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标题: t家电力公司，听音乐听到吐血 [打印本页]

作者: 从今天开始 时间: 2017-5-6 00:03:39 标题: t家电力公司，听音乐听到吐血

今天被t家恶心的到了，上来吐槽一下，过程曲折，帖子较长。

背景:一个多月前和t家申请开通了电网账户，满心欢喜的等待入住后即可享受光纤的高级待遇。

经过:等待好久都没收到猫，没接到技术的电话，感觉有点不妙打客服后，故事开始了-

客服1- 技术部:听音乐15分钟后被告知没人联系我是因为技术部没收到安装光纤的申请，会要求客服部弄清因由后和我联系。

客服2-客服部: 等待4小时候觉得回电无望，主动打给客服部。被告知我的申请未被受理，原因是t家系统出现未知问题，还要再等6-8周才能开通网络（相当于今天才开始受理）。我勒个去，6-8周没网，要我老命啊！强烈表示不能等这么久，必须给个解决方案后，客服2多次放我去听音乐，反复折腾25分钟之后告知他们解决不了，送我去听销售部音乐……
客服3-销售部:音乐听过后，告诉我说此前接待过我的小n会在2小时内搞出解决方案并和我联系。然而……我丫太天真了，等到销售都快下班了也没人联系我，没办法又打给销售部指名找小n。小n表示没人和他说过要给我回电啊，不过放我听过音乐后表示他可以给我200credit做补偿，此外一切问题均已解决，我可以安心入住。finally，过程虽然曲折，不过结果是美好的，我丫开心的要过account no后，准备登录网站，查收我的200credit。
然而……这时候就happy end怎么对得起读者？网站登录多次都不成功，再打给小n发现他已经下班，我又被送去客服部听音乐，在这里又听到另一个版本。网站上不去？没错，因为你的账户根本没激活。但是销售不是说一切都安排妥当了吗？没有啊，系统显示销售还有好多事要协调，你6-8周内还是不能上网……你妹！是不是销售的request还没传到客服的系统里？哪有的事，你账户不是上个月就申请了吗？该过的早过了……
擦！至此我决定和t家说再见。可笑的是，我问客服4要如何取消账户？人家告诉我不要担心，我的账户从来没被激活过，相当于我根本没跟t家签过约……所以何来取消一说？
好吧，不过我担心过几天t家又用‘系统未知错误‘一说管我要钱，坚持让客服4给我发邮件confirm我已经和t家没关系了。客服4承诺会马上发给我，然而至今没收到……邮件被狗吃了吧？
就这样，大家说过两天t家会不会继续给我演drama呢？还好我全程电话录音了……

作者: 从今天开始 时间: 2017-5-6 00:10:16

PS，power已经签约powershop，求大家推荐靠谱的网络公司

作者: xjz112 时间: 2017-5-6 00:12:57

v家的客服也是一个德行

作者: 董董 时间: 2017-5-6 00:29:06

作者: 天龙小花 时间: 2017-5-6 16:02:19

T家是网X电讯那家么？？？？？还是telecom啊？？

作者: wudidzwj 时间: 2017-5-7 12:23:56

信任能量

作者: superstore 时间: 2017-5-7 21:35:31

没太看懂内容

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