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标题: 客人把客房的玻璃弄坏了说是accidental,硬说他们不用赔偿，求律师们帮帮忙 [打印本页]

作者: lovelycc2012 时间: 2018-4-20 13:48:01 标题: 客人把客房的玻璃弄坏了说是accidental,硬说他们不用赔偿，求律师们帮帮忙

您好律师们，
我们经营motel生意，客人把她房间桌上的玻璃弄坏了，说是accidental不是他们的错，不需要做任何责任和赔偿，还强词夺理说这完全是我们的错，说我们没有在玻璃桌上放个note说不能放热食。他们态度恶劣，弄坏的东西没有道歉还说会找律师证明他们的说法。他们check-out后我们charged了他们的信用卡$150。并给booking.com发了邮件让他们处理这个客人，因为他们是从这个网上订的房，我给booking.com的回复人员说了他们的情况，并给他们回邮件的时候附加了我们修玻璃的invoice，和给客人的invoice，和玻璃裂开的图片. 客人回复Booking.com说他们是无意的弄坏，要求我们偿还$150。我们拒绝了，并回复说没人希望发生意外，但既然发生了就得负责任，就拿车事故做例子，难道开车撞人的只说一句这是意外就不用负任何责任吗，那被撞的人又该如何。
几天过后也没再收到这个客人的任何消息，以为这事就结束了，但刚刚这客人的律师给我们打了个电话问我们拿邮箱地址，当时没多想，估计可能是什么公司给我们发订单什么之类的就给她了。目前还没收到这个律师发来的邮件，但心里疑问多多，请求大律师们帮帮忙给点意见，是否真的这个客人不需要赔偿损坏的玻璃，不需要负任何责任吗？
拜托拜托～谢谢谢谢～

作者: :TicklyRain: 时间: 2018-4-20 14:07:24

个人经验，应该交给公司的保险处理。

作者: 天才 时间: 2018-4-20 14:29:38

正常来说如果不能证明是故意的，客人就不用赔偿

作者: beatles 时间: 2018-4-20 14:44:08

还是等律师的专业回答吧。

作者: Andrew9 时间: 2018-4-20 15:25:02

听听律师怎么说

作者: lavinia 时间: 2018-4-20 16:10:59

应该客人赔偿，这个数额只能上小额法庭吧。估计大律师不会回复。

作者: 吃草的狮子 时间: 2018-4-21 00:17:55

我去，为了150块钱他们还去找了律师？

律师费多少钱？

作者: njrommel 时间: 2018-4-23 15:22:49

吃草的狮子发表于 2018-4-20 23:17
我去，为了150块钱他们还去找了律师？

律师费多少钱？

洋人有很多事是挺较真的，我觉得挺好

作者: Scofield 时间: 2018-4-24 09:40:08

150刀，找来的肯定是假扮的律师啦。
有争议应该去小额法庭才对

作者: lovelycc2012 时间: 2018-4-24 13:13:19

那客人还真找来一个律师发邮件来，但说的并不是偿还玻璃费的事，而是说我们没有授权就charged了客人的信用卡,真是哪该说不说，更可笑的是说我们charge了他客户reservation 上的$150, 按他那样说，准确的我们应该收的是$222才对呀，而且信上他也说了客人是从booking.com上订的房间了，要是客人不同意booking.com的term policy,他们能提供信用卡信息呀，而且在他们的confirmation letter里就明确说明了酒店可在客人即将到来的3天内就能charge他们的信用卡，他的client怎么就不把那封信给他呢？估计他俩之间是朋友，所以这律师才帮忙做这点小事，不然好好的一个公司的director怎会处理这种小事？证据都在他的client手上，而且还是通过booking.com上订的房间，按理说这律师更应该找booking.com去质问他们的policy才对。给我们发这律师信意义何在？又不是直接跟我们订的房，莫名其妙～

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