新西兰天维网社区

标题: 最近把V家给投诉了，分享一下经验，大家也应该维权（求加精） [打印本页]
作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 11:30:38     标题: 最近把V家给投诉了，分享一下经验，大家也应该维权（求加精）

V家真的是很SB，这么对一个跟了他们8年的忠实客户。

往年更新合约的时候，都能谈到不错的deal，最少也会给3个月免费，加上一个新的猫。上个月更新的时候，不管怎么试，就是死活不给三个月。只给10刀的折扣，切，把我当乞丐啊？

我其实是最讨厌去换这些东西的，因为感觉会很麻烦，断网什么的，尤其是现在资讯时代，而且我得24/7在论坛上，网断了多不方便啊？我为了省钱，手机还没有流量的。。。哈哈

但是经过这次以后，我决定放弃V家转到别的公司去了。

后来发现，V家，其实是几乎所有的ISP都很奇葩，有一个条款是如果要走，得给他们30天的notice，要不，那个月的账单就得交全，不给refund。我觉得很不合理，就给他们的billing发了个电邮说请把我没有用的那部分给我退回来。他们当然是把T&C搬出来，然后说不能给退。

我觉得就算有T&C他们也不应该这样“抢钱”吧？你可以在月头收钱，你也可以收个手续费什么的，但是总不能把我没有用过的那部分给吞了吧？大公司咋滴？我好歹也跟了你们8年，就算只跟你们一年我都觉得不合理。

嘿嘿，高潮来了！！！
我后来上Telecommunications Dispute Resolution (TDR)投诉了，https://www.tdr.org.nz/。TDR先是找V说他们被投诉了，让他们找我协商，他们打电话找我的时候还是把T&C搬出来说事。我的回复就是“好的，我会继续投诉的process”，然后就跟TDR说我不满意V家给我的答复，要继续投诉。

然后TDR不知道找他们说了什么，V家又给我打电话说他们会给我退钱（部分给退），我今天收到了。。。哈哈！！！

所以大家，如果觉得有什么不合理的，一定要投诉，就算有T&C，就算签了合约，也要投诉！！！新西兰是一个会哭的孩子有奶喝的环境！！！

ps. 老大，给加精吧

pps. 我后来转到O家了，还是很满意的。。。嘿嘿




作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 11:30:47

自沙
作者: 巴依老爷    时间: 2018-11-9 11:32:26

嗯
作者: skywindcn    时间: 2018-11-9 11:33:57

大公司的做法往往是欺负懒人
作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 11:34:26

巴依老爷 发表于 2018-11-9 10:32
嗯

多谢老爷加精
作者: 匿名    时间: 2018-11-9 11:35:39

好厉害的鼠版主啊。。真是会哭的孩子有奶吃。。怪不得很多洋人成天把complain 放在嘴边
作者: ken454    时间: 2018-11-9 11:35:48

spark也一样一样的。http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3576062

作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 11:39:23

ken454 发表于 2018-11-9 10:35
spark也一样一样的。http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3576062

我发现几乎所有的ISP都是一样奇葩的。。。哈哈

反正新西兰的大环境就是，忠实顾客吃自己，只给新的顾客优惠。不知道事什么心理，应该就是抓住那些懒得动的人的心理。银行贷款也是这样，不转就没有cash back。
作者: 马车会杂工    时间: 2018-11-9 11:39:40

居然第一次给老鼠加精，老鼠说人话了，奇迹啊 。不过新西兰就是要投诉才能得到服务的
作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 11:41:18

马车会杂工 发表于 2018-11-9 10:39
居然第一次给老鼠加精，老鼠说人话了，奇迹啊 。不过新西兰就是要投诉才能得到服务的 ...

不是第一次吧？这个是我的第15个精华帖。。。哈哈
作者: 199209979    时间: 2018-11-9 11:43:20

已经投诉过好多次了。 好说好商量没有用。
作者: trdeyoualbert    时间: 2018-11-9 11:44:41

才部分退呀
作者: trdeyoualbert    时间: 2018-11-9 11:45:29

每事投诉自己也不会爽
作者: trdeyoualbert    时间: 2018-11-9 11:47:40

事事斤斤计较没啥意思
作者: trdeyoualbert    时间: 2018-11-9 11:47:42

事事斤斤计较没啥意思
作者: carrier29    时间: 2018-11-9 11:47:55

虽然我觉得总有一天老鼠要因为嘴欠被人在街上认出来暴打一顿，但就事论事还是应该给个赞
作者: trdeyoualbert    时间: 2018-11-9 11:50:02

老头还试过投诉G家电力公司

最后白送我一罐煤气

比老鼠部分退钱还有多



老鼠你呀就一小市民
作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 11:51:00

trdeyoualbert 发表于 2018-11-9 10:47
事事斤斤计较没啥意思

艾玛，七八十公斤面粉的价格啊，啥斤斤计较？是一两百斤的问题。。。哈哈
作者: trdeyoualbert    时间: 2018-11-9 11:52:43

Orcon 现在好像是澳洲老板
以前是国企


在dial up  的年代用过
设置稍为麻烦不是即插即用
作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 11:57:31

trdeyoualbert 发表于 2018-11-9 10:52
Orcon 现在好像是澳洲老板
以前是国企

到目前为止还是很满意的，也不是完全没有问题，但是他们的技术部是挺给力的。。。哈哈

我发现光纤换供应商比VDSL要简单很多，速度也没有太大的差别。。。嘿嘿，现在可以每年都换了
作者: trdeyoualbert    时间: 2018-11-9 12:03:57

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 10:57
到目前为止还是很满意的，也不是完全没有问题，但是他们的技术部是挺给力的。。。哈哈

我发现光纤换供应 ...

Vdsl  一样
上次跟几个评价好的供应商聊过
他他们说还是不要换了
问题在chorus  换了也没用
建议我有问题就打客服
让chorus   多检查线路
然后还让spark  老给俺换新猫


明年底才有机会上光纤唉
作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 12:11:34

trdeyoualbert 发表于 2018-11-9 11:03
Vdsl  一样
上次跟几个评价好的供应商聊过
他他们说还是不要换了

铜线有太多不确定的因素，包括房子的线路也会有影响。记得买line insurance，很重要。。。哈哈
作者: 留下足迹    时间: 2018-11-9 12:19:57

本帖最后由 留下足迹 于 2018-11-9 11:21 编辑

瞧，我说你就是无业游民吧。。。不然你说你阿三老板的。。。以你这么个能耐。。不发个手机和无限流量上网手机公司福利套装的。。这不太欺负你了不是嘛。。。。哈哈哈哈哈。。。



其实说真的，你一直都喜欢贪便宜哦。。所以就意味着本身就没多少钱吧。。要求退款，，哎玛。。退给你能几个钱捏。。。那么瞧瞧。。折腾了那么多来回。。虽然要回来啦点。。。。其实这不就是那点钱，，这个过程，你可没少生气不是嘛。。。哈哈哈哈。。。
作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 12:23:55

留下足迹 发表于 2018-11-9 11:19
瞧，我说你就是无业游民吧。。。不然你说你阿三老板的。。。以你这么个能耐。。不发个手机和无限流量上网手 ...

“所以就意味着本身就没多少钱吧”，这个你说对了，我一直都说我是穷人，没说过我有钱。不是“没多少钱”的问题，是根本没有钱，还欠了一屁股的债。。。哈哈
作者: trdeyoualbert    时间: 2018-11-9 12:25:03

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 11:23
“所以就意味着本身就没多少钱吧”，这个你说对了，我一直都说我是穷人，没说过我有钱。不是“没多少钱” ...

烂命一条        
作者: 留下足迹    时间: 2018-11-9 12:27:05

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 11:23
“所以就意味着本身就没多少钱吧”，这个你说对了，我一直都说我是穷人，没说过我有钱。不是“没多少钱” ...

伊。。。。这个你想多喽。。。。我所指的是那个上网月租费哦。。。。哈哈哈哈。。。。你这不，。。。哈哈哈哈。。。。
作者: Tecslot    时间: 2018-11-9 12:27:11

和商家将轻易，不是自找苦吃么，直接换
作者: trdeyoualbert    时间: 2018-11-9 13:06:56

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 11:11
铜线有太多不确定的因素，包括房子的线路也会有影响。记得买line insurance，很重要。。。哈哈 ...

一直都有
所以就让他们修
作者: Nonlinear    时间: 2018-11-9 13:52:01

我转了好多次，几家，都是给30天notice。唉，早知道就好了
作者: 简爱    时间: 2018-11-9 13:59:04

几个月签了 spark ，什么优惠都没。没时间理那些，时间都用来回复老鼠的帖子了
作者: tanky    时间: 2018-11-9 14:23:38

正好昨天也和Vodafone续约了。我都是calendar里设置好，提前一个月提醒我合约到期。一个电话过去谈了谈新的合约。给了个不错的价格就直接签了。前后不到15分钟。

用了V家快10年了，除了他们billing难看懂，容易出错外。别的没什么问题。要问为什么不每年换ISP拿个更好的deal或者什么three months free之类的，主要是怕麻烦，毕竟断网不方便，而且自己的business断网几天的损失，那是哪些promotions能比的。
作者: sdpapet    时间: 2018-11-9 14:31:07

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 10:30
自沙

这就是你昨天说的ISP的事情？
作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 14:31:29

sdpapet 发表于 2018-11-9 13:31
这就是你昨天说的ISP的事情？

对
作者: 那个什么    时间: 2018-11-9 14:33:46

2 degrees这是这样的TC，而且乱收费，大公司都这样
作者: 游客    时间: 2018-11-9 14:34:26

转到ORCON?这下真是冤大头了!
到时候有你哭的时候
作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 14:35:30

游客 发表于 2018-11-9 13:34
转到ORCON?这下真是冤大头了!
到时候有你哭的时候

呃，为啥？表吓我啊
作者: 留下足迹    时间: 2018-11-9 14:42:27

从现在开始计算那只老鼠心已经在颤抖中哦。。。。哈哈哈哈。。。。我幸灾乐祸的路过。。。为那只老鼠计算这煎熬的分分秒秒哦。。。。嘿嘿嘿。。。


562
作者: subway06    时间: 2018-11-9 14:42:41

刚刚从spark转到Orcon, 转之前问了Orcon关于30天的条款，Orcon说他们会负责的，我不需要通知Spark.
作者: 游客    时间: 2018-11-9 14:42:56

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 13:35
呃，为啥？表吓我啊

你在中区的情况我不知道,我当时用的时候速度超慢,换了其他公司就快了.

他们也乱收费,很容易就入了他们的陷阱,而且特别强硬,投诉到TDR也没用.
不过投诉到TDR的结果是会有真正管事的人来跟你联系,其他时候都是没用的人.

作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 14:45:38

游客 发表于 2018-11-9 13:42
你在中区的情况我不知道,我当时用的时候速度超慢,换了其他公司就快了.

他们也乱收费,很容易就入了他们的 ...

现在速度是还行，没有明显变慢。乱收费那个就要看下来的几个月怎样了。。。哈哈
作者: 游客    时间: 2018-11-9 14:47:51

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 13:35
呃，为啥？表吓我啊

我当时就是o换到v, 速度一下子就快了.
而且我o吃了亏以后,后来v再换其他的时候我特别小心,但v当时合约结束后就不用30天notice了,直接放我走,可以随时换其他的.
作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 14:49:31

subway06 发表于 2018-11-9 13:42
刚刚从spark转到Orcon, 转之前问了Orcon关于30天的条款，Orcon说他们会负责的，我不需要通知Spark. ...

这个Orcon好像管不了的吧？最后一个月收费的是Spark。
作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 14:51:52

游客 发表于 2018-11-9 13:47
我当时就是o换到v, 速度一下子就快了.
而且我o吃了亏以后,后来v再换其他的时候我特别小心,但v当时合约结 ...

其实也不是真正30天notice，他们是跟我说要在1号之前跟他们说，要不在一号以后账单出来了，就要收钱。。。不知道是什么白痴原理，反正就是坑那些懒得去追究的。不知道多少人花了冤枉钱。。。哈哈
作者: 留下足迹    时间: 2018-11-9 14:56:55

哎哟。。。。我去看了那个O的网站。。。哎玛，这个不是跟我现在的公司价格一样的嘛。。。。折腾啥呀。。。


再说了。。。其实各个公司之间，同样的计划。。有多大区别捏？哎玛。。。就5刀上下的区别。。。真不知道转来转去，图到多大的优惠捏。。。唉。。这就因果关系知道吗。。换来的，全是那么多抱怨和生气哦。。还要码那么多字发泄。。搞得很有成就感似得嘞哦。。。。哈哈哈哈。。。
作者: trdeyoualbert    时间: 2018-11-9 14:59:23

留下足迹 发表于 2018-11-9 13:56
哎哟。。。。我去看了那个O的网站。。。哎玛，这个不是跟我现在的公司价格一样的嘛。。。。折腾啥呀。。。
...

这就是老鼠
作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 15:01:02

留下足迹 发表于 2018-11-9 13:56
哎哟。。。。我去看了那个O的网站。。。哎玛，这个不是跟我现在的公司价格一样的嘛。。。。折腾啥呀。。。
...

能让你回三个帖子对我来说已经是很大的成就了。。。哈哈，啥时候有空？
作者: sdpapet    时间: 2018-11-9 15:06:35

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 13:31
对

只是退了你多收的钱，但是也没有多做补偿。
作者: rose28    时间: 2018-11-9 15:08:13

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 10:39
我发现几乎所有的ISP都是一样奇葩的。。。哈哈

反正新西兰的大环境就是，忠实顾客吃自己，只给新的顾客 ...

这是什么生意经，不照顾老顾客，用优惠活动吸引新顾客。
作者: 留下足迹    时间: 2018-11-9 15:11:13

trdeyoualbert 发表于 2018-11-9 13:59
这就是老鼠

你之前说他烂命。。。哈哈哈。。。烂不烂命不好说哦。。但确实这种活法也算是一种命来着。。。不然不会吃饱了对一刀二刀特价那么热衷哦。。。。。那么骂人家拿政府救济金吧，，其实他这么会算计的，，你说他可能拉下嘛。。掰掰脚趾头。。。哈哈哈哈。。。。。那么。现在知道为什么他那么恨人家洋人吧。。。自己这个能力。。据他自己表示他英文很好的捏。。。。但在人家地盘上。。。没有用武之地。。那个怨气可以理解哦。。。你看。。眼看着人家洋人再怎么笨，也能混社会混个逍遥日子捏。。他能不恨之入骨嘛。。哈哈哈。。笑死了。。。
作者: 留下足迹    时间: 2018-11-9 15:13:47

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 14:01
能让你回三个帖子对我来说已经是很大的成就了。。。哈哈，啥时候有空？ ...

找我有啥事呀？我最近蛮忙哦。。都忙着跟那些洋老头子约会捏。。。哈哈哈哈哈。。。
作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 15:16:14

留下足迹 发表于 2018-11-9 14:13
找我有啥事呀？我最近蛮忙哦。。都忙着跟那些洋老头子约会捏。。。哈哈哈哈哈。。。 ...

找你当然是好事啦，让你爽一下
作者: 留下足迹    时间: 2018-11-9 15:19:12

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 14:16
找你当然是好事啦，让你爽一下

哈哈哈哈哈。。。。我才不信你捏。。。你都骗你老婆一回了。。。她现在还处在你冷暴力之中。。你别出来再拉人下水了。。。。我还是喜欢洋老头子哦。。。给力！哈哈哈哈哈。。。
作者: 261874939    时间: 2018-11-9 15:26:20

好贴好贴，但主要是。。。。投诉别人有时候真的很烦。。。。。。。

没有老鼠这等毅力和时间呀！
作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 15:29:09

留下足迹 发表于 2018-11-9 14:19
哈哈哈哈哈。。。。我才不信你捏。。。你都骗你老婆一回了。。。她现在还处在你冷暴力之中。。你别出来再 ...

怂逼
作者: 留下足迹    时间: 2018-11-9 15:33:50

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 14:29
怂逼

我跟你说了。。你排kiwi老头子们后面。。。。哈哈哈哈
作者: Just4LD    时间: 2018-11-9 15:36:02

鼠版，欢迎来我们公司，我查查你叫啥，给你断个网哈哈
作者: NewLynnHse    时间: 2018-11-9 15:37:03

留下足迹 发表于 2018-11-9 14:33
我跟你说了。。你排kiwi老头子们后面。。。。哈哈哈哈

就知道你只会打嘴炮，一说到实际行动就怂了
作者: 留下足迹    时间: 2018-11-9 15:40:40

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 14:37
就知道你只会打嘴炮，一说到实际行动就怂了

是你成绩单好差哦。。。不会繁殖的鸟。。。不是只好鸟哦。。。哈哈哈哈。。。
作者: yuan11    时间: 2018-11-9 20:56:40

我也做过同样的事，不过是S家，最后把钱全部要回来了。
作者: stnz    时间: 2018-11-9 21:09:14

NewLynnHse 发表于 2018-11-9 10:41
不是第一次吧？这个是我的第15个精华帖。。。哈哈

你得给老爷补补，否者老爷失精太多，身体垮了
作者: 大雪压青松    时间: 2018-11-9 21:12:36

TDR很有用，上次我也建议论坛的朋友用，可是不知道最后有没有用。一般投诉只要你有道理最后都会给你解决。我已经用过两次，一次sp*不按合同收费，最后给我说他们改政策了，结果最后全赔。

还有就是2d*，非要绑定我信用卡，我说no，一开始不鸟我，投诉完立马解除绑定。
作者: 鸢芷清    时间: 2018-11-16 16:50:17



好文章                             



欢迎光临 新西兰天维网社区 (http://bbs.skykiwi.com/) Powered by Discuz! X2