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标题: voda的服务真是太好了 [打印本页]

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作者: salesonline    时间: 2017-7-25 13:18:03     标题: voda的服务真是太好了



挂V家服务热线，等了差不多半个小时，本来准备好弹药以备不时之需，没想到接电话的mm服务态度那是太好了，声音悦耳，听的我都差点给她道歉了，这大公司的客服真不是盖的



现在的问题是，如果哪天我还需要挂V家客服，如何能保证挂到她那里   

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作者: wudidzwj    时间: 2017-7-25 13:18:50

太好了的沙发

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作者: 白胡子    时间: 2017-7-25 13:19:26


我打v家电话好多问题都不能解决...

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作者: LJCalvin    时间: 2017-7-25 13:19:38

才半个小时算个毛线等。。

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作者: salesonline    时间: 2017-7-25 13:21:29

白胡子 发表于 2017-7-25 12:19
我打v家电话好多问题都不能解决...

解不解决那是另外一回事，客服可不是都能做到这样的

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作者: salesonline    时间: 2017-7-25 13:22:26

LJCalvin 发表于 2017-7-25 12:19
才半个小时算个毛线等。。

重点不在等，在客户服务     

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作者: 白胡子    时间: 2017-7-25 13:22:49

salesonline 发表于 2017-7-25 12:21
解不解决那是另外一回事，客服可不是都能做到这样的

我对客服的理解就是提供咨询, 需要技术的就把电话转到技术部, 钱方面的就转到钱的那个部门, 没对他们多大期望啊....

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作者: 用户匿名    时间: 2017-7-25 13:25:31

半小時………………不是正常嗎？？？？？？

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作者: salesonline    时间: 2017-7-25 13:27:45

用户匿名 发表于 2017-7-25 12:25
半小時………………不是正常嗎？？？？？？

抱歉，发错版块了，应该发到水版   

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作者: trdeyoualbert    时间: 2017-7-25 13:44:37

主要是声音悦耳引起楼主浮想连篇，但是真人可能是......以我的经验，自个发春梦去

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作者: 新西兰游民trump    时间: 2017-7-25 13:57:59

是不是接到日本去了。好几次，我打电话给V，不是接到印度就是菲律宾那边。每次接到国外都解决不了问题。只要接到新西兰KIWI口音的，两天内解决

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作者: LJCalvin    时间: 2017-7-25 14:08:44

新西兰游民trump 发表于 2017-7-25 12:57
是不是接到日本去了。好几次，我打电话给V，不是接到印度就是菲律宾那边。每次接到国外都解决不了问题。只 ...

我反而例外。。每次去到三妹那边剧情神速发展。。 如果需要联系其他部门的那边都立马联系好。。还经常邮件或者电话跟踪问问题都解决了么？
反而英文好的（感觉应该是本地白鸟）迟迟都解决不了问题。。

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作者: LJCalvin    时间: 2017-7-25 14:09:21

salesonline 发表于 2017-7-25 12:22
重点不在等，在客户服务

难道让客户等不算客户服务之列么？

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作者: salesonline    时间: 2017-7-25 14:18:05

trdeyoualbert 发表于 2017-7-25 12:44
主要是声音悦耳引起楼主浮想连篇，但是真人可能是......以我的经验，自个发春梦去 ...

看来客服用嗓音甜美女是正确的

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作者: trdeyoualbert    时间: 2017-7-25 14:21:55

salesonline 发表于 2017-7-25 13:18
看来客服用嗓音甜美女是正确的

帮你从头到脚泻火包括第三只脚也泻啦

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作者: 2795358    时间: 2017-7-25 16:37:18

你没问妹子约吗？

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作者: CN-Ric    时间: 2017-7-25 16:46:14

呵呵， 上次网定了个iphone7， 然后觉得还是等8，就退了，货都没到家，然后各种二逼事，拖了连个月才搞定。沙比vodafone。

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作者: s0mu7l胤麒    时间: 2017-7-25 17:10:15

V家 客服变好了？ 我的哥，真的假的。。。不要骗我。。。

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作者: 留下足迹    时间: 2017-7-25 17:13:19

其实每次去V店办事，都是很好的服务态度哦，不论男男女女吧。。。

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作者: salesonline    时间: 2017-7-25 17:55:08

2795358 发表于 2017-7-25 15:37
你没问妹子约吗？

咳咳，怎么办，忘了问了，还能补救吗  

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作者: fredkiller    时间: 2017-7-26 10:18:21

salesonline 发表于 2017-7-25 12:22
重点不在等，在客户服务

打的中文热线吗?

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作者: 贝贝他爸    时间: 2017-7-26 10:21:01

留下足迹 发表于 2017-7-25 16:13
其实每次去V店办事，都是很好的服务态度哦，不论男男女女吧。。。

有华人销售可以推荐的吗？最近想转网

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作者: 留下足迹    时间: 2017-7-26 10:23:24

贝贝他爸 发表于 2017-7-26 09:21
有华人销售可以推荐的吗？最近想转网

好像那个有酒庄和销售酒的网友有信息吧，我找找他的头像哦。。

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作者: 贝贝他爸    时间: 2017-7-26 10:30:08

留下足迹 发表于 2017-7-26 09:23
好像那个有酒庄和销售酒的网友有信息吧，我找找他的头像哦。。

好的，如果有的话最好不过了
最近实在是受够了Spark了

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作者: 留下足迹    时间: 2017-7-26 10:41:13

贝贝他爸 发表于 2017-7-26 09:30
好的，如果有的话最好不过了
最近实在是受够了Spark了

具体我不是很清楚的，我只知道他人很好，好像以前在这行干过，他有很多多信息的，你问问他吧。。不用谢我的，我就是喜欢爱管闲事的。。哈哈哈哈


http://bbs.skykiwi.com/home.php?mod=space&uid=208771

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作者: 贝贝他爸    时间: 2017-7-26 10:59:36

留下足迹 发表于 2017-7-26 09:41
具体我不是很清楚的，我只知道他人很好，好像以前在这行干过，他有很多多信息的，你问问他吧。。不用谢我 ...

收到了，谢谢，正在等他回复

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作者: 匿名    时间: 2017-7-26 12:44:00



0800138139中文热线 voda

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作者: 羊肉河先生    时间: 2017-7-26 12:54:23

白胡子 发表于 2017-7-25 12:22
我对客服的理解就是提供咨询, 需要技术的就把电话转到技术部, 钱方面的就转到钱的那个部门, 没对他们多大 ...

这边的客服和国内是两码事， 这边完全独立解决问题，并不像国内派人上门，人工太贵，所以他们必须都会技术上的处理

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作者: 羊肉河先生    时间: 2017-7-26 12:55:13

s0mu7l胤麒 发表于 2017-7-25 16:10
V家 客服变好了？ 我的哥，真的假的。。。不要骗我。。。

现在不是有中文服务了么，华语能力必须上去了

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作者: 白胡子    时间: 2017-7-26 13:03:26

羊肉河先生 发表于 2017-7-26 11:54
这边的客服和国内是两码事， 这边完全独立解决问题，并不像国内派人上门，人工太贵，所以他们必须都会技 ...

这边也会派人上门啊...

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作者: s0mu7l胤麒    时间: 2017-7-26 13:30:46

羊肉河先生 发表于 2017-7-26 11:55
现在不是有中文服务了么，华语能力必须上去了

除了聊天能力有所增强。。。其余的我觉得 他们还是不行。。。稍微技术一点 复杂一点的。。。都还是会推到英文那面 然后说不定 咖喱味的语音就来了。。。可怕

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作者: 羊肉河先生    时间: 2017-7-26 13:35:56

白胡子 发表于 2017-7-26 12:03
这边也会派人上门啊...

难道是免费上门吗

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作者: 羊肉河先生    时间: 2017-7-26 13:37:12

s0mu7l胤麒 发表于 2017-7-26 12:30
除了聊天能力有所增强。。。其余的我觉得 他们还是不行。。。稍微技术一点 复杂一点的。。。都还是会推到 ...

我打过去的时候 完全可以在线上解决 都是技术上的 没遇到转走 可能是账单问题吧

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作者: s0mu7l胤麒    时间: 2017-7-26 13:39:51

羊肉河先生 发表于 2017-7-26 12:37
我打过去的时候 完全可以在线上解决 都是技术上的 没遇到转走 可能是账单问题吧 ...

一次还好 多打几次就知道了 新西兰店大欺客 这事不是一次两次了 不稀奇 V家的老毛病多了去了

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作者: 白胡子    时间: 2017-7-26 13:40:24

羊肉河先生 发表于 2017-7-26 12:35
难道是免费上门吗

我几年前打电话给voda, 说上不了网, 他们来了个好像是chrome的三哥技术员说我的cable坏了, 让我去换一条

然后我在dicksmith申请破产前去买了一条, 换来换去的还是上不了网, 我只能继续用那条旧的

然而我用到现在都没问题... 虽然有时候会断网, 但是重置一下路由器就好了
忘了说 没收钱

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作者: 羊肉河先生    时间: 2017-7-26 14:38:45

白胡子 发表于 2017-7-26 12:40
我几年前打电话给voda, 说上不了网, 他们来了个好像是chrome的三哥技术员说我的cable坏了, 让我去换一条

...

房子以外都是免费的 chorus是独立的公司

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作者: 羊肉河先生    时间: 2017-7-26 14:39:23

s0mu7l胤麒 发表于 2017-7-26 12:39
一次还好 多打几次就知道了 新西兰店大欺客 这事不是一次两次了 不稀奇 V家的老毛病多了去了  ...

基本遇不到问题 所以只是打过几次而已 但是至少比spark强太多了

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作者: 白胡子    时间: 2017-7-26 14:42:38

羊肉河先生 发表于 2017-7-26 13:38
房子以外都是免费的 chorus是独立的公司

不知道, 那天进房子测接口了

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作者: sky相濡以沫    时间: 2017-7-26 14:56:40

呻吟好听 不能解决问题 没用啊
我还宁愿态度差一些 能解决我问题 这样的客服比较好吧。。。

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作者: salesonline    时间: 2017-7-26 20:52:45

s0mu7l胤麒 发表于 2017-7-26 12:30
除了聊天能力有所增强。。。其余的我觉得 他们还是不行。。。稍微技术一点 复杂一点的。。。都还是会推到 ...

这个其实是策略，你懂的华人客户不好服务，所以推你给洋人客服，看你还能不能和他们交流的那么溜

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作者: salesonline    时间: 2017-7-26 20:53:41

白胡子 发表于 2017-7-26 12:40
我几年前打电话给voda, 说上不了网, 他们来了个好像是chrome的三哥技术员说我的cable坏了, 让我去换一条

...

显然你的情况不是网线问题                        

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作者: 白胡子    时间: 2017-7-26 20:54:53

salesonline 发表于 2017-7-26 19:53
显然你的情况不是网线问题

我哪知道, 他就这么跟我说让我去换一条不经过filter的网线...

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作者: salesonline    时间: 2017-7-26 21:26:26

白胡子 发表于 2017-7-26 19:54
我哪知道, 他就这么跟我说让我去换一条不经过filter的网线...

网络问题有的时候复杂，再加上不同公司分工合作不好，有些问题单单就一个线路维护人员的角度来看，是不能得出正确结论的

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作者: superok    时间: 2017-7-26 21:30:05

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作者: 董董    时间: 2017-7-27 02:45:55

salesonline 发表于 2017-7-25 12:21
解不解决那是另外一回事，客服可不是都能做到这样的

赞同。。。。你记得妹子的名字吗。。。

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作者: 董董    时间: 2017-7-27 02:49:06

羊肉河先生 发表于 2017-7-26 13:38
房子以外都是免费的 chorus是独立的公司

总在CITY见到他们公司的车，之前还好奇是做啥的。。。

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作者: 董董    时间: 2017-7-27 02:50:02

sky相濡以沫 发表于 2017-7-26 13:56
呻吟好听 不能解决问题 没用啊
我还宁愿态度差一些 能解决我问题 这样的客服比较好吧。。。
...

客服差的话也很窝火啊。。。。

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作者: s0mu7l胤麒    时间: 2017-7-27 11:03:08

salesonline 发表于 2017-7-26 19:52
这个其实是策略，你懂的华人客户不好服务，所以推你给洋人客服，看你还能不能和他们交流的那么溜  ...

不慌啊~欢迎聊天。。。

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作者: s0mu7l胤麒    时间: 2017-7-27 11:03:54

羊肉河先生 发表于 2017-7-26 13:39
基本遇不到问题 所以只是打过几次而已 但是至少比spark强太多了

这点我承认 spark的。。。简直吊炸天~~~

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作者: sky相濡以沫    时间: 2017-7-27 16:38:00

董董 发表于 2017-7-27 01:50
客服差的话也很窝火啊。。。。

窝火就算了 关键是 不能上网的话 想死的心都有了，比起死我还是比较愿意窝火hhhh

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作者: 董董    时间: 2017-7-28 02:04:13

sky相濡以沫 发表于 2017-7-27 15:38
窝火就算了 关键是 不能上网的话 想死的心都有了，比起死我还是比较愿意窝火hhhh
...

懂你。。。昨天就是，spark的网断了，然后我重启了一下，好了10秒又断了，气得我怒关机睡觉。。。

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作者: heero_ho    时间: 2017-7-28 13:19:59

董董 发表于 2017-7-28 01:04
懂你。。。昨天就是，spark的网断了，然后我重启了一下，好了10秒又断了，气得我怒关机睡觉。。。 ...

Faulty modem or wiring issue??

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作者: 董董    时间: 2017-7-29 02:14:28

heero_ho 发表于 2017-7-28 12:19
Faulty modem or wiring issue??

就内绿色灯不是一直亮，而是闪闪。。。你问的问题太专业了。。。。额。。。。尴尬。。。。。

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作者: heero_ho    时间: 2017-7-29 11:59:35

董董 发表于 2017-7-29 01:14
就内绿色灯不是一直亮，而是闪闪。。。你问的问题太专业了。。。。额。。。。尴尬。。。。。 ...

两个可能情况吧。

一就是modem本身内部硬件有故障了，会经常连接，断开，连接，断开

二就是线路，问问你的服务商看看radius情况和线路监控的历史判断吧

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作者: 董董    时间: 2017-7-29 12:30:17

heero_ho 发表于 2017-7-29 10:59
两个可能情况吧。

一就是modem本身内部硬件有故障了，会经常连接，断开，连接，断开

应该第二种吧，平时都好好地，就是半夜偶尔会掉一下。。。不经常发生。。。。谢谢科普啦~~

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作者: 羊肉河先生    时间: 2017-8-3 19:30:31

heero_ho 发表于 2017-7-28 12:19
Faulty modem or wiring issue??

你是spark的客服人员吗 我们家宽带 连续断线3个月  反反复复修 上门2次 电话打过无数次 后来我付了违约金去了vf，但是你们让我多付1个月的钱

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作者: Turbo66    时间: 2017-8-3 19:34:56

V家就是坑...........

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作者: 羊肉河先生    时间: 2017-8-3 19:40:45

Turbo66 发表于 2017-8-3 18:34
V家就是坑...........

我感觉spark 才是坑

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作者: salesonline    时间: 2017-8-3 20:08:39

哪里都是坑，在坑里才安全  

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