时候发，那些tracking全都是假的啊。
他还能怎么说，不能直接说，你这tracking是假的，我们还在等待有货时候给你发。

作者: V7 时间: 2019-4-18 14:03:18

我只能说这个包尼太老实了，尽说大实话。

作者: autonomae 时间: 2019-4-18 14:03:30

楼主，别人跟保健品店做了个假直邮网站容易吗？怎么这样怼别人。
最近销量好，国内包装厂家的奶粉产量暂时跟不上，等货补上之后，网上肯定会更新奶粉出关了的。
亲们请稍安勿躁。

作者: 匿名 时间: 2019-4-18 14:03:42

不得不服！

作者: 鼠星人 时间: 2019-4-18 14:05:48

政府最好就是赶紧禁了奶粉出口，只让Fonterra搞就好，这些有的没的物流代购就别让他们运了。

作者: 匿名 时间: 2019-4-18 14:07:10

鼠星人发表于 2019-4-18 13:05
政府最好就是赶紧禁了奶粉出口，只让Fonterra搞就好，这些有的没的物流代购就别让他们运了。 ...

好主意，太有才了！

作者: bluekiwisky 时间: 2019-4-18 14:07:55

鼠星人发表于 2019-4-18 14:05
政府最好就是赶紧禁了奶粉出口，只让Fonterra搞就好，这些有的没的物流代购就别让他们运了。 ...

是呀，把市场全部搞乱了，根本就成了假奶粉的帮凶。
不如就让Fonterra自己搞，也别直邮什么的了

作者: 匿名 时间: 2019-4-18 14:09:54

bluekiwisky 发表于 2019-4-18 13:07
是呀，把市场全部搞乱了，根本就成了假奶粉的帮凶。
不如就让Fonterra自己搞，也别直邮什么的了
...

要求政府去弄！

作者: 鼠星人 时间: 2019-4-18 14:10:01

bluekiwisky 发表于 2019-4-18 13:07
是呀，把市场全部搞乱了，根本就成了假奶粉的帮凶。
不如就让Fonterra自己搞，也别直邮什么的了
...

本来就是这样，傻逼政府，就得等到这帮代购物流把新西兰的奶粉名声搞臭了才高兴。就像恐怖分子那样，傻啦吧唧的一直以为不会发生。。。哈哈！！！

作者: bluekiwisky 时间: 2019-4-18 14:11:08

鼠星人发表于 2019-4-18 14:10
本来就是这样，傻逼政府，就得等到这帮代购物流把新西兰的奶粉名声搞臭了才高兴。就像恐怖分子那样，傻啦 ...

等到了那个时候，就算是真的Fonterra自己搞，国内人都不相信了。国内人对于这种事情无比敏感的

作者: lynnss 时间: 2019-4-18 14:12:29

bluekiwisky 发表于 2019-4-18 13:11
等到了那个时候，就算是真的Fonterra自己搞，国内人都不相信了。国内人对于这种事情无比敏感的
...

全球信任危机，吓人吓人

作者: cocolococo 时间: 2019-4-18 14:14:03

鸢芷清发表于 2019-4-18 13:56

不带你老抢沙发得

作者: 鼠星人 时间: 2019-4-18 14:15:29

bluekiwisky 发表于 2019-4-18 13:11
等到了那个时候，就算是真的Fonterra自己搞，国内人都不相信了。国内人对于这种事情无比敏感的
...

是的，所以最好就是现在开始禁，然后让Fonterra搞。其实Fonterra挺好的，他们是多数奶农的合作社，让他们有出口特权也不算过分，起码质量上有保证。

作者: 马车会杂工 时间: 2019-4-18 14:15:51

这个所谓的抱你太老实了

作者: 匿名 时间: 2019-4-18 14:16:27

bluekiwisky 发表于 2019-4-18 13:07
是呀，把市场全部搞乱了，根本就成了假奶粉的帮凶。
不如就让Fonterra自己搞，也别直邮什么的了
...

谢谢你的建议，政府会先成立奶粉调查小组！

作者: lynnss 时间: 2019-4-18 14:17:36

匿名者发表于 2019-4-18 13:16
谢谢你的建议，政府会先成立奶粉调查小组！

感谢人民政府！
哈哈哈

作者: 蓝色敏骑 时间: 2019-4-18 14:18:32

从来不敢从保健品店里买奶粉，这个和从某宝代购买奶粉没有区别的

作者: 鸢芷清 时间: 2019-4-18 14:19:08

cocolococo 发表于 2019-4-18 14:14
不带你老抢沙发得

哪里有老
好不容易才抢到

作者: 匿名 时间: 2019-4-18 14:20:07

lynnss 发表于 2019-4-18 13:17
感谢人民政府！
哈哈哈

我们政府决定请你一年作调查，每天薪水1000块,明天上任！

作者: AAS 时间: 2019-4-18 14:20:12

我也有箱他家的奶粉已经快6周了还没出关

作者: cocolococo 时间: 2019-4-18 14:23:01

鸢芷清发表于 2019-4-18 14:19
哪里有老
好不容易才抢到

你又老了

几分钟了

作者: 鸢芷清 时间: 2019-4-18 14:24:00

cocolococo 发表于 2019-4-18 14:23
你又老了几分钟了

作者: 匿名 时间: 2019-4-18 14:48:43

AAS 发表于 2019-4-18 13:20
我也有箱他家的奶粉已经快6周了还没出关

我是lz。我的9周才出关。再等等吧。

作者: 匿名 时间: 2019-4-18 14:50:32

匿名者发表于 2019-4-18 14:48
我是lz。我的9周才出关。再等等吧。

是不是你打完电话2天内就出关了？？？？？？？？？我也试过，不打电话没有反应，打完电话马上就变成出关了。
宇宙最神奇的事情。要说他们没有黑幕谁信啊。

作者: XiaoFaye 时间: 2019-4-18 15:08:41

其实说的也没错呀，你哪里买的应该联系让他们查呀，按你这样说的话，你还不如直接问海关？

作者: 匿名 时间: 2019-4-18 15:16:28

XiaoFaye 发表于 2019-4-18 14:08
其实说的也没错呀，你哪里买的应该联系让他们查呀，按你这样说的话，你还不如直接问海关？ ...

什么逻辑？

如果我的奶粉是交给海关寄回国，我当然会去找海关。

快递单上留的是海关联系方式吗？是他易*T的。

挣这份钱就得操这份心，货是他们承运的他也收了我的运费钱，并不是给我义务劳动：）））））

作者: 匿名 时间: 2019-4-18 15:22:29

保健品店收钱是预售，目前缺货，物流是假的。

作者: 匿名 时间: 2019-4-18 17:35:45

autonomae 发表于 2019-4-18 13:03
楼主，别人跟保健品店做了个假直邮网站容易吗？怎么这样怼别人。
最近销量好，国内包装厂家的奶粉产量暂时 ...

吓哭了

作者: V7 时间: 2019-4-18 17:43:09

XiaoFaye 发表于 2019-4-18 15:08
其实说的也没错呀，你哪里买的应该联系让他们查呀，按你这样说的话，你还不如直接问海关？ ...

你这人说话不占理啊。
什么叫直接问海关，是易家运输的，有运输单号。怎么查状态问快递工资还不对啦？！

作者: V7 时间: 2019-4-18 17:44:13

匿名者发表于 2019-4-18 15:16
什么逻辑？

如果我的奶粉是交给海关寄回国，我当然会去找海关。

他们应该给你起码的信息，可是这个事情就是说不清楚。你就别为难包尼了！他是真的不知道。

作者: 匿名 时间: 2019-4-18 17:54:05

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 纳兰容容 时间: 2019-4-18 20:47:56

所以你的奶粉是从哪里买的哦。不是从哪里买的就找哪里去查么。。

作者: XiaoFaye 时间: 2019-4-18 20:52:20

V7 发表于 2019-4-18 16:43
你这人说话不占理啊。
什么叫直接问海关，是易家运输的，有运输单号。怎么查状态问快递工资还不对啦？！
...

比如说你交钱给我，我帮你代购了东西，然后我寄出去了，扔了个快递单号给你，但是你两个月都没收到，你觉得我没责任了对吧？我可以拿你的钱走人了？

作者: 太极宗师001 时间: 2019-4-18 21:06:54

还有敢找保健品店买奶粉的？？？胆子太大了！！！

作者: lynnss 时间: 2019-4-19 11:30:01

XiaoFaye 发表于 2019-4-18 19:52
比如说你交钱给我，我帮你代购了东西，然后我寄出去了，扔了个快递单号给你，但是你两个月都没收到，你觉 ...

我觉得特产店有责任但物流信息掌握在物流公司故意隐瞒就有点怪怪的毕竟特产店查物流状态也是找他们查的对吧

作者: V7 时间: 2019-4-20 11:48:31

XiaoFaye 发表于 2019-4-18 20:52
比如说你交钱给我，我帮你代购了东西，然后我寄出去了，扔了个快递单号给你，但是你两个月都没收到，你觉 ...

你在国内也是这样的啊，已经委托了快递公司，当然是快递公司掌握物流信息啊，问他们也没错啊

作者: 不爭而善勝 时间: 2019-4-20 14:20:48

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: rosewood-555 时间: 2019-4-23 09:40:22

就是你下单的保健店没有货了奶粉根本没发出所以让你联系保健品店快递公司又不好直接说物流信息都是假的

作者: 匿名 时间: 2019-4-23 10:33:47

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: Rubiebabie 时间: 2019-4-23 16:54:04

人都已经说的很明白了叫你问保健品店。
你就去问问保健品店呗。（说句实话就是保健品店的黑锅，偏要物流背）

作者: V7 时间: 2019-4-23 17:02:26

rosewood-555 发表于 2019-4-23 09:40
就是你下单的保健店没有货了奶粉根本没发出所以让你联系保健品店快递公司又不好直接说物流信息都是假的 ...

本来所有的物流信息都是假的

作者: 54ellen 时间: 2019-4-23 17:30:14

总结：易*T快递一生黑

作者: 匿名 时间: 2019-9-25 16:55:09

哈哈哈哈哈哈哈是不是所有物流公司都这样？？？？
我从某号称最好的代购平台的保健品店买了箱奶粉，7月22号付款发货，7月25号进海关，知道今天9月25号了还没出关。不是易dt，是两字物流，还是一家很大的华人物流呢。

中间联系过几次，都说从入海关那天开始算起，2个月不出关退款。现在联系他们退款，说一定要先清关出来发货，收件人拒签退回了才给退款。
我真尼玛，国内孩子断奶半个月，现在都特么喝2段了。

作者: bluekiwisky 时间: 2019-9-25 17:01:23

我每次都用nzpost寄东西给国内亲戚，他们的tracking很清楚，基本都不会两天到海关，就算用那些express都还是有一个从本地邮局到等待飞机的过程。而且到了中国，只有一次需要交税，也都是很快打电话给收件人，交了税就出关了，其他从来没有被海关为难过啊。最慢的10天也到了。

某次国内亲戚非让我寄奶粉，寄了几箱，发现他们的tracking真是神一样的存在，一般当天就能飞走了，第二天就到海关了。但是会在海关几个月，这速度，他们一定是用的rocket来寄奶粉。全都是海关的锅。
你们造假没问题，能弄得稍微真实一点吗？人家nzpost或者DHL都没你们这种速度，当天就上飞机了

作者: auckland.clark 时间: 2019-9-25 17:04:49

匿名者发表于 2019-9-25 15:55
哈哈哈哈哈哈哈是不是所有物流公司都这样？？？？
我从某号称最好的代购平台的保健品店买了箱奶粉，7月22号 ...

通常，快递奶粉的货，都提前运到国内的保税区了。接单后就是按照快递行程走报关手续了。

作者: bluekiwisky 时间: 2019-9-25 17:06:03

auckland.clark 发表于 2019-9-25 16:04
通常，快递奶粉的货，都提前运到国内的保税区了。接单后就是按照快递行程走报关手续了。 ...

为什么他们需要好几个月呢？

作者: 匿名 时间: 2019-9-25 17:22:37

bluekiwisky 发表于 2019-9-25 16:01
我每次都用nzpost寄东西给国内亲戚，他们的tracking很清楚，基本都不会两天到海关，就算用那些express都还 ...

没错！

作者: 匿名 时间: 2019-9-25 20:13:52

某光和富某达这些快递都有自己的奶粉代发公司。所以快递单号就。。。。大家自己想吧

作者: 匿名 时间: 2019-9-25 20:15:54

bluekiwisky 发表于 2019-9-25 16:01
我每次都用nzpost寄东西给国内亲戚，他们的tracking很清楚，基本都不会两天到海关，就算用那些express都还 ...

快递公司都不让寄奶粉，所以相当于被几大快递公司给垄断了

作者: 匿名 时间: 2019-9-26 10:11:06

匿名者发表于 2019-9-25 19:13
某光和富某达这些快递都有自己的奶粉代发公司。所以快递单号就。。。。大家自己想吧 ...

嗯，没错。但我这个不是富XX，是另外一个三个字的公司，也是自己发奶粉的。

作者: jiyuanqiu 时间: 2019-9-26 11:59:58

太极宗师001 发表于 2019-4-18 20:06
还有敢找保健品店买奶粉的？？？胆子太大了！！！

那你说现在新西兰这个政策，怎么寄奶粉回国？不要说代购的问题。就问怎么寄出新西兰，寄到美国英国非洲等等

作者: jiyuanqiu 时间: 2019-9-26 12:01:13

bluekiwisky 发表于 2019-9-25 16:01
我每次都用nzpost寄东西给国内亲戚，他们的tracking很清楚，基本都不会两天到海关，就算用那些express都还 ...

NZ POST可以寄奶粉出境？DHL或者TNT可以吗？

作者: bluekiwisky 时间: 2019-9-26 12:09:06

jiyuanqiu 发表于 2019-9-26 11:01
NZ POST可以寄奶粉出境？DHL或者TNT可以吗？

当然不可以了。你的阅读能力需要提高了。
我说我用nzpost寄其他东西。
亲戚要奶粉就只能从华人店里邮寄，然后才发现的问题

作者: jiyuanqiu 时间: 2019-9-27 17:47:04

bluekiwisky 发表于 2019-9-26 11:09
当然不可以了。你的阅读能力需要提高了。
我说我用nzpost寄其他东西。
亲戚要奶粉就只能从华人店里邮寄， ...

你没有感觉我的是反问句吗？哈哈哈哈
但是现在被政府逼的只能用保健店这一个办法寄奶粉呀，能怎么样呢

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