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标题: 有没有人的包裹被NZPost弄丢了的？怎么索赔？求教 [打印本页]

作者: astra 时间: 2018-7-18 13:38:22 标题: 有没有人的包裹被NZPost弄丢了的？怎么索赔？求教

几十块钱的东西，说是要买方和中国邮政联系索赔，弯绕的太大，也是晕了！

作者: 匿名 时间: 2018-7-18 13:40:43

需要先搞清楚在哪儿丢的吧。。。

作者: astra 时间: 2018-7-18 14:06:36

匿名者发表于 2018-7-18 12:40
需要先搞清楚在哪儿丢的吧。。。

在这里丢的。

作者: sp2ak.w 时间: 2018-7-18 14:13:09

容易呀，看看tracking number，如果post已经收到了，那个中国邮政有毛的关系。。。。。。如果没有收到，那就jj了

作者: 夜雨的陪伴 时间: 2018-7-18 14:20:38

没有tracking就没门了。

作者: 混乱中... 时间: 2018-7-18 14:21:11

找满清邮政索赔，nzpost只是负责投递，至于谁弄丢的是它们俩公司之间撕逼的事

作者: astra 时间: 2018-7-18 14:22:09

NZPost已经回复我，包裹丢了，如果要索赔，必须是卖方联络中国邮政。然后由中国邮政和NZpost交涉。

作者: superok 时间: 2018-7-18 14:23:34

看看tracking number那里没到～~索赔哦

作者: rzrljb 时间: 2018-7-18 14:42:08

我上次没买tracking丢了100刀东西，赔了我几刀运费

作者: 匿名 时间: 2018-7-18 14:51:50

astra 发表于 2018-7-18 13:06
在这里丢的。

查看具体在哪个环节出了问题，再顺藤摸瓜，在本地丢的和国内就没有关系了。。。

作者: astra 时间: 2018-7-18 15:06:44

是在本地丢的，但他们的流程是买家找中国邮政，中国邮政找NZPost....

作者: vicjerry 时间: 2018-7-18 16:27:16

他们弄丢了，然后我索赔了。然后他们找到了又给我了。。

作者: beamingblush 时间: 2018-7-18 16:35:19

astra 发表于 2018-7-18 14:06
是在本地丢的，但他们的流程是买家找中国邮政，中国邮政找NZPost....

。。。。。这么复杂。。。才几十块的东西。。。。。除非你有很多时间和精力

作者: 游客 时间: 2018-7-18 22:10:28

夜雨的陪伴发表于 2018-7-18 13:20
没有tracking就没门了。

没有tracking也可以索赔的,而且他们赔了钱以后,寄的东西过了两三个月还有可能会被送到收件人手中,100多刀的东西哦,不要问我怎么知道的

作者: trdeyoualbert 时间: 2018-7-18 22:38:58

唉又一个

作者: bluekiwisky 时间: 2018-7-19 13:37:19

astra 发表于 2018-7-18 13:22
NZPost已经回复我，包裹丢了，如果要索赔，必须是卖方联络中国邮政。然后由中国邮政和NZpost交涉。 ...

对呀。没错。
都是卖方提出索赔的。卖方需要给你refund。

作者: dzhang 时间: 2018-7-19 13:49:02

astra 发表于 2018-7-18 14:06
是在本地丢的，但他们的流程是买家找中国邮政，中国邮政找NZPost....

不对吧，应该是买家联络卖家，由卖家负责向快递索赔的。

作者: bluekiwisky 时间: 2018-7-19 13:50:32

astra 发表于 2018-7-18 14:06
是在本地丢的，但他们的流程是买家找中国邮政，中国邮政找NZPost....

不对。
他们的流程是卖家找中国邮政，然后中国邮政找nzpost。
卖家应该给你退款

作者: peterj123 时间: 2018-7-19 14:42:13

中国寄来的？那当然找中国的。

你从新西兰寄去中国，不管在哪里丢了也是你（寄件人）找新西兰的快递公司。一样的道理。

作者: 匿名 时间: 2018-7-19 15:19:25

我亲身经历，他们邮件基本不回复，除非你打电话天天催。先搞清楚哪里丢的。不然他们根本不会帮你查！基本上不会鸟你。我邮件联系了3个月，才有人给我答复，一会说之前的去了放假，一会说在处理中。基本他们会把责任给第三方，也就是他们的contractor 或者中国那边。如果在新西兰丢的，那还好一点。如果在中国，基本无望。他们会让你去联系中国。他们之前把我的包裹打碎了，告诉我是我的问题。我有什么办法。我去paper plus里的office 亲自邮的。一切按手续走，钱也给的不含糊。结局人家说我包装问题。我说是不是我用一个保险箱去保护我的包裹，人家哈哈一笑说，如果你觉得可以，you can do 都疯了我。我听朋友说新西兰的contractor都是印度人包了。所以处理邮件的方式就是youtube上那种各种仍。。而我也见过他们把包裹随便往车上仍跟仍垃圾一样。总而言之，祝你好运。反正我就没那么好运了。切记，如果你没有错，一定要天天催他们！！！让他们给你打电话，而且告诉他们如果你没接就留言，最好留他们的姓名和他的直线电话，不然每次打电话都要解释一边真J8 烦。。。

作者: 游客 时间: 2018-7-19 16:57:44

你要说清楚是从哪里寄到哪里,我一开始还以为你是从这里寄回去,看了半天也许是中国寄过来?
不管哪里弄丢的, 肯定是谁寄出的找谁索赔啊.

作者: 鸢芷清 时间: 2018-7-19 17:04:29

唉

作者: victoria_sxy 时间: 2018-7-19 17:19:20

如果可以看到是在哪个环节出了问题就好了。记得之前有人发帖说国内到新西兰的一个大包裹找不到了，还说投递了但真的没收到。去courierpost问的时候刚好碰到了一个熟人，就跟他说了这个事儿。熟人说邮政的车都有GPS的，就根据投递的时间查了下当时快递的车在哪里，结果就真的找到了。

作者: astra 时间: 2018-7-21 19:53:31

bluekiwisky 发表于 2018-7-19 12:50
不对。
他们的流程是卖家找中国邮政，然后中国邮政找nzpost。
卖家应该给你退款

对，我打错了！

作者: 洛奇先生 时间: 2018-7-22 19:52:00

NZ Post is SB 一帮不负责任的懒猪

作者: untaka 时间: 2018-7-24 20:49:02

astra 发表于 2018-7-18 13:22
NZPost已经回复我，包裹丢了，如果要索赔，必须是卖方联络中国邮政。然后由中国邮政和NZpost交涉。 ...

接着就是永远互相推脱的过程。

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